Web pro elektrikáře Bohumín

Elektrikář v Bohumíně řeší dvě úplně jiné poptávky, spěchající poruchu a plánovanou revizi. Web, který obě míchá dohromady, přichází o tu druhou, přestože se opakuje každý rok. Popíšu, jak takový web poskládat, aby fungoval v průmyslovém městě u polské hranice.

Bohumínský zákazník vidí i ostravské nabídky

Bohumín je průmyslové město v dosahu Ostravy, kam se dá dojet za patnáct minut. To má pro elektrikáře dva důsledky. Zaprvé se sem ostravské firmy běžně vypraví za větší zakázkou, takže konkurence není jen místní. Zadruhé zdejší zákazník ceny v Ostravě zná a čeká, že tady zaplatí méně.

Zároveň je Bohumín železniční uzel na koridoru do Polska i na Slovensko a sídlí tu hutní výroba, výroba drátů a trubek, chemie a navazující dodavatelé. Kolem toho je hustá síť menších provozů, skladů a servisů, které potřebují revize a údržbu. Tenhle typ zákazníka nehledá stejně jako domácnost a rozhoduje se jinak. Web, který mluví jen k rodinnému domu, o něj přijde.

Spádová oblast sahá na Rychvald, Dolní Lutyni, Orlovou a Karvinou, kousek odsud je hraniční přechod do Polska. Zákazník z okolní obce řeší nejdřív to, jestli k němu vůbec přijedete. Proto je oblast výjezdu informace, která patří nahoru, ne do patičky. Bez ní si člověk raději zavolá někomu z Orlové.

Porucha teď hned a revize na příští měsíc jsou dvě jiné návštěvy

Na web elektrikáře chodí dva úplně jiné lidé. První stojí ve tmě ve sklepě, má vyhozený jistič a hledá telefon. Druhý má v diáři poznámku, že za dva měsíce vyprší revize, a hledá termín a rozsah. Když obojí obsluhuje jedna stránka, jeden z nich odejde.

Poruchová větev potřebuje minimum textu a maximum kontaktu. Telefonní číslo jako první prvek na mobilu, věta o tom, kdy jezdíte a kam, a jasné sdělení, jestli berete i večerní výjezdy. Nikdo v tu chvíli nečte o vaší filozofii práce. Čte, jestli se dovolá a jestli přijedete do Bohumína, do Rychvaldu nebo do Dolní Lutyně.

Revizní větev je opak. Ta potřebuje popsat rozsah, průběh, co dostane zákazník na konci a jak se to fakturuje. Sem patří i formulář, protože správce domu nebo provozní si napíše z počítače v pracovní době. Návštěvy bez poptávek jsou u řemesla častý problém a rozebírám ho v článku Proč máte návštěvy, ale ne poptávky.

Soutok Odry a Olše, vlhké sklepy a rozvody, které to zažily

Bohumín leží na soutoku Odry a Olše a povodňové riziko je tu opakované téma, ne historická vzpomínka. To se elektrikáře týká víc, než se zdá. Zaplavené sklepy, vlhké zdivo, rozvody vedené nízko a rozvaděče v přízemí jsou tady běžná zakázka. Kdo o tom na webu napíše, mluví jazykem, kterému místní rozumí okamžitě.

Prakticky to znamená jednu stránku o rozvodech ve starších domech a o tom, co se řeší po zatopení. Patří na ni kontrola po vodě, přesun rozvaděče výš, výměna zasažených okruhů a měření izolačního stavu. Nejde o strašení, jde o to, že člověk, který tuhle zkušenost má, si přečte, že rozumíte jeho situaci. Takový text zároveň přivede lidi z okolních obcí u řeky.

Podobně funguje zmínka o starší zástavbě. Velká část domů v Bohumíně a okolí má rozvody, které pamatují jinou dobu a jiné spotřebiče. Když web ukáže, jak vypadá postupná výměna po místnostech, sníží to obavu z rozkopaného bytu. To je u rekonstrukcí největší brzda rozhodování.

