Web pro tiskárnu

Tiskárna se dnes neprodává mašinami ani počtem barev. Prodává se cenou za kus, kterou zákazník vidí za deset vteřin, a termínem, na který se dá spolehnout.

Tiskárna prodává termín a jistotu, ne stroje

Na většině webů tiskáren najdete jako první popis technologie a výčet strojů. Zákazníka, který potřebuje pět set letáků na sobotní akci, tohle nezajímá. Ptá se, kolik to stojí, do kdy to bude a jestli mu někdo zkontroluje data. Když odpovědi nenajde do minuty, přejde na velký online portál, který mu to spočítá hned.

Právě proto malé tiskárny prohrávají zakázky, které by technicky zvládly líp. Nemají horší tisk, mají horší informace na webu. Cenu za kus, termín a kontrolu dat dejte na první obrazovku a napište je jazykem, kterému rozumí i člověk, co v životě nedělal v grafice.

Vaší výhodou proti portálům je osobní kontrola dat a to, že zvládnete nestandardní zakázku. Napište to naplno. Věta o tom, že každý soubor před tiskem projde okem sazeče a při chybě voláte, prodává líp než seznam tiskových strojů, protože řeší strach, který zákazník s tiskem má.

Online kalkulace nákladu je jádro celého webu

Kalkulačka nemusí pokrýt celou vaši nabídku. Stačí pět nejčastějších produktů, které tvoří většinu zakázek: letáky, vizitky, plakáty, brožury a samolepky. Zákazník vybere formát, papír, náklad a termín, dostane cenu za kus i celkem. Ostatní produkty nechte na poptávkovém formuláři, ať zbytečně nestavíte složitý systém pro tři zakázky ročně.

Zásadní je logika nákladů. Cena za kus musí viditelně klesat s množstvím, aby zákazník pochopil, proč se vyplatí objednat víc. Když u letáku A5 vidí 1,60 Kč za kus při pěti stech a 0,60 Kč při pěti tisících, zvedne náklad sám. Tohle udělá pro vaši marži víc než sleva vyjednaná po telefonu.

Do kalkulace patří i příplatky, které se jinak zapomínají fakturovat: lamino, výsek, perforace, bigování, balení po stech a doprava. Každá položka jako přepínač s cenou. Zákazník si tak sestaví přesně to, co chce, a vy dostanete zadání, které se dá rovnou převzít do výroby bez tří upřesňujících mailů.

• Pět hlavních produktů v kalkulaci, zbytek přes poptávku
• Cena za kus i celková cena, viditelně u sebe
• Množstevní zlomy, ze kterých je poznat výhoda vyššího nákladu
• Příplatky za lamino, výsek, perforaci, bigování a balení
• Termín standard a expres jako dvě různé ceny
• Odeslání kalkulace do mailu, ať se k ní zákazník vrátí

Papíry a formáty přeložte do řeči zákazníka

Gramáž papíru nikomu nic neřekne. Napište místo toho, jak papír působí v ruce a k čemu se hodí. Křída 135 g je běžný leták do schránky, ofset 90 g je hlavičkový papír na tisk v kanceláři, karton 300 g s matným laminem je vizitka, která nezpuchří v peněžence. Jedna věta u každé volby stačí.

Stejné to je s formáty. Vedle označení A5 dejte rozměr v milimetrech a příklad použití. Kdo si má vybrat mezi DL a A6, potřebuje vidět, že DL je proužek do obálky a A6 je pohlednice. Ušetříte si telefonáty, ve kterých zákazníkovi vysvětlujete, co si vlastně objednal.

Vzorník papírů zdarma na vyžádání je klasika, která pořád funguje. Dejte na něj samostatné tlačítko a odesílejte ho poštou do dvou dnů. Kdo si o vzorník napíše, řeší konkrétní zakázku a je to nejlevnější lead, jaký na tiskárenském webu vznikne.

Tisková data a kontrola souborů před tiskem

Většina zpoždění nevzniká ve výrobě, ale u dat. Zákazník pošle obrázek z prezentace v nízkém rozlišení, bez spadávky a v RGB. Web s jednoduchým návodem a se šablonami ke stažení tenhle problém odstraní z devadesáti procent zakázek a zkrátí vám dobu od objednávky k tisku klidně o den.

Šablony připravte pro nejběžnější formáty a pro obě verze, tedy pro grafika i pro laika. Grafik ocení soubor se spadávkou a bezpečnou zónou, laik potřebuje spíš srozumitelný obrázek s vysvětlením, proč nesmí dát text dva milimetry od kraje. Obojí patří na jednu stránku s jasným názvem.

