Web pro penzion a ubytování Trutnov

Penzion na Trutnovsku vydělává v zimě a v létě a mezi tím platí energie z prázdného domu. Web s přímými rezervacemi je jediný způsob, jak si nechat provizi, kterou dnes berou portály.

Dvě sezony, dvě pauzy a účet, který běží celý rok

Trutnovsko funguje na dvě sezony. Zimní od prosince do března, kdy se plní všechno od Špindlerova Mlýna po Žacléř, a letní od června do září, kdy jezdí lidé do Krkonoš na kola a na hřebenové trasy. Duben, květen, říjen a listopad jsou hluché měsíce s náklady, ale bez hostů.

Web většiny penzionů tuhle strukturu vůbec nezná. Ukazuje jednu galerii, jeden ceník a jeden formulář. Přitom v listopadu na něj chodí úplně jiný člověk než v červenci, a v dubnu na něj nechodí skoro nikdo, pokud mu k tomu sami nedáte konkrétní důvod a nabídku.

Ten důvod se dá vyrobit. Jarní a podzimní nabídka pro firmy, dlouhodobé ubytování pracovníků, svatby v květnu a v září, wellness víkendy pro páry. Každá z těch věcí potřebuje vlastní stránku, kterou pak jde poslat jako odkaz do e-mailu a použít samostatně v reklamě.

Patnáct procent z každé noci: co reálně stojí rezervace přes portál

Rezervační portály berou z každé noci patnáct až dvacet procent. Při ceně dva tisíce za noc a padesáti obsazených nocích měsíčně je to patnáct až dvacet tisíc korun, které odejdou pryč. Za rok jsou to částky, za které se dá postavit web i s celým rezervačním systémem a ještě zbude.

Portály nemá smysl opouštět, protože přivádějí hosty, kteří by vás nikdy nenašli. Smysl má chovat se k nim jako k výkladní skříni a samotnou rezervaci přetáhnout na vlastní web. K tomu potřebujete jediné, aby přímá rezervace byla pro hosta výhodnější a aby to bylo vidět na první pohled.

Rozdíl nemusí být velký. Host, který už je rozhodnutý pro váš dům, si porovná dvě čísla, a když je vaše nižší, rezervuje u vás. Návratnost se počítá jednoduše. Každá pátá až šestá přímá rezervace navíc pokryje měsíční provoz webu i s péčí o obsah.

• Cena při přímé rezervaci nižší než na portálu, klidně jen o pět procent
• Něco navíc, co portál nenabídne, například pozdní odjezd nebo parkování v ceně
• Stejně dobré fotky jako na portálu, ideálně novější a početnější
• Rezervační formulář, který v mobilu zvládnete do tří kroků
• Potvrzení do minuty, ne odpověď e-mailem druhý den odpoledne
• Google profil s odkazem, který vede přímo na rezervaci, ne na hlavní stránku

Trutnov není Špindl, a web to musí říct dřív než ceník

Ceny ve Špindlerově Mlýně jsou jinde než v Trutnově, ve Dvoře Králové nad Labem nebo v Úpici. To není nevýhoda, to je nabídka. Host, který chce lyžovat, ale nechce platit horské ceny, hledá přesně vás. Musí se to ale dozvědět v prvních dvou větách, ne až v ceníku.

Konkrétnost tady vyhrává. Kolik minut autem je to na Černou horu, kolik na sjezdovky v Peci pod Sněžkou, kde je nejbližší zastávka skibusu, jestli máte lyžárnu a jestli je parkování zdarma. Tohle rozhoduje o rezervaci, a přesto to většina webů schová do jedné obecné věty o poloze.

V létě platí to samé s jinými čísly. Vzdálenost na hřebeny, do Dvora Králové nad Labem se zoo, na cyklostezky podél Úpy, na Žacléř a Vrchlabí. Návštěvník Krkonoš plánuje podle času jízdy, ne podle názvu obce, takže mu ten čas rovnou dejte v minutách.

Rezervace v mobilu na parkovišti: tři kroky a hotovo

Většina rezervací na Trutnovsku vzniká v mobilu a často až na cestě. Někdo hledá nocleh večer před příjezdem, jinému se zrušil pobyt jinde a hledá náhradu. Když formulář vyžaduje registraci, dlouhý text a odpověď do druhého dne, host odejde jinam během jedné minuty.

