Web pro penzion a ubytování Česká Lípa

Penzion na Českolipsku má dva úplně jiné roky v jednom. Od června do září ho živí Máchovo jezero a Doksy, zbylých osm měsíců rozhoduje o tom, jestli sezóna stačila, nebo ne.

Provize portálů jako první položka, kterou web splácí

Rezervační portály berou patnáct až dvacet procent. U pokoje za dva tisíce na noc je to tři až čtyři sta korun z každé noci. Deset nocí měsíčně převedených z portálu na přímou rezervaci znamená tři až čtyři tisíce zpátky ve vaší kase, a to je jen zlomek běžného obsazení menšího penzionu.

Z toho plyne jasné zadání pro web. Nemá být katalogem, ale nejrychlejší cestou k rezervaci. Host, který vás našel na portálu a pak si vygooglil jméno penzionu, přichází s jasným záměrem. Pokud na webu narazí na formulář typu napište nám a my se ozveme, vrátí se na portál a rezervuje tam.

Přímý kanál se buduje i po pobytu. E-mail s poděkováním, kódem na příští pobyt a odkazem na váš rezervační formulář stojí nulu a dělá z jednorázového hosta opakovaného. Tuhle část portály nikdy nedovolí.

Máchovo jezero v létě, Ralsko a Nový Bor po zbytek roku

Letní sezóna od června do září se prodává skoro sama. Doksy a Máchovo jezero přitáhnou rodiny, ty hledají kapacitu, parkování a vzdálenost k vodě. Web v tomhle období potřebuje hlavně přehlednou dostupnost termínů a ceny včetně poplatků, protože rodina počítá rozpočet na korunu.

Zbylých osm měsíců je jiná disciplína. Sklářství v Novém Boru, automobilové dodavatelství a dřevozpracující firmy v okolí znamenají poptávku po ubytování pracovníků a montérů. Postupná přeměna bývalého vojenského prostoru Ralsko přivádí další zakázky a s nimi lidi, kteří potřebují lůžko na týdny.

Tyhle dva světy potřebují na webu oddělit. Rodina z Prahy a personalista z novoborské sklárny nemají hledat ve stejné sekci. Dlouhodobé ubytování si zaslouží vlastní stránku s měsíční sazbou, informací o kuchyňce, pračce a fakturaci na firmu.

• Stránka Ubytování pracovníků a firem s měsíční sazbou a podmínkami fakturace
• Sekce Firemní akce a školení s kapacitou salonku a možností cateringu
• Svatební stránka s fotkami prostoru bez hostů a s kapacitou k sezení
• Balíček pro mimosezónu s výletem do Nového Boru a sklářskou hutí
• Informace o vzdálenosti k Máchovu jezeru, Zákupům a Ralsku v kilometrech i minutách
• Zimní nabídka pro páry s krbem, wellness nebo pozdním check outem

Fotky pokojů rozhodují dřív než cena

Host se rozhoduje očima. U ubytování platí, že fotografie pokoje je produkt. Ne exteriér budovy, ne detail květiny na stole, ale pokoj tak, jak vypadá ve chvíli příjezdu. Každý typ pokoje potřebuje minimálně čtyři snímky: celek, postel, koupelnu a výhled z okna.

Nejčastější chyba menších penzionů na Českolipsku je jedna sada fotek pro celý objekt. Host pak neví, co si rezervuje, a raději jde tam, kde to ví. Pojmenujte pokoje, uveďte u každého plochu v metrech, počet lůžek, jestli má vlastní koupelnu a jestli je přístupný bez schodů.

Ceny patří ke stejnému bloku. Uveďte cenu za pokoj a noc, k tomu poplatek obci, snídani a případný poplatek za psa. Host, který na webu vidí konečnou částku, nekliká zpátky na portál, aby si ověřil, jestli ho nečeká překvapení.

Rezervace bez telefonátu, protože host rezervuje večer

Většina rezervací vzniká mezi osmou a jedenáctou večer. V tu dobu nikdo nezvedá telefon a nikdo nečeká do rána. Web tedy musí umět přijmout rezervaci sám, nebo alespoň závazně ukázat, jestli je termín volný. Formulář bez dostupnosti termínů je jen odložený telefonát.

