Web pro truhláře Rumburk

Rumburk je nejmenší trh okresu a zároveň místo, kde se zakázka rozhodne během jednoho večera. Truhlářský web tady nemá dělat dojem, má odpovědět na tři věci dřív, než někdo zvedne telefon: co už jsem udělal, kolik to zhruba stojí a kdy to bude hotové. Napíšu, jak takový web skládám a v jakém pořadí.

Mapa truhlářské poptávky ve Šluknovském výběžku

Rumburk je obklopený městy, která jsou blíž než okresní město. Varnsdorf, Šluknov, Jiříkov, Krásná Lípa a Dolní Poustevna jsou z dílny na dohled, ale do Děčína nebo do Ústí nad Labem je to i s montáží prakticky celý den. Tohle rozhodne o tom, co na web vůbec patří. Zakázka z druhé strany kraje je pro rumburskou dílnu spíš ztráta času než výhra a web to má říct dřív, než někdo napíše poptávku.

Druhá věc je, kdo tady má na kuchyni na míru. Nemocnice je klíčový zaměstnavatel celého výběžku, k tomu strojírenství, obchod a služby. To znamená stabilní rodiny v bytech a v řadových domech, které kuchyň řeší jednou za patnáct let a chtějí ji mít vyřízenou bez dohadování. Vedle toho jsou tu penziony a apartmány, protože turistický ruch v Českém Švýcarsku se po požáru v národním parku v roce 2022 znovu rozjíždí a majitelé ubytování řeší linky, vestavěné skříně a nábytek do pokojů.

Třetí vrstva leží za hranicí. Sasko začíná pár minut jízdy za městem a část poptávek přijde odtamtud. Zmíním to dál samostatně, protože to mění i cenu, ne jen jazyk stránky.

• Varnsdorf: největší sousední město, poptávky na kuchyně do bytů a na vestavěné skříně
• Šluknov a Jiříkov: rodinné domy, schodiště a nábytek do celého interiéru
• Krásná Lípa: penziony a apartmány v zázemí Českého Švýcarska
• Dolní Poustevna: hraniční provoz a zakázky z obou stran
• Saská města hned za hranicí: zákazník, který srovnává s tamní cenou

Co lidé z Rumburku a Varnsdorfu píšou do vyhledávače

Nikdo nehledá truhlářství. Lidé hledají službu a připíšou si k ní město. Kuchyně na míru Rumburk, vestavěné skříně Varnsdorf, schodiště na míru Šluknov. Když má web jednu stránku, na které je všechno najednou, nemá se čeho chytit ani vyhledávač, ani člověk, který na ni přijde.

Proto dělám samostatnou stránku ke každé hlavní službě a k tomu krátké stránky pro spádová města. Ne kopie s vyměněným názvem, to je poznat na první pohled a nefunguje to. Na varnsdorfské stránce má být varnsdorfská realizace, dojezd a věta o tom, jak se řeší montáž v panelovém domě bez výtahu. Rozepsal jsem to v návodu, jak se dostat do místního vyhledávání.

Druhá věc, kterou lidé hledají, je oprava. Vyklopený pant, prasklá deska, dveře skříně, které nejdou dovřít. Ve výběžku je tahle poptávka silná, protože sem velké firmy nejezdí. A malá zakázka za pár tisíc je nejlevnější způsob, jak se dostat do domácnosti, která bude za tři roky řešit celou kuchyň.

Stránky, které musí na webu rumburského truhláře vzniknout

Web pro dílnu není brožura. Je to sada stránek, kde každá odpovídá na jednu otázku a končí jedním krokem. Když se to poskládá špatně, člověk odejde z úvodní stránky a nikdy se nedostane k tomu, co ho zajímalo.

Ke každé stránce patří jedna věta o tom, co se stane po odeslání poptávky. Do kdy se ozvu, co budu chtít vědět, jestli přijedu zaměřit. Zní to jako maličkost, ale je to laciný způsob, jak zvýšit počet odeslaných formulářů, protože to bere obavu, že se pak bude někdo vnucovat.

