Web pro zedníka a rekonstrukce Šternberk

Šternberk leží patnáct kilometrů od Olomouce a část poptávek po rekonstrukcích odchází právě tam. Web zedníka, který pracuje ve Šternberku a v pásu od Uničova po Moravský Beroun, má jediný úkol: ukázat hotovou práci a rozsah dřív, než si člověk otevře olomoucký ceník.

Patnáct kilometrů od Olomouce rozhoduje, koho ve Šternberku vůbec najdou

Šternberk je malé město, ale nestojí samo. Olomouc je za pár minut po silnici a s ní i firmy, které mají větší rozpočty na reklamu a weby s desítkami realizací. Zákazník ze Šternberka proto skoro nikdy nevybírá jen z místních. Otevře vyhledávač, napíše rekonstrukce koupelny Šternberk, a mezi výsledky mu naskočí i olomoucké firmy, které sem klidně dojedou.

Z toho plyne první věc, kterou na webu potřebujete. Na první obrazovce musí být jasné, že pracujete ve Šternberku a v okolí, ne že sem občas zajedete. Místní to čtou jako rozdíl mezi člověkem, který přijede na prohlídku do druhého dne, a firmou, která si to naplánuje na příští měsíc. Blízkost je vaše výhoda, ale jen tehdy, když ji někde napíšete.

Druhá věc je srovnání ceny. Zákazník ze Šternberka si otevře olomoucký ceník a bere ho jako měřítko, i když vaše ceny bývají níž. Když na webu žádné vodítko nemá, dosadí si tu olomouckou částku a lekne se jí. Proto dávám na weby v tomhle regionu orientační rozsah hned za úvod, ne až do odpovědi na poptávku.

Rozsah a orientační cena patří hned za úvod, ne až do odpovědi

Nejčastější stížnost, kterou od zedníků slyším, zní pořád stejně. Zákazník chce cenu po telefonu bez prohlídky, a když pak dorazí rozpočet, ozve se ticho. Ve Šternberku to má ještě jeden důvod navíc. Člověk si mezitím vyžádal nabídku od někoho z Olomouce a porovnává dvě čísla, u kterých neví, co obsahují.

Beru to tak, že web má první část toho hovoru udělat za vás. Ne přesnou cenu, tu bez prohlídky nikdo poctivě nedá. Ale rozpětí, rozsah prací a to, co v ceně je a co v ní není. Když si to člověk přečte dopředu, volá už s reálným očekáváním a nepřekvapí ho ani položka za odvoz a likvidaci suti.

Pomáhá i jednoduchý přehled podle typu zakázky. Není to ceník, spíš mapa toho, co se u které práce nejvíc řeší a co k tomu na webu má člověk najít.

Fotky z jader ve Šternberku unesou víc než katalogové vizualizace

O výběru u rekonstrukcí rozhodují fotky. Ne text, ne certifikáty, fotky. Člověk se dívá, jestli spáry sedí, jestli je za vanou dodělaný roh a jestli ta koupelna vypadá jako z paneláku, ve kterém sám bydlí. Stažené obrázky z katalogu tohle nikdy nesplní, protože jsou příliš dokonalé a každý to na první pohled pozná.

Ve Šternberku má galerie ještě jednu roli. Ukazuje, že jste tady doopravdy pracoval. Popisek s obcí udělá polovinu práce: když někdo z Babic nebo z Lipiny uvidí, že jste dělal jádro dvě ulice od něj, řeší už jen termín. Rozdíl mezi vlastními snímky a fotobankou rozebírám v článku vlastní fotky proti fotobankám.

Fotit se přitom nemusí umět. Stačí telefon, denní světlo a trocha kázně. Vyfoťte prostor před zahájením prací, jednou uprostřed a jednou po předání, vždycky z podobného místa, aby šla změna poznat. Deset takových trojic z rekonstrukcí ve Šternberku a v okolí unese celý web a nahradí i podstatnou část toho, co byste jinak vysvětloval na prohlídce.

