Web pro truhláře Benešov

Truhlář v Benešově prodává lidem, kteří přes týden nejsou doma. Vstávají na rychlík do Prahy, vracejí se večer a o nové kuchyni se rozhodují v neděli na mobilu. Proto web truhláři stavím na neděli večer, ne na úterní dopoledne. Ten, který na to připravený není, přijde o zakázku dřív, než vůbec zazvoní telefon.

Kdo v Benešově poptává kuchyni na míru a kdy ho vůbec zastihnete

Benešovský zákazník má často pražský příjem a benešovské bydlení. Ráno sedne na rychlík, za tři čtvrtě hodiny je v Praze a domů se vrací v sedm večer. To znamená, že vaše dílna má otevřeno přesně v době, kdy on nemůže zvednout telefon. Celý první kontakt se proto odehraje písemně a na malé obrazovce.

Druhý typ zákazníka sem jezdí jen na víkend. Chata v Posázaví, chalupa u Sázavy, rekonstrukce, kterou majitel řídí z Prahy a na místě je dva dny v týdnu. Ten člověk potřebuje vidět, co umíte, ještě než vyjede z města, protože v sobotu už chce mít domluvenou schůzku a ne teprve hledat.

Třetí skupina jsou místní z Vlašimi, Bystřice a Votic. Ti se ptají známých, ale stejně si vás pak najdou na internetu a porovnají s někým dalším. Web tady nedělá první dojem, dělá potvrzení doporučení, a přesně tak ho pro takovou dílnu skládám. Když člověk nenajde nic, doporučení ztratí sílu.

Co musí web zvládnout, když se o kuchyni rozhoduje v neděli večer

Rozhodování probíhá mimo pracovní dobu. Z toho plyne první požadavek: web musí být rychlý na mobilu a čitelný i při slabém signálu. Fotka kuchyně, která se načítá deset vteřin, je pro vás ztracená zakázka, protože zákazník se vrátí do výsledků vyhledávání a klikne na dalšího. O tom, proč je mobil dnes důležitější než desktop, jsem psal samostatně.

Druhý požadavek je odpověď na otázku, kterou zákazník nevysloví nahlas: dostanu to do Vánoc? Dodací dobu proto dávám rovnou na hlavní stránku. Odradí lidi, kteří chtějí nábytek do čtrnácti dnů, a uklidní ty, kdo počkají. Ušetří vám telefonáty, které stejně nikam nevedou.

Třetí je jednoduchý způsob, jak vám nechat zprávu v jedenáct večer. Ne odkaz na e-mail, ale formulář s poli, která rovnou sbírají to, na co byste se stejně ptal. Když se ozvete druhý den ráno s konkrétní otázkou, jste první, kdo se ozval, a to na malém trhu rozhoduje.

• Načtení hlavní stránky do dvou vteřin na mobilních datech.
• Dodací doba a nejbližší volný výrobní termín přímo na hlavní stránce.
• Telefon a formulář na dosah palce, ne schované v patičce.
• Fotky realizací v takové velikosti, aby šly prohlížet i ve vlaku.
• Jasně napsaný dojezd: Benešov, Vlašim, Týnec nad Sázavou, Bystřice, Votice, Sázava.

Galerie kuchyní z benešovských bytů a chalup nad Sázavou

Galerie je jediné místo, kde zákazník uvidí rozdíl mezi vámi a montážní firmou. Nestačí ale hromada fotek za sebou. U každé realizace se ptám na tři věci: kde to bylo, z čeho to je a co bylo na tom místě složité.

V Benešově se to hodí rozdělit na dva světy. Byty v panelové zástavbě u nádraží a na sídlišti mají malé kuchyně s pevně danou polohou stoupačky, takže tam prodáváte vytěžení každého centimetru. Domy a chalupy v Posázaví jsou pravý opak: nepravé úhly, staré trámy, vlhkost a schodiště, které se musí zaměřit na místě a nedá se odhadnout z výkresu.

Fotku před a po nepodceňujte. Zákazník, který má doma kuchyň z devadesátých let, se v tom snímku pozná okamžitě. Popis materiálu, ať už je to dub, dýha nebo laminát, mu dá pocit, že rozumíte tomu, co si vybírá, a že si to může dovolit.

Předběžná kalkulace, která vám nesežere večery nad rozpočty

Kalkulace kuchyně je práce na hodiny. Když ji uděláte pro každého, kdo napíše, děláte zadarmo přesně to, co vás živí. Formulář na webu to nevyřeší úplně, ale posune hranici: rozměry, fotku prostoru a rozpočtovou představu dostanete dřív, než sednete k počítači.

U benešovských zákazníků proto přidávám do formuláře pole, kde nemovitost stojí. Byt ve městě, dům v Bystřici a chata u Sázavy znamenají tři různé výjezdy a tři různé náklady na zaměření. Když to víte předem, netelefonujete kvůli tomu dvakrát a rovnou nabídnete termín.

Poslední pole je rozpočtové rozpětí. Lidé se ho bojí, ale funguje obráceně, než čekáte: kdo má reálnou představu, ten ji napíše, a kdo ji nemá, odpadne sám. Podrobněji jsem to rozebral v textu o tom, jak kvalifikovat poptávky.

Vlašim, Týnec a Votice potřebují vlastní odstavce, ne čárku ve výčtu

Spádová oblast Benešova je rozstrkaná do menších měst, která k sobě nemají blízko. Z Benešova do Vlašimi vede jiná silnice než do Týnce nad Sázavou a člověk z Votic vás hledá jinak než člověk ze Sázavy. Když máte na webu jen jednu větu s výčtem měst, ve vyhledávání se to skoro neprojeví.

