Web pro penzion a ubytování Bohumín

Penzion v Bohumíně nežije z turistů, ale z lidí, kteří sem musí přijet. Montéři na zakázce v hutích, řidiči na koridoru do Polska, svatby, firemní školení a v létě rodiny kvůli aquacentru. Web, který tyhle hosty nerozlišuje, posílá všechny do stejného formuláře a o ty nejlepší přichází.

Kdo v Bohumíně opravdu shání nocleh

Bohumín není město, kam se jezdí za krásou kraje. Jezdí se sem za prací, přes hranici nebo za konkrétní akcí. Montéři a technici na zakázkách v hutích, drátovnách a v chemii, řidiči a lidé z logistiky kolem železničního uzlu, obchodní návštěvy dodavatelů. K tomu tranzit směrem na Polsko a Slovensko, kde se noc bere jako zastávka na cestě.

Druhá skupina přijíždí kvůli něčemu konkrétnímu v místě. Aquacentrum a rekreační areál táhnou v létě rodiny z Ostravy i z polské strany hranice. Svatby a rodinné oslavy se plánují dopředu a hosté potřebují spát někde blízko sálu. A pak jsou tu lidé, kteří jedou na akci do Ostravy, kde je draho a plno, takže hledají patnáct minut od centra.

Tohle je celý rozdíl proti horskému penzionu. Web se nestaví kolem výletů a výhledů, ale kolem důvodu příjezdu. Když si na začátku sepíšeme tři nebo čtyři typy hostů, vyjde z toho struktura stránek skoro sama.

Přímá rezervace je jediná, ze které vám nikdo neukrojí

Rezervační portály si berou provizi patnáct až dvacet procent. V průmyslovém městě s cenami pod ostravskou úrovní je to přesně ten rozdíl mezi vydělanou nocí a nocí, kterou jste odpracovali zadarmo. Proto celý web stavím tak, aby přímá rezervace byla nejjednodušší cesta, jakou host má.

Portál přitom není nepřítel, je to výloha. Spousta hostů vás tam najde a pak si vás vyhledá jménem, aby si vás prověřila. Když v tu chvíli narazí na pomalý web bez fotek a bez volných termínů, vrátí se na portál a zaplatíte provizi. Když se web návštěvy dočká, ale rezervace nechodí, bývá chyba v jedné ze tří věcí, jak popisuji v článku proč máte návštěvy, ale ne poptávky.

Prakticky to znamená tři věci. Na webu musí být stejné fotky a stejné termíny jako na portálu, ne starší verze. Musí tam být řečeno, co host přímou rezervací získá, například snídani v ceně, pozdní příjezd po domluvě nebo parkování bez příplatku. A tlačítko na rezervaci musí být vidět na mobilu bez posouvání.

Rok v Bohumíně: kdo přijede a co v tu chvíli hledá

Sezóna tu není jedna, jsou tu spíš dvě různé poptávky, které se v roce střídají. Pracovní ubytování drží zimu a podzim, volný čas drží léto. Web má v každém období vytáhnout dopředu něco jiného, jinak mluví půl roku k nesprávnému člověku.

Takhle si to s majiteli obvykle rozkreslíme, než začnu stavět stránky. Není to teorie, ale rozvrh, podle kterého se rozhoduje, co bude nahoře v které části roku. Z toho pak vyplyne i to, které stránky mají vůbec vzniknout.

• Pracovní ubytování se poptává mailem a rozhoduje cena za delší pobyt.
• Volnočasový host rezervuje z mobilu večer a rozhoduje fotka pokoje.
• Svatba a firemní akce se domlouvají telefonicky, ale hledají se na webu.

Fotky pokojů, konečná cena a volný termín. Přesně v tomhle pořadí.

Host se rozhoduje ve třech krocích a žádný z nich nejde přeskočit. Nejdřív se podívá na fotky, pak hledá, kolik to bude opravdu stát, a nakonec jestli je jeho termín volný. Když jedna z těch věcí na webu chybí, jde zpátky do vyhledávání.

U fotek platí, že chci každý typ pokoje zvlášť, včetně koupelny a výhledu z okna. Bez přehnaně širokého objektivu, který místnost nafoukne a hosta pak zklame na místě. Přidávám i fotku vchodu a parkování, protože příjezd v deset večer do neznámého města je pro spoustu lidí stres.

U ceny chci konečnou částku i s tím, co se běžně připočítává. Místní poplatek, snídaně, parkování, postýlka nebo pes. Nic z toho se nemá objevit až v potvrzení, protože přesně tohle je moment, kdy host rezervaci ruší a příště jede jinam.

Ubytování pracovníků a firemní akce drží leden i listopad

Průmysl kolem Bohumína je tady největší výhoda oproti penzionům v turistických oblastech. Odstávky, montáže a údržby se dějí celý rok a firmy pro lidi shánějí ubytování na týdny. Je to méně romantické než svatby, ale platí to nájem v období, kdy volnočasový host nikde není.

Pro tenhle příjem dělám samostatnou stránku a píšu ji jazykem firmy, ne hosta. Fakturace a splatnost, potvrzení pro účetní, cena za lůžko a noc při delším pobytu, kuchyňka, možnost prát, parkování pro dodávky a snídaně dřív kvůli ranním směnám. Nic z toho není poezie, ale rozhoduje to.

