Web pro penzion a ubytování Kolín

Penzion v Kolíně má výhodu, o které většina ubytovatelů v turistických oblastech jen sní: stálou firemní poptávku po celý rok. Web to má využít a zároveň sundat část hostů z portálů, které si berou provizi. Sepsal jsem, jak na to.

Provize portálům je částka, kterou platíte každý měsíc znovu

Rezervační portály přivádějí hosty, které byste jinak nezískali, a to je jejich reálná hodnota. Problém je, že provizi platíte i u lidí, kteří se vracejí, i u těch, kteří si vás předtím našli na Googlu a jen dokončili rezervaci jinde. Právě tahle část se dá přesunout k vám a je to nejrychlejší způsob, jak si zvednout marži.

Základní podmínka je, aby se na vašem webu dalo rezervovat stejně snadno jako na portálu. To znamená vidět volné termíny, cenu za konkrétní datum a počet osob a dokončit rezervaci na pár kliknutí. Když je na webu jen formulář s prosbou o poptávku, host se vrátí na portál, protože tam to bylo jednodušší.

Druhá podmínka je dát hostovi důvod. Přímá rezervace může znamenat nižší cenu, pozdější odjezd, snídani v ceně nebo parkování zdarma. Nemusí to být velká výhoda, musí být ale viditelná a musí se objevit dřív, než host odejde. Rozdíl mezi rezervací přes web a přes telefon jsem popsal v článku rezervace online versus telefon.

• Volné termíny a cena za konkrétní datum přímo na webu
• Rezervace dokončitelná bez telefonování a bez čekání na odpověď
• Jasně napsaná výhoda přímé rezervace proti portálu
• Cena včetně všech poplatků, aby nevznikalo překvapení na místě

Automobilka a její dodavatelé znamenají poptávku po dlouhodobém ubytování

Kolín je průmyslové město s automobilkou a s dodavatelským řetězcem a to je pro penzion zásadní. Vedle běžných hostů je tady stálá poptávka po ubytování pracovníků, montérů, techniků a lidí na dočasné projekty. Tenhle typ hosta se chová úplně jinak než turista: zůstává týdny nebo měsíce, nepotřebuje snídani každý den, ale potřebuje kuchyňku a pračku.

Na webu k tomu patří samostatná stránka pro dlouhodobé ubytování a firmy. Napište cenu za týden a za měsíc, co je v ní zahrnuté, jestli je k dispozici kuchyňka, pračka a parkování pro dodávky, jak funguje fakturace na firmu a jestli umíte ubytovat víc lidí najednou. Firemní zákazník si tohle chce přečíst, ne se doptávat.

Modelově vzato: několik dlouhodobě obsazených pokojů tvoří základ, který drží provoz v období, kdy turisté nejsou. Právě proto je pro kolínský penzion tahle stránka často důležitější než galerie pokojů. Zároveň je to poptávka, o kterou se na portálech skoro nesoutěží.

Zahraniční pracovníci potřebují web, kterému rozumí

V Kolíně a v okolních provozech pracuje velký počet zahraničních zaměstnanců a agentur, které jim ubytování shánějí. Pro penzion to znamená, že anglická verze webu není luxus, ale praktická věc, která rozhoduje o tom, jestli vás vůbec vezmou v úvahu.

Nemusíte překládat celý web. Stačí stránka s typy pokojů, cenami za delší pobyt, vybavením, pravidly a kontaktem. Přidejte informaci o tom, jak se k vám dostat z nádraží a jestli je parkování, protože právě to zahraniční host řeší jako první.

Pomáhá i psát jasně a bez ozdob. Krátké věty a konkrétní údaje se překládají lépe a čtou se snáz i lidem, kteří anglicky umí jen základ. To platí pro anglickou stránku ještě víc než pro českou.

Kutná Hora hned vedle a Praha hodinu daleko mění, kdo k vám přijede

Kolín sám o sobě není turistický cíl, ale leží mezi dvěma silnými body. Kutná Hora s památkami je kousek a Praha je zhruba hodinu daleko. To znamená, že část hostů si Kolín vybírá záměrně jako levnější základnu, ze které jezdí jinam.

Web na to má odpovědět stránkou, která tuhle roli přiznává a využívá. Napište, jak daleko je Kutná Hora autem i vlakem, jak dlouho trvá cesta do Prahy a co se dá stihnout za jeden den. Host, který zvažuje ubytování, tuhle informaci hledá a bez ní si vybere penzion, který ji uvádí.

Zároveň je to argument pro cenu. Když je jasné, že v Kolíně host zaplatí výrazně méně než v Praze a přitom je v centru za hodinu, cena přestává být problém a stává se výhodou. Právě tohle je pozice, ve které je Kolín silný, a většina webů ji vůbec nezmiňuje.

Fotky pokojů a cena včetně poplatků rozhodují dřív než cokoli jiného

Host se rozhoduje v pořadí: volný termín, fotky, cena, recenze. Když některý z těchhle kroků nefunguje, další už nepřijde. Fotky pokojů proto musí být skutečné, aktuální a ze všech typů pokojů, které nabízíte, včetně koupelny, protože právě ta bývá důvodem nespokojenosti.

Cena musí být uvedená včetně všeho, co host zaplatí. Poplatek z pobytu, snídaně, parkování, poplatek za psa a případná záloha. Když se cena na místě liší od té na webu, ztratíte recenzi i doporučení, i kdyby byl pokoj skvělý. Transparentnost je tady levnější než jakákoli reklama.