Praktické řešení je jednoduché a dělám ho takhle. Pro dvě až tři nejsilnější obce postavím samostatnou stránku s vlastní realizací odtud a s poznámkou o dojezdu. Pro zbytek stačí odstavec na stránce s kontakty, ve kterém je město jmenovitě a ne jen jako součást kraje.

Zvlášť stojí Praha. Část zákazníků má byt v Praze a víkendový dům u Benešova, takže vás bude hledat z obou stran. Stránka, která rovnou říká, že jezdíte po Benešovsku a do Posázaví, jim odpoví dřív, než se stihnou zeptat.

Stránka pro architekty a interiérová studia, která projektují z Prahy

Nejlepší zdroj opakovaných zakázek na Benešovsku často nebydlí v Benešově. Jsou to studia, která zařizují chalupy a domy pro pražské klienty. Jeden architekt, se kterým se sladíte, přinese víc práce než dvacet jednorázových poptávek, protože zakázky přicházejí samy a bez smlouvání o každé koruně.

Taková spolupráce ale začíná jinak než u koncového zákazníka. Architekt chce vědět, jestli umíte číst výkres, jak řešíte tolerance, kdo dělá zaměření a v jakém formátu mu pošlete zpětnou vazbu. Nic z toho nepatří do sekce o nás, patří to na samostatnou stránku, kterou mu pošlete odkazem.

Ke stránce se hodí připojit podklady ke stažení: přehled materiálů a kování, se kterými pracujete, a základní technické listy. Když si to studio stáhne, máte v ruce signál, že se o vás zajímá vážně, a víte, kdy zavolat.

• Popis, jak spolupráce probíhá od výkresu po montáž.
• Přehled materiálů, dýh a kování, které běžně používáte.
• Kdo zaměřuje a kdy, aby se to nekřížilo se stavbou.
• Ukázka realizace, která vznikla podle cizího návrhu.
• Přímý kontakt na člověka, který výkresy skutečně čte.

Co web pro benešovského truhláře stojí a kdy se který rozsah vyplatí

Ceny píšu rovnou, protože stejnou otázku dostávám v každém prvním hovoru. Web od 19 990 Kč je jedna dobře udělaná stránka s galerií, dodací dobou a formulářem. Větší web za 39 900 Kč už má samostatné stránky pro kuchyně, skříně a schodiště a k tomu stránku pro architekty.

Rozsáhlý web za 79 900 Kč dává smysl, když k tomu chcete stránky pro jednotlivá města ve spádu a propracovanou kalkulaci. Nejvyšší řada za 149 900 Kč je pro dílny, které dělají hodně zakázek pro studia a potřebují vlastní klientskou sekci. Péče o web od 990 Kč měsíčně znamená, že realizace doplňuje někdo jiný než vy o půlnoci.

Ceny truhlářské práce patří na web jinak. Konkrétní částky za běžný metr nikomu nevnucuji, protože je znáte líp než já. Stačí rozpětí a věta o tom, co ho posouvá nahoru, aby zákazník nepřišel na zaměření s představou z reklamního letáku.

Jak to rozjet, aniž byste na týden zavřeli dílnu

Nejtěžší část není web, ale materiál. Fotky, rozměry, popisy. Doporučuju začít tím, že si na dvou hotových zakázkách zkusíte, jak dlouho trvá nafotit realizaci telefonem a napsat k ní pět vět. Většinou je to půl hodiny a je to jediná práce, kterou za vás nikdo neudělá.

Zbytek jde vedle vaší práce. Struktura, texty a nasazení jsou na mně, vy jen odpovídáte na otázky a schvalujete. První verze bývá venku dřív, než dokončíte zakázku, kterou máte právě rozdělanou v dílně.

Pak přichází to, co většina lidí vynechá a co já hlídám od začátku: měření. Bez toho, kolik poptávek přišlo a z jaké obce, se web mění podle dojmu. S tím se dá rozhodovat podle čísel, která dávají smysl i po roce provozu.

Časté otázky

Vyplatí se mi web, když mám práci z doporučení na půl roku dopředu?

Doporučení vám přivede člověka, který si vás stejně vyhledá na internetu. Když nenajde nic, doporučení oslabí a on se poptá ještě jinde. Web podle mě nedělá nové zákazníky z ničeho, drží ty, které už máte na dosah, a přesně na tohle ho stavím.

Mám na web psát orientační cenu za běžný metr kuchyně?

Konkrétní částku psát nemusíte, ale rozpětí ano. Bez něj vám píší lidé s rozpočtem, který nikdy nemůže vyjít, a vy jim to vysvětlujete po telefonu. Rozpětí a jedna věta o tom, co cenu posouvá nahoru, ušetří obě strany.

Za jak dlouho se web ukáže, když někdo hledá kuchyně na míru Benešov?

U méně obsazených dotazů bývají první výsledky do několika týdnů od nasazení, u nejsilnějších frází to trvá měsíce. Rychleji se hne mapový profil než klasické výsledky vyhledávání. Pomáhá, když na webu skutečně stojí Benešov a města ze spádu, ne jen název kraje.

Musím kvůli webu nafotit všechny staré zakázky?

Ne. Na start mi bohatě stačí osm až deset realizací, které stojí za ukázání. Zbytek doplníte průběžně, jak budete dodělávat další kuchyně a skříně.

Dostanu se do vyhledávání i ve Vlašimi a v Týnci nad Sázavou?

Ano, ale ne samo od sebe. Musí k tomu vzniknout obsah, který ta města jmenuje, ideálně s realizací odtud. Jedna věta s výčtem obcí v patičce na to nestačí.