Na vlastní stránku patří i dodací doba, a to rozdělená podle typu práce. Oprava a jednoduchá skříň do měsíce ano, celá kuchyň s dýhou ne. Kdo si to přečte a přesto napíše, ten je s termínem smířený a nezmizí po první odpovědi.

• Kuchyně na míru: postup od zaměření po montáž, materiály, orientační cena za běžný metr
• Vestavěné skříně: šikminy, podkroví a úzké chodby v panelových bytech
• Schodiště: dřevo, kombinace s kovem, doba výroby a nutné přípravy na stavbě
• Realizace: galerie s fotkami před a po, s materiálem, rozměrem a obcí
• Ceník a rozsahy: co se vejde do jaké částky a co už ne
• Kontakt a dojezd: seznam měst výběžku, kam jezdím zaměřovat

Ceník a balíčky: co stojí web pro dílnu ve výběžku

Ceny dávám na web hned, protože v Rumburku nemá smysl dělat tajnosti. Trh je malý, lidé se znají a částku si stejně zjistí. Tady je rozsah, ve kterém weby pro truhlářské dílny stavím.

Rozdíl mezi první a druhou variantou není ve vzhledu. Je v tom, kolik práce web ušetří. Základní web sbírá poptávky a ukazuje realizace. Větší web umí předběžnou kalkulaci, samostatné stránky služeb a spádových měst a stránku pro architekty. To je hranice, kde se web začne chovat jako druhý člověk v kanceláři.

K tomu jde péče o web od 990 Kč měsíčně. Za to se doplňují realizace, hlídá se rychlost a jednou za čas se přepíšou texty podle toho, na co se lidé reálně ptají. Bez toho galerie zestárne a za rok na webu visí jako poslední práce kuchyň dva roky stará.

Zákazník ze Saska: co s webem dělá hranice kousek za městem

Hranice je z rumburského náměstí blíž než většina českých okresních měst. Část poptávek proto přijde ze saské strany a chová se jinak. Německý zákazník srovnává s tamní cenou, ne s českou, a je zvyklý dostat písemnou nabídku s termínem a rozpisem položek.

Na webu to znamená dvě možnosti. Jednodušší je německá stránka s popisem služeb, dojezdem a formulářem, kde je jasně napsáno, že odpovím německy. Náročnější je celá jazyková verze včetně galerie a ceníku. Rozhoduje se to podle toho, kolik takových zakázek dílna reálně chce a jestli má, kdo bude odpovídat.

Co se dělat nemá, je jeden ceník pro obě strany hranice. Práce za hranicí má jinou dopravu, jiné papírování a jinou konkurenci. Na webu proto stačí orientační cena za běžný metr pro české zakázky a věta, že u zakázek do Saska posílám individuální nabídku. Nikdo se tím necítí odstrčený a dílna si nezavře cestu k lepší marži.

Provoz webu přes rok: doplňování realizací a měření poptávek

Truhlařina v Rumburku nemá výraznou sezónu. Poptávka jde celý rok v podobném tempu, s mírným vrcholem před Vánoci a na podzim, kdy se lidé stěhují. To je vlastně dobrá zpráva, protože web nemusí zvládat nápor a stačí, aby byl konzistentní.

Konzistence znamená jednu novou realizaci měsíčně. Čtyři až šest fotek, popis materiálu, rozměr a obec. Nic víc. Když to dílna nestíhá, patří to do péče o web, protože prázdná galerie po půl roce ubírá důvěru rychleji než cokoli jiného.

Druhá věc je firemní profil na mapách. V malém městě se skoro každé hledání odehraje na telefonu a končí u mapy. Fotky, otevírací doba, spádová města a recenze rozhodnou dřív než web sám. Sepsal jsem k tomu návod, jak nastavit firemní profil na Googlu, a ve výběžku to má větší váhu než leccos jiného.

A do třetice měření. Chci vědět, kolik lidí přišlo, kolik jich otevřelo galerii a kolik odeslalo formulář. Bez toho se web upravuje podle dojmu a to je drahá zábava.

