Web pro odhadce nemovitostí

Odhadce nemovitostí prodává jistotu, ne fotky domů. Klient hledá někoho, kdo posudek dodá včas, ve formě, kterou banka nebo soud přijme, a za cenu, kterou zná dopředu.

Kdo vás hledá a v jaké situaci

Poptávky po odhadu přicházejí ze tří různých světů. Jeden člověk řeší hypotéku a hoří mu termín od banky. Druhý dědí po rodičích a potřebuje ocenění k notáři. Třetí se rozvádí a vypořádává společné jmění, kde jde o desítky procent majetku. Každý má jiný strach, jiný rozpočet a jiný časový tlak.

Web, který na všechny tři mluví jednou obecnou větou o profesionálním ocenění nemovitostí, neosloví nikoho. Lepší je rozdělit vstupní stránku do tří cest hned pod hlavičkou. Návštěvník klikne na svou situaci a dostane přesně to, co potřebuje: co doložit, kolik to stojí a do kdy má posudek v ruce.

Rozdíl je vidět na počtu poptávek. Když člověk najde svůj případ pojmenovaný svými slovy, napíše výrazně častěji než na univerzálním webu, kde musí sám luštit, jestli je vaše služba pro něj. Tři cesty navíc rozdělí i telefonáty, protože se lidé ptají konkrétněji a hovor je kratší.

• Hypotéka a refinancování, termín většinou do pěti pracovních dní
• Dědické řízení, ocenění ke dni úmrtí, podklad pro notáře
• Vypořádání společného jmění při rozvodu, často se dvěma protistranami
• Daňové účely, převod mezi příbuznými, darování
• Exekuce a insolvence, podklad pro soud nebo správce
• Prodej nemovitosti, kdy majitel chce nezávislé číslo před makléřem

Tržní odhad, znalecký posudek a odhad pro banku nejsou totéž

Nejčastější nedorozumění v poptávkách: klient volá, že potřebuje znalecký posudek, ale banka po něm chce jen odhad tržní hodnoty od svého smluvního odhadce. Nebo naopak objedná levný odhad a soud mu ho neuzná. Tenhle zmatek stojí obě strany čas a vyřešíte ho jednou podstránkou.

Napište rozdíl lidsky, ne citací zákona. K čemu který dokument slouží, kdo ho uznává, jaká je cena a kolik dní trvá. Přidejte větu, co dělat, když si klient není jistý: ať pošle jméno banky nebo notáře a vy mu do hodiny napíšete, co přesně potřebuje.

Tahle stránka bývá jednou z nejčtenějších na celém webu odhadce, protože na rozdíl mezi odhadem a posudkem hledá měsíčně řada lidí a většina konkurence na to odpovídá jednou větou v ceníku. Když odpovíte pořádně, přijdou i lidé, kteří teprve zjišťují, co potřebují, a vy jste první, koho osloví.

Ceník na webu ušetří hodiny hovorů zdarma

Odhadci se ceníku na webu bojí. Argument bývá, že každá nemovitost je jiná. Je, ale rozptyl je menší, než se zdá. Byt v panelu, rodinný dům do dvou set metrů, pozemek. Tři kategorie s cenou od pokryjí většinu poptávek a zbytek doladíte telefonem po zaslání výpisu z katastru.

Bez ceny na webu si člověk cenu stejně zjistí, jen u konkurence. Zveřejněná cena od odfiltruje lidi, kteří hledají nejlevnější řešení za dva tisíce, a nechá projít ty, kteří chtějí posudek, který projde. Ušetříte hodiny hovorů, které nikdy nekončí zakázkou, a zbytek dne máte na práci v terénu.

Termín je argument, kterým porazíte i levnější konkurenci

U hypotéky rozhoduje datum. Klient má od banky lhůtu na doložení odhadu a když ji nestihne, padá rezervace nebo mu utíká sazba. Odhadce, který na webu napíše, že prohlídku dělá do dvou pracovních dní a posudek dodá do pěti, vyhrává i proti někomu o tisíc levnějšímu.

Nechte tuhle informaci na webu žít. Jednoduchá věta o volné kapacitě v tomto týdnu, kterou aktualizujete jednou týdně, dělá víc než tři odstavce o zkušenostech. Když kapacitu nemáte, napište to taky. Člověk to ocení a vrátí se příště, místo aby vám dvakrát volal zbytečně.

