Web pro pracovní agenturu

Pracovní agentura má na webu dvě publika, která se navzájem nesnesou. Uchazeč chce vědět, kolik si vydělá a kdy nastoupí, personalista klientské firmy chce vědět, jestli agentura dodá padesát lidí do pondělí.

Dvě publika, jeden web a rozcestí hned na úvodu

Většina agenturních webů mluví na obě strany naráz a nakonec nemluví na nikoho. Uchazeč čte o partnerství a synergiích, personalista čte o skvělém kolektivu. Řešení je nudné a funguje: dvě velká tlačítka nad ohybem, jedno hledám práci, druhé hledám lidi, a za nimi dvě oddělené větve celého webu.

Každá větev má vlastní jazyk. Uchazečská mluví o mzdě za hodinu, směnnosti, ubytování a termínu nástupu. Klientská mluví o počtu lidí, době náběhu, fluktuaci a fakturaci. Společná zůstane jen hlavička, patička a stránka o firmě. Jakmile se obsah smíchá, klesá konverze na obou stranách, protože každý čte polovinu textu, který mu nepatří.

Nabídky práce jsou produkt, ne příloha v PDF

Inzerát nasdílený jako obrázek nebo PDF je pro vyhledávač neviditelný. Přitom lidé hledají velmi konkrétně: operátor výroby Mladá Boleslav, skladník noční směna Brno. Každá pozice proto potřebuje vlastní adresu, vlastní nadpis a strukturovaná data JobPosting, aby se dostala do pracovních výsledků Googlu. Tam přichází návštěvnost, za kterou agentura neplatí.

Druhá polovina práce je hygiena. Obsazená pozice musí ze stránky zmizet nebo se označit, jinak agentura sbírá životopisy na místo, které už týden nemá. V administraci proto nastavuji datum platnosti a automatické skrytí. Uchazeč, který dvakrát narazí na neaktuální nabídku, se na web potřetí nevrátí.

• Mzda v rozpětí za hodinu nebo měsíc, ne heslo zajímavé ohodnocení
• Místo výkonu práce včetně obce a dojezdové vzdálenosti
• Směnnost, délka směny a víkendy
• Termín nástupu a délka smlouvy
• Ubytování a doprava: kdo je platí a kolik se strhává
• Požadavky na jazyk a průkazy typu VZV nebo svářečský
• Jméno a telefon konkrétní koordinátorky

Zahraniční pracovníci potřebují odpovědi dřív, než zvednou telefon

Agentury dnes stojí na lidech z Ukrajiny, Slovenska, Rumunska, Bulharska, Filipín a Vietnamu. Tito uchazeči otevřou web na telefonu, často přes odkaz ve skupině na Telegramu nebo v komunitě známých. Když web nemá jejich jazyk, píší přes prostředníka a agentura ztrácí kontrolu nad tím, co jim někdo slíbil.

Minimum jsou tři jazykové verze, mobilní zobrazení a kontakt na WhatsApp nebo Telegram místo pevné linky. Druhá vrstva je poctivost: co si člověk zaplatí sám, jaké srážky mu odejdou z výplaty, jak vypadá ubytovna a kdy dostane první výplatu. Kdo tohle napíše na web, ušetří si polovinu hovorů a odchodů po dvou týdnech.

• Jazykové verze na samostatných adresách, ne přepínač přes automatický překlad
• Vysvětlení zaměstnanecké karty nebo dočasné ochrany bez právnických formulací
• Fotky ubytování a jeho reálná cena za lůžko a měsíc
• Doprava na směnu a kdo ji hradí
• Kontakt na koordinátorku mluvící daným jazykem

Klientská větev dokazuje kapacitu, ne firemní hodnoty

Personalista výrobní firmy řeší jedinou otázku: dokážete mi v pondělí postavit na linku dvacet lidí a kolik z nich tam bude za měsíc. Odpověď se dá napsat čísly. Počet aktivních pracovníků, obory, regiony, obvyklá doba náběhu ve dnech a fluktuace v procentech. To je obsah, který drží schůzku ještě dřív, než k ní dojde.

Ke kapacitě patří i formality. Povolení ke zprostředkování zaměstnání od úřadu práce, pojištění pro případ úpadku, mzdové účetnictví a způsob fakturace. Když jsou tyto věci na webu, nákupní oddělení nemusí posílat dotazník a agentura přeskočí jedno kolo. Doplněná případová studie s konkrétní firmou a počtem obsazených pozic uzavírá důvěru.

Formulář, který sníží počet marných hovorů

Uchazečský formulář musí mít maximálně pět polí, jinak ho člověk na telefonu nedokončí. Jméno, telefon, pozice, jazyk, možnost přiložit životopis. Vše ostatní si koordinátorka zjistí při hovoru. Naopak klientský formulář může být delší, protože firma poptávající třicet lidí vyplní i osm polí, když ví, že dostane přesnější nabídku.

Za formulářem musí něco následovat. Automatické potvrzení do minuty se jménem člověka, který se ozve, a s reálnou lhůtou. Když agentura odpovídá do dvou hodin, patří to do textu potvrzení. Rozdíl mezi mlčením a jednou automatickou zprávou je u náboru viditelný okamžitě, protože uchazeč mezitím napsal třem konkurentům.

• Pět polí pro uchazeče, více pro firmu
• Volba jazyka rovnou ve formuláři
• Potvrzovací mail nebo SMS do minuty
• Rozdělení poptávek do dvou schránek podle typu
• Automatické označení zdroje, aby se dalo vyhodnotit, co funguje

Kolik stojí web pro pracovní agenturu

Agentura s deseti stálými pozicemi nepotřebuje systém. Web s ručně spravovanými nabídkami začíná na 19 990 Kč a dodávám ho do sedmi dní. Jakmile jde o desítky pozic, dvě jazykové verze a export do pracovních výsledků, mluvíme o 39 900 Kč a výše, protože přibývá administrace a datová struktura.

Provoz je levnější, než se čeká. Hosting a drobné zásahy 990 Kč měsíčně, kompletní péče včetně vkládání nových pozic 2 990 Kč měsíčně. Kdo k tomu točí reklamu na nábor, potřebuje měření za 6 900 Kč, jinak neví, jestli stojí sto korun jeden životopis, nebo tisíc.

Časté otázky

Vyplatí se napojit web na náborový systém, nebo stačí mail?

U agentury do dvaceti pozic měsíčně stačí mail s automatickým potvrzením. Nad padesát životopisů měsíčně se ztrácí přehled a napojení na systém se zaplatí za pár týdnů ušetřeného třídění. Napojení řeším přes formulářové odesílání do systému nebo přes jednoduché rozhraní, podle toho, co dodavatel umožňuje.

Kolik jazykových verzí má agenturní web mít?

Podle skutečné skladby lidí, ne podle přání. Nejčastěji čeština, ukrajinština a angličtina, u výroby na jihu Moravy přibývá rumunština a bulharština. Každá verze znamená vlastní texty a vlastní kontaktní osobu, takže má smysl přidat jazyk až tehdy, když z něj agentura reálně nabírá.

Objeví se nabídky práce v Google for Jobs automaticky?

Ne. Potřebují strukturovaná data JobPosting, vlastní adresu pro každou pozici a platné datum. Když se to nastaví správně, pozice se objevují do několika dní a nesou návštěvnost bez placené reklamy. Nastavení dělám jako součást webu se správou pozic, ne jako placený doplněk.