Web pro stavební firmu Karlovy Vary

Stavební firma v Karlových Varech neztrácí peníze na nedostatku poptávek. Ztrácí je na kalkulacích pro lidi, kteří nemají pozemek ani financování a jen si zjišťují, kolik by to tak asi stálo.

Filtr poptávek: rozpočet, pozemek a termín ještě před kalkulací

Rozpočtář stráví nad jednou kalkulací den až dva. Když jsou ze čtyř poptávek tři od lidí bez pozemku a bez financování, prostavíte týden v kanceláři a nemáte z toho ani jednu smlouvu. Web tohle umí vyřešit dřív, než se ozve telefon, a je to jeho hlavní práce, ne galerie hotových domů na hlavní stránce.

Poptávkový formulář proto stavím jako krátký průvodce. Typ stavby, obec, stav pozemku, existující projektová dokumentace, představa rozpočtu v pásmech a plánovaný termín zahájení. Kdo tohle vyplní, je připravený mluvit vážně. Kdo odpadne po druhém kroku, by vám stejně jen sebral dva dny práce. Počet poptávek klesne, počet schůzek ne.

Pásma rozpočtu píšu natvrdo. Do tří milionů, tři až šest, šest a víc. Lidé se v nich najdou a nikoho to neuráží, protože si tím sami odpovědí na otázku, kterou se stydí položit. Zároveň hned vidíte, jestli má smysl jet na schůzku do Chebu, nebo poslat odkaz na typový dům a počkat, jak se ozve.

• Typ zakázky: dům na klíč, hrubá stavba, rekonstrukce, zateplení
• Obec a dojezd, tedy Ostrov, Sokolov, Cheb, Mariánské Lázně nebo Nejdek
• Stav pozemku a dostupnost inženýrských sítí
• Existující projekt nebo potřeba inženýrské činnosti
• Pásmo rozpočtu a způsob financování
• Termín, kdy chce klient reálně začít stavět

Cena za metr čtvereční: číslo, které lidé hledají a nikdo ho nepíše

Dotaz na cenu za metr čtvereční patří v Karlovarském kraji k nejčastějším a většina firem na něj odpovídá tím, že to nelze říct. Nelze říct přesně, to je pravda. Rozpětí ale říct lze, a kdo ho uvede, dostane hovor. Ostatní zůstanou u formuláře, který nikdo nevyplní, protože nedostal ani jednu odpověď.

Praktický formát je tabulka standardů. Hrubá stavba, dům na klíč ve standardu, dům na klíč ve vyšším standardu, u každého rozpětí za metr a věta o tom, co je a co není v ceně. Doplňte to třemi dokončenými stavbami, u kterých uvedete plochu, standard a výslednou částku. Tohle je celý rozdíl mezi webem a katalogem.

Zveřejněná čísla mají ještě jeden efekt. Klient přijde na schůzku s reálným očekáváním a vy nemusíte hodinu vysvětlovat, proč se dům nedá postavit za milion. V regionu, kde jsou ceny v lázeňské části vysoké a mimo ni odpovídají krajskému průměru, můžete tenhle rozdíl navíc vysvětlit rovnou na webu a ušetřit si ho na schůzce.

Cizojazyčná verze není kosmetika, je to jiná klientela

V Karlových Varech, Mariánských Lázních a okolí vlastní nemovitosti klienti, kteří česky nemluví. Rekonstrukce vily, přestavba apartmánu nebo stavba domu se u nich rozhoduje jinak: rozhoduje důvěra, dokumentace a to, jestli s nimi někdo bude komunikovat v jejich jazyce. Web bez druhé jazykové verze je pro tuhle skupinu neviditelný.

Nemá smysl překládat všechno. Stačí hlavní stránka, reference s fotkami, popis průběhu stavby a kontakt. K tomu jedna věta o tom, kdo v týmu komunikuje anglicky nebo německy a jak probíhá schvalování změn na dálku. To je informace, kterou zahraniční majitel hledá jako první. Zbytek dořeší schůzka na místě.

Rozsah webu se pak odvíjí od toho, jestli chcete jen odfiltrovat poptávky, nebo stavět jméno pro dražší zakázky v lázeňské části. Níže je orientační přehled, se kterým pracuji. Hotový web předávám do sedmi dní, což u firmy, která začíná sezónu v březnu, znamená, že se rozhodnutí z února ještě pohodlně stihne.

Památková ochrana lázeňského území mění, co má být v referencích

Stavět nebo rekonstruovat v lázeňském území Karlových Varů znamená jednat s památkáři, řešit fasády, okna, barevnost a technologie, které se jinde nasazují úplně jinak. Firma, která tohle umí, má na webu obrovskou výhodu, jenže ji zpravidla vůbec neuvádí. Přitom právě tahle schopnost rozhoduje o zakázkách za miliony korun.

