Web pro elektrikáře Třinec

Web elektrikáře nestojí na designu ani na množství textu. Stojí na několika větách, které buď jsou, nebo nejsou. Vezmu proto šest konkrétních vět, které v Třinci rozhodují o tom, jestli vám člověk zavolá, a u každé vysvětlím, proč zrovna ona.

Věta první: pracuji i mimo běžnou pracovní dobu

Třinec jede na směny a to platí pro velkou část domácností ve městě i pro provozy kolem železáren. Zákazník, který má odpolední směnu, se s vámi nemůže sejít v půl třetí a nebude to zkoušet. Podívá se, jestli na webu není napsané něco jiného, a když ne, hledá dál.

Ta věta nemusí znamenat, že jste k dispozici nonstop. Může znít tak, že po domluvě přijedete brzy ráno nebo večer a že o víkendu řešíte havárie. Důležité je, že tam je, protože zákazník na směny předpokládá, že se s řemeslníkem nedomluví.

V praxi je to jedna z nejvýnosnějších vět na celém webu. Za dostupnost mimo běžnou dobu si můžete říct víc a zákazník to bere jako samozřejmost, ne jako přirážku. Jen to musí být napsané dopředu, ne až v telefonu.

Věta druhá: domluvíme se česky i polsky

Třinec je dvojjazyčné prostředí a polská menšina je jeho přirozenou součástí. To neznamená, že potřebujete celý web ve dvou jazycích, protože většina lidí čte česky bez problému. Znamená to, že jedna věta o tom, jak se domluvíte, uklidní část zákazníků.

Doporučuju to řešit na kontaktu a na hlavní stránce, ne překladem celého webu. Celý přeložený web je práce navíc, kterou pak nikdo neudržuje, a po roce máte dvě verze, z nichž jedna je zastaralá. Úvahu o nákladech mám v článku kolik stojí překlad webu.

Vedle jazyka je tu ještě druhá věc, přeshraniční pohyb. Blízkost hranice znamená, že část lidí porovnává ceny a služby na obou stranách. Nemá smysl se tím zabývat v textu, ale je dobré vědět, proč se někdo ptá zvláštně.

Věta třetí: dojezd do Jablunkova, Bystřice a Českého Těšína

Třinec má úzkou spádovou oblast táhnoucí se údolím a do Beskyd. Vzdálenosti nejsou velké, ale terén a průjezdnost je mění. Bez věty o tom, kam jezdíte a za jakých podmínek, budete každý hovor začínat dohadováním o dopravě.

Já to řeším rozdělením na dvě až tři pásma s pravidlem, ne s přesnou částkou. Město a nejbližší okolí, potom údolí směrem na Jablunkov a Bystřici, potom Frýdek-Místek a vzdálenější místa jenom na plánované zakázky.

Tahle věta má ještě jeden efekt. Když jsou obce jmenovitě uvedené, ukazujete se lidem, kteří hledají podle své vesnice. To je zdroj poptávek, o který většina elektrikářů přichází, protože má na webu jenom název okresního města.

Ještě jedna drobnost k dojezdu. Údolí kolem Třince je úzké a průjezdnost se v zimě mění. Když napíšete, jak to funguje v zimních měsících a co potřebujete vědět dopředu, ušetříte si nedorozumění a zákazník to bere jako poctivost, ne jako výmluvu.

Věta čtvrtá: cena výjezdu je v tomhle rozpětí

Nejčastější chyba, kterou na webech řemeslníků vidím, je mlčení o ceně. Argument bývá, že každá zakázka je jiná, a to je pravda. Jenže zákazník nepotřebuje přesné číslo, potřebuje vědět, jestli je ve vaší cenové lize.

Řeším to rozpětím a třemi faktory, které cenu posouvají. U výjezdu minimální účtovanou dobu a dopravu podle pásma. U revize rozpětí podle typu objektu. U rekonstrukce orientační rozpětí za typický byt nebo dům.

Když tam číslo není, část lidí předpokládá, že jste drazí, a část, že jim to nechcete říct. Obojí vede ke stejnému výsledku, tedy k tomu, že nezavolají. Mlčení o ceně vás stojí víc než jakákoli konkrétní částka.

Věta pátá: umím pracovat v provozu, aniž bych ho zastavil

Třinec je město postavené kolem jednoho velkého podniku a kolem něj je síť dodavatelů, servisních firem a provozoven. Pro všechny platí, že zastavení výroby je drahé a že hledají někoho, kdo to chápe.

Tahle věta je pro firemního zákazníka to nejdůležitější, co na webu můžete mít. Znamená, že rozumíte jejich prostředí, že umíte přijít v odstávce nebo mimo směnu a že s vámi nebude problém s přístupem a bezpečností.

K té větě patří ještě tři věci, které nákupčí kontroluje. Doklady o oprávnění, možnost dostat nabídku písemně a fakturace se splatností. Kdo tohle na webu má, dostane se do poptávkových řízení, do kterých se jinak nedostane.