Pro menší penzion na Českolipsku stačí kalendář obsazenosti a formulář, který se do něj kouká. Host vidí volné dny, vyplní termín, počet osob a odešle. Vy potvrdíte a máte rezervaci bez provize. U větších objektů dává smysl napojení na rezervační systém, který synchronizuje kapacitu s portály a zabrání dvojímu prodeji.

Potvrzovací e-mail je poslední kus skládačky. Musí obsahovat adresu, GPS, čas příjezdu, číslo účtu na zálohu a telefon. Hosta tím zbavíte nejistoty a sebe deseti otázek den před příjezdem.

Jak vás najdou lidé, kteří mířili k Máchovu jezeru

Vyhledávání v ubytování má jednu zvláštnost: skoro vždy obsahuje místo a často i termín. Ubytování Doksy srpen, penzion Česká Lípa se snídaní, chata u Máchova jezera pro rodinu. Web musí tyhle kombinace pokrýt textem, ne obrázkem, protože vyhledávač čte text.

Vyplatí se psát o okolí. Stránka o výletech v okruhu třiceti kilometrů, kde je Nový Bor se sklářskou hutí, Zákupy se zámkem, Ralsko a cyklostezky, přivádí lidi ve fázi plánování. Ti si ještě nevybrali ubytování a vy jste první, koho poznají.

Druhý zdroj jsou lidé hledající firemní ubytování. Fráze ubytování pro pracovníky Česká Lípa nebo dlouhodobé ubytování Mimoň mají malý objem, ale vysokou hodnotu. Jedna firma může naplnit tři pokoje na půl roku.

• ubytování Česká Lípa se snídaní a varianta s parkováním
• penzion Máchovo jezero, ubytování Doksy pro rodiny
• ubytování pro pracovníky Česká Lípa, dlouhodobé ubytování Mimoň
• svatba penzion Českolipsko, prostor pro svatební hostinu
• výlety okolí Nový Bor, co dělat na Ralsku

Rozpočet na web, který začne šetřit provize hned

Základní web pro penzion s galerií pokojů, ceníkem včetně poplatků, kalendářem obsazenosti a poptávkovým formulářem vychází od 19 990 korun s dodáním do sedmi dnů. Pokud stíháte ještě před koncem srpna, sezóna vám ho zaplatí sama na provizích, které nezaplatíte portálům.

Rozšířená verze s online rezervací, automatickými potvrzovacími e-maily a stránkami pro firemní a dlouhodobé ubytování patří do Growth System od 39 900. Tady se láme, jestli web jen informuje, nebo jestli reálně bere rezervace v deset večer.

K tomu měření Pixel a CAPI za 6 900, pokud budete inzerovat letní termíny, a měsíční Péče za 2 990, ve které se mění ceny podle sezóny a doplňují fotky. Ubytování je obor, kde web zastarává nejrychleji, protože ceny a nabídka se mění čtyřikrát do roka.

Časté otázky

Nepřijdu o rezervace, když opustím portály?

Portály neopouštějte. Nechte je pracovat jako výkladní skříň a stavte web tak, aby host, který si vaše jméno vygoogluje, rezervoval přímo. Praxe menších penzionů na Českolipsku ukazuje, že podíl přímých rezervací se dá dostat na třetinu až polovinu, což je na provizích patnáct až dvacet procent z každé takové noci.

Jak na webu podchytit ubytování pracovníků z Nového Boru a okolí?

Udělejte pro to samostatnou stránku s měsíční sazbou za lůžko, informací o vybavení kuchyňky a pračky, o parkování dodávek a o fakturaci na firmu se splatností. Personalista hledá jistotu a doklad, ne fotku snídaně. Uveďte i kontakt na osobu, která tyto poptávky vyřizuje, ideálně s přímým telefonem.

Kolik fotek pokojů je potřeba a musí být od fotografa?

Minimálně čtyři na každý typ pokoje: celek, postel, koupelna, výhled. Fotograf se vyplatí, ale klíčové je světlo a pořádek, ne technika. Nafoťte za denního světla, s ustlanými postelemi a bez osobních věcí. Špatné fotky pokoje jsou nejdražší chyba, protože host se rozhoduje očima dřív, než dojde k ceně.