Chybějící fotky nebo obrázky z fotobanky poznají hosté okamžitě a působí to podezřele. Vyplatí se nechat pokoje nafotit jednou pořádně a fotky pak používat všude, na webu i na portálech. Rozdíl mezi vlastními fotkami a bankou jsem rozebral v článku vlastní fotograf versus fotobanka.

Firemní akce, svatby a rodinné oslavy jako druhá noha

Ubytování samo o sobě má strop daný počtem pokojů. Firemní akce, školení, svatby a rodinné oslavy tenhle strop obcházejí, protože k ubytování přidávají prostor, občerstvení a služby. V Kolíně, kde je hodně firem s dodavatelskými vazbami, je poptávka po školicích prostorách a menších firemních akcích stabilní.

Na webu k tomu patří stránka s kapacitou sálu nebo salonku, s technickým vybavením, s možnostmi občerstvení a s cenou za den nebo za osobu. Firemní zákazník potřebuje vidět čísla, aby si mohl porovnat nabídky, a pokud je nenajde, obvykle nepíše.

Svatby a oslavy jsou jiná klientela a zaslouží si vlastní stránku s fotkami z akcí, s kapacitou a s tím, co je v ceně. Zásadní je uvést, jestli je součástí ubytování pro hosty, protože právě to bývá důvod, proč si někdo vybere penzion místo restaurace.

Rok kolínského penzionu a co má web nabízet kdy

Kolínský penzion nemá typickou turistickou sezónu, má spíš rytmus daný firemním provozem a školním rokem. Tabulka níž je modelový plán obsahu, ne data z konkrétního penzionu.

Podstatné je, že vedle sebe běží dva různé zdroje příjmů. Když jeden slábne, druhý má být nahoře na webu. Právě tahle kombinace dělá z kolínského penzionu stabilnější provoz než u ubytování v turistické oblasti.

Kolik web penzionu stojí a co v něm má být

Web penzionu v Kolíně začíná na 19 990 Kč. V základu jsou typy pokojů s fotkami, ceny včetně poplatků, poptávkový a rezervační formulář, kontakt, mapa a informace o parkování. To je verze, která splní nejdůležitější věc: dá hostovi všechno, co potřebuje k rozhodnutí.

Za 39 900 Kč přibývá rezervace s kalendářem volných termínů a cenou za konkrétní datum, anglická verze, stránka pro dlouhodobé ubytování a firmy, sekce pro akce a svatby a stránka o okolí s Kutnou Horou a Prahou. To je rozsah, který u kolínského penzionu odvede nejvíc práce, protože pokrývá obě hlavní klientely. Vyšší balíčky za 79 900 Kč a 149 900 Kč mají smysl u větších objektů s napojením na rezervační systém a na kanály portálů.

Měsíční péče od 990 Kč zahrnuje aktualizace cen, termínů a fotek. Web dělám sám a stavím ho podle toho, co ve vašem provozu skutečně rozhoduje. Návrh připravím zdarma a nezávazně, takže se rozhodujete až nad konkrétní ukázkou.

Časté otázky

Jak sundat hosty z rezervačních portálů?

Tím, že bude přímá rezervace na vašem webu stejně snadná jako na portálu, a tím, že dáte hostovi viditelný důvod. Musí vidět volné termíny, cenu za konkrétní datum a dokončit rezervaci bez telefonování. Výhodou může být nižší cena, snídaně v ceně, parkování nebo pozdější odjezd. Portály nemá smysl opouštět úplně, přivádějí nové hosty, ale vracející se klienti mohou chodit přímo.

Vyplatí se v Kolíně cílit na ubytování pracovníků?

Vyplatí, protože automobilka a dodavatelský řetězec vytvářejí stálou poptávku po dlouhodobém ubytování. Tenhle host zůstává týdny nebo měsíce a potřebuje jiné věci než turista, tedy kuchyňku, pračku, parkování pro dodávku a fakturu na firmu. Na webu k tomu patří vlastní stránka s cenou za týden a za měsíc. O tuhle klientelu se navíc na portálech skoro nesoutěží.

Potřebuje kolínský penzion anglickou verzi?

Ano, protože v místních provozech pracuje hodně zahraničních zaměstnanců a agentur, které jim ubytování shánějí. Nemusíte překládat celý web, stačí stránka s typy pokojů, cenami za delší pobyt, vybavením a kontaktem. Přidejte informaci o cestě z nádraží a o parkování, to je první, co zahraniční host řeší. Piště krátce a konkrétně, lépe se to čte i překládá.

Má smysl psát na web o Kutné Hoře a o Praze?

Má, protože část hostů si Kolín vybírá právě jako levnější základnu pro výlety. Napište, jak daleko je Kutná Hora autem i vlakem a jak dlouho trvá cesta do Prahy. Tím se z nižší ceny stává výhoda místo nevýhody. Většina webů tuhle roli vůbec nezmiňuje a přitom je to pro Kolín silná pozice.

Musím uvádět cenu včetně všech poplatků?

Rozhodně. Poplatek z pobytu, snídaně, parkování i poplatek za psa patří do ceny nebo aspoň jasně vedle ní. Když se cena na místě liší od té na webu, přijdete o recenzi i o doporučení, i kdyby byl pokoj bez chyby. Transparentnost je v ubytování levnější než jakákoli reklama.

Kolik stojí web pro penzion?

Od 19 990 Kč za web s typy pokojů, cenami, fotkami a rezervačním formulářem. S kalendářem volných termínů, anglickou verzí, sekcí pro dlouhodobé ubytování a stránkou pro akce a svatby je to 39 900 Kč. Napojení na rezervační systém a kanály portálů spadá do vyšších balíčků. Měsíční péče od 990 Kč pokrývá aktualizace cen, termínů a fotek.