Věta šestá: ozvu se vám do konce pracovního dne

Rychlost odpovědi rozhoduje o zakázce častěji než cokoli jiného. Zákazník obvykle poptává u dvou nebo tří lidí a první rozumná odpověď má obrovskou výhodu. To platí u domácností i u firem, jen v jiném časovém měřítku.

Ta věta je ale závazek, takže ji piště jen tehdy, když ji udržíte. Když nestíháte zvedat telefon, mějte aspoň automatickou odpověď na formulář, která řekne, kdy se ozvete. To zákazníka udrží a nestojí to nic.

Doporučuju si k tomu měřit, kolik lidí vám z webu skutečně napsalo nebo zavolalo. Bez toho nepoznáte, jestli je problém v návštěvnosti nebo v tom, že web nikoho nepřesvědčí. Postup je v článku proč vám nikdo nevolá z webu.

• Dostupnost mimo běžnou dobu, kvůli směnám.
• Jazyk, ve kterém se domluvíte, jednou větou na kontaktu.
• Dojezdová pásma s pravidlem, ne s přesnou částkou.
• Rozpětí ceny u výjezdu, revize a rekonstrukce.
• Práce v provozu bez zastavení výroby.
• Slib o době odpovědi, který skutečně držíte.

Beskydy nad městem a co to přidává

Nad Třincem jsou Beskydy a s nimi rekreační objekty, chaty, penziony a ubytovatelé. To je čtvrtá skupina zákazníků, kterou většina místních webů úplně opomíjí, protože se soustředí na město a na průmysl.

Ubytovatel v horách má jinou logiku než domácnost. Řeší techniku před sezónou a po ní, chce mít věci hotové, než přijedou hosté, a je ochotný zaplatit za termín. Pro elektrikáře je to práce, která vyplní slabší období.

Stačí jedna stránka, kde napíšete, že jezdíte do horských objektů, jak to funguje v zimě a že plánované práce berete mimo sezónu. Když k tomu přidáte možnost domluvit termín dopředu, oslovíte skupinu, o kterou nikdo v okolí nebojuje.

Co to celé stojí

Všech šest vět se vejde do základního webu od 19 990 Kč, protože jde o texty, ne o technologii. Ten web má hlavní stránku, revize, poruchy, větší práce a kontakt, k tomu měření. Pro jednoho elektrikáře v Třinci to obvykle stačí.

Od 39 900 Kč přidávám samostatnou firemní větev, stránky pro Jablunkov, Bystřici a Český Těšín a texty připravené pro vyhledávač. Tuhle úroveň bych volil, pokud chcete cíleně jít po zakázkách od dodavatelů a provozoven.

Za 79 900 Kč jde postavit web s evidencí objektů a hlídáním termínů revizí a za 149 900 Kč řešení napojené na váš systém. Péče o hotový web začíná na 990 Kč měsíčně a hlavně díky ní se ty šesti větám dá v čase přizpůsobovat.

Časté otázky

Potřebuju v Třinci celý web i v polštině?

Většinou ne. Stačí jedna věta o tom, v jakých jazycích se domluvíte, na hlavní stránce a na kontaktu. Celý dvojjazyčný web znamená dvojnásobnou údržbu a po roce mívá jedna verze zastaralé informace. Pokud by se ukázalo, že polsky mluvící zákazníci tvoří velkou část poptávek, dá se přeložit jen kontakt a hlavní stránka.

Jak napsat dostupnost mimo pracovní dobu, abych se nezavázal k nemožnému?

Formulujte to jako možnost po domluvě, ne jako nonstop službu. Napište, že brzy ráno nebo večer přijedete po domluvě a že o víkendu řešíte havárie. Přidejte poznámku, že cena mimo běžnou dobu je jiná. Takhle je to pravdivé, prodejné a nezavazuje vás k tomu, abyste zvedali telefon ve tři ráno.

Má pro jednoho elektrikáře smysl cílit na firmy kolem železáren?

Na největší zakázky ne, tam rozhodují certifikace a kapacita. Na menší servisní firmy, dodavatele a provozovny ale ano. Ty potřebují běžnou elektrikářskou práci a revize a jednotlivec je pro ně často výhodnější než velká firma. Podmínkou je, aby na webu našli doklady a jasný proces.

Kolik stránek by měl mít web v Třinci?

Pět až sedm obvykle stačí. Hlavní strana, revize, poruchy, větší práce, stránka pro firmy, kontakt a případně stránka pro horské a rekreační objekty. Důležitější než počet je, aby na každé bylo napsané něco, co lidé skutečně řeší, včetně cen a dojezdu.

Jak poznám, že mi web funguje?

Podle tří čísel. Kolik lidí kliklo na telefon, kolik odeslalo formulář a odkud přišli. Návštěvnost sama o sobě nic neříká, protože se dá mít tisíc návštěv a nula poptávek. Doporučuju to vyhodnocovat po třech měsících a pak vždycky po čtvrt roce.