Jak si ověřit, jestli vás AI zná: 10 otázek, které si položte

Co o vaší firmě odpoví ChatGPT, Gemini nebo Perplexity, zjistíte jediným způsobem: zeptáte se. Tady je deset otázek, které položíte během půl hodiny, a návod, jak z odpovědí poznat, co na webu a kolem něj opravit.

Než začnete: tři pravidla, aby test měl cenu

Ptejte se ve třech systémech: v ChatGPT, v Gemini a v Perplexity. Každý hledá jinak a čerpá z jiných zdrojů, takže výsledek z jednoho neříká nic o druhém.

Každou otázku položte v novém rozhovoru. Když budete pokračovat ve stejném, systém pracuje s tím, co jste mu o firmě už prozradili, a odpověď tím zkreslíte. Pokud to systém nabízí, zapněte hledání na webu.

Odpovědi si uložte. Stačí tabulka se sloupci otázka, systém, co odpověděl a jaké zdroje uvedl. Jedna odpověď sama o sobě nic neznamená. Odpovědi se liší podle formulace otázky i mezi dvěma pokusy za sebou, proto má cenu až srovnání v čase.

Deset otázek

Slova v hranatých závorkách nahraďte názvem firmy, městem a službou.

1. Co víš o firmě [název] z [město]?

Základní test. Sledujte, jestli systém popíše, co opravdu děláte, nebo jestli si vás plete s firmou podobného jména. Když odpoví, že o firmě nic nenašel, je to nejdůležitější zjištění celého testu.

2. Jaké služby [název] nabízí a pro koho?

Ukáže, jestli se z vašeho webu dá vyčíst nabídka. Pokud systém vyjmenuje jen část služeb, zbytek na webu nejspíš nemá vlastní stránku nebo je schovaný v obrázku.

3. Jaký má [název] telefon, adresu a otevírací dobu?

Odpověď porovnejte se skutečností. Starý telefon nebo adresa po stěhování znamená, že někde na internetu visí zastaralý údaj, typicky v katalogu nebo ve firemním profilu.

4. Kdo v [město] dělá [služba]? Doporuč tři firmy.

Otázka, kterou položí zákazník, který vás ještě nezná. Zapište si, koho systém jmenuje a z jakých webů čerpá. To jsou místa, kde byste měli být uvedeni i vy.

5. Kolik stojí [služba] v [město]?

Systém odpoví z webů, které cenu uvádějí. Pokud ji na webu nemáte, odpověď se složí z cen konkurence a vy v ní nebudete.

6. Potřebuji [konkrétní situace]. Na koho se mám obrátit?

Popište situaci slovy zákazníka, třeba prasklé topení v neděli večer nebo účetní pro malý e-shop. Lidé se AI ptají celými větami a doporučení dostane firma, jejíž web takovou situaci popisuje.

7. Jaké má [název] recenze?

Zjistíte, jestli systém vaše recenze vůbec vidí a odkud je bere. Když žádné nenajde, přestože je máte, nejspíš nejsou na místě, kam se dostane.

8. Čím se [název] liší od [konkurent]?

Když systém neumí říct, v čem jste jiní, neříká to dost jasně ani váš web. Odpověď bývá poskládaná z úvodních vět obou webů, takže uvidíte, jak vedle sebe působí.

9. Dělá [název] také [služba, kterou neděláte]?

Kontrolní otázka. Správná odpověď je, že o tom systém neví. Pokud si službu vymyslí, berte ostatní odpovědi s rezervou a spolehněte se víc na uvedené zdroje než na text.

10. Z jakých zdrojů jsi čerpal?

Položte ji po každé předchozí otázce. Seznam zdrojů je nejcennější výstup testu. Ukazuje, kde se o vašem oboru a městě rozhoduje: firemní profily, katalogy, oborové weby, recenze.

Jak výsledek číst

Co se týká webu, jde opravit během dnů. Recenze a zmínky na jiných webech se budují měsíce a žádná úprava webu je nenahradí.

Co z toho ovlivní web

Tři věci. První je přístup robotů. OpenAI v dokumentaci uvádí, že weby, které zakážou robota OAI-SearchBot, se v odpovědích vyhledávání ChatGPT nezobrazí, a Perplexity doporučuje povolit robota PerplexityBot. Zákaz bývá v souboru robots.txt nebo v ochraně proti robotům u hostingu.

Druhá je zařazení ve vyhledávačích. Google v dokumentaci píše, že pro funkce AI ve vyhledávání platí stejné zásady jako pro běžné výsledky a žádné zvláštní značkování není potřeba. Web, který není v indexu, se do odpovědi dostane těžko.

Třetí je text, který jde převzít: věta o tom, co děláte, kde a pro koho, ceny, lhůty a odpovědi na časté otázky. Postup krok za krokem je v článku Jak se dostat do odpovědí ChatGPT, Gemini a Perplexity, nejčastější příčiny neúspěchu v článku Proč AI doporučuje konkurenci a ne vás.

Jak často test opakovat

Po každé větší změně webu a jinak jednou za čtvrt roku. Úpravy webu si roboti načtou za dny až týdny, takže druhý den po opravě výsledek nečekejte. Důležitější než jednotlivá odpověď je, jestli se v čase mění zdroje a jestli mezi nimi přibývá váš web.

Kdy to přenechat někomu jinému

Test zvládnete sami. Opravy na webu a pravidelné hlídání dělám v rámci správy webu. Když je web starý, pomalý a nejde upravovat, vyjde často lépe nový základ, o tom je stránka Redesign webu.

Časté dotazy

Stačí se zeptat v jednom systému?

Ne. Každý systém hledá jinak a čerpá z jiných zdrojů. Firma, kterou jeden zná dobře, může v druhém úplně chybět.

Proč mi AI odpoví pokaždé jinak?

Odpovědi se skládají znovu při každém dotazu a liší se podle formulace i mezi dvěma pokusy. Proto se vyplatí sledovat zdroje, ze kterých odpověď čerpá, a test opakovat.

Má smysl AI v rozhovoru opravit, když uvede chybný údaj?

Pro vás v tom rozhovoru ano, pro ostatní ne. Odpovědi dalším lidem změní jen oprava údaje tam, odkud ho systém vzal.

Co když AI o mé firmě tvrdí něco nepravdivého?

Zjistěte z uvedených zdrojů, odkud tvrzení pochází, a opravte ho tam. Když zdroj neuvede, zkontrolujte, co o firmě stojí na vašem webu, ve firemním profilu a v katalozích.

Jak dlouho test trvá?

Deset otázek ve třech systémech i se zápisem zabere zhruba půl hodiny.

Zdroje

• OpenAI: přehled robotů OpenAI
• Perplexity: roboti Perplexity
• Google Search Central: Funkce AI a váš web