Web pro elektrikáře Teplice

Když v Teplicích otevřu řeč o webu, skoro vždycky přijde stejná věta. Tady na to lidi nemají a stejně jedou za prací do Německa. Vezmu tu námitku vážně a projdu ji po částech, protože je napůl pravdivá a napůl vás stojí zakázky.

Námitka číslo jedna: tady nikdo nemá peníze

Kupní síla v Teplicích je pod celostátním průměrem a to je fakt, se kterým se nemá cenu hádat. Jenže z toho neplyne, že se tu nedají dělat větší zakázky, plyne z toho, že větší zakázky nezaplatí ten, kdo řeší jednu zásuvku. Zaplatí je někdo jiný a ten se rozhoduje jinak.

V Teplicích jsou tři skupiny zákazníků a každá má jiné peníze i jiné tempo. Domácnost, která shání drobnou opravu. Lázeňský provoz a ubytovatelé, kteří mají povinnosti a termíny. A pendleři, kteří pracují za hranicí, mají německé platy a doma řeší rekonstrukci, na kterou tady seženou levnějšího řemeslníka.

Web postavený jenom na první skupině bude vždycky bojovat cenou. Web, který mluví i na zbylé dvě, si může říct o víc. To není trik, je to jenom otázka toho, komu je ten text adresovaný.

Tři návštěvníci teplického webu a co každý z nich hledá

Než začnu psát texty, vždycky si nakreslím, kdo na ten web přijde. V Teplicích to vychází docela ostře a ty tři skupiny se skoro nepřekrývají. Každá má jiný spouštěč, jiné tempo rozhodování a jiný nárok na to, jak srozumitelně je cena napsaná.

Nejde o to udělat tři weby. Jde o to, aby každá skupina našla do dvou kliknutí stránku, která mluví právě o ní. Domácnost potřebuje telefon a ceník. Ubytovatel potřebuje vědět, že rozumíte lhůtám a papírům. Pendler potřebuje vědět, kdy jste k zastižení, protože přes týden je pryč.

Ta poslední věc je v Teplicích zásadní a skoro nikde ji na webu nevidím. Když má člověk volno jen o víkendu, potřebuje vědět, jestli se s vámi v sobotu vůbec dá domluvit. Jedna věta na hlavní stránce tady rozhoduje mezi poptávkou a odchodem.

Námitka číslo dvě: lázeňská klientela mi stejně nezavolá

Přímo host lázní vám samozřejmě nezavolá. Zavolá vám ten, kdo mu poskytuje ubytování, stravu nebo procedury. A těch subjektů je v Teplicích a okolí hodně, protože jde o jedny z nejstarších lázní ve střední Evropě a kolem nich se drží celý ekosystém penzionů, apartmánů a provozoven.

Tenhle typ zákazníka je pro elektrikáře zajímavý ze dvou důvodů. Má opakovanou povinnost, takže se vrací. A má provozní tlak, takže když něco nefunguje, řeší to hned a neptá se tolik na cenu. Zároveň si ale prověřuje, s kým jde do toho, protože ho pálí odpovědnost vůči hostům.

Na webu to znamená jednu věc. Potřebujete stránku, která mluví jazykem provozovatele, ne jazykem domácnosti. Slova jako termín, doklad, nepřerušený provoz a večerní výjezd tam patří víc než výčet nářadí. Jak takové texty psát, rozebírám v článku jak napsat texty pro řemeslníka.

Námitka číslo tři: půlka lidí pracuje za hranicí, tak co s tím

Příhraniční pohyb za prací je pro teplického elektrikáře spíš příležitost než problém. Pendler má často vyšší rozpočet, ale méně času. Chce mít věci domluvené dopředu, chce vědět, kdy přijedete, a je ochotný zaplatit za to, že se tím nemusí zabývat.

Web to podporuje docela jednoduchými věcmi. Formulář, kde jde vybrat, že člověk je k zastižení jen o víkendu. Možnost poslat fotku rozvaděče předem. Jasně napsané, jak dlouhá je čekací lhůta na plánovanou zakázku, protože tenhle typ zákazníka si termín rezervuje dva měsíce dopředu a nevadí mu to.

Naopak nedoporučuju hned dělat celý web v němčině. Pendleři jsou Češi a čtou česky. Německá verze má smysl až ve chvíli, kdy byste chtěli obsluhovat zákazníky přímo za hranicí, a to je jiná úvaha i jiné papírování. Argumenty pro a proti jsem sepsal v textu hreflang a vícejazyčný web.

Krušné hory nad městem a co to dělá s výjezdy

Teplice mají nad sebou hory a to mění provoz víc, než se zdá. Dubí, Krupka a horské části znamenají v zimě delší dojezd, jinou dostupnost a jiné riziko, že se k objektu vůbec dostanete. Když to na webu nezmíníte, budete to vysvětlovat po telefonu pokaždé znovu.

Používám na to jednu odrážku v sekci o dojezdu. Napíšu, kam jezdím běžně, kam jezdím po domluvě a co se mění v zimě. Zní to jako maličkost, ale je to přesně ten typ informace, kvůli kterému vám člověk buď zavolá, nebo nezavolá.

Zároveň bych do textů zapracoval rozdíl mezi městskou zástavbou a rodinnými domy ve svahu. Panelové byty v Teplicích a Bílině mají jiné typické zakázky než domy nad městem. Když to web rozlišuje, čte se jako od někoho, kdo tady opravdu jezdí.

