Tvorba webu Mariánské Lázně

V Mariánských Lázních rozhoduje o obsazenosti to, v jakém jazyce se host poprvé podívá na váš web. Německy mluvící pár, izraelská rodina a klient ze Zálivu hledají tři různé věci a většina zdejších webů odpoví jen jedné z nich.

Host z Bavorska, z Izraele a ze Zálivu nehledá totéž

Německy mluvící host přijede na klasický lázeňský pobyt. Chce jasně popsané procedury, lékaře, indikace a cenu balíčku na sedm nebo čtrnáct nocí. Klient ze Zálivu přijíždí často na delší dobu a s rodinou, řeší soukromí, stravu a to, jestli mu na recepci někdo rozumí. Izraelská rodina hledá spíš krátký pobyt a dostupnost.

Tyhle skupiny se nedají obsloužit jednou stránkou přeloženou do tří jazyků. Liší se délkou pobytu, tím, co si prohlédnou jako první, i tím, jak dlouho dopředu rezervují. Německý host plánuje měsíce dopředu, klient ze Zálivu často pár týdnů. Ten rozdíl se musí projevit v nabídce, v ceníku i v reklamě.

Praktický postup je jednoduchý: jedna hlavní stránka pobytu na skupinu, ne jedna univerzální pro všechny. Obsah se z velké části opakuje, mění se pořadí. U německé verze začíná cena a indikace, u arabské diskrétnost, rodinné pokoje a jazyková vybavenost personálu. Zbytek už je detail.

Vícejazyčnost, kterou nezkazí automatický překlad

Nejčastější chyba zdejších hotelových webů je přepínač jazyků, který jen pustí strojový překlad celé stránky. Německý host to pozná v první větě a odejde, protože si na základě špatné němčiny domyslí i úroveň hotelu. Překlad musí být lidský alespoň tam, kde se rozhoduje: pokoje, procedury, ceny, storno, doprava z letiště.

Technicky potřebuje každá jazyková verze vlastní adresu a značky hreflang, aby si vyhledávač nemyslel, že jde o duplicitní obsah. Arabská verze navíc potřebuje směr psaní zprava doleva, což není zaškrtávátko, ale úprava celého rozvržení včetně navigace, formulářů a ikon. Kdo to obejde jen překladem textu, vyrobí web, který působí rozbitě.

• Samostatná adresa pro každý jazyk, například /de/, /en/ a /ar/
• Značky hreflang na všech stránkách včetně vzájemných odkazů
• Lidský překlad u stránek s cenou, procedurami a storno podmínkami
• Rozvržení zprava doleva pro arabštinu, ne jen otočený text
• Ceny v eurech u německé verze, jinak host počítá a odejde
• Kontakt s informací, kterými jazyky mluví recepce a v jakou dobu

Přímá rezervace versus provize portálů

Provize rezervačních portálů se běžně pohybuje mezi patnácti a osmnácti procenty. U penzionu, který prodá sto nocí za tři a půl tisíce, je to přes padesát tisíc korun ročně odvedených za zprostředkování hosta, který by vás možná našel i sám. A ta částka se opakuje každý rok, dokud jedete jen přes portál.

Vlastní rezervace portály nenahradí a ani to není cíl. Cílem je posunout část objednávek na vlastní web, kde je marže celá vaše a kde získáte kontakt na hosta pro příští sezonu. Stačí patnáct až dvacet procent přímých rezervací a web se zaplatí ještě během první sezony.

Co musí být vidět do pěti vteřin na webu lázeňského hotelu

Host, který přijde z vyhledávání nebo z reklamy, hledá odpověď na tři otázky: kolik to stojí, co v tom je a kde přesně to je. Většina webů začíná fotkou kolonády a větou o tradici. Cenu má schovanou pod odkazem Ceník ve formátu PDF, který se na mobilu otevírá pomalu a špatně se čte.

Rozhoduje také blízkost. Mariánské Lázně jsou kopcovité město a rozdíl mezi hotelem u kolonády a hotelem o tři sta metrů výš je pro staršího hosta zásadní. Když to na webu napíšete konkrétně, ušetříte si dotazy a získáte hosty, kteří přijedou spokojení, protože dostali přesně to, co čekali.

