Jak se dostat do odpovědí ChatGPT, Gemini a Perplexity

ChatGPT, Gemini ani Perplexity nemají seznam firem, do kterého by se dalo zapsat. Odpověď skládají z toho, co o vás najdou na webu. Dostat se do ní znamená být k nalezení, být čitelný a být zmíněný na víc místech než jen na vlastním webu. Tady je osm kroků v pořadí, v jakém dávají smysl.

Jak odpověď AI vzniká

Systém má dva zdroje. První je to, co se model naučil při tréninku, tedy starší a obecné znalosti. Druhý je vyhledávání: když se zeptáte na firmu ve svém městě nebo na aktuální cenu, systém si položí dotaz do vyhledávače, otevře několik stránek a odpověď složí z nich. U odpovědi obvykle ukáže odkazy na zdroje.

Pro místní firmu rozhoduje ten druhý zdroj. O instalatérovi z okresního města model z tréninku skoro nic neví. Když ho ale najde ve výsledcích hledání a na jeho webu je jasně napsáno, co dělá a kde, může ho jmenovat.

1. Pusťte na web správné roboty

Každý systém má vlastního robota, který stránky pro vyhledávání načítá. Když ho soubor robots.txt nebo nastavení hostingu blokuje, web se v odpovědích neobjeví. OpenAI to ve své dokumentaci píše přímo: weby, které zakážou robota OAI-SearchBot, se v odpovědích vyhledávání ChatGPT nezobrazí.

Na většině webů je robots.txt otevřený a nic řešit nemusíte. Zkontrolujte ho ale, pokud vám web dělal někdo, kdo plošně zakazoval roboty AI, nebo pokud u poskytovatele hostingu používáte ochranu proti robotům.

2. Buďte v indexu Googlu i Bingu

Většina firem řeší jen Google. Odpovědi Copilota ale stojí na Bingu a další systémy si berou výsledky od více vyhledávačů. Založte si Search Console u Googlu a Webmaster Tools u Bingu, odešlete mapu webu a zkontrolujte, že hlavní stránky jsou zařazené. Zabere to půl hodiny a je to zdarma. Když web není vidět ani v běžném hledání, začněte článkem Proč se web nezobrazuje na Googlu.

3. Napište větu, kterou jde citovat

AI potřebuje krátké tvrzení, které může převzít. Na úvodní stránce má být jedna věta: kdo jste, co děláte, kde a pro koho. Například: Rekonstrukce koupelen a bytových jader v Olomouci a okolí, cena předem a písemně. Slogan o kvalitě a tradici převzít nejde, protože nic neříká.

4. Odpovězte na otázky, které lidé AI kladou

Lidé se AI ptají celou větou: kolik to stojí, jak dlouho to trvá, na co si dát pozor, kdo to dělá v mém městě. Sepište deset otázek, které slýcháte do telefonu, a odpovězte na ně na webu dvěma až čtyřmi větami. Odpověď začněte tím hlavním, vysvětlení až potom.

5. Uveďte konkrétní údaje

Cena od, obvyklá lhůta, oblast, kam jezdíte, otevírací doba, pro koho služba není. Čím konkrétnější web, tím snáz z něj jde složit odpověď. Ceník a kontakty musí být v textu stránky, ne v obrázku nebo v PDF.

6. Přidejte strukturovaná data

Strukturovaná data jsou popisky v kódu stránky, které strojům říkají, co je název firmy, adresa, cena nebo otázka s odpovědí. Musí odpovídat tomu, co návštěvník na stránce vidí. Google je uvádí mezi doporučenými postupy i pro své funkce s AI. Podrobněji v článku o značkování schema.org.

7. Získejte zmínky mimo vlastní web

Odpověď AI se opírá o víc zdrojů. Firma, o které píše jen její vlastní web, má slabou pozici. Pomáhá vyplněný firemní profil na Googlu s recenzemi, zápisy v katalozích firem, zmínky na webech dodavatelů a zákazníků a oborové portály. Jak na recenze, popisuje článek Jak získat recenze na Googlu.

8. Držte údaje všude stejné

Název firmy, adresa, telefon a web mají být stejné na webu, v profilu na Googlu, v katalozích i na sociálních sítích. Když stroj najde tři různé telefony, neví, kterému věřit.

Co vám nikdo nemůže slíbit

Že vás AI bude doporučovat na prvním místě. Odpovědi se liší podle formulace otázky, podle místa i mezi dvěma pokusy za sebou. Dá se zvýšit šance, nedá se koupit jistota. Soubor llms.txt, který se k tomu často nabízí, Google podle vlastního vyjádření nepoužívá. Víc v článku o souboru llms.txt.

Jak si to ověřit

• Zeptejte se tří systémů, kdo dělá vaši službu ve vašem městě.
• Zeptejte se na název své firmy: co o ní systém ví a odkud to má.
• Zeptejte se na cenu své služby a sledujte, jaké weby systém cituje.
• Odpovědi si zapište a měsíc po úpravách test zopakujte.
• Ptejte se nových zákazníků, kde se o vás dozvěděli.

Co celý obor znamená a jak se liší od běžné optimalizace pro vyhledávače, vysvětluje článek Co je GEO a čím se liší od SEO.

Časté dotazy

Dá se firma do ChatGPT zaregistrovat?

Ne, žádný takový formulář neexistuje. ChatGPT bere informace z webu, takže rozhoduje, co o vás najde a jestli se k tomu jeho robot dostane.

Jak dlouho trvá, než mě AI začne zmiňovat?

Úpravy webu si roboti načtou za dny až týdny. Recenze a zmínky jinde se budují měsíce. U zavedené firmy s recenzemi to jde rychleji než u nové značky.

Musím platit za nějaký nástroj?

Ne. Search Console i Webmaster Tools jsou zdarma a test v AI uděláte ručně. Placené nástroje na sledování zmínek dávají smysl až větším firmám.

Pomůže, když na web napíšu text jen pro roboty?

Ne. Skrytý text a stránky psané jen pro stroje jsou proti pravidlům vyhledávačů. Pomáhá text, který je srozumitelný člověku.

Stačí k tomu sociální sítě bez webu?

Většinou ne. Obsah sociálních sítí je pro roboty často zavřený a údaje o firmě se z něj skládají špatně. Web je místo, které máte pod kontrolou.

Zdroje

• OpenAI: přehled robotů OpenAI
• Perplexity: roboti Perplexity
• Google Search Central: Funkce AI a váš web