Web pro truhláře Třinec

Typická třinecká zakázka začíná doporučením v šatně a končí tím, že si vás někdo v deset večer po směně vyhledá na mobilu. Mezi tím je jen váš web a to, co na něm za dvě minuty najde. Ukážu, co na něm musí být, včetně polské verze a zakázek z druhé strany hranice.

Zakázka začíná v šatně železáren a končí na mobilu v deset večer

V Třinci se truhlář hledá jinak než ve velkém městě. Někdo si nechal udělat kuchyni, kolega ze směny to viděl, zeptal se na jméno a odchází s ním do telefonu. První, co pak udělá, je, že si vás vyhledá, a to obvykle večer po směně. Váš web není zdroj nových lidí, je to místo, kde se doporučení buď potvrdí, nebo rozpadne.

To mění, co na webu musí být nahoře. Ne příběh dílny, ale tři věci, které si přišel ověřit: fotky vaší práce, přibližná cena a to, kam jezdíte. Když je najde do třiceti vteřin, odešle poptávku ještě ten večer. Když ne, napíše ráno kolegovi, že to nějak nenašel, a zakázka se rozplyne bez jediného telefonátu.

Směnný provoz rozhoduje, kdy má web odpovídat místo vás

Železárny a jejich dodavatelé jedou na směny a to určuje, kdy vám lidé píší. Ranní směna se ozývá odpoledne, odpolední pozdě večer, noční kolem poledne. Telefon v těch časech obvykle nezvednete, protože jste v dílně nebo na montáži. Formulář, který se odešle za dvacet vteřin a nechá vám rozměry, fotku a rozpočtové pásmo, je proto v Třinci důležitější než telefonní číslo v hlavičce.

Z toho plyne i jedna praktická věc: automatické potvrzení poptávky. Člověk po noční směně chce vědět, že to někam došlo a kdy se ozvete. Jedna věta o tom, že odpovídáte do jednoho pracovního dne, udrží zákazníka u vás místo toho, aby psal další dílně. Stejnou informaci pak stačí dodržet, což je levnější než jakákoli reklama.

Polština na webu není zdvořilost, je to Jablunkov a Český Těšín

V Třinci a v okolí žije početná polská menšina a dvojjazyčné prostředí je tu běžná věc. Neznamená to, že potřebujete celý web ve dvou jazycích. Znamená to, že stojí za to mít polskou verzi hlavních stránek, tedy kuchyně na míru, vestavěné skříně a kontakt s formulářem. Člověk, který doma mluví polsky, si vás vybere spíš než dílnu, u které neví, jestli se domluví.

Do polské verze patří i drobnosti, které se snadno zapomenou. Formulář musí přijmout polské telefonní číslo, adresa dílny má být napsaná tak, aby ji našel navigační systém z obou stran hranice, a jména materiálů mají mít český i polský název. Texty musí v obou jazycích znít jako člověk a ne jako katalog, protože právě to je půlka důvěry. Překlad strojem tomu nestačí, polský zákazník pozná nepřesnost stejně rychle jako český.

Zákazník z druhé strany hranice se ptá na dopravu a na fakturu

Cieszyn je od Třince blíž než většina moravských měst a přeshraniční zakázky sem přirozeně patří. Zákazník odtud ale řeší věci, které Čecha nenapadnou: v jaké měně platí, jestli vystavíte fakturu, jak je to s dopravou a montáží za hranicí a kdo řeší případnou reklamaci. Když na to na webu nenajde odpověď, radši nepíše, protože se mu nechce vysvětlovat. Krátká stránka s těmito body dokáže otevřít trh, o který se nikdo v okolí pořádně nehlásí.

Stejná logika platí i pro spádovou oblast na české straně. Český Těšín, Jablunkov, Bystřice a Frýdek-Místek znamenají jinou vzdálenost a jiný čas na montáž. Napište proto pásma dojezdu a k nim cenu dopravy, ať se o tom nedohadujete na konci jednání. Podrobnosti o městě a o tom, jak tady lidé weby hledají, rozebírám v textu tvorba webu v Třinci.

• Polská verze stránek kuchyně, skříně a kontakt
• Formulář, který přijme české i polské telefonní číslo
• Věta o měně, fakturaci a reklamaci u přeshraniční zakázky
• Pásma dojezdu pro Český Těšín, Jablunkov a Bystřici
• Adresa dílny zapsaná tak, aby ji našla navigace z obou stran

Beskydy nad městem znamenají chalupy a dřevo, které se chová jinak

Nad Třincem začínají Beskydy a s nimi chalupy, apartmány a rekreační objekty, které se opravují a vybavují po celý rok. Je to jiná zakázka než kuchyně v panelovém bytě: menší prostory, vlhčí a chladnější prostředí, nábytek, který musí snést nájemníky i topení jednou za čtrnáct dní. Majitelé objednávají hlavně mimo hlavní sezónu a rozhodují se podle termínu, protože chtějí mít hotovo dřív, než přijedou hosté. Stránka o nábytku pro chalupy a apartmány tuhle poptávku zachytí a vyplní měsíce, kdy je v dílně volněji.

Zároveň je to dobrá příležitost napsat něco, co jiné weby nemají. Jak se dřevo chová v objektu, který se v zimě netopí, jaké povrchy volit do vlhka, proč se v horách vyplatí jiné kování a jak dlouho má nábytek aklimatizovat před montáží. Takový text ukáže, že rozumíte materiálu, a přitom vůbec nic neprodává. Přesně kvůli němu si vás člověk zapamatuje a napíše, i když právě teď nábytek neřeší.