Firemní akce a školení jsou druhá noha. Sem patří kapacita salonku, technika, možnost oběda a hlavně dojezd, protože pro firmu z Ostravy je Bohumín kousek a bývá levnější. Na stránce má být jasně napsané, koho pojmete a s čím pomůžete.

Recenze rozhodnou dřív, než host web vůbec otevře

U ubytování si nikdo nekupuje pokoj, kupuje si jistotu, že to nedopadne špatně. Proto hosté čtou hodnocení dřív než popis pokoje. Jak si o recenzi říct tak, aby to nebylo trapné a aby ji host opravdu napsal, mám rozepsané v článku jak získat recenze na Googlu.

Na web patří skutečné ohlasy včetně zdroje, ze kterého pocházejí. Nic vymyšleného, nic uhlazeného do reklamní věty. Krátká věta od firmy, která u vás ubytovala partu montérů, přesvědčí dalšího provozního víc než odstavec o rodinné atmosféře.

Recenze mají svoje místo i uvnitř stránek, ne jen v jedné sekci na konci. Ohlas na snídani patří ke snídani, ohlas na klid ke stránce s pokoji. Host je pak potká přesně ve chvíli, kdy váhá.

Co web pro penzion stojí a kdy se zaplatí

Ceny držím ve třech úrovních a u penzionu se nejčastěji potkáváme uprostřed. Za 19 990 Kč vznikne jednostránkový web s fotkami, konečnými cenami, mapou a poptávkovým formulářem. Za 39 900 Kč přibývá stránka pro každý typ pokoje, stránka pro firemní ubytování a akce, galerie a napojení na rezervační systém.

Za 79 900 Kč a 149 900 Kč se dělají větší weby s vícejazyčnými verzemi a hlubší prací na obsahu. U Bohumína dává druhá jazyková verze smysl kvůli polské straně hranice a projíždějícím hostům, ale je to rozhodnutí podle toho, odkud vám lidé opravdu chodí. K webu nabízím péči od 990 Kč měsíčně, což je hosting, zálohy, aktualizace a průběžné změny cen a termínů.

Návratnost nebudu předstírat čísly, která nikdo neověří. Počítejte to jednoduše: každá rezervace, která přijde přímo místo přes portál, vám nechá provizi v kase. Kolik jich bude, záleží na fotkách, cenách a na tom, jak rychle odpovídáte.

Čím penzion v Bohumíně poráží hotel v Ostravě

Patnáct minut od Ostravy je hrozba i výhoda zároveň. Host vás bude srovnávat s ostravskou nabídkou, ale zároveň tam hledá, když je ve městě plno nebo draho. Právě na tuhle chvíli má být web připravený a má rovnou říct, jak daleko to je autem i vlakem.

K tomu se dá postavit celý zbytek. Parkování zdarma přímo u domu, klid, cena, kterou v centru nedostane, snídaně od člověka a ne z bufetu, cyklostezky podél Odry a soutok s Olší kousek odsud. Nic z toho není superlativ, jsou to jen konkrétní věci, které si host umí představit.

Kdybyste měli udělat jedinou věc, udělejte tuhle. Dejte na hlavní stránku aktuální fotky pokojů, konečnou cenu a jeden viditelný způsob, jak zarezervovat přímo. Zbytek webu se dá dostavět postupně, ale tyhle tři věci rozhodují dnes večer.

Časté otázky

Potřebuje penzion v Bohumíně rezervační systém?

Pokud máte víc než pár pokojů a prodáváte i přes portály, vyplatí se. Hlavní důvod není pohodlí, ale to, že se termíny drží na jednom místě a nedojde k dvojité rezervaci. U malých penzionů se dá začít poptávkovým formulářem s termínem a systém přidat později.

Má být na webu i polská verze?

Záleží, odkud vám hosté chodí. Blízkost hranice a přeshraniční doprava tomu nahrávají, ale dělat druhou jazykovou verzi jen pro jistotu je zbytečná práce. Nejdřív se podívejme do statistik, jestli od sousedů někdo chodí, a podle toho se rozhodneme.

Jak mám na webu pracovat s cenou, když je v okolí nízká?

Nízkou cenu nedoporučuji schovávat, ale ani z ní dělat jediný argument. Uveďte konečnou částku včetně poplatků a hned vedle to, co za ni host dostane, tedy parkování, snídani nebo klid. Cena bez kontextu přitáhne hosta, který smlouvá o každou noc.

Vyplatí se stránka jen pro ubytování pracovníků?

Ano, a bývá to jedna z nejvýdělečnějších stránek celého webu. Firmy hledají jinými slovy než rodiny a chtějí vidět fakturaci, delší pobyty a praktické zázemí. Když je to smíchané dohromady s dovolenou, provozní firmy si to nespojí a jde jinam.

Jak rychle mám odpovídat na poptávky z webu?

Co nejdřív, ideálně tentýž den. Host obvykle píše na víc míst najednou a bere první rozumnou odpověď, protože chce mít nocleh z hlavy. Pomůže automatické potvrzení, že poptávka dorazila, a k tomu vaše odpověď s volným termínem a konečnou cenou.