Fotovoltaika a nabíječka tam, kde se hlídá návratnost

Fotovoltaika a nabíječky pro elektromobily jsou v Bohumíně poptávané, ale prodávají se jinak než v Praze. Kupní síla je nižší, takže rozhodnutí padá na návratnosti a na dotaci, ne na komfortu. Web, který začíná fotkou hezké střechy, míjí to podstatné. Začínat se má tím, co všechno je v dodávce a co si má majitel zařídit sám.

Dotační část je zároveň nejčastější důvod, proč lidé váhají. Když stránka srozumitelně popíše, kdo žádost podává, jaké podklady jsou potřeba a co se stane, když je žádost zamítnuta, zbaví se zákazník hlavní obavy. Konkrétní částky bych na web nedával, protože se mění a zastarají dřív než stránka. Místo nich patří na web postup a rozsah dodávky.

U nabíječek rozhoduje jiná věc. Majitel domu v Rychvaldu nebo v Dolní Lutyni chce vědět, jestli mu na to stačí jistič a přípojka, a jestli k tomu bude potřeba revize. Krátký text o tom, co se dělá před instalací, ušetří spoustu telefonátů. Zároveň to je přirozený vstup k dalším zakázkám u stejného domu.

Revize pro firmy, bytové domy a pronajímatele

Revize jsou jediná část elektrikářského řemesla, která se opakuje sama od sebe. Provozy kolem hutí, drátovny a logistiky, správci bytových domů, obce i pronajímatelé mají povinnost, na kterou si musí někdo vzpomenout. V praxi si nevzpomene skoro nikdo, dokud nepřijde kontrola nebo pojistná událost. Web tohle může řešit dřív, než na to dojde.

Stačí stránka pro firmy a správce, kde je popsané, jaké revize děláte, jak dlouho trvají a jak se koordinuje odstávka provozu. K tomu jednoduchý formulář na připomenutí termínu, kam si zákazník zadá, kdy mu revize vyprší. Tím se z jednorázové zakázky stává pravidelný příjem. Je to nejlevnější věc, kterou na webu elektrikáře postavíte, a vydělá nejvíc.

Tabulka ukazuje, jak se jednotlivé typy zakázek liší a co pro každou z nich musí web mít. Každý řádek je vlastně zadání pro jednu podstránku a pro jeden způsob kontaktu. Když se všechno slije do jedné stránky služeb, ztratí se právě ty zakázky, které se opakují každý rok.

Oprávnění a rychlost výjezdu, tedy to, co rozhoduje

U elektrikáře se zákazník rozhoduje podle tří věcí. Jestli má člověk platné oprávnění, jak rychle přijede a jestli dopředu ví, co zaplatí. Všechny tři patří na hlavní stránku, ne do podstránky o firmě. Kdo je schová, nechá zákazníka hledat dál.

Oprávnění se dá uvést věcně a bez chlubení. Stačí uvést, jaké druhy prací a zařízení pokrývá a od kdy platí, a doplnit pojištění odpovědnosti. Zákazník to nečte kvůli detailu, čte to kvůli klidu. Jedna přesná věta udělá víc než odstavec o dlouholeté tradici.

U rychlosti je klíčové nelhat. Když jezdíte v Bohumíně a nejbližším okolí týž den a do Karviné až podle vytížení, napište to přesně tak. A pak je tu mapový profil, protože poruchu lidé hledají hlavně přes mapu. Jak ho nastavit, popisuju v článku Jak nastavit Google Moje firma.

Kolik stojí ten web a co stojí to, že žádný není

Cena za práci se u elektrikáře na web dát dá, jen ne jako pevná částka za zakázku. Funguje sazba za výjezd a rozpětí u revize podle velikosti objektu, doplněné větou o tom, co cenu mění. Zákazník nepotřebuje přesné číslo, potřebuje jistotu, že ho nečeká překvapení. V Bohumíně, kde jsou ceny pod ostravskou úrovní, tohle rozhoduje o telefonátu.

