Web pro solárium

Solárium se nevybírá dlouho. Člověk hledá nejbližší otevřený provoz, cenu za minutu a jestli tam právě teď někdo je, a celé rozhodnutí mu zabere kratší dobu, než trvá jedna návštěva.

Zákazník solária se rozhoduje do dvou minut a hlavně v mobilu

Chování je tady jiné než u většiny služeb. Nikdo neplánuje návštěvu solária týden dopředu. Rozhodne se cestou z práce nebo den před dovolenou a v mobilu hledá dvě věci: jestli máte otevřeno a kolik to stojí. Když obojí nenajde do dvou minut, jde do jiného provozu o ulici dál.

Z toho plyne jednoduché pravidlo pro web. Otevírací doba, adresa a cena za minutu patří na první obrazovku hlavní stránky, ne do podstránky kontakt. Telefonní číslo musí být proklikávací, adresa musí vést do navigace jedním klepnutím a mapa musí být vidět bez scrollování na půl stránky.

Zbytek webu je až druhotný. Solárium neprodává příběh značky. Prodává dostupnost. Web, který za tři sekundy odpoví na otázky kde, kdy a za kolik, poráží jakoukoliv designově vypiplanou stránku, kde se člověk musí proklikat do třetí úrovně menu.

Ceník minut podle typu přístroje bez jediného telefonátu

Cena za minutu je hlavní kritérium a musí být na webu vždycky, i když se liší podle přístroje. Rozdělte ji podle typu: turbo lehátko, vertikální kabina, kolagenárium. Ke každému přidejte výkon a poznámku, komu se hodí. Vertikální kabinu s vyšším výkonem volí lidé, kteří chtějí kratší návštěvu a nechtějí si lehat.

Uvádějte i doporučenou délku pro první návštěvu. Nováček, který si sedne na dvacet minut do silné kabiny, odejde spálený a už se nevrátí. Věta o tom, že poprvé doporučujete šest až osm minut, je zároveň dobrá služba a ochrana před nepříjemnou reklamací.

Zvlášť napište, co je v ceně a co ne. Ochranné brýle, ručník, obličejové lampy s příplatkem, kosmetika do solária. Tohle jsou položky, kvůli kterým vzniká nedorozumění u pultu, a stačí je jednou popsat na webu, aby zmizely.

Permanentky drží zákazníka a zlepšují cash flow

Permanentka je u solária hlavní nástroj věrnosti. Kdo má na kartě dvě stě předplacených minut, nechodí porovnávat ceny do vedlejšího provozu. Zaplatí předem, což vám okamžitě zlepší hotovost, a průměrná útrata na zákazníka stoupne, protože předplacené minuty lidé využívají ochotněji než hotovost z peněženky.

Na webu potřebuje permanentka vlastní sekci s jasným výpočtem úspory. Napište, kolik minut stojí bez permanentky a kolik s ní, ať to člověk nemusí počítat sám. Úspora patnácti procent zní abstraktně, úspora čtyř set korun na dvou stech minutách zní konkrétně.

Řešte i platnost a přenositelnost. Pokud permanentka platí rok a jde ji půjčit kamarádce, napište to. Když naopak platnost omezená není, je to silný prodejní argument, protože největší brzda nákupu je obava, že člověk minuty nevyčerpá a peníze propadnou.

• Tři hladiny permanentek, například 100, 200 a 400 minut
• Konkrétní úspora v korunách, ne jen procenta
• Jasně napsaná platnost a možnost převodu na jinou osobu
• Možnost objednat nebo rezervovat permanentku předem
• Zvýhodněná permanentka jako dárek před létem a před Vánoci

Otevírací doba je nejčtenější údaj na celém webu

U solária je otevírací doba důležitější než cokoliv jiného. Musí být na webu, na mapách i na profilu na sociálních sítích a všude stejná. Rozpor mezi webem a mapami je nejčastější chyba, kterou v tomhle oboru vidím, a stojí přesně ty zákazníky, kteří přijedou před zavřené dveře a už se nevrátí.

Zvlášť řešte svátky a prázdninový provoz. Krátká poznámka o změněné době během svátků nebo o letní pauze patří na hlavní stránku, ne do příspěvku, který za tři dny zapadne. Nastavte si na to připomínku, protože zastaralá informace o svátcích působí hůř než žádná.

