Web pro úklidovou firmu Mladá Boleslav

Úklidová firma v Mladé Boleslavi má proti kolegům ze zbytku republiky jednu velkou výhodu a jednu velkou slabinu. Výhodou je hustá síť dodavatelů automobilky, která poptává pravidelný úklid provozů a kanceláří, slabinou je, že tuhle poptávku skoro nikdo neumí zachytit webem.

Boleslavská poptávka nezačíná v paneláku, ale u vrátnice dodavatele

Mladá Boleslav má na český okres nezvykle málo obyvatel a nezvykle vysoké mzdy. To dělá s poptávkou po úklidu dvě věci najednou. Domácností, které si zaplatí pravidelný úklid, je tu poměrově víc než v okolních okresech, ale absolutní počet je pořád malý. Skutečný objem drží haly, kanceláře a provozy dodavatelů, které jedou na směny a nikdy se nezastaví.

Z toho plyne pořadí, ve kterém se má web skládat. Nahoru patří pravidelný úklid kanceláří a provozů s poptávkovým formulářem pro firmy, ne fotka uklízečky s mopem a věta o dlouholeté tradici. Domácnostní služby jako mytí oken nebo tepování sedaček mohou zůstat, ale patří níž. Když je pořadí opačné, ztrácíte přesně tu část trhu, která platí každý měsíc.

Prakticky to znamená jednu věc navíc. Referenční sekce nesmí být složka fotek před a po. Musí obsahovat typ objektu, výměru v metrech čtverečních a frekvenci, tedy třeba kanceláře 900 m2, úklid pětkrát týdně po druhé směně. Provozní ředitel dodavatele si podle toho během deseti sekund spočítá, jestli jste na jeho velikost, nebo jestli má hledat dál.

Co po webu chce provozní ředitel dodavatele automobilky

Firemní zakázku na úklid neschvaluje jeden člověk. Poptávku posílá office manažerka, cenu schvaluje provozní ředitel a smlouvu podepisuje někdo, kdo vás nikdy neviděl. Každý z nich hledá na webu něco jiného a všichni tři to musí najít bez jediného telefonátu. Když jednomu z nich chybí jeden údaj, vezme konkurenci, která ho na stránce má napsaný.

Nejčastěji chybí pojištění. Věta o tom, že jste pojištěni, nestačí, protože zadavatel potřebuje konkrétní číslo do interního formuláře. Napsat na web limit pojištění odpovědnosti a jméno pojišťovny stojí pět minut a v Boleslavi to rozhoduje o tom, jestli vás dodavatel vůbec pustí do výběrového řízení. Stejně to funguje se seznamem používané chemie a s certifikáty.

• limit pojištění odpovědnosti uvedený částkou a název pojišťovny
• cena za metr čtvereční u pravidelného úklidu a hodinová sazba u jednorázových prací
• informace, že uklízíte po druhé směně, o víkendu i o svátcích
• seznam používané chemie a certifikátů, které auditoři u dodavatelů kontrolují
• jmenovitý kontakt na člověka, který zakázku vede, včetně přímého telefonu
• vzor měsíčního výkazu prací, aby zadavatel dopředu viděl, co bude dostávat
• doba, do kdy nastoupíte, když stávající dodavatel skončí ze dne na den

Směnný provoz znamená úklid ve tři ráno a jiný text na webu

Provozy kolem automobilky nestojí. Úklid se dělá mezi směnami, v noci nebo o víkendu, a to je pro většinu úklidových firem v republice okrajová služba. V Mladé Boleslavi je to hlavní produkt. Pokud to na webu nestojí černé na bílém, zadavatel automaticky předpokládá, že jezdíte od osmi do čtyř, a už se nezeptá.

Do sekce o pravidelném úklidu proto patří konkrétní časová okna, třeba úklid kanceláří mezi 22:00 a 5:00 nebo o víkendu podle harmonogramu odstávek. Stejně tak stojí za zmínku, jak řešíte přístup do objektu, klíčový režim a vstupní bezpečnostní školení. V areálech dodavatelů to bývá první otázka, kterou vám položí ostraha, a ne obchodník.

Stálost personálu je druhá věc, kterou se v Boleslavi vyplatí říct nahlas. Při zdejších mzdách odcházejí lidé z úklidu snadno a zadavatel to ví z vlastní zkušenosti. Věta o tom, že objekt uklízí stále stejná dvojice a že máte zaškolený zástup pro případ nemoci, je konkrétnější a přesvědčivější než jakýkoli slogan o spolehlivosti a profesionalitě.

Ukrajinština a angličtina patří na poptávku, ne na celý web

V boleslavských provozech pracuje velký podíl lidí ze zahraničí a týká se to obou stran vašeho podnikání. Na jedné straně sháníte uklízečky, na druhé straně poptávku často píše zahraniční manažer, který česky nečte. Překládat celý web do tří jazyků je vyhozené peníze, ale dvě konkrétní stránky se vyplatí mít od začátku.