Napište také, co děláte, když jsou data špatně. Věta o tom, že soubor zkontrolujete do dvou hodin a v případě problému voláte, je pro zákazníka silnější argument než jakákoli sleva. Právě v tomhle bodě malá tiskárna poráží velký portál, kde chyba znamená vytištěný náklad k zahození.

• Šablony ve formátech PDF a pro běžné grafické programy
• Vysvětlení spadávky, bezpečné zóny a rozlišení v jednoduché řeči
• Informace o barevném prostoru a převodu z RGB do CMYK
• Maximální velikost souboru a způsob, jak poslat velká data
• Jasný slib, do kdy data zkontrolujete a jak dáte vědět

B2B klienti chtějí účet, opakovanou objednávku a fakturu

Firemní zákazník netiskne jednou. Marketingové oddělení objedná stejné vizitky čtyřikrát ročně a pokaždé znovu hledá, co si vlastně objednalo minule. Zákaznický účet s historií zakázek a tlačítkem objednat znovu tenhle problém řeší a zároveň vás udrží ve hře, protože změna dodavatele je najednou práce navíc.

Do účtu patří i schválené náhledy, uložená data a fakturační údaje. Když firma potřebuje dotisk, dá dvě kliknutí místo dvou mailů. U klientů, kteří u vás nechávají patnáct až padesát tisíc ročně, je tohle rozdíl mezi jednorázovou zakázkou a stálým vztahem, o kterém se ani nemusí jednat.

Připojte možnost platby na fakturu se splatností a rozdělení účtů podle poboček. Řetězce a franšízy tenhle režim vyžadují a bez něj s vámi nezačnou. Splatnost držte na čtrnácti dnech, delší lhůty si nechte na výjimky, o kterých rozhodujete individuálně, ne jako o standardu na webu.

• Zákaznický účet s historií zakázek a uloženými daty
• Tlačítko objednat znovu u každé dokončené zakázky
• Uložené fakturační údaje a možnost platby na fakturu
• Schvalování náhledu online místo mailové komunikace
• Oddělené účty pro pobočky nebo jednotlivá oddělení

Kolik stojí web a kalkulačka pro tiskárnu

Web s nabídkou, papíry, termíny, návody na data a poptávkovým formulářem stavím od 19 990 Kč. Je to varianta pro tiskárnu, která cení individuálně a hlavně potřebuje slušnou prezentaci a stálý přísun poptávek. Hotovo bývá do sedmi dní, protože podklady už většinou máte v ceníku.

Kalkulace nákladu je krok, který vyžaduje víc práce. Growth System od 39 900 Kč pokryje pět produktů, množstevní zlomy, příplatky a odeslání kalkulace do mailu. Empire od 79 900 Kč přidává zákaznický účet, historii zakázek, opakované objednávky a schvalování náhledů, tedy vše, co drží B2B klienty u vás.

Provoz počítejte na 990 Kč měsíčně za hosting a dohled nebo 2 990 Kč, pokud chcete průběžně měnit ceník a doplňovat produkty. Měření Pixel a CAPI za 6 900 Kč nasazuji tiskárnám, které inzerují, protože bez něj nepoznáte, jestli reklama přinesla objednávky, nebo jen návštěvy.

Časté otázky

Musí kalkulačka pokrýt celý ceník tiskárny?

Ne a většinou je to chyba. Stačí pět produktů, které dělají většinu tržeb. Zbytek nabídky nechte na poptávkovém formuláři a ceňte ručně. Kalkulace pro padesát produktů se staví měsíce, brzy zastará a zákazník se v ní ztratí. Menší rozsah znamená rychlejší nasazení a snadnější údržbu ceníku.

Jak se web pozná s velkými online tiskovými portály?

Cenou je neporazíte, takže na to ani nehrajte. Vaše výhoda je kontrola dat, osobní kontakt, nestandardní zakázky a rychlý dotisk. Napište to na první obrazovku a doložte konkrétními případy, kdy jste chybu v datech zachytili. Zákazník, který jednou dostal zmetek z portálu, tuhle větu hledá.

Vyplatí se pro tiskárnu blog a SEO?

Vyplatí, ale jen na konkrétních tématech. Články typu jak připravit data k tisku nebo jaký papír na vizitky přivádějí lidi, kteří zrovna něco objednávají. Obecné texty o historii knihtisku návštěvnost nezvednou. Počítejte s tím, že první výsledky přijdou za tři až šest měsíců po nasazení.