Galerie realizací pro člověka, který zná ocel líp než dub

Zákazník z železáren umí posoudit svar a povrchovou úpravu, ale u nábytku se orientuje podle fotek. Galerie proto musí být z vaší dílny, v denním světle a s detaily, ze kterých je vidět kvalita. U každé realizace píšu obec, materiál, kování, rozpětí ceny za běžný metr a dobu od objednávky po montáž. Deset takových zakázek prodává líp než padesát obrázků, které si někdo stáhl z internetu.

Cenu za běžný metr většina dílen tají a pak se diví, že poptávky nesedí do rozpočtu. V Třinci jsou ceny na úrovni krajského průměru a lidé mají stabilní příjem, takže rozpětí nikoho neodradí, jen ho nasměruje. K rozpětí patří jedna věta o tom, co ho posouvá nahoru, tedy materiál, kování a členitost. Kdo si tohle přečte a přesto napíše, přichází s reálným očekáváním.

• Obec, materiál a kování u každé realizace
• Rozpětí ceny za běžný metr a co ji posouvá nahoru
• Doba od objednávky po montáž ve dnech
• Fotka celku a dva detaily, spoj a kování zblízka
• Věta o tom, co bylo na zakázce nestandardní

Kalkulace a dodací lhůta: formulář, který ušetří tři hodiny

Kalkulace kuchyně zabere i tři hodiny a část z nich skončí bez zakázky. Řešení není počítat rychleji, ale počítat méně často. Formulář, který se ptá na rozměry, fotku prostoru, materiál, rozpočtové pásmo a termín, vám dá dost podkladů, abyste poslal rozpětí ceny za dvacet minut. Podrobnou kalkulaci pak děláte jen tam, kde rozpětí sedělo a kde má smysl jet zaměřovat až do Jablunkova.

Dodací lhůta funguje stejně. Zákazník, který chce nábytek do měsíce, odpadne tak jako tak, jen je lepší, aby odpadl hned. Napište přímo k formuláři, kolik týdnů běžně trvá kuchyně a kolik skříň, a přidejte, co dokážete stihnout rychleji. Ke stejnému místu patří i krátký popis průběhu od zaměření po montáž, protože z montáže mají lidé největší obavy.

Co web pro třineckého truhláře stojí a čím začít

Rozsah volím podle toho, kolik služeb děláte a jestli chcete obsluhovat i polskou stranu. Truhlář, který dělá kuchyně a skříně v Třinci a okolí, vystačí se základním webem. Kdo přidá polskou verzi, stránku pro chalupy v Beskydech a spolupráci se studii, potřebuje větší rozsah. K čemukoli z toho patří péče o web od 990 Kč měsíčně, tedy aktualizace, zálohy, hlídání rychlosti a hlavně doplňování nových realizací.

Doporučuji začít menším rozsahem a rozšiřovat ho podle toho, jaké poptávky opravdu chodí. Když se ukáže, že polovina lidí píše z Jablunkova a z Bystřice, dávají smysl stránky pro spádové obce. Když se ozývají majitelé apartmánů, doplní se sekce pro rekreační objekty. Rozdíl mezi jednorázovou stavbou webu a průběžnou péčí rozebírám v článku jednorázový web proti měsíční péči.

Časté otázky

Potřebuje truhlář v Třinci opravdu polskou verzi webu?

Nepotřebuje celý web ve dvou jazycích, ale polská verze hlavních stránek se vyplatí. Stačí kuchyně na míru, vestavěné skříně a kontakt s formulářem, který přijme i polské telefonní číslo. Dvojjazyčné prostředí je tady běžné a člověk, který doma mluví polsky, sáhne po dílně, u které ví, že se domluví. Strojový překlad ale nestačí, nepřesnost je poznat okamžitě.

Když zakázky chodí z doporučení, k čemu mi je web?

Právě proto ho potřebujete. Doporučení vám dá jméno, ale rozhodnutí padne až ve chvíli, kdy si vás člověk večer po směně vyhledá na mobilu. Když do třiceti vteřin najde fotky vaší práce, přibližnou cenu a oblast dojezdu, poptávku odešle hned. Když nenajde nic, zakázka se ztratí bez jediného telefonátu a vy se o ní nikdy nedozvíte.

Jak řešit zakázku z polské strany hranice?

Připravte na to krátkou stránku, protože zákazník odtud řeší jiné věci než český. Zajímá ho měna, fakturace, doprava a montáž za hranicí a kdo vyřizuje případnou reklamaci. Když tyhle odpovědi na webu najde, napíše, jinak se mu nechce vysvětlovat a zkusí někoho jiného. Cieszyn je blíž než většina moravských měst, takže je škoda ten trh ignorovat.

Kolik stojí web a co cenu nejvíc ovlivňuje?

Jednoduchý web začíná na 19 990 Kč, rozsah s polskou verzí a sekcí pro chalupy vychází na 39 900 Kč. Cenu posouvá hlavně počet stránek, druhá jazyková verze a napojení na další systémy. Péče o web pak stojí od 990 Kč měsíčně a zahrnuje aktualizace, zálohy a doplňování realizací do galerie. Začínám menším rozsahem a rozšiřuji ho podle toho, odkud poptávky opravdu chodí.

Má smysl psát na web o nábytku do chalup v Beskydech?

Má, protože je to poptávka, kterou skoro nikdo v okolí na webu neobsluhuje. Majitelé chalup a apartmánů objednávají mimo hlavní sezónu a vyplní tak měsíce, kdy je v dílně volněji. Zajímá je odolnost, chování dřeva v netopeném objektu a hlavně termín před příjezdem hostů. Jedna stránka s fotkami takových realizací a s jasným termínem tuhle poptávku zachytí.