Web pro skladové služby

Firma, které praskla vlastní hala ve švech, hledá sklad v pátek odpoledne a chce mít jasno do pondělí. Pokud na vašem webu nenajde volnou kapacitu a orientační cenu za paletu, napíše konkurenci, která je má napsané rovnou na domovské stránce.

Kdo hledá sklad a jak málo času tomu věnuje

Poptávka po skladu vzniká z nouze. Sezona přišla dřív, přišel velký odběratel, nebo se firma stěhuje a potřebuje překlenout dva měsíce. Rozhodování je proto rychlejší, než by se u logistiky čekalo, a často se láme za tři dny. Web, který v tomto okně nedá odpověď, se do výběru nedostane vůbec.

Druhý typ zákazníka řeší dlouhodobý outsourcing skladu a porovnává tři až pět nabídek v tabulce. Ten se vrátí na web opakovaně, čte podrobnosti a ověřuje si vás. Pro něj potřebujete hloubku: parametry haly, pojištění, bezpečnost, personál a smluvní podmínky.

Obě skupiny mají společné jedno. Chtějí číslo. Když ho nedáte, zůstáváte v jejich tabulce jako řádek s poznámkou nutno zavolat a tenhle řádek se prochází až úplně nakonec.

Ceník za paletu a měsíc patří na web, i když je jen orientační

Většina skladovacích firem cenu tají s odůvodněním, že každý případ je jiný. Je to pravda a zároveň je to výmluva. Orientační rozpětí uvedené s podmínkami je pro zákazníka desetkrát užitečnější než mlčení a vám odfiltruje ty, kdo hledají poloviční cenu. Kdo si na rozpětí sedne, ozve se připravený a jednání je kratší.

Doporučuji ceník rozdělit podle typu uskladnění a délky závazku. Zvlášť naskladnění a vyskladnění, zvlášť měsíční skladné, zvlášť doplňkové úkony. Zákazník tak vidí strukturu, kterou zná ze svých faktur, a nemá pocit, že se cena vymyslí až podle toho, jak bohatě vypadá.

Volná kapacita je nejsilnější prvek na celém webu

Sklad, který má na domovské stránce aktuální volnou kapacitu, získává poptávky, které jinam nedojdou. Stačí jednoduchý blok s číslem volných metrů, paletových míst a datem poslední aktualizace. Číslo aktualizované jednou týdně stačí, ale to datum tam musí být, jinak mu nikdo neuvěří.

Pokud kapacitu měnit nechcete, jděte na to opačně a napište, jaký minimální objem berete a s jakým předstihem umíte naskladnit. I to je informace, která zákazníkovi ušetří hovor. Nejhorší varianta je text o flexibilních řešeních podle potřeb klienta, který neříká nic a působí, jako byste kapacitu neměli.

• Aktuálně volná plocha v m2 a počet paletových míst
• Datum poslední aktualizace údaje
• Minimální odebíraný objem a minimální doba závazku
• Doba, za kterou umíte naskladnit první dodávku
• Sezonní kapacita navíc a od kdy do kdy je dostupná
• Kontakt na konkrétního člověka, který kapacitu potvrdí

Fotky skladu s popisky prodávají víc než render

Vizualizace haly z architektonického návrhu vypadá dobře a nikoho nezajímá. Zákazník chce vidět realitu: regály, podlahu, doky, manipulační techniku, prostor pro kompletaci a to, jak je uklizeno. Uklizený sklad na fotce je sám o sobě obchodní argument, protože každý provozní ví, co znamená bordel ve skladu pro chybovost.

Ke každé fotce dejte jednu větu s technickým údajem. Výška posledního patra regálu, nosnost podlahy, šířka uličky, typ vysokozdvižného vozíku. Deset fotek s popisky nahradí tři strany textu a zároveň vám dá obsah, který se dobře indexuje ve vyhledávání obrázků.

Video z průchodu skladem do devadesáti sekund je bonus, který si dnes udělá kdokoli s telefonem a stabilizátorem. Nemusí to být filmové, musí to být pravdivé a bez hudby, která přebije vysvětlování.

• Příjmová zóna a doky včetně počtu a typu ramp
• Regálové uličky s uvedenou výškou a nosností
• Blokové skladování a volná plocha
• Prostor pro kompletaci a balení
• Zabezpečení, kamery a přístupový systém
• Sociální zázemí a parkování pro kamiony

Kalkulačka skladného zvedne počet poptávek

Jednoduchá kalkulačka, kde zákazník zadá počet palet, dobu skladování a typ zboží, mu spočítá orientační měsíční náklad. Vy získáte kvalifikovanou poptávku i s parametry, protože výsledek zobrazíte až po vyplnění e-mailu nebo telefonu. Je to nejlevnější nástroj, jak z anonymního návštěvníka udělat kontakt.

Pozor na jednu věc. Kalkulačka musí počítat konzervativně a jasně říct, že jde o odhad. Když člověk dostane číslo 190 Kč za paletu a na schůzce uslyší 280 Kč, ztratíte důvěru i zakázku. Raději ukazujte rozpětí a doplňte, co cenu posouvá nahoru a co dolů.

Nasazení takové kalkulačky na existující web je práce na jeden den a bývá součástí Growth Systemu od 39 900 Kč. Samostatně ji doplňuji za výrazně méně, ale vždy až s měřením, jinak nezjistíte, kolik lidí ji rozdělalo a nedokončilo.

Kolik stojí web pro skladové služby

Web s popisem skladu, parametry haly, galerií, ceníkovým rozpětím a poptávkovým formulářem dělám od 19 990 Kč a dodám do sedmi dní. To je základ, který v malém a středním městě porazí většinu konkurence, protože ta má obvykle web z roku 2016 bez ceny a bez mobilní verze.

Growth System od 39 900 Kč přidává kalkulačku skladného, vstupní stránky pro jednotlivé typy skladování, napojení poptávek do CRM a měření Pixel a CAPI za 6 900 Kč. Provoz webu vychází na 990 Kč měsíčně, Péče s pravidelnými úpravami na 2 990 Kč a Růst se správou kampaní začíná na 14 900 Kč.

Časté otázky

Neodradí zveřejněná cena zákazníky, kteří hledají levněji?

Odradí a to je záměr. Poptávky od firem, které hledají o třicet procent nižší sazbu, vás stojí čas a končí bez zakázky. Uvedené rozpětí je filtr, který nechá projít ty, kdo s vaší cenovou hladinou počítají. V praxi klesne počet poptávek a stoupne podíl těch, které se uzavřou.

Jak často mám aktualizovat volnou kapacitu?

Jednou týdně stačí a vždy uveďte datum. Pokud kapacita kolísá výrazně, dejte tam rozsah a poznámku, že přesný stav potvrdíte do hodiny. Zastaralý údaj bez data je horší než žádný, protože zákazník na základě něj zavolá, dozví se opak a ztratí důvod věřit i zbytku webu.

Potřebuji blog, když jde o skladové služby?

Blog v klasickém smyslu ne. Užitečnější jsou praktické stránky typu jak připravit zboží k naskladnění, co musí obsahovat dodací list nebo jak počítat obrátkovost. Tyhle texty vám přivedou lidi, kteří sklad teprve zvažují, a zároveň vám ušetří vysvětlování při náběhu spolupráce, protože na ně můžete odkazovat.