Web pro ortodontistu

Ortodoncie prodává rozhodnutí na dva roky a sto tisíc korun. Nikdo takové rozhodnutí neudělá z jedné fotky úsměvu a věty o individuálním přístupu.

Ortodoncie je nejdelší nákupní cesta ve stomatologii

Mezi prvním hledáním rovnátek a nasazením aparátu uběhne běžně tři až devět měsíců. Člověk se dívá na weby, ptá se známých, počítá peníze, odkládá to a pak se vrátí. Web, který má jen kontakt a pár vět o ordinaci, tuhle cestu nezvládne, protože v ní nemá co nabídnout kromě objednání.

Prakticky to znamená, že web potřebuje obsah pro tři fáze. Pro toho, kdo teprve zvažuje a neví, jestli je na rovnátka pozdě. Pro toho, kdo srovnává typy aparátů a ceny. A pro toho, kdo je rozhodnutý a chce termín konzultace. Každá fáze potřebuje jinou stránku a jiný cíl.

Nejčastěji chybí prostřední fáze. Ordinace mají úvod a kontakt, ale nemají srovnání fixních rovnátek, neviditelných aparátů a snímacích dlah s cenami a délkou léčby. Přesně tuhle stránku pacient hledá a přesně na ní se rozhoduje, ke komu půjde na konzultaci.

• Stránka pro každý typ aparátu zvlášť
• Srovnávací tabulka s cenou a délkou léčby
• Stránka pro dospělé, kteří se bojí, že je pozdě
• Popis první konzultace krok za krokem
• Průběh léčby od otisků po retainery
• Co dělat, když se něco ulomí nebo bolí

Fotky před a po jsou hlavní argument, ale mají pravidla

V ortodoncii je vizuální výsledek celý produkt. Bez fotek před a po prodáváte abstraktní slib. S nimi prodáváte důkaz. Deset až dvacet reálných případů udělá pro konverzi víc než jakýkoli text, protože pacient hledá případ, který vypadá jako ten jeho.

Fotky musí být za stejných podmínek. Stejný retraktor, stejné světlo, stejný úhel. K popisku patří typ aparátu, délka léčby v měsících a věk pacienta v době zahájení. Bez těchhle údajů fotka nefunguje, protože pacient neví, jestli se to týká jeho situace.

Vždy mějte podepsaný souhlas s použitím fotografií a zveřejňujte jen intraorální snímky nebo detail úst bez očí, pokud pacient nesouhlasil s celým obličejem. U dětských pacientů souhlas zákonného zástupce. Tohle není formalita, je to podmínka.

Ceny a splátky: největší brzda i největší páka

Ortodontická léčba stojí desítky až přes sto tisíc a to je pro většinu lidí velké číslo. Ordinace, které cenu na webu neuvedou, si myslí, že se vyhnou odrazení. Ve skutečnosti odradí ty, kdo by zaplatili, protože si domyslí částku vyšší, než jaká je, a nikdy nezavolají.

Rozepište cenu na části. Vstupní vyšetření, dokumentace a plán, samotný aparát, pravidelné kontroly, sejmutí a retence. Když pacient vidí strukturu, přestane vnímat jedno velké číslo a začne vnímat službu. Zároveň mu dojde, že levnější nabídka jinde možná některé části nezahrnuje.

Splátkový režim je v ortodoncii standard a patří na web. Rozpočítání na dobu léčby s uvedením měsíční částky změní vnímání ceny víc než jakákoli sleva. Sto tisíc je bariéra, čtyři tisíce měsíčně po dvacet čtyři měsíců je rozhodnutí. Napište to takhle přímo.

Web musí obsloužit i pacienty, kteří už se léčí

Ordinace se soustředí na získávání nových pacientů a zapomíná, že web denně navštěvují ti stávající. Ulomený zámek, píchající drátek, ztracená dlaha, zapomenutý termín. Každý takový případ končí telefonátem na recepci, který mohla vyřešit jedna stránka.