První je pracovní nabídka. Když ji máte ukrajinsky, sníží se vám fluktuace, protože se hlásí lidé, kteří rozumí podmínkám a odměně. Druhá je krátká anglická verze stránky o pravidelném úklidu kanceláří s formulářem, kde jsou pole popsaná anglicky. Zbytek webu může klidně zůstat česky a nikomu to vadit nebude.

• ukrajinská verze stránky Kariéra včetně informací o směnách a odměně
• anglická verze stránky o pravidelném úklidu kanceláří a výrobních hal
• poptávkový formulář s anglickými popisky polí a možností přiložit půdorys
• jazyk odpovědi uvedený přímo u kontaktu, aby zadavatel věděl, s kým bude mluvit
• telefonní číslo na osobu, která anglicky opravdu mluví, ne obecná linka

Nymburk, Benátky nad Jizerou a Mnichovo Hradiště nejsou jedna stránka

Boleslavská spádová oblast je široká, ale poptávka v ní není stejná. V Benátkách nad Jizerou a v Mnichově Hradišti jsou další průmyslové areály, v Nymburce převažují prodejny, ordinace a bytové domy, v Bělé pod Bezdězem jde spíš o menší objekty a rekreační nemovitosti. Jedna stránka s nadpisem Působíme v okolí tohle nikdy nepokryje.

Praktické řešení jsou samostatné stránky pro každé město, každá s jinou referencí, jinou dobou dojezdu a jiným pořadím služeb. Nejde o kopie s vyměněným názvem města, to Google pozná a ignoruje. Stačí čtyři odstavce psané konkrétně o tom místě a jedna dokončená zakázka, kterou tam zákazník zná nebo si ji dokáže představit.

• Mladá Boleslav: pravidelný úklid kanceláří a hal, noční směny, poptávka pro firmy nahoře
• Nymburk: prodejny, ordinace a bytové domy, důraz na měsíční paušál
• Benátky nad Jizerou: úklid výrobních prostor a sociálního zázemí
• Mnichovo Hradiště: úklid po rekonstrukci a mytí oken v novostavbách
• Bělá pod Bezdězem: menší objekty a chalupy, jednorázové zakázky s vyšší sazbou za dojezd

Ceny nad krajským průměrem a rozpočet na web, který je za týden hotový

Boleslavský zákazník unese vyšší cenu než zákazník v Nymburce nebo v Bělé pod Bezdězem a je zbytečné se tomu bránit. Riziko je tady opačné než jinde. Firmy drží sazby na krajském průměru a pak se diví, že s nimi nikdo nesmlouvá. Když ceník dáte na web, filtruje vám poptávky ještě dřív, než vůbec zvednete telefon.

Čísla níž berte jako orientační vodítko pro Mladoboleslavsko, ne jako závazný ceník. Důležitější než přesná částka je forma zápisu. U pravidelného úklidu uvádějte sazbu za metr čtvereční a měsíc, u jednorázových prací hodinovou sazbu, a vždycky dopište, co je v ceně a co se doúčtovává zvlášť. Tím zmizí většina pozdějších sporů o fakturu.

Samotný web pro úklidovou firmu v tomhle rozsahu stavím od 19 990 a hotový je do sedmi dní. Když k tomu chcete kalkulačku úklidu podle výměry, vícejazyčný formulář a samostatné stránky pro celou spádovou oblast, jsme na Growth Systemu od 39 900. Měření Pixel a CAPI stojí 6 900, provoz webu 990 měsíčně a průběžná péče 2 990.

Časté otázky

Vyplatí se web, když většinu zakázek dostávám na doporučení?

Doporučení funguje u domácností a malých objektů. Provozní ředitel dodavatele, který hledá úklid pro halu za dvacet tisíc měsíčně, si vás ale najde na internetu ještě předtím, než na doporučení zareaguje. Web v tomhle případě zakázku sám nezíská, jen potvrdí, že jste firma a ne brigáda. Bez něj doporučení často spadne pod stůl.

Mám na web dávat ceny, když každou zakázku počítám individuálně?

Dávejte cenová pásma, ne finální částky. Uveďte rozsah za metr čtvereční u pravidelného úklidu a hodinovou sazbu u jednorázových prací, k tomu větu, že přesná cena vzniká po prohlídce objektu. Odfiltruje to poptávky, které stejně nechcete, a firemní zadavatel bez orientační ceny často poptávku vůbec nepošle, protože nemá co dát do své tabulky.

Za jak dlouho se web začne v Mladé Boleslavi vyhledávat?

Na dotazy typu úklid po rekonstrukci Mladá Boleslav se dá dostat do dvou až čtyř měsíců, protože konkurence je tu slabá a stránek na tohle téma je málo. U obecného úklid Mladá Boleslav počítejte spíš s půl rokem a hlavně s tím, že velkou roli hraje i vyplněný a hodnocený profil na Mapách.