Web pro zahradnictví

Zahradnictví má pod jednou střechou tři různé byznysy: prodejnu, e-shop a realizace zahrad. Většina webů se snaží obsloužit všechny tři jednou stránkou a nakonec neobslouží ani jeden.

Prodejna, e-shop a realizace jsou tři různé byznysy

Do zahradnictví chodí babička pro macešky, mladá rodina pro travní směs a člověk, který chce za čtyři sta tisíc předělat zahradu u novostavby. Každý hledá něco jiného a každý potřebuje jinou první obrazovku. Když jim web nabídne jednu univerzální stránku s fotkou skleníku a odstavcem o tradici od roku 1994, odejdou všichni tři.

Rozděluji to hned pod hlavičkou na tři jasné vstupy: prodejna a aktuální sortiment, e-shop, realizace zahrad. Návštěvník si vybere za dvě vteřiny a dál vidí jen obsah, který se ho týká. Měřím to jako tři samostatné konverzní cesty, ne jako jeden web s jedním číslem návštěvnosti.

Realizace jsou nejdražší produkt v nabídce. Kompletní zahrada u rodinného domu se běžně pohybuje mezi 250 a 600 tisíci. Když má takový produkt jen odkaz v patičce a galerii bez popisků, ztrácíte ročně několik zakázek, které by samy zaplatily web i s reklamou na dva roky dopředu.

• Prodejna: otevírací doba, aktuální sortiment, mapa, telefon nahoře
• E-shop: sadba, osivo, substráty, jasný termín expedice
• Realizace: reference s čísly, rozpočtová pásma, formulář s fotkou pozemku
• Poradna: kdy sázet, čím hnojit, jak řezat, tam chodí lidé z vyhledávání
• Kontakt na konkrétního člověka se jménem, ne obecná adresa info

Sezóna musí přepínat obsah sama, ne ručně v březnu

Zahradnictví žije od března do června a pak v září a říjnu. Web, který v dubnu ukazuje vánoční stromky nebo v listopadu přesazování muškátů, působí opuštěně a zákazník si domyslí, že provozovna možná ani nefunguje. Ruční přepínání obsahu dvakrát ročně nikdo v plné sezóně nestihne.

Stavím proto hlavní blok na titulce řízený datem. Od poloviny února naskočí předpěstovaná sadba a osivo, v květnu balkonovky a substráty, v srpnu cibuloviny, v listopadu jehličnany a adventní vazba. Majitel to během sezóny neřeší, jen jednou za rok zkontroluje texty a vymění fotky.

Útlum od prosince do února se dá využít na obsah, který se do sezóny nevejde: řez ovocných stromů, plánování zahrady, předobjednávky sadby. Zahradnictví, které v lednu mlčí, začíná v březnu od nuly. To, které mlčí devět měsíců v roce, nezačíná vůbec a platí za každý klik znovu.

• Únor až duben: osivo, předpěstovaná sadba, substráty, řez stromů
• Květen a červen: balkonovky, trvalky, travní směsi, závlaha
• Červenec a srpen: postřiky, zálivka, cibuloviny na podzim
• Září a říjen: jehličnany, listnaté dřeviny, hnojení trávníku
• Listopad a prosinec: adventní vazba, stromky, dárkové poukazy

E-shop se sadbou má jiná pravidla než e-shop s elektronikou

Živá rostlina se nedá poslat jako ponožky. Zákazník potřebuje vědět, kdy přesně dorazí, v jakém stavu a co dělat, když přijde zvadlá. Chybějící termín odeslání je v tomhle oboru nejčastější důvod opuštěného košíku. Řeším to jednou větou u každé položky: expedice od 15. dubna, dřív se nesází.

Druhý problém je dostupnost. Sadba dojde během týdne a e-shop dál nabírá objednávky, pak se telefonuje a vracejí peníze. Stavím sklad, který se dá aktualizovat z mobilu přímo na prodejně, a vyprodané položky se samy skryjí s možností nechat si poslat upozornění, až naskladníte.

Třetí je doprava. Rostliny nad pět kilo a substráty v padesátilitrových balech zvedají cenu přepravy tak, že se malá objednávka nevyplatí nikomu. Osobní odběr na prodejně proto dávám jako výchozí volbu zdarma. U zahradnictví, se kterými pracuji, jde tímhle způsobem většina objednávek a marže zůstává doma.