Do referencí proto patří i průběh povolování. Jak dlouho trvalo vyjádření, co se muselo upravit, jak vypadalo řešení oken nebo zateplení historické fasády zevnitř. Majitel domu v lázeňské části tohle čte jako jediný důkaz, že se s vámi nedostane do problémů, na které nakonec doplatí on sám.

Stejně tak má smysl oddělit dva světy. Zakázky v památkově chráněné části a běžná výstavba v Ostrově, Nejdku nebo u Sokolova znamenají jiné rozpočty, jiné klienty a jiný rozhodovací proces. Dvě samostatné stránky s vlastními referencemi fungují lépe než jedna galerie, kde se všechno míchá dohromady a nikdo nepozná, co umíte.

• Rekonstrukce fasád a oken v památkově chráněném území
• Zateplení historických budov bez zásahu do vzhledu
• Přestavby apartmánů a vil pro zahraniční majitele
• Novostavby na klíč v Ostrově, Nejdku a okolí Sokolova
• Inženýrská činnost a zajištění vyjádření dotčených orgánů

Od března do listopadu se staví, v zimě se plní zásobník zakázek

Stavební sezóna v kraji běží zhruba od března do listopadu a zbytek roku je na interiéry, přípravu projektů a jednání. Web má proto v každé části roku jinou úlohu. Od jara do podzimu filtruje poptávky, aby vám nekradly čas na stavbě, v zimě naopak aktivně sbírá zakázky na příští sezónu.

Zimní obsah je konkrétní. Jak dlouho trvá projekt a povolení, kdy nejpozději se domluvit, aby se v dubnu kopalo, jak se v zimě dělají rekonstrukce bytů a interiérů. Kdo tohle publikuje v listopadu, má v březnu plno, zatímco konkurence teprve začíná telefonovat. Rozdíl je jedna celá sezóna náskoku.

Léto v Karlových Varech má ještě jeden rytmus, který se stavbařům plete pod ruce. Turistická špička a filmový festival zvedají provoz v centru a některé práce v lázeňské části se v tom období dělat nedají. Napište to na web rovnou, protože klient pak nečeká termín, který mu stejně nemůžete splnit.

• Listopad až únor: projekty, povolení, rekonstrukce interiérů, jednání o cenách
• Březen a duben: zahájení hrubých staveb a zemních prací
• Květen až srpen: hlavní výstavba a omezení v lázeňské části v době festivalu
• Září až listopad: dokončování, zateplení a fasády před příchodem mrazů
• Celoročně: sběr poptávek na příští sezónu přes filtrovaný formulář

Obce, developeři a veřejné zakázky potřebují jinou stránku než rodina s pozemkem

Rodina, která staví dům, a starosta, který vypisuje zakázku, hledají na webu úplně jiné věci. Rodina chce cenu, termín a fotky hotových domů. Obec a developer chtějí reference obdobného rozsahu, obrat, počet vlastních lidí, techniku a doklad o tom, že firma nepadne v půlce stavby. Jedna univerzální stránka tyhle dvě role neobslouží.

Firemní sekce proto obsahuje jiné údaje: dokončené zakázky pro obce v okolí, objem, dobu realizace, kontakt na stavbyvedoucího a základní finanční ukazatele. Právě finanční stabilita je v Karlovarském kraji častý důvod, proč zadavatel vybere firmu z Plzně místo místní. Když čísla ukážete sami, tenhle argument padne ještě před otevřením obálek.

K tomu patří i lidé. Fotky týmu, jména stavbyvedoucích, počet vlastních zaměstnanců oproti subdodavatelům. V malém kraji se firmy znají a rozhoduje reputace, ale zadavatel potřebuje mít čím rozhodnutí obhájit. Web je místo, kde tyhle podklady dáte na jedno místo, aby si je nikdo nemusel pracně dohledávat.

Časté otázky

Jak web pozná poptávku bez rozpočtu?

Nepozná ji sám, ale donutí návštěvníka odpovědět. Průvodce se ptá na pozemek, projekt, pásmo rozpočtu a termín zahájení. Kdo nemá nic z toho, většinou formulář nedokončí a vy ušetříte dva dny kalkulace. Poptávek přijde méně, ale podíl těch, které skončí podepsanou smlouvou, znatelně stoupne.

Musím na web psát cenu za metr čtvereční?

Nemusíte psát jedno číslo, ale rozpětí podle standardu ano. Lidé v Karlových Varech tenhle dotaz zadávají do vyhledávače denně a firma, která na něj neodpoví, je pro ně mimo hru. Přidejte, co je a co není v ceně, a doplňte třemi dokončenými domy s plochou a výslednou částkou.

Vyplatí se cizojazyčná verze, když stavíme hlavně pro Čechy?

Vyplatí se, pokud berete zakázky v lázeňské části a v Mariánských Lázních, kde je hodně zahraničních majitelů nemovitostí. Nemusíte překládat celý web, stačí hlavní stránka, reference, průběh spolupráce a kontakt. Je to malý zásah, který otevírá zakázky s vyšším rozpočtem, o které se místní konkurence zpravidla neuchází.