• Stav před zásahem, ne jen hotovou koupelnu
• Popisek s obcí, kde se to dělalo, od Šternberka po Hlubočky
• Rozsah prací v jedné větě, ať je vidět, co jste dělal vy a co subdodavatel
• Dobu, po kterou byl byt v provozu stavby
• Snímek po úklidu, protože právě ten lidi překvapí nejvíc

Památková zóna pod hradem mění, co musíte na webu vysvětlit

Historické jádro Šternberka pod hradem je památková zóna a to není detail. Majitel domu v centru řeší jinou situaci než člověk v panelovém domě u nádraží. Zajímá ho, jestli víte, co znamená vápenná omítka, jak se sanuje vlhké zdivo a co bude chtít památkář u výměny oken nebo u fasády.

Na webu to řeším samostatnou stránkou o práci na starších domech. Popisuji tam postup, ne sliby: co se dělá s vlhkostí, proč se do některých zdí nedává cementová omítka a v jaké fázi se s úřadem mluví. Tahle stránka pak chytá lidi, kteří hledají odbornost, ne nejlevnější nabídku.

Zároveň jde o zakázky s lepší marží. Kdo umí odpovědět na otázku kolem vápenné omítky dřív, než ji zákazník vůbec položí, má náskok, který konkurenční web s obecným seznamem služeb nedožene.

Ecce Homo, sezóna od dubna do října a co dělá web v zimě

Sezóna zedníka ve Šternberku běží zhruba od dubna do října. Venkovní práce, fasády, zateplení, přístavby. Kolem závodu do vrchu Ecce Homo je město plné lidí a hlava většiny majitelů domů je někde jinde než u rekonstrukce, ale právě tehdy se plánují práce na podzim. V zimě se přesouváte dovnitř, k jádrům, obkladům a vnitřním omítkám.

Web to má umět odrážet. Neznamená to předělávat ho čtyřikrát ročně, stačí jedna sekce s volnými termíny a věta o tom, co právě teď berete. V listopadu je na první obrazovce koupelna, v březnu fasáda. Je to patnáct minut práce a rozhoduje to o tom, jestli vám člověk napíše, nebo pojede dál.

• Bytová jádra, kde se dá pracovat bez ohledu na počasí
• Obklady a dlažby v interiéru
• Vnitřní omítky a sádrokartonové konstrukce
• Drobné dozdívky a nové příčky v bytech
• Prohlídky a rozpočty na jarní zakázky

Pronajímatelé, realitky a byty chystané k pronájmu

Vedle rodin, které si dělají koupelnu jednou za dvacet let, je ve Šternberku druhá skupina. Pronajímatelé, realitní kanceláře a lidé, kteří koupili byt jako investici a potřebují ho rychle připravit. Ti nehledají nejlevnějšího, hledají někoho, kdo dá termín a dodrží ho, protože každý měsíc prázdného bytu je pro ně ztráta.

Pro ně mám na webu vlastní stránku. Jiný jazyk, jiné argumenty: rychlost, jasně ohraničený rozsah, fakturace, možnost opakované spolupráce. A jiné fotky, protože investora nezajímá luxusní koupelna, ale slušná koupelna za rozumné peníze hotová do tří týdnů. Jedna taková stránka umí přinést zakázky, které se pak opakují každý rok.

Ve Šternberku je tahle skupina větší, než by malé město napovídalo. Byty se tady kupují jako investice právě proto, že jsou levnější než v Olomouci a nájemníka je odkud brát. Pro zedníka to znamená stálou práci, která navíc padne do zimních měsíců, kdy venku stejně nejde dělat fasáda. Stačí, aby o tom takový majitel z vašeho webu poznal, že takové zakázky vůbec berete.

Formulář, který za vás udělá půlku prohlídky

Poptávkový formulář se třemi poli je promarněná příležitost. Zákazník napíše dobrý den, potřebuji předělat koupelnu, a vy stejně voláte a ptáte se na to samé. Ptám se proto rovnou ve formuláři a šetřím tím obě strany. Proč lidé formuláře nevyplňují, jsem rozebral v textu proč formulář nikdo nevyplní, ve zkratce jde o to, že se ptáte na špatné věci.

