Web pro ortopeda

Ortopedie je jeden z mála medicínských oborů, kde se pacient chová jako zákazník. Čeká devět týdnů na hrazený termín, a když mu web nabídne jasnou cenu a volno příští úterý, zaplatí.

Lidé nehledají ortopeda, hledají bolest

Do vyhledávače nikdo nepíše ortopedie Plzeň jako první krok. Napíše bolest kolene při dřepu, ostruha na patě, brnění prstů v noci nebo píchání v rameni. Teprve když si přečte, o co jde, hledá lékaře. Web, který má jen stránku Služby s odrážkami, do téhle fáze vůbec nevstoupí.

Proto stavím ortopedům stránky podle potíží, ne podle výkonů. Jedna stránka na bolest kolene, jedna na tenisový loket, jedna na patní ostruhu. Každá vysvětlí, co to bývá, kdy to řešit a co se u vás bude dít při první návštěvě. Na konci je objednání s termínem.

Tenhle obsah má dlouhou životnost. Napíšete ho jednou, obvykle šest až deset stránek, a přivádí lidi roky. Zároveň funguje jako filtr, protože k vám přijde pacient, který zhruba ví, co ho čeká, a konzultace je kratší. Rozdíl v přípravě je znát hned při první návštěvě.

• Bolest kolene při chůzi ze schodů
• Bolest ramene v noci a při zvedání ruky
• Patní ostruha a bolest paty po ránu
• Tenisový loket a bolest při úchopu
• Brnění prstů a syndrom karpálního tunelu
• Bolest kyčle u běžců a potíže s achilovkou

Čekací doba je vaše nejsilnější i nejslabší informace

Ortopedie má v Česku jedny z nejdelších čekacích dob mezi ambulantními obory. Na hrazené vyšetření se běžně čeká šest až dvanáct týdnů, na plánovaný zákrok i půl roku. Pacient s bolestí to nechce slyšet, ale chce to vědět. Nejhorší je varianta, kdy to nezjistí a čeká na váš telefon.

Kdo napíše čekací dobu na web, získá dvě věci. Přestanou volat lidé, kteří tak dlouho čekat nemohou, a ti, co čekat mohou, přijdou připravení. Zároveň se otevře prostor pro samoplátecký termín, protože rozdíl mezi devíti týdny zdarma a příštím úterým za dva tisíce je najednou hmatatelný.

Číslo stačí aktualizovat jednou měsíčně a napsat k němu datum. Pacient toleruje odhad, netoleruje ticho. Věta typu aktuálně objednáváme na začátek října, stav k 15. srpna, patří k nejužitečnějším na celém webu ambulance. Sestra ji zvládne měnit sama, pokud jí k tomu dáte jednoduchý editor.

Samoplátecké výkony patří na web s cenou

Ortoped má na rozdíl od většiny oborů skutečnou nabídku pro samoplátce. Rázová vlna, aplikace kyseliny hyaluronové, krevní deriváty, vložky na míru, konzultace bez doporučení. Většina z toho se dnes na webech neuvádí vůbec, takže pacient netuší, že to nabízíte, a jde do soukromé kliniky, která to má v ceníku.

Cena tady není překážka, ale filtr. Kdo hledá rázovou vlnu, počítá s tím, že si ji zaplatí. Chce vědět kolik, kolikrát a jak rychle se dostane na řadu. Když najde všechny tři údaje, objedná se. Když najde jen telefonní číslo, srovná tři weby a zavolá tomu s ceníkem.

Rehabilitace nesmí končit odkazem do prázdna

Ortopedické vyšetření skoro vždycky pokračuje někam dál. Na rehabilitaci, k fyzioterapeutovi, na zobrazovací vyšetření. Většina webů to odbyde větou doporučíme vám další postup, což pacientovi neřekne nic. Přitom právě tady se láme, jestli se léčba dotáhne, nebo skončí u papíru v šuplíku.