U samotného webu je to jednodušší, protože ceny říct můžu. Web s poptávkou, oblastí výjezdu, popisem služeb a mapovým profilem stavím od 19 990 Kč. Když má web navíc stránky pro firmy a správce, připomínání revizí a texty pro okolní obce, jde o zakázku za 39 900 Kč. Průběžná péče, tedy úpravy, zálohy a drobné změny, začíná na 990 Kč měsíčně.

Proti tomu stojí náklad, o kterém se nemluví. Každý den bez webu znamená poruchy, které vyřídí někdo jiný, a revize, na které si nikdo nevzpomene. U řemesla, kde se jedna revize opakuje rok co rok, je ztracený zákazník ztracený opakovaně. To se sečte rychleji, než se zdá.

Pořadí, ve kterém takový web skládám

Nejdřív postavím poruchovou cestu, protože přináší hotovost hned. Telefon nahoře, oblast výjezdu, dostupnost a krátký popis, co nejčastěji řešíte. Až potom přijde na řadu revizní část, která je pomalejší, ale drží příjem po zbytek roku. Tohle pořadí funguje líp než opačné.

Druhý krok jsou stránky služeb, každá zvlášť. Revize, rozvody, rozvaděče, fotovoltaika, nabíječky a poruchy, protože právě takhle lidé píšou do vyhledávače. K nim patří stránky pro obce v okolí, kam skutečně jezdíte, s vlastním textem o dojezdu. Prázdné stránky s přehozeným názvem obce nedělají nic dobrého.

Třetí krok je administrace, kterou zvládnete sami. Přidat fotku z hotové zakázky, změnit dostupnost na tento týden a upravit ceník musí jít za minutu z telefonu. Web, který se musí posílat programátorovi, se přestane aktualizovat do půl roku. Pak vypadá starší, než ve skutečnosti je.

• Telefon a oblast výjezdu jako první věc na mobilu
• Oddělená stránka revizí s formulářem na připomenutí termínu
• Stránka o rozvodech ve starších domech a po zatopení
• Stránka pro firmy a správce budov psaná jiným jazykem
• Snadná administrace na fotky, dostupnost a ceník

Časté otázky

Potřebuje elektrikář v Bohumíně web, když má práce dost z doporučení?

Doporučení pokrývá poruchy a menší zakázky, ale nepřinese revize pro firmy a správce budov. Ty se zadávají přes vyhledávání a přes mapu a bez webu se k vám nedostanou. Web navíc pracuje i ve chvílích, kdy jste na střeše a nezvedáte telefon.

Mám na web psát ceny revizí?

Přesnou částku ne, protože se liší podle objektu a jen byste se v ní zamotal. Uveďte rozpětí, sazbu za výjezd a hlavně to, co cenu ovlivňuje. Zákazník hledá jistotu, ne nabídku na míru bez prohlídky.

Jak web pomůže s tím, že si nikdo nevzpomene objednat revizi?

Přidá se krátký formulář, kam zákazník zadá, kdy mu revize vyprší, a vy si ho pak sám připomenete. Je to jednoduchá věc, která z jednorázové zakázky dělá opakovanou. U správců budov a pronajímatelů to funguje nejlépe.

Má smysl dělat samostatné stránky pro Rychvald, Orlovou nebo Dolní Lutyni?

Má, ale jen pro obce, kam opravdu jezdíte, a s vlastním textem o dojezdu a dostupnosti. Kopie jedné stránky s vyměněným názvem obce vám spíš uškodí. Lepší je pět poctivých stránek než dvacet prázdných.

Kolik fotek z práce je potřeba?

Stačí několik zakázek nafocených před a po, hlavně rozvaděče, nové rozvody a fotovoltaika. Fotky z telefonu jsou v pohodě, pokud jsou ostré a je na nich vidět čistá práce. Vlastní fotky fungují u řemesla mnohem lépe než koupené obrázky.