Rozumné je pět až sedm polí, z toho většina jako výběr z možností. Klikání je rychlé, psaní ne. Na konci má člověk možnost přiložit fotku, což je u rekonstrukcí ta nejcennější věc vůbec. Z jedné fotky koupelny poznáte víc než z deseti minut telefonátu a rovnou víte, jestli má smysl jet na prohlídku.

Pod formulář patří ještě jedna věta, na kterou se zapomíná: co se stane potom. Kdo napíše, že se ozve do druhého dne a domluví termín prohlídky, dostane víc zpráv než ten, kdo tam má jen tlačítko odeslat. Lidé neradi posílají poptávku do prázdna a ve Šternberku to platí dvojnásob, protože stejnou zprávu pošlou ještě dvěma firmám z Olomouce.

• Typ prostoru: koupelna, celé jádro, fasáda, přístavba
• Obec, kvůli dojezdu a plánování trasy
• Přibližná plocha nebo počet místností
• Kdy by se to mělo dělat: co nejdřív, do léta, na podzim
• Možnost přiložit fotky současného stavu

Čím začít, když chcete mít web hotový na jarní sezónu

Když se do toho pouštíte v zimě, máte čas a to je výhoda. Nejdřív posbírejte fotky. Projděte telefon, vytáhněte, co jde použít, a u zakázek, kde nemáte nic, se domluvte s majitelem, jestli se můžete zastavit a nafotit hotový stav. Bez fotek je i dobře postavený web jenom vizitka.

Pak teprve stavba. Web pro řemeslníka, který má galerii, stránku pro pronajímatele a formulář popsaný výš, stavím od 19 990 Kč. Stupeň 39 900 Kč dává smysl, když chcete samostatné stránky na jednotlivé práce a obce, 79 900 Kč u firmy s několika četami a 149 900 Kč tam, kde se řeší i nábor lidí. Správa běží od 990 Kč měsíčně.

A poslední věc, kterou opakuji každému. Web není hotový tím, že se spustí. Každá další dokončená rekonstrukce ve Šternberku nebo v okolí je materiál, který na něj patří. Firma, která doplní dvě realizace měsíčně, vypadá za rok úplně jinak než ta, co web spustila a zavřela.

Časté otázky

Vyplatí se mi web, když většinu zakázek mám z doporučení?

Doporučení a web si nekonkurují, doplňují se. Když vás někdo ve Šternberku doporučí, první krok toho člověka je vyhledat si vaše jméno. Pokud nenajde nic nebo jen profil bez fotek, doporučení ztrácí sílu. Web je místo, kde se doporučení potvrdí.

Mám na web dávat ceny za metr?

Přesnou cenu ne, rozpětí ano. Bez prohlídky nikdo poctivě neurčí, co je pod dlažbou a v jakém stavu jsou rozvody. Rozpětí ale odfiltruje lidi, kteří hledají jen nejlevnější nabídku, a ostatní připraví na to, co je čeká.

Jak mám na webu řešit to, že jezdím i do Olomouce?

Napište to, ale nestavte na tom hlavní stránku. Šternberk a okolní obce mají být první, protože tam máte proti olomouckým firmám výhodu dojezdu. Olomouc uveďte jako součást spádové oblasti spolu s Uničovem, Litovlí nebo Moravským Berounem.

Kolik fotek potřebuji, aby galerie dávala smysl?

Lepší je šest dobře popsaných realizací než třicet náhodných snímků. U každé chci stav před, průběh a hotovo. Když k tomu doplníte obec a rozsah prací, unese to i zakázku, kterou by jinak vyhrála větší firma z Olomouce.

Jak dlouho trvá, než se web ve vyhledávání projeví?

Počítejte v měsících, ne v týdnech. Rychleji se projeví profil na mapách, protože tam se firma z okolí dohledá dřív. Web mezitím sbírá důvěru a od chvíle, kdy začne chodit provoz, je jeho hlavní úkol proměnit ho v poptávku.