Poptávka na realizaci potřebuje rozpočet a fotku pozemku

Formulář se třemi poli jméno, e-mail, zpráva je u realizací k ničemu. Přijde patnáct dotazů typu kolik stojí zahrada a na každý musíte volat. Když do formuláře přidáte rozlohu pozemku, rozpočtové pásmo a možnost nahrát dvě fotky, dostanete rovnou podklad, ze kterého se dá cena odhadnout od stolu.

Rozpočtová pásma jsou nejúčinnější filtr, jaký znám. Nabídněte volby do 100 tisíc, 100 až 300 tisíc, 300 až 600 tisíc a nad 600 tisíc. Lidé, kteří čekali zahradu za dvacet tisíc, odpadnou sami a vy nepřijdete o odpoledne strávené výjezdem, který nikdy neskončí smlouvou.

Reference pište s čísly a časem. Ne realizace zahrady u rodinného domu, ale zahrada 780 metrů čtverečních, Jihlava, závlaha, terasa a trávník, realizace šest týdnů, rozpočet 420 tisíc. Tři takové případy prodají víc než čtyřicet fotek bez popisku, u kterých návštěvník netuší, co vlastně vidí.

Lokální vyhledávání a poradna přivedou lidi zadarmo

Zahradnictví se hledá lokálně. Dotazy typu zahradnictví Havlíčkův Brod nebo prodej tújí okolí mají malý objem, ale skoro stoprocentní nákupní záměr. Potřebujete k tomu vyplněný profil na Mapách, shodnou adresu a otevírací dobu na webu i v profilu a stránku pro každou větší obec v okruhu do dvaceti kilometrů.

Druhý zdroj je poradna. Články typu kdy sázet česnek nebo jak zachránit trávník po suchu přivádějí lidi celoročně a stojí jen čas. Do každého vkládám odkaz na konkrétní produkt v e-shopu. Z poradny se pak stane vstupní brána, ne dekorace, kterou nikdo nečte a nikdo neměří.

• Profil na Mapách s fotkami sortimentu, ne jen s cedulí
• Stránka pro každé okolní město, kam reálně dovážíte
• Recenze: požádat o ně u pokladny, ne e-mailem po měsíci
• Poradna s odkazem na produkt v každém článku
• Strukturovaná data pro otevírací dobu a hodnocení

Co web pro zahradnictví stojí a co odložit na druhý rok

Nedoporučuji začínat e-shopem. Pokud prodáváte hlavně přes pult, je rychlejší postavit web s aktuálním sortimentem, poptávkovým formulářem na realizace a lokálním SEO. Takový web u mě stojí od 19 990 a stavím ho do sedmi dnů. E-shop přidávám až ve chvíli, kdy máte skladovou evidenci, kterou umíte držet aktuální.

Kdo už prodává online nebo chce systematicky sbírat poptávky na realizace, jde do Growth Systemu od 39 900. Tam je součástí napojení na e-mailing, automatické potvrzení poptávky a rozpočtová kalkulačka. Měření přes Pixel a CAPI za 6 900 dává smysl až ve chvíli, kdy točíte placenou reklamu.

Časté otázky

Vyplatí se zahradnictví e-shop, když prodáváme hlavně na prodejně?

Vyplatí, ale ne hned. Nejdřív potřebujete udržet aktuální skladovou evidenci, jinak budete vracet peníze za vyprodanou sadbu. Doporučuji začít webem se sortimentem a osobním odběrem zdarma. Když přes rezervaci k vyzvednutí projde třicet objednávek měsíčně, je e-shop hotová věc a nikoli sázka.

Jak často se musí sezónní obsah měnit?

Ideálně vůbec ne ručně. Nastavím pět až šest sezónních bloků řízených datem, které se přepnou samy. Jednou ročně, nejlépe v lednu, projdeme texty a vyměníme fotky, aby to nevypadalo pořád stejně. Zabere to dvě hodiny. V rámci Péče za 2 990 měsíčně to dělám za vás.

Kolik poptávek na realizaci může web reálně přinést?

Záleží na regionu a konkurenci. U zahradnictví ve středně velkém okresním městě je reálné pět až patnáct kvalifikovaných poptávek měsíčně v sezóně, pokud běží lokální SEO a formulář s rozpočtovými pásmy. Bez pásem přijde poptávek víc, ale polovina z nich hledá zahradu za dvacet tisíc.