Web pro instalatéra a topenáře Litovel

Litovel se neříká hanácké Benátky pro nic za nic. Ramena Moravy tečou přímo městem a celé Pomoraví kolem něj je krajina, kde voda rozhoduje o hodně věcech. Ve vašem oboru to znamená tři různé vrstvy poptávky, které se skoro nepřekrývají, a web, který zvládne jen jednu z nich, dvě zbylé nechává ležet.

První vrstva: běžná městská poptávka, kterou obsluhuje každý

Tohle je to, co dělá každý instalatér v Litovli. Kapající kohoutek, vyměněný bojler, oprava kotle, nová baterie, ucpaný odpad. Poptávka je stabilní, opakovaná a nikdo o ni nemusí bojovat, protože si zákazník vezme prvního, koho zná nebo koho najde.

Web na téhle vrstvě dělá jedinou práci. Musí být na mobilu rychlý, mít nahoře telefon a napsanou cenu výjezdu. Nic dalšího tady nerozhoduje, protože zákazník neporovnává, jen chce, aby to někdo přijel spravit.

Chyba, kterou vidím nejčastěji, je stavět celý web jenom na téhle vrstvě. Vypadá to logicky, protože je nejpočetnější, jenže je taky nejméně výdělečná. Půlhodinová oprava vás na cestě stojí víc času než na místě a z tohohle typu práce se dá těžko vyrůst.

Druhá vrstva: domy ve vodě a všechno, co s tím souvisí

Tohle je vrstva, která je v Litovli specifická. Ramena Moravy, lužní krajina Litovelského Pomoraví, záplavové území a spodní voda. To znamená sklepy, čerpadla, vlhkost, přípojky, zpětné klapky, kanalizace a technika, kterou v suchém městě nikdo neřeší.

Zákazník s tímhle problémem hledá jinak. Nepíše instalatér Litovel, ale píše čerpadlo do sklepa, voda ve sklepě nebo zpětná klapka. A když na to nikdo v okolí stránku nemá, hledá dál a nakonec skončí u firmy z Olomouce, i když jste patnáct minut od něj.

Jedna dobře napsaná stránka o tomhle tématu je v Litovli pravděpodobně nejlepší poměr práce k výsledku, jaký můžete mít. Není to velká zakázka, ale je opakovaná, sezónní a hlavně o ni nikdo jiný neusiluje. Pomůže i tomu, aby si vás lidé pamatovali, když pak přijde velká rekonstrukce.

• Čerpadla do sklepů a jejich údržba před jarním táním.
• Zpětné klapky a ochrana kanalizace proti vzduté vodě.
• Prohlídka rozvodů a kotelny v objektu, kde stála voda.
• Rady, co udělat před příchodem vody a co po ní, sepsané v krocích.

Třetí vrstva: velké zakázky, které jinak odejdou do Olomouce

Dvacet minut do Olomouce znamená, že o velké zakázce zákazník vždycky přemýšlí i jinde. Koupelna na klíč, tepelné čerpadlo, kompletní rozvody v novostavbě, rekonstrukce celého domu. Tady rozhoduje důvěra, ne dostupnost, a důvěru dělá to, co je vidět.

Prakticky to znamená fotky a postup. Deset až patnáct vlastních realizací s popisem, co se dělalo a jak dlouho to trvalo, a k tomu rozepsaný průběh zakázky od prohlídky přes cenovou nabídku po předání a záruku. Kdo tohle na webu má, přestane být menší volbou a stane se rovnocennou.

Když tuhle vrstvu chcete, musí mít každá z hlavních služeb vlastní stránku. Jedna společná stránka Služby s dvaceti odrážkami tuhle práci neudělá, protože se v ní zákazník nedokáže zorientovat. Vysvětluju to podrobněji i v přehledovém článku o webech pro instalatéry.

Proč se tyhle tři vrstvy nedají obsloužit jednou stránkou

Každá vrstva má jiného člověka, jinou otázku a jiný okamžik. Havarijní zákazník chce telefon do tří vteřin. Člověk s vodou ve sklepě chce vědět, jestli tomuhle vůbec rozumíte. Rodina plánující koupelnu chce vidět, co jste kde udělal. Jedna stránka se snaží mluvit ke všem třem najednou a obvykle nepřesvědčí ani jednoho.

Řešení není mít web větší, ale mít ho rozdělený. Tři až pět stránek, každá pro jednu situaci, každá s vlastním nadpisem a vlastním prvním odstavcem. Zbytek webu může být klidně malý.

Vedle toho je dobré vědět, že vrstvy si vzájemně pomáhají. Kdo u vás řešil čerpadlo do sklepa, ten vám za dva roky zavolá kvůli kotli. Právě proto se vyplatí obsloužit i tu vrstvu, která na první pohled velké peníze nenese.

