Web pro truhláře Tachov

Tachov je malý příhraniční trh, kde velká část lidí pracuje v Bavorsku a doporučení od sousedů nefunguje tak silně jako ve vnitrozemí. Web tam musí odvést práci, kterou jinde odvede známost. Popisuju, co na něm musí být, aby dílnu našel i člověk, který ve městě nikoho nezná.

Kdo v Tachově hledá truhláře a proč vás nezná od sousedů

Pohraničí se po válce dosídlilo a v Tachově je to pořád znát. Rodiny tu často nemají tři generace zpátky, sousedské sítě jsou volnější a doporučení se nešíří tak, jak jsem zvyklý z vnitrozemí. Pro truhláře to znamená jednu věc: zakázka nepřijde od švagra, ale z vyhledávače.

K tomu se přidává práce za hranicí. Velká část lidí z Tachovska jezdí do Bavorska nebo do průmyslových zón u dálnice, pracuje na směny a dům nebo byt řeší po večerech. Poptávku napíše v deset večer z mobilu na gauči. Když se web na mobilu načítá pomalu nebo na něm není kam kliknout, je konec.

Zákazník je navíc zvyklý na německou přesnost v termínech. Nečeká, že bude platit jako v Bavorsku, ale čeká jasné zadání: co to bude stát řádově, kdy to bude hotové a kdo přijede zaměřit. To všechno jde na web napsat dopředu a ušetřit si tím první tři telefonáty.

Co musí web tachovské dílny umět dřív, než začneme řešit vzhled

Než se bavíme o barvách a fotkách, řeším techniku. Web se otevírá na mobilu, často na horším signálu cestou z práce, a musí být hotový skoro okamžitě. Telefonní číslo musí být klikací a viditelné bez posouvání. Adresa dílny musí sedět s firemním profilem na mapách, jinak vás navigace pošle jinam.

Druhá věc je pořadí. Nahoře patří to, co lidé hledají nejčastěji, tedy kuchyně na míru a vestavěné skříně. Schodiště, nábytek do interiéru a opravy jdou pod ně. Zní to samozřejmě, ale většina webů truhlářů začíná odstavcem o historii dílny a služby má schované až v menu.

Třetí věc je způsob psaní. Zákazník po směně nečte odstavce o tradici, hledá odpověď. Krátký nadpis podle služby, pod ním tři nebo čtyři věty a hned možnost napsat poptávku. Všechno ostatní může být níž, včetně příběhu dílny. Ten si přečte až člověk, který je rozhodnutý a chce si vás potvrdit.

• Rychlé načtení na mobilu, i na slabším signálu za Přimdou
• Klikací telefon a e-mail v hlavičce, ne až v patičce
• Kuchyně na míru a vestavěné skříně jako první dvě položky
• Dojezdová oblast napsaná jmény měst, ne slovem okolí
• Otevírací doba dílny a informace, jestli se chodí bez objednání
• Adresa shodná s firemním profilem na mapách, včetně čísla popisného

Planá, Stříbro, Bor, Přimda, Černošín a Mariánské Lázně: dojezd je tu půlka rozhodnutí

Tachovsko je řídce osídlené a vzdálenosti mezi obcemi jsou velké. Zákazník z Přimdy nebo z Černošína automaticky nepředpokládá, že za ním někdo přijede zaměřit kvůli jedné skříni. Když to na webu nenapíšete, ani se nezeptá a objedná si sestavu v obchodním domě.

Proto dělám stránku o dojezdu, která bere města jmenovitě. U každého napíšu, jestli tam jezdím zaměřovat, jestli je zaměření zdarma a od jakého rozsahu zakázky. Mariánské Lázně jsou zvláštní případ, protože už jsou v jiném kraji a zákazník je tam jiný, spíš penziony a byty na pronájem.

Vedle toho pomáhá pár vět o tom, jak probíhá montáž na dálku. Kdy přijedete, kolik dní budete na místě a jestli si má zákazník něco připravit. V pohraničí, kde má hodně lidí směnný provoz, tohle rozhoduje víc než sleva. Člověk, který má volno jen o víkendu, se ptá nejdřív na organizaci a teprve potom na cenu.

Ta stránka dělá zároveň práci ve vyhledávání. Lidé z Boru nebo z Plané píšou do vyhledávače název svého města, ne Tachov. Když to slovo na webu nikde nestojí, nemá vyhledávač co nabídnout a poptávka spadne někomu jinému, klidně až do Stříbra.

Galerie realizací z tachovských bytů a domů, ne z fotobanky

Když vás zákazník nezná a nemá se koho zeptat, dívá se na fotky. Galerie je proto na webu tachovské dílny důležitější než jinde. Nahrazuje doporučení, které tu zkrátka chybí.

Fotky musí být vaše. Kuchyně z fotobanky vypadá dobře, jenže nesedí na české byty a zkušenější zákazník to pozná. Navíc k ní nemůžete napsat, kde to bylo a z čeho to je, a přesně to lidé hledají. Rozdíl jsem rozebral v článku o tom, kdy se vyplatí vlastní fotky proti fotobance.

Ke každé realizaci píšu obec, typ prostoru, materiál korpusů a dvířek a jednu poznámku k tomu, co bylo složité. Šikmá stěna v podkroví ve Stříbře, skříň do nízké niky v panelovém bytě v Tachově, schodiště do dřevostavby u Boru. Takový popisek dělá z fotky důkaz o tom, že jste tam byli.

