Proč AI doporučuje konkurenci a ne vás

Zeptáte se ChatGPT nebo Googlu, kdo ve vašem městě dělá vaši službu, a v odpovědi je konkurence. Vy ne. Není to náhoda ani zaujatost. AI skládá odpověď z toho, co o firmách najde, a o vás toho našla méně. Tady je sedm příčin a u každé způsob, jak ji poznat a opravit.

Nejdřív si to ověřte

Jedna odpověď nic neznamená. Odpovědi AI se liší podle formulace otázky, podle místa i mezi dvěma pokusy za sebou. Položte proto stejné tři otázky v ChatGPT, v Gemini a v Perplexity: kdo dělá vaši službu ve vašem městě, kolik stojí a co o vaší firmě systém ví. Zapište si, koho jmenují a z jakých webů čerpají. Ty zdroje jsou to nejcennější. Ukazují, odkud AI bere informace o vašem oboru.

1. Robot se na váš web nedostane

Každý systém načítá stránky vlastním robotem. Když ho soubor robots.txt nebo ochrana proti robotům u hostingu zastaví, web pro něj neexistuje. OpenAI ve své dokumentaci uvádí, že weby, které zakážou robota OAI-SearchBot, se v odpovědích vyhledávání ChatGPT nezobrazí. Podobně Perplexity doporučuje povolit robota PerplexityBot.

Jak to poznat: otevřete adresu svého webu s koncovkou robots.txt a hledejte řádky se slovem Disallow. Když je tam zákaz pro všechny roboty nebo pro roboty AI, máte příčinu.

2. Web není ve vyhledávači

AI si firmy dohledává přes vyhledávače. Web, který není v indexu Googlu a Bingu, se do odpovědi dostane těžko. Častá příčina je zákaz indexace, který na webu zůstal ze zkušební verze. Majitel o něm neví, protože web se mu normálně otevře.

Jak to poznat: zadejte do Googlu slovo site a za dvojtečku adresu svého webu. Když nevyjede nic, web v indexu není. Postup opravy je v článku Proč se web nezobrazuje na Googlu.

3. Web neříká, co děláte a kde

Na úvodu stojí slogan o kvalitě a tradici. Konkurence má větu, kterou jde převzít: služba, město, pro koho. AI potřebuje tvrzení, ne náladu. Když ho u vás nenajde, vezme ho od souseda.

4. Chybí konkrétní údaje

Lidé se AI ptají na cenu, na termín, na to, jestli firma jezdí i do jejich obce. Web, který na to odpovídá, se cituje. Web, který odkazuje na telefon, se necituje, protože z něj není co převzít. Stačí cena od, obvyklá lhůta a oblast, kde pracujete.

5. Všechno je na jedné stránce nebo v obrázku

Pět služeb na jedné dlouhé stránce znamená, že žádná nemá vlastní adresu, na kterou by šlo odkázat. Ceník vyfocený jako obrázek nebo uložený v PDF stroj spolehlivě nepřečte. Konkurence se stránkou pro každou službu má pět míst, kde může být nalezena. Vy jedno.

6. O firmě nikdo jiný nepíše

Odpověď AI se opírá o víc zdrojů než o web firmy. Počítají se recenze, firemní profil na Googlu, katalogy, oborové weby, zmínky u dodavatelů a zákazníků. Proto bývá doporučená i firma s horším webem: má desítky recenzí a je uvedená na deseti místech. Jak recenze získávat, popisuje článek Jak získat recenze na Googlu.

7. Údaje o firmě se liší

Na webu jeden telefon, v profilu na Googlu druhý, v katalogu stará adresa. Stroj neví, kterému údaji věřit, a sáhne po firmě, kde všechno sedí.

Co opravit jako první

Prvních pět řádků se dá vyřešit úpravou webu. Šestý řádek je práce na měsíce a žádný web ji neudělá za vás.

Kdy to řešit novým webem

Když web nejde upravovat, je pomalý, má všechno na jedné stránce a stavěl se před lety, vyjde úprava často dráž než nový základ. Jak se rozhoduji mezi opravou a novým webem, popisuji na stránce Redesign webu. Co celý obor znamená, vysvětluje článek Co je GEO a čím se liší od SEO, a postup krok za krokem je v článku Jak se dostat do odpovědí ChatGPT, Gemini a Perplexity.

Časté dotazy

Konkurence má horší web, a AI ji přesto doporučuje. Proč?

Nejčastěji kvůli tomu, co je mimo web: má víc recenzí, vyplněný firemní profil a zmínky v katalozích. AI skládá odpověď z více zdrojů, ne jen z webu firmy.

Dá se doporučení v odpovědi AI koupit?

Místo v samotné odpovědi se koupit nedá. Kde systém ukazuje reklamu, bývá oddělená a označená.

Pomůže, když AI v rozhovoru napíšu, že moje firma existuje?

Ne. To, co napíšete v jednom rozhovoru, odpovědi pro ostatní lidi nezmění. Pomáhá jen to, co o firmě najde na webu.

Jak často se odpovědi AI mění?

Často. Liší se podle formulace otázky, podle místa i mezi dvěma pokusy. Proto se vyplatí test opakovat a sledovat zdroje, ze kterých odpověď čerpá.

Za jak dlouho se oprava projeví?

Úpravy webu si roboti načtou za dny až týdny. Recenze a zmínky na jiných webech se budují měsíce.

Zdroje

• OpenAI: přehled robotů OpenAI
• Perplexity: roboti Perplexity
• Google Search Central: Funkce AI a váš web