Pokud provozujete solárium bez obsluhy nebo s omezenou obsluhou, napište to na web jasně včetně toho, jak se dostat dovnitř a jak se platí. Nejistota kolem samoobslužného provozu odradí spoustu lidí, kteří by jinak přišli, protože nechtějí riskovat, že budou stát před dveřmi a nebudou vědět, co dál.

Lokální SEO: solárium plus město nebo čtvrť

Skoro všechny dotazy v tomhle oboru mají lokální podobu. Solárium Praha 6, solárium Brno Židenice, solárium poblíž. Nemá smysl bojovat o obecné slovo solárium, protože ho hledají lidé z celé republiky, ze kterých k vám nepřijde nikdo. Cíl je vyhrát v okruhu dvou kilometrů kolem provozovny.

Rozhoduje profil na mapách. Vyplněná otevírací doba, aktuální fotky interiéru a přístrojů, kategorie a hlavně recenze. Dvacet čerstvých hodnocení posune provoz v mapách výš než měsíce psaní textů na web. Recenze se dají sbírat jednoduše, stačí QR kód u pultu s prosbou o hodnocení po návštěvě.

Web pak profil na mapách doplňuje. Stránka s názvem obsahujícím službu a čtvrť, popis cesty od nejbližší zastávky, informace o parkování a fotky vchodu, aby člověk poznal, kam má jít. Tyhle drobnosti dělají u provozu ve vnitrobloku rozdíl mezi příchodem a otočkou.

• Město a čtvrť v titulku stránky i v hlavním nadpisu
• Kompletní profil na mapách se stejnou otevírací dobou jako na webu
• Fotky vchodu a popis cesty od nejbližší zastávky
• Informace o parkování v okolí
• QR kód u pultu pro sbírání recenzí po návštěvě
• Načtení webu do dvou sekund na mobilu

Kolik stojí web pro solárium a co se vyplatí

Solárium je jeden z mála oborů, kde základní web od 19 990 Kč opravdu stačí. Potřebujete ceník minut, permanentky, otevírací dobu, mapu a kontakt. Nic víc většina provozů nevyužije. Dodání je do sedmi dní a hlavní práce je na straně obsahu, tedy přesných cen a dobrých fotek přístrojů.

Growth System od 39 900 Kč dává smysl u sítě více provozoven nebo tam, kde chcete prodávat permanentky online a mít rezervaci konkrétního přístroje. U jednoho provozu se svobodným příchodem bez rezervace by to byla investice do funkcí, které nikdo nepoužije.

Měsíčně stačí Provoz za 990 Kč, protože obsah se v soláriu skoro nemění. Péči za 2 990 Kč berte jen tehdy, když pravidelně měníte ceny a akce. Peníze, které ušetříte na webu, dává větší smysl otočit do sbírání recenzí a do profilu na mapách, protože právě odtud chodí u solária většina nových lidí.

Časté otázky

Potřebuje solárium online rezervaci přístroje?

Většinou ne. Lidé chodí bez objednání a rezervace by jim cestu spíš zkomplikovala. Smysl dává jen u provozů s jedním nebo dvěma přístroji a dlouhými frontami po páté odpoledne, nebo u kolagenária, kde jde o delší a dražší návštěvu. Jinak stačí jasná otevírací doba a ceník.

Jak často mám aktualizovat ceník minut?

Vždycky hned po změně, ideálně současně na webu i v mapách. Zastaralá cena je nejrychlejší způsob, jak naštvat zákazníka u pultu. Když měníte ceny jednou nebo dvakrát ročně, zvládnete to sami. Pokud jedete průběžné akce a sezónní balíčky, vyplatí se měsíční Péče, kde tyhle úpravy dělám za vás.

Má cenu psát na web o typech lamp a výkonu?

Krátce ano. Pravidelní návštěvníci výkon řeší a podle něj vybírají provoz, takže údaj v ceníku pomáhá. Nemá ale smysl psát dlouhé technické texty, protože nováček jim nerozumí a rozhoduje se podle ceny, otevírací doby a vzdálenosti. Jedna řádka u každého přístroje bohatě stačí.