Když s někým spolupracujete, napište to jménem a odkazem. Kde ta rehabilitace je, jak se tam objednat, co hradí pojišťovna a kolik sezení obvykle stačí. Pacient nemusí nic hledat a vy máte jistotu, že skončí u někoho, komu věříte. Funguje to i obráceně, protože doporučení chodí zpátky.

• Jmenovitý seznam pracovišť, kam pacienty posíláte, s odkazem a telefonem
• Informace, co je hrazené a co si pacient platí
• Odhad počtu sezení a délky léčby u nejčastějších stavů
• Cviky ke stažení v PDF, podepsané vaší ambulancí
• Kdy se objednat na kontrolu a jak

Důvěra u ortopeda stojí na operacích a na sportu

Pacienti u ortopeda sledují dvě věci. Kolik toho odoperoval a jestli rozumí jejich pohybu. Lékař, který má na webu napsáno, že operuje ramena patnáct let a má za sebou přes tisíc artroskopií, má jinou pozici než ten, kdo píše o individuálním přístupu. Číslo se nedá zpochybnit, fráze ano.

Sportovní vazba je druhá páka. Když ošetřujete hráče konkrétního klubu, běžecký oddíl nebo horolezce, napište to. Lidé si vybírají lékaře podle toho, jestli pochopí, proč potřebují zpátky na kolo do května. Sportovní pacient je navíc typicky samoplátec, který nechce čekat, a přinese právě ty výkony z ceníku.

Recenze fungují u ortopeda jinak než jinde. Lidé v nich píší o bolesti a o tom, jestli je někdo poslouchal. Vytáhněte na web dvě tři konkrétní, ne hvězdičkový průměr. A odpovídejte i na ty, kde si pacient stěžuje na čekání, protože právě tyhle odpovědi si čte ten další.

Co takový web stojí a kdy se vrátí

Web pro ortopedickou ambulanci s čekací dobou, ceníkem samoplátce a objednáním stavím od 19 990 s dodáním do sedmi dní. Když k tomu chcete stránky na jednotlivé potíže, které přivádějí lidi z vyhledávače, je to Growth System od 39 900. Hlavní práce je tam v textech, ne v designu.

Návratnost jde u ortopeda spočítat, protože samoplátecký výkon má cenu. Když web přivede dva pacienty na sérii rázové vlny měsíčně, tedy zhruba čtyři tisíce, zaplatí se základní web přibližně za pět měsíců. To je jeden z mála medicínských oborů, kde se to dá vzít takhle přímočaře.

• Web od 19 990 s dodáním do 7 dní
• Growth System od 39 900 se stránkami na jednotlivé potíže
• Empire od 79 900 pro kliniky s operačním sálem a více lékaři
• Měření Pixel a CAPI 6 900, pokud inzerujete samoplátecké výkony
• Provoz 990 měsíčně, Péče 2 990 měsíčně včetně úprav čekací doby
• Růst od 14 900 měsíčně, když chcete samoplátce přivádět soustavně

Časté otázky

Je vhodné psát čekací dobu na web, když je dlouhá?

Ano, a čím delší, tím spíš. Pacient dlouhou čekací dobu snese, pokud ji zná dopředu. Co nesnese, je čekat na váš telefonát a pak zjistit, že termín je za tři měsíce. Uvedení čekací doby navíc otevírá cestu k samoplátecké variantě, protože rozdíl je najednou vidět v číslech.

Vyplatí se stránky na jednotlivé diagnózy?

U ortopedie ano, protože lidé hledají potíže, ne obor. Šest až deset stránek na nejčastější stavy pokryje většinu dotazů ve vašem městě. Každá potřebuje asi tisíc slov, vysvětlení, kdy jít k lékaři, a možnost objednat se. Napsat je dá práci jednou, přivádějí pacienty roky.

Kdy se web ortopedické ambulanci zaplatí?

Počítá se to přes samoplátecké výkony. Dva pacienti na sérii rázové vlny měsíčně dělají zhruba čtyři tisíce, takže základní web za 19 990 je splacený asi za pět měsíců. U aplikace kyseliny hyaluronové nebo vložek na míru je to rychleji. Hrazená péče se do téhle rovnice nepočítá.