• Cena balíčku na 7 a 14 nocí přímo na stránce, ne v PDF
• Seznam procedur s délkou trvání a s tím, co je v ceně
• Vzdálenost ke kolonádě a ke Zpívající fontáně v metrech a minutách
• Informace o lékaři, indikacích a o tom, co je potřeba přivézt
• Fotky pokojů z posledních dvou let, včetně koupelny
• Doprava z letiště v Praze a v Karlových Varech s cenou

Lokální SEO pro Mariánské Lázně a Karlovarský kraj

Zápis města na seznam UNESCO v rámci Slavných lázní Evropy zvedl zájem o celý region a s ním i objem hledání. Dotazy jako lázeňský pobyt Mariánské Lázně nebo hotel u kolonády jsou konkurenční, ale zvládnutelné. Vyhrávají weby s jednou silnou stránkou na téma, ne weby s dvaceti tenkými stránkami o ničem.

Profil na Mapách musí být vyplněný stejně pečlivě jako web a hlavně v jazycích, kterými píší vaši hosté. Recenze v němčině mají u německého hosta jinou váhu než české. Odpovídat na ně ve stejném jazyce je detail, který si lidé pamatují a který zdejší konkurence dělá jen výjimečně.

Odkazy sbírejte lokálně. Infocentrum, golfový klub, který se hrdě hlásí k nejstaršímu hřišti v zemi z roku 1905, kulturní akce, zahájení lázeňské sezony. Jeden odkaz z takové domény posune pozice víc než desítky zápisů v katalozích, do kterých se roky nikdo nepodíval.

Kolik stojí vícejazyčný web a kdy je hotový

Základní web pro penzion nebo menší hotel začíná na 19 990 korun a je hotový do sedmi dnů. Growth System od 39 900 přidává jazykové mutace, měření, rezervační cestu a stránky pro jednotlivé typy pobytů. Empire od 79 900 je pro hotely, které k tomu chtějí kampaně a průběžnou práci na obsahu v několika jazycích.

Každá další jazyková verze prodlouží dodání o dva až tři dny, protože se překládá i rezervační cesta, formuláře a potvrzovací e maily, ne jen viditelný text. Cenu za mutaci dostanete písemně předem, nikdy dodatečně. Měření pomocí Pixelu a CAPI je 6 900 korun jednorázově a u hotelu se vyplatí od první sezony.

• Web od 19 990 Kč, dodání do sedmi dnů
• Growth System od 39 900 Kč s mutacemi a měřením
• Empire od 79 900 Kč s kampaněmi a obsahem
• Provoz 990 Kč měsíčně, Péče 2 990 Kč měsíčně
• Růst od 14 900 Kč měsíčně pro hotely s reklamou
• Měření Pixel a CAPI za 6 900 Kč jednorázově

Časté otázky

Kolik stojí jazyková mutace navíc?

Cena vychází z rozsahu webu, ne z počtu slov. U jednoduchého webu za 19 990 korun je druhý jazyk v řádu jednotek tisíc. U hotelu s procedurami, balíčky a rezervační cestou je to víc, protože se překládá i formulář a potvrzovací e mail. Částku dostanete písemně předem, nikdy až na faktuře.

Potřebuje hotel v Mariánských Lázních arabskou verzi?

Pokud reálně ubytovává hosty ze Zálivu, ano, ale ne jako přeloženou kopii. Arabská verze potřebuje jiné pořadí informací, směr psaní zprava doleva a jasně napsané, jak hotel řeší stravu, soukromí a rodinné pokoje. Když tahle klientela tvoří jednotky procent nocí, začněte němčinou a angličtinou a arabštinu přidejte později.

Dokáže vlastní web nahradit rezervační portály?

Nenahradí a ani nemá. Cílem je přesunout patnáct až dvacet procent nocí na přímou rezervaci. Při stovce nocí ročně za tři a půl tisíce to znamená deset tisíc korun ročně ušetřených na provizích a hlavně kontakt na hosta, kterému můžete napsat příští sezonu bez placení komukoli dalšímu.