Chyby, které na webech truhlářů ve výběžku vidím nejčastěji

Weby truhlářů, na které tady narazím, mají obvykle stejné potíže. Nejsou to potíže vkusu, jsou to potíže provozu. Vzhled se dá vyladit za den, chybějící podklady ne.

Poslední chyba je jemnější. Web bývá psaný jako životopis dílny: kdy vznikla, kolik má strojů, jaké má hodnoty. Zákazníka to nezajímá, dokud si není jistý, že mu ta dílna udělá kuchyň, jakou si představuje, za cenu, kterou unese. Historie firmy patří na stránku o dílně, ne na začátek úvodní strany.

• Fotky z fotobanky místo vlastních realizací: katalogovou kuchyň člověk pozná a přestane věřit i zbytku
• Žádná zmínka o dodací době, takže se termín řeší až v telefonu a poptávka odpadne
• Ceník úplně chybí, i když orientační cena za běžný metr by ušetřila zbytečné schůzky
• Kontakt jen jako telefonní číslo, žádný formulář pro člověka, který řeší kuchyň v deset večer
• Web se na mobilu načítá pomalu nebo se rozsype, přitom telefon je hlavní zařízení, na kterém se poptávka píše
• Chybí spádová města, takže se web nedostane k lidem z Jiříkova ani z Krásné Lípy

Jak to rozjet: dodací doba, kalkulace a první měsíc

Kalkulace je pro truhláře nejdražší položka, kterou nikdo neplatí. Zaměření, nákres, rozpis materiálu, to je klidně půl dne. A pak přijde zpráva, že si to ještě rozmyslí. Předběžný formulář na webu to nevyřeší úplně, ale posune to o kus dál.

Do formuláře patří rozměry místnosti, fotka prostoru z mobilu, typ zakázky, představa o materiálu a rozpočtové rozpětí vybrané z několika možností. Kdo si vybere nejnižší pásmo a chce masiv, dostane odpověď, že v tomhle rozpětí to nevyjde, a nikdo neztratí půl dne. Kdo vyplní všechno pořádně, ten je vážný zájemce a stojí za výjezd.

První měsíc bych řešil v tomhle pořadí: nafotit šest až osm hotových zakázek, sepsat dodací doby podle typu práce, doplnit orientační cenu za běžný metr a teprve pak řešit vzhled. Web se dá postavit rychle. Podklady jsou to, co obvykle brzdí, a nikdo je za dílnu nevymyslí.

Časté otázky

Vyplatí se web, když v Rumburku funguju hlavně na doporučení?

Doporučení vás dostane k člověku, který si vás stejně najde na internetu, než zavolá. Když nenajde nic nebo najde stránku deset let starou, doporučení část síly ztratí. Web tady netvoří zákazníky z ničeho, ale drží ty, které vám někdo poslal.

Mám dávat ceny na web, když je každá kuchyň jiná?

Konkrétní částku za konkrétní kuchyň ne, orientační cenu za běžný metr ano. Stačí rozpětí od nejjednodušší varianty po lepší materiály a věta, co v ceně je a co ne. Ušetří vám to schůzky s lidmi, kteří mají představu úplně jinde.

Jak dlouho trvá, než web přinese první poptávku?

Ve Šluknovském výběžku bývá konkurence ve vyhledávání menší než ve velkých městech, takže se první poptávky objeví dřív. Rozhoduje ale firemní profil na mapách a to, jestli na webu jsou vlastní realizace. Bez fotek to trvá podstatně déle.

Potřebuju německou verzi webu?

Jen když zakázky ze Saska opravdu chcete a máte, kdo na ně bude odpovídat. Pokud ano, začal bych jednou německou stránkou se službami, dojezdem a formulářem. Celou jazykovou verzi má smysl dělat až ve chvíli, kdy odtamtud chodí poptávky pravidelně.

Co s webem, když mám dodací dobu půl roku?

Napsat to rovnou a rozdělit podle typu zakázky. Opravy a jednodušší skříně jinak, kuchyně jinak. Zájemce, který termín přijme, je pro vás lepší než pět lidí, co odpadnou po prvním telefonátu.