Zkratka je jasná. Termín, počet osob, potvrzení. Cena včetně snídaně, poplatku obci a parkování se ukáže hned, bez schovaných položek na konci. Nic neubíjí důvěru tak spolehlivě jako částka, která se na poslední obrazovce zvedne o pět set korun. U hosta, který počítá i cestu autem, to platí dvojnásob.

Do toho patří i obsazenost. Kalendář, který ukazuje volné a plné dny, ušetří hosta i vás. Když je jeho termín obsazený, vidí to sám a nabídne se mu nejbližší volný. To je funkce, kterou portály mají a kterou většina penzionů na vlastním webu stále nemá.

Duben, květen a listopad: dělníci z papíren a firemní akce

Mezisezona se dá zaplnit jinou klientelou. V Trutnově a okolí je textilní a papírenský průmysl, staví se a jezdí sem montážní firmy. Dlouhodobé ubytování pracovníků je méně romantická zakázka než svatba, ale platí se předem, na celé týdny a přesně v době, kdy je jinak prázdno.

K tomu se hodí firemní akce a školení. Podhorské město, prostory pro dvacet lidí, plná penze a odpolední program v Krkonoších jsou nabídka, kterou personalisté hledají v dubnu a v listopadu. Vyžaduje to ale stránku s kapacitou sálu, vybavením, technikou a s cenou na osobu a den.

Každá z těch stránek je samostatný prodejní nástroj. Pošlete odkaz do e-mailu personalistce, do zprávy stavbyvedoucímu, do skupiny, kde se plánuje svatba. Bez nich posíláte odkaz na hlavní stránku, kde si musí sami domýšlet, jestli to vůbec děláte a za kolik.

• Stránka pro dlouhodobé ubytování s cenou za lůžko a týden
• Firemní balíček s kapacitou místnosti, technikou a plnou penzí
• Svatby v květnu a v září s kapacitou a možností ubytovat hosty
• Wellness víkend pro páry mimo hlavní sezonu
• Nabídka pro školy a sportovní soustředění na jaře
• Ceník s jasným rozlišením sezony, mezisezony a svátků

Kolik stojí web penzionu na Trutnovsku a za jak dlouho se vrátí

U ubytování je návratnost spočitatelná lépe než v jiných oborech. Stačí porovnat provizi, kterou byste z přímých rezervací zaplatili portálu, s cenou webu. Níže jsou orientační částky pro penzion o kapacitě zhruba dvacet lůžek. Rozsah se liší hlavně tím, jestli chcete rezervaci jen poptávat, nebo rovnou uzavírat.

Při ceně dva tisíce za noc a provizi osmnáct procent ušetříte na každé přímé rezervaci na tři noci zhruba tisíc korun. Deset takových rezervací za měsíc znamená deset tisíc, které zůstanou u vás. Web v základní verzi se tak zaplatí za dvě sezony i při velmi opatrném počítání.

Termín spuštění je tady důležitější než u jiných oborů. Zimní rezervace se dělají od září do listopadu, letní od března do května. Web má být hotový aspoň dva měsíce předtím, aby ho stihl najít Google a aby se stihla rozjet reklama. Stavba trvá do sedmi dnů, takže se to dá stihnout.

Časté otázky

Mám z rezervačních portálů úplně odejít, když berou provizi?

Ne. Portály přivádějí hosty, kteří o vás nikdy neslyšeli, a tuhle roli vlastní web nenahradí. Cílem je, aby si host, který vás už zná nebo se vrací, rezervoval přímo u vás. Na to stačí nižší cena při přímé rezervaci, něco navíc v ceně a rezervace na tři kroky.

Jaké fotky penzionu na webu opravdu rozhodují?

Pokoj s ustlanou postelí při denním světle, koupelna celá, pohled z okna a snídaně. Přesně v tomhle pořadí. Exteriér domu je až pátý, protože host si kupuje noc uvnitř, ne fasádu. Fotky z léta i ze zimy je potřeba mít obojí a před každou sezonou je na webu prohodit.

Co dát na web na duben a listopad, když do Krkonoš skoro nikdo nejezdí?

Nabídku, která na turistické sezoně nezávisí. Dlouhodobé ubytování pracovníků, firemní školení, prohlídky pro snoubence, wellness pro páry. Tyhle stránky nemusí být na hlavní stránce celý rok, ale musí existovat a být dohledatelné, aby se daly poslat odkazem ve chvíli, kdy se někdo zeptá.