Web pro instalatéra a topenáře Hradec Králové

V Hradci Králové se o instalatérovi nerozhoduje na základě webu, ale podle toho, kdo první zvedne telefon a řekne, kdy přijede. Web má být to místo, kde se člověk s prasklou stoupačkou dozví číslo, cenu výjezdu a dojezdový čas dřív, než stihne zavolat konkurenci z Pardubic.

Havárie v Hradci se neřeší formulářem, ale zvednutým telefonem

Polovina hovorů instalatéra v Hradci Králové jsou havárie. Prasklé stoupačce je jedno, že máte na den naplánovanou koupelnu v Třebechovicích. Web, který na takového člověka reaguje kontaktním formulářem s odpovědí do dvou pracovních dnů, je k ničemu. Nahoře patří telefonní číslo jako klikací tlačítko a věta o tom, do kdy dorazíte.

Druhá polovina hovorů je bezplatné poradenství. Někdo popisuje kapající kohoutek a chce vědět, jestli to vydrží do pondělí. Tyhle hovory web odfiltruje sám, když má stránku s cenou výjezdu, s tím, co zvládne majitel bytu vlastníma rukama, a s tím, kdy je nutné zavřít hlavní uzávěr. Ušetří vám to zhruba hodinu denně.

Dvojměstí s Pardubicemi znamená, že soutěžíte přes hranici kraje

Hradec a Pardubice dělí dvacet kilometrů a zákazníci mezi nimi přetékají. Člověk bydlící v Sezemicích klidně zavolá firmě z Hradce, pokud přijede dřív. Ve vyhledávání tedy nesoupeříte jen s hradeckými firmami, ale i s pardubickými, které mají hotový web už dva roky a vy zatím vizitku na Facebooku.

Prakticky to mění stavbu webu. Nestačí jedna stránka s nadpisem instalatér Hradec Králové. Potřebujete pojmenovat celou spádovou oblast a být první u lidí, kterým je jedno, z jakého kraje řemeslník přijede. Rozhoduje dojezdový čas, ne hranice okresu, a přesně to má web říct v prvních dvou větách.

Topná sezóna od září do listopadu rozhoduje, co je na úvodu nahoře

Od září volají lidé s kotlem, který po létě nenaskočil. V prosinci a lednu přicházejí zamrzlé rozvody a havárie v mrazech. V létě nastává klid, který vyplňují rekonstrukce koupelen. Web, který má celý rok stejnou úvodní stránku, propásne obě špičky a zbytečně tlačí letní službu do listopadového provozu.

Řeším to tak, že hlavní blok na úvodu jde přepnout. Od srpna tam je servis a výměna kotle před sezónou, od prosince havarijní výjezd, od dubna koupelny na klíč a tepelná čerpadla s dotací. Je to jedna změna v administraci na minutu práce a mění to, na co lidé skutečně klikají.

• srpen a září: servis kotle a kontrola před sezónou
• říjen a listopad: výměna kotle, tepelná čerpadla, dotace
• prosinec až únor: havarijní výjezd, zamrzlé rozvody, telefon nahoře
• březen a duben: rozvody vody, přípojky, drobné opravy
• květen až červenec: koupelny na klíč a rekonstrukce bytových jader

Jaroměř, Nový Bydžov, Chlumec nad Cidlinou: stránka pro každý okruh

Kdo hledá instalatéra v Jaroměři, nechce číst o Hradci. Pokud na webu nenajde nic, co by jeho městu odpovídalo, klikne dál. Zvládnutelný počet jsou čtyři až šest stránek spádové oblasti, každá s vlastním textem, dojezdovým časem a alespoň jednou zakázkou z blízkého okolí.

Nemá smysl vyrábět dvacet klonů, kde se mění jen název města. Google to pozná a zákazník taky. Radši méně stránek, ale s konkrétní větou o tom, že v Chlumci nad Cidlinou měníte hodně starých litinových rozvodů, zatímco v novostavbách podél dálnice D11 řešíte hlavně podlahové topení.

• Jaroměř a Josefov: starší zástavba, výměny stoupaček
• Nový Bydžov: delší dojezd, jasně napsaný příplatek za dopravu
• Třebechovice pod Orebem: rodinné domy a tepelná čerpadla
• Chlumec nad Cidlinou: litinové rozvody, rekonstrukce koupelen
• obce podél D11 a D35: novostavby a podlahové vytápění

Bytová družstva chtějí něco jiného než majitel bytu v panice

Hradec má velká sídliště na Moravském a Slezském Předměstí a s nimi společenství vlastníků, která řeší stoupačky po etapách. To je zakázka na týdny, ne na dvě hodiny. Předseda výboru ale nehledá havarijní číslo. Hledá reference, doklad o pojištění a někoho, kdo umí napsat srozumitelnou nabídku.

Na webu proto odděluji dvě větve. Jedna vede rovnou k telefonu, druhá k poptávce pro správce, kde se ptám na počet bytových jednotek, typ rozvodů a představu o termínu. Druhá větev přinese výrazně méně poptávek, ale každá z nich stojí za desítky tisíc a naplní vám celé týdny.

Jak vypadá týden stavby a co ode mě dostanete

Web stavím do sedmi dnů. První den si zavoláme a projdu s vámi, kolik hovorů jsou havárie, kam ještě jezdíte a co naopak odmítáte. Druhý a třetí den vzniká struktura a texty, čtvrtý až šestý samotný web, sedmý den ladíme detaily podle vaší zpětné vazby.

Nepotřebuji od vás grafiku ani hotové texty. Potřebuji fotky posledních realizací z mobilu, ceník výjezdu a hodinovou sazbu a seznam obcí, kam reálně jezdíte. Zbytek napíšu sám a vy to jen odsouhlasíte, případně opravíte tam, kde jsem se v technické části netrefil.

Časté otázky

Jak rychle web přinese první havarijní hovor?

První hovory z map a z vyhledávání chodí zpravidla do dvou až tří týdnů, protože Google potřebuje čas na zaindexování. Pokud stavíme před topnou sezónou, doporučuji spustit web nejpozději v srpnu, aby měl v září náskok. Rychlejší cesta je nasadit reklamu na havárie spolu s měřením Pixel a CAPI za 6 900.

Má smysl uvádět cenu výjezdu, když se každá havárie liší?

Má. Zákazník v panice nehledá přesnou částku, hledá jistotu, že ho nepřekvapíte. Stačí napsat cenu výjezdu v Hradci, příplatek za noc a víkend a hodinovou sazbu. Odfiltruje to lidi, kteří chtějí jen radu po telefonu zdarma, a zbylé hovory jsou vážnější a kratší.

Vyplatí se dělat samostatné stránky pro Jaroměř nebo Nový Bydžov?

Vyplatí, pokud tam opravdu jezdíte a stránka má vlastní obsah. Napište dojezdový čas, typickou zakázku z toho místa a jestli účtujete dopravu. Prázdné kopie s vyměněným názvem města nepomohou nikomu. Čtyři poctivé stránky fungují lépe než dvacet vygenerovaných, které si nikdo nepřečte.