Pivovarnická a hanácká Litovel: zákazník, který nespěchá a ptá se

Litovel je hanácké město s potravinářskou a pivovarnickou tradicí a to se projevuje i v tom, jak se tady nakupují služby. Lidé neuzavírají věci hned, poptají se, obvolají, poradí se. Rychlé rozhodnutí přijde jen u havárie, jinak se to nese pomaleji.

Pro web to má konkrétní důsledek. Musí unést druhou návštěvu. To znamená, že když si někdo v úterý přečte vaši stránku a v pátek se vrátí, musí najít víc, ne totéž. Fotky, odpovědi na otázky, ceny nebo aspoň rozpětí, popis postupu.

Zároveň to znamená, že texty psané jako reklama tady nefungují. Fungují texty psané jako když to vysvětlujete u stolu. Tři odstavce o tom, jak řešíte rozvody ve starém domě, přesvědčí víc než deset marketingových vět. Jak je psát, aby zněly jako vy, popisuju v článku jak napsat texty pro řemeslníka.

Chráněná krajina a chalupy: zakázky mimo hlavní sezónu

Litovelské Pomoraví je chráněná krajinná oblast a kolem ní je celá řada malých obcí a rekreačních objektů. Náměšť na Hané, Červenka, Cholina, Bílá Lhota a další. Majitelé chalup často bydlí v Olomouci nebo dál a shánějí někoho, kdo tam dojede a domluví se.

Tahle skupina má pro vás mimořádnou hodnotu, protože pracuje mimo sezónu. Chalupu se řeší na jaře a na podzim, tedy přesně v měsících, kdy je poptávka domácností slabší. Když na web napíšete, že do těchhle obcí jezdíte a že se dá domluvit i bez přítomnosti majitele, získáte zakázky, o které nikdo nesoutěží.

Podmínkou je napsat obce jménem a přidat dojezd. Zákazník z Náměšti na Hané neví, jestli jste jeho, dokud to nevidí. A zároveň je to přesně ten výraz, který lidé píšou do vyhledávání, když někoho shánějí.

Jak poznat, kterou vrstvu máte řešit první

Sepište si za poslední rok, kolik jste měl havarijních výjezdů, kolik prací spojených s vodou a vlhkem a kolik velkých zakázek. Ta vrstva, která je nejmenší a přitom byste ji chtěl mít větší, je ta, kterou má web řešit přednostně.

Většinou to vyjde na velké zakázky, protože právě ty odcházejí do Olomouce. V tom případě dává smysl začít samostatnými stránkami na koupelny a tepelná čerpadla a k tomu galerií, ne dalším vylepšováním havarijní části.

Když si nejste jistý, začněte základem za 19 990 Kč a rozšiřujte podle toho, co se ozývá. Web postavený rozumně se dá dostavět, aniž byste ho musel zahodit. Až budete chtít vidět konkrétní návrh, ozvěte se přes kontakt, dělám ho zdarma a nezávazně.

Časté otázky

Opravdu má smysl dělat stránku o vodě ve sklepě?

V Litovli ano, protože záplavové území a spodní voda jsou tady běžná realita a lidé to hledají jinými slovy než instalatérské služby. Konkurence na tyhle dotazy skoro není, takže i jedna dobře napsaná stránka vás dokáže vytáhnout nahoru. Zakázky nejsou velké, ale opakují se a vedou k dalším pracím.

Jak zabránit tomu, aby velké zakázky odcházely do Olomouce?

Fotkami hotové práce a rozepsaným postupem zakázky. Zákazník neodchází kvůli ceně, odchází kvůli nejistotě, jestli to zvládnete v takovém rozsahu. Když na webu vidí deset realizací a čte, jak probíhá prohlídka, nabídka, montáž a předání, ta nejistota zmizí. Samostatná stránka na každou velkou službu k tomu pomáhá zásadně.

Kolik stránek má takový web mít?

Tři až pět hlavních plus kontakt bohatě stačí. Víc stránek neznamená víc zakázek, znamená to jen víc práce s údržbou. Důležitější je, aby každá stránka mluvila k jedné konkrétní situaci a měla vlastní úvodní odstavec. Rozsáhlejší weby dávají smysl až u firem s několika partami.

Vyplatí se cílit na chalupáře z okolí?

Vyplatí, protože pracují mimo hlavní sezónu a ochotněji přijímají domluvenou cenu. Klíčové je napsat obce jménem a uvést, že se dá práce domluvit i bez přítomnosti majitele. To je věc, kterou konkurence nepíše, protože o ní nepřemýšlí, a přitom je pro majitele chalupy rozhodující.

Musím mít vlastní fotky, nebo stačí ilustrační?

Vlastní, i z mobilu. Litovel je malé město a lidé poznají, že koupelna na obrázku není odsud. Stačí fotit před a po u každé zakázky, za pár měsíců máte galerii. Ilustrační fotky spíš škodí, protože působí jako by web postavil někdo, kdo tu práci nedělá.