Doplňte i to, co má klient připravit. Nabývací titul, výpis z katastru, půdorysy, průkaz energetické náročnosti. Když to pošle předem, zkrátíte celý proces o den nebo dva a klient má pocit, že přesně ví, co se děje. Ten pocit kontroly je u hypotéky polovina spokojenosti.

• Nabývací titul, tedy kupní nebo darovací smlouvu či usnesení soudu
• Aktuální výpis z katastru nemovitostí
• Půdorysy nebo projektovou dokumentaci, pokud existuje
• Průkaz energetické náročnosti budovy
• Doklady o rekonstrukcích a jejich rozsahu
• U bytu prohlášení vlastníka a stanovy společenství
• Kontakt na banku nebo notáře, pro koho je posudek určen

Důvěra: razítko, pojištění a čísla místo přídavných jmen

Odhadce je pro klienta neznámý člověk, kterému pouští do bytu a jehož číslo pak odevzdá bance. Důvěru na webu nevybudujete slovem spolehlivý. Vybudujete ji jménem, fotkou, jmenováním u krajského soudu nebo koncesí, číslem pojistky odpovědnosti a počtem zpracovaných posudků za poslední rok.

Konkrétnost vyhrává. Věta o čtrnácti letech praxe a devíti stech posudcích říká víc než celý odstavec o individuálním přístupu. Když spolupracujete s konkrétními bankami jako smluvní odhadce, napište to jmenovitě. Klient si to okamžitě spojí se svou hypotékou a přestane hledat dál.

Recenze berte s rozumem. Tři reálné, podepsané, s uvedením typu zakázky, fungují lépe než dvacet anonymních hvězdiček. U dědictví se lidé podepisovat nechtějí, tak je požádejte alespoň o iniciály a město. Autentické je i to, když recenze nezní dokonale.

Co takový web stojí a jak dlouho se staví

Web pro odhadce nemusí být velký. Domovská stránka se třemi cestami, stránka pro každý typ ocenění, ceník, stránka o vás, kontakt a formulář. To je šest až osm podstránek. Stavím je od 19 990 Kč a hotové jsou do sedmi dní, včetně textů a nasazení na doménu.

Když k tomu chcete systém, který poptávky rovnou třídí podle typu ocenění, posílá klientovi automatické potvrzení se seznamem dokumentů a vám shrnutí do mailu, je to Growth System od 39 900 Kč. Měření Pixel a CAPI za 6 900 Kč přidávám tehdy, když plánujete platit reklamu.

Provoz řeším měsíčně. Hosting, doména a zálohy v tarifu Provoz za 990 Kč, drobné úpravy a texty v tarifu Péče za 2 990 Kč. Kdo chce web tlačit nahoru výkonově, jde do tarifu Růst od 14 900 Kč měsíčně. Většina odhadců si vystačí s prvními dvěma.

Časté otázky

Musím na web dávat konkrétní ceny, když je každá nemovitost jiná?

Nemusíte dávat pevnou cenu, ale cenu od ano. Klient potřebuje vědět, jestli se pohybuje ve třech nebo ve dvanácti tisících. Rozdělte to na byt, dům, pozemek a znalecký posudek a k tomu napište, co cenu zvyšuje. Ušetříte si hovory od lidí, kteří vaše ceny stejně nepřijmou.

Jak dlouho trvá, než web začne nosit poptávky?

Na dotazy na vaše jméno funguje web od prvního dne. Na obecné dotazy typu odhad nemovitosti a název města počítejte se třemi až šesti měsíci, pokud web pravidelně doplňujete o texty k jednotlivým situacím. Rychlejší cestou je placená reklama, kde první poptávky chodí do týdne.

Potřebuju blog, nebo stačí statické stránky?

Blog není povinný. Pro odhadce funguje lépe pět až sedm pořádných podstránek k jednotlivým situacím než dvacet obecných článků. Když ale chcete být vidět na dotazy kolem dědictví, daní a rozvodů, jeden text měsíčně stačí. Píšu je v tarifu Péče, jinak si je můžete psát sami podle osnovy.