Web pro saunu

Sauna prodává čas ve vyhřáté místnosti a topí se stejně, ať je uvnitř jeden člověk nebo osm. Rozdíl mezi ziskem a ztrátou dělá obsazenost, kterou řídí web.

Privátní sauna se prodává po hodinách, veřejná po vstupech

Jsou to dva různé produkty a web je nesmí míchat. Privátní wellness je rezervace bloku pro skupinu, obvykle dvě hodiny za pevnou cenu bez ohledu na počet lidí. Veřejná sauna je vstupné na osobu a člověk chce hlavně vědět, jestli je otevřeno a jak je plno.

Rozdělte to hned v menu a na úvodní stránce. Návštěvník si vybere během tří sekund a dostane se na stránku, kde je buď rezervační kalendář, nebo otevírací doba a ceník vstupu. Společná stránka se vším vede k tomu, že se lidé ptají telefonem.

U privátní sauny napište kapacitu a co je v ceně. Kolik lidí se vejde, jestli je součástí ochlazovací sud, ručníky, prostěradla, nápoje. Tyhle detaily rozhodují o výběru mezi vámi a wellness o pět kilometrů dál.

Obsazenost v reálném čase je nejsilnější funkce webu

Nejčastější dotaz na saunu zní, jestli je volno na dnešní večer. Kalendář s volnými bloky odpoví okamžitě a ušetří vám telefonáty v době, kdy máte plný provoz. U privátní sauny je to prakticky povinnost.

U veřejné sauny funguje jednodušší varianta: ukazatel obsazenosti nebo alespoň informace, kdy bývá plno. Úterý a středa jsou klidné, pátek večer je nabito. Kdo hledá klid, přijde v úterý, a vy zaplníte den, který jinak stojí.

• Kalendář privátní sauny s dvouhodinovými bloky
• Zobrazení ceny bloku podle času a dne přímo u termínu
• Rezervace bez registrace, jen jméno, telefon a e mail
• Záloha nebo platba předem u víkendových termínů
• Potvrzení s adresou, vstupem a instrukcemi
• Informace o tom, kdy bývá ve veřejné sauně nejvíc lidí

Ceremoniály a program na měsíc dopředu

Saunové ceremoniály jsou důvod, proč se lidé vracejí pravidelně, a zároveň produkt s vyšší marží. Program na celý měsíc s termíny, jménem saunéra a tématem patří na web, ne jen na Facebook, kde ho po týdnu nikdo nenajde.

U každého ceremoniálu uveďte kapacitu a možnost rezervace. Sauna, kde se na ceremoniál nedá zamluvit místo, ztrácí lidi, kteří nechtějí riskovat cestu zbytečně. Rezervovatelný ceremoniál za příplatek sto korun se navíc prodává lépe než ten zdarma.

Ceník, který jde přečíst na mobilu za deset sekund

Wellness ceníky bývají nepřehledné houštiny slev, permanentek a variant. Zjednodušte to: základní vstup, zvýhodněný čas, privátní blok, permanentka. Speciální sazby dejte jako poznámku pod tabulku.

Nezapomeňte na to, co si lidé musí přinést nebo půjčit. Prostěradlo za 60 korun a ručník za 50 jsou drobnosti, které v recenzi zaznívají jako skrytý poplatek, když je zákazník nečeká.

Poukazy a sezona od října do března

Wellness má výrazně sezonní provoz. Od října do března běží plný dům, v létě se čísla propadají. Web má na obě období jinou práci: v zimě řídit obsazenost, v létě prodávat poukazy a připomínat, že sauna funguje i v horku.

Dárkové poukazy jsou u sauny prodejní hit hlavně v listopadu a prosinci. Prodej řešte online s okamžitým doručením PDF a s variantou na částku i na konkrétní blok. Poukaz na privátní saunu pro dva je typický dárek, který se kupuje na poslední chvíli.

Letní pokles řešte jinou nabídkou, ne slevou na všechno. Ranní bloky, sauna po sportu, delší otevírací doba na terase. Sleva plošně sráží cenu i v zimě, protože si na ni lidé zvyknou.

• Poukaz na částku i na konkrétní privátní blok
• Okamžité doručení PDF do e mailu po platbě
• Platnost 12 měsíců a jasné pravidlo o prodloužení
• Připomínkový e mail obdarovanému před vypršením
• Letní nabídka jako samostatná stránka, ne plošná sleva

Kolik stojí web pro saunu a wellness

Web s rozdělením na privátní a veřejnou saunu, kalendářem rezervací, ceníkem, programem ceremoniálů a prodejem poukazů stavím od 19 990 korun a dodám do sedmi dní. Nejčastěji ho napojuji na rezervační systém, který provozovna už používá.

Growth System od 39 900 přidává poukazy s platbou kartou jako samostatný prodejní kanál, sběr kontaktů, automatické potvrzení a připomínky a měření obsazenosti podle zdroje návštěvnosti. Empire od 79 900 se hodí u většího wellness s bazénem, masážemi a několika provozy pod jednou střechou.

K tomu Provoz 990 měsíčně, Péče 2 990 včetně měsíční aktualizace programu ceremoniálů, Růst od 14 900 se správou kampaní na zimní sezonu a na vánoční poukazy. Nastavení Pixelu a CAPI za 6 900 doporučuji nejpozději v říjnu, aby vánoční kampaň běžela s daty, ne poslepu.

Časté otázky

Musím u privátní sauny vybírat platbu předem?

U pátečních a sobotních večerů ano. Jsou to nejdražší bloky a nedorazivší skupina znamená ztrátu dvou tisíc, kterou už nedoženete. Ve všední dny stačí rezervace bez platby s SMS připomínkou. Pravidlo napište přímo k rezervaci, aby zákazník věděl, kdy se platí a co se stane při zrušení.

Jak na webu pracovat s letním propadem návštěvnosti?

Nabídněte jiný produkt místo nižší ceny. Ranní bloky pro lidi po sportu, saunu s ochlazením venku, poukazy jako dárek k svátku. Zároveň je léto nejlepší čas na přípravu zimní sezony: aktualizovat fotky, doplnit program ceremoniálů a spustit sběr kontaktů, které v listopadu využijete.

Potřebuje sauna web, když má rezervace přes telefon?

Telefon funguje, dokud máte pár bloků denně. Jakmile máte dvě sauny a dvanáct bloků, znamená to hodinu denně na vyzvánění během provozu. Kalendář na webu tuhle práci odstraní a navíc bere rezervace v době, kdy je zavřeno, což je u wellness většina objednávek.