Kalkulace kuchyně na míru: na co se zeptat dřív, než sednete do auta

Největší žrout času v truhlárně nejsou zakázky, ale poptávky, ze kterých nic není. Zavoláte, domluvíte zaměření, odjedete padesát kilometrů a zjistíte, že představa je o dvě třídy jinde než rozpočet. Na Tachovsku, kde jsou vzdálenosti velké, to bolí dvakrát.

Formulář to řeší tím, že se ptá na věci, které rozhodují. Rozměry, fotka místnosti, materiál, rozpočtové rozpětí a termín. Nic víc. Když někdo rozpočet nevyplní, není to hned špatná poptávka, ale víte, že se na to musíte zeptat hned v prvním telefonátu.

Součástí je jedna věta, kterou většina webů nemá: kdy odpovídáte. Napište, že se ozvete do jednoho pracovního dne, a dodržte to. Zákazník ze směny nečeká na odpověď týden, mezitím napíše dalším dvěma dílnám a rozhodne se pro tu, která byla první.

Architekti, studia a hotely z Mariánských Lázní jako druhý kanál

Domácnosti v Tachově nejsou nekonečné. Trh je malý a když chcete stabilní vytížení dílny přes celý rok, potřebujete druhý kanál. Tím jsou architekti a interiérová studia, a taky penziony a hotely v Mariánských Lázních, které obnovují pokoje po částech mimo lázeňskou sezónu.

Tenhle zákazník chce jiné informace než domácnost. Zajímá ho, podle jakých podkladů umíte vyrábět, jaké jsou maximální rozměry dílců, jestli zvládnete atypické kování a jak funguje předání a reklamace. Fotky tam mají být také, ale jiné: detaily spojů, hrany, zásuvkové systémy.

Ke stažení dávám jeden list s parametry dílny. Studio si ho uloží do složky projektu a vrátí se k němu klidně za půl roku. Je to nejlevnější věc na celém webu a přitom drží zakázky, které se opakují a u kterých se nesmlouvá o každou tisícovku.

Kolik stojí web pro truhláře v Tachově a které stránky udělat první

Ceny píšu otevřeně. Web od 19 990 Kč je funkční základ: služby, galerie, dojezd, poptávkový formulář a napojení na firemní profil na mapách. Pro dílnu, která bere zakázky z Tachova a nejbližšího okolí, to obvykle stačí a zbytek se dá dostavět později.

Vyšší rozsah řeším tehdy, když má web pokrýt víc měst, spolupráci se studii a katalog materiálů. Pak jsme na 39 900 Kč, u rozsáhlých projektů na 79 900 Kč. Nejvyšší řada za 149 900 Kč dává smysl u provozů, které vyrábějí i sériově a chtějí konfigurátor napojený na výrobu.

K jakékoli variantě patří péče o web od 990 Kč měsíčně. Bez ní galerie zestárne, termíny přestanou platit a web se pomalu promění v obrázkovou vizitku, na kterou nikdo nereaguje.

Jak začít: tři stránky, firemní profil a první poptávky

Nezačínám velkým webem. Začínám třemi stránkami: hlavní, kuchyně na míru a vestavěné skříně. K tomu kontakt s mapou a poptávkový formulář. Tohle jde spustit rychle a sbírá to poptávky od prvního týdne.

Souběžně řeším firemní profil na mapách, protože v malém městě je to často první místo, kde vás někdo uvidí. Fotky dílny, otevírací doba, kategorie, adresa a hlavně recenze. Postup mám popsaný v návodu, jak nastavit firemní profil na Googlu.

Zbytek se doplňuje podle toho, co reálně chodí. Když přijdou tři poptávky ze Stříbra, udělám stránku pro Stříbro. Když se opakují dotazy na schodiště, dostane schodiště vlastní stránku s galerií. Web se takhle staví levněji a hlavně podle skutečné poptávky, ne podle odhadu u stolu.

Časté otázky

Za jak dlouho začne web nosit poptávky?

První poptávky obvykle přijdou z firemního profilu na mapách, protože ten se projeví dřív než samotný web. U vyhledávání to trvá déle, počítejte spíš v měsících než v týdnech. Hodně záleží na tom, kolik má web stránek a jestli do galerie přibývají nové realizace.

Vyplatí se web, když většinu zakázek beru z doporučení?

Na Tachovsku bych na doporučení nespoléhal. Pohraničí je dosídlené, lidé se tolik neznají a část zákazníků sem přišla za prací. Web je tady náhrada za sousedskou síť, která ve vnitrozemí funguje sama od sebe.

Mám na web psát ceny za truhlářskou práci?

Doporučuju orientační cenu za běžný metr jako rozpětí, ne přesná čísla. Zákazník potřebuje vědět, jestli se vůbec potkáte, a vy si ušetříte poptávky mimo rozsah. K rozpětí patří věta o tom, co ho posouvá nahoru: materiál, kování a spotřebiče.

Potřebuji web i v němčině, když je hranice kousek?

Většinou ne. Zakázky z Bavorska se řeší jinými kanály a montáž za hranicí přináší jiné povinnosti. Pokud tam ale reálně jezdíte, stačí jedna stránka v němčině s rozsahem služeb a kontaktem.

Kdo bude web doplňovat, když na to nemám čas?

Přesně na to je péče o web od 990 Kč měsíčně. Pošlete fotky z hotové zakázky a pár vět k tomu, zbytek zařídím já. Web truhláře žije z nových realizací, takže tohle je ta část, kterou nemá smysl odkládat.