Co bych do webu dal a co bych vynechal

Pořád platí, že nejdražší chyba je web, který se snaží vypadat jako velká firma. V Teplicích to nefunguje, lidé tady poznají, kdo je odsud a kdo ne. Vlastní fotky z reálné zakázky udělají víc než katalogové obrázky rozvaděčů z fotobanky.

Vynechal bych dlouhé úvody o historii firmy, tabulky s parametry a všechny texty psané ve třetí osobě množného čísla. Nikoho nezajímá, že společnost působí na trhu. Zajímá ho, kdo přijede a kdy. Píšu proto vždycky za jednoho člověka, protože jeden člověk to obvykle taky je.

A dal bych tam měření hned od začátku. Bez něj po půl roce nepoznáte, jestli chodí lidé z map, z vyhledávače nebo z Facebooku, a budete se rozhodovat od oka. Jak to nastavit bez zbytečné složitosti, popisuju v jak měřit úspěch webu.

Poslední věc, na kterou v Teplicích narážím, je jazyk textů. Weby psané odborně působí na místní odtažitě a weby psané příliš marketingově zase nedůvěryhodně. Nejlépe tady funguje, když píšete tak, jak mluvíte na zakázce, tedy stručně a bez zbytečných slov.

• Telefon a dostupnost hned nahoře, včetně víkendů.
• Vlastní stránka pro revize a pro provozovatele ubytování.
• Dojezdová pásma včetně horských částí a zimního omezení.
• Rozpětí cen u typových úkonů, ne mlčení.
• Fotky vlastní práce, ideálně z Teplic a okolí.

Kolik to stojí, když je trh cenově citlivý

V cenově citlivém regionu se logicky ptám, jestli má smysl utrácet za web. Odpověď je, že má, ale musí být úměrný. Základ, který má telefon, revize, dojezd a měření, stavím od 19 990 Kč a pro jednoho elektrikáře v Teplicích je to obvykle dost.

Když chcete rozpad na jednotlivé služby, samostatné stránky pro Bílinu, Duchcov nebo Krupku a texty připravené pro vyhledávač, jsme na 39 900 Kč. Vyšší úrovně za 79 900 Kč a 149 900 Kč dávají smysl až tehdy, když máte víc techniků a potřebujete evidenci objektů a napojení na svůj systém. Péče o web začíná na 990 Kč měsíčně.

Modelová úvaha na závěr, a je opravdu jen modelová. Pokud vám web přinese za rok pár větších rekonstrukcí od pendlerů a jednu stálou spolupráci s ubytovatelem, základní investice je zaplacená. Žádné číslo vám ale nikdo dopředu neslíbí a já to dělat nebudu.

Kudy bych šel, kdybych začínal v Teplicích zítra

Nejdřív bych si pojmenoval, kterou ze tří skupin chci obsluhovat nejvíc, a tomu bych podřídil hlavní stránku. Pak bych přidal jednu stránku pro každou ze zbylých dvou, aby měly kam vést odkazy a reklama. To je celé, žádná dvacetistránková struktura není potřeba.

Druhý krok by byl profil firmy v mapách a sbírání recenzí, protože v menším městě to rozhoduje často víc než samotný web. Návod jsem sepsal v článku jak získat recenze na Googlu. Třetí krok je měřit a po třech měsících se podívat, odkud lidé opravdu chodí.

Ta námitka z úvodu tím pádem neplatí celá. Pravda je, že tady těžko prodáte drahý web postavený na designu. Nepravda je, že se web nevyplatí. Vyplatí, jen musí být postavený na tom, kdo tady skutečně platí.

Časté otázky

Má v Teplicích smysl německá verze webu?

Pro běžného elektrikáře většinou ne. Pendleři jsou Češi a hledají česky, takže by vám německá verze zákazníka nepřidala. Smysl začne dávat, až byste chtěli obsluhovat objekty přímo za hranicí, což je jiná úvaha kvůli oprávněním a papírům. Do té doby bych peníze dal do stránky pro ubytovatele.

Jak na webu řeším to, že jsem levnější než konkurence?

Nepsal bych na web slovo levný, protože to snižuje důvěru. Napsal bych rozpětí cen a hlavně to, co je v ceně zahrnuté, aby si to zákazník mohl porovnat. Rozdíl v ceně pak vyplyne sám a působí to lépe než přímé srovnávání s ostatními.

Kolik stránek by měl mít web elektrikáře v menším městě?

Obvykle stačí pět až sedm. Hlavní strana, revize, poruchy a výjezdy, větší práce a rekonstrukce, ceník nebo aspoň rozpětí, kontakt a jedna stránka o vás. Víc stránek nemá smysl, dokud nemáte co konkrétního napsat. Prázdná stránka je horší než žádná.

Vyplatí se v Teplicích platit reklamu, nebo stačí vyhledávač?

Začal bych bez reklamy a nechal běžet mapy a vyhledávač aspoň tři měsíce. Když se ukáže, že poptávky chodí, ale je jich málo, teprve pak má reklama smysl. V opačném pořadí obvykle jen zaplatíte za návštěvy na webu, který ještě neumí poptávku zpracovat.

Jak mám na webu řešit dojezd do horských částí nad městem?

Jednou odrážkou v sekci o dojezdu. Napište, kam jezdíte běžně, kam po domluvě a co se mění v zimě, kdy je cesta do Dubí nebo Krupky jiná než v létě. Zákazník to bere jako poctivost, ne jako omezení, a vy si ušetříte dohadování po telefonu.