Vytvořte sekci pro pacienty v léčbě. Co dělat při bolesti první týden, jak si nasadit vosk, co jíst a co nejíst, jak čistit fixní aparát, kdy volat okamžitě a kdy počkat do další kontroly. Návod s fotkami nebo krátkým videem sníží počet akutních návštěv i telefonátů.

U neviditelných dlah přidejte kalendář výměny a připomínku. Nejčastější důvod prodloužení léčby u alignerů je nedodržený režim nošení. Ordinace, která pacientovi tuhle věc systematicky připomíná, má lepší výsledky a méně reklamací.

• Sekce první pomoc při ulomeném zámku nebo drátku
• Co jíst a co nejíst s fixními rovnátky
• Návod na čištění aparátu s fotkami
• Režim nošení dlah a připomínky výměny
• Kdy volat hned a kdy počkat na kontrolu
• Formulář na přeobjednání termínu

Rodiče a dospělí jsou dvě různá publika

Zhruba polovina ortodontických pacientů jsou děti a rozhoduje o nich rodič. Rodiče zajímá načasování, tedy kdy s tím přijít, jestli se čeká na výměnu zubů, jak často se chodí na kontroly a jak to bude s výukou. Chtějí plán a jistotu, ne obrázky rovných zubů.

Dospělí pacienti mají úplně jiné obavy. Jestli není pozdě ve třiceti nebo padesáti, jestli to bude vidět v práci, jestli to ovlivní řeč, jak dlouho to potrvá. Tohle je publikum, které roste nejrychleji a má nejvyšší ochotu platit za neviditelné řešení.

Napište jim každému vlastní stránku. Rovnátka pro děti a rovnátka pro dospělé nejsou jedno téma s jinou fotkou. Jsou to dvě různá rozhodnutí s jinými otázkami. Ordinace, které mají oba texty, dostávají výrazně kvalitnější poptávky, protože pacient přichází na konzultaci už poučený.

Kolik stojí web pro ortodontickou praxi

Web ortodontické ordinace se stránkami typů aparátů, ceníkem, galerií výsledků a objednáním na konzultaci stavím od 19 990 s dodáním do sedmi dní. Tohle pokryje praxi s jedním ortodontistou, která chce vypadat důvěryhodně a získávat konzultace.

Growth System od 39 900 přidává oddělené stránky pro rodiče a dospělé, sekci pro pacienty v léčbě, kalkulaci splátek a měření Pixel a CAPI za 6 900, které ukáže, kolik konzultací přišlo z které stránky. To je varianta pro praxi, která má volnou kapacitu a chce ji plnit cíleně.

Empire od 79 900 řeší kliniku s víc ortodontisty nebo pobočkami, kde je potřeba rozlišit lékaře, spádové oblasti a kapacity. Provoz je 990 měsíčně, Péče 2 990 měsíčně, balíček Růst od 14 900 měsíčně pro praxe, které chtějí jet reklamu. Při průměrné léčbě za 60 000 stačí dva noví pacienti a web je zaplacený.

Časté otázky

Mám na web dát ceny rovnátek, když je každý případ jiný?

Ano, formou cena od s rozepsáním, co je v ní zahrnuto. Bez ceny si pacienti domyslí vyšší částku a nezavolají. Rozepsání na vstupní vyšetření, aparát, kontroly a retenci navíc ukáže, že levnější nabídka konkurence nemusí obsahovat totéž. Konečnou cenu stanovíte po vyšetření.

Jak silně fungují fotky před a po?

V ortodoncii jsou nejsilnějším prvkem webu. Pacient hledá případ podobný svému, takže deset až dvacet reálných případů s uvedeným typem aparátu, délkou léčby a věkem přesvědčí víc než jakýkoli text. Podmínkou je podepsaný souhlas, stejné podmínky focení a žádná retuš.

Vyplatí se dělat samostatnou stránku pro dospělé pacienty?

Rozhodně. Dospělí tvoří nejrychleji rostoucí část ortodontické klientely a mají jiné obavy než rodiče dětí. Řeší, jestli není pozdě, jestli to bude vidět v práci a jak to ovlivní řeč. Vlastní stránka na tyhle otázky přivede kvalitnější poptávky a zkrátí konzultaci.