Web pro elektrikáře Šumperk

Šumperk má dvě sezóny nahoře v horách a jednu stavební dole ve městě, a elektrikáři se to promítá do každého měsíce v roce. Projdu celý rok tak, jak ho vidím z Šumperka, a u každého období řeknu, co má web zrovna dělat. Na konci z toho vyjde stavba stránek, kterou si přečtete jako plán, ne jako nabídkový list.

Rok elektrikáře pod Jeseníky se nedá naplánovat od ledna

Šumperk se v každém průvodci označuje jako brána Jeseníků a řemeslníkovi to říká víc než turistovi. Znamená to, že zakázky nejdou podle kalendáře, ale podle toho, kdy roztaje a kdy zase přituhne. V Rapotíně nebo v Bludově se dá bourat a sekat od března, v obcích nad Hanušovicemi klidně až o měsíc později. Web, který tenhle posun neumí, láká celý rok na totéž a půl roku mluví do prázdna.

Když stavím web elektrikáři na Šumpersku, ptám se nejdřív na jedinou věc. Co v tomhle konkrétním měsíci reálně děláte. Ne co umíte, protože to je seznam na deset položek a zákazníka nezajímá. Jeho zajímá, jestli mu zvednete telefon tenhle týden a jestli se k němu dostanete dřív, než přijde mráz.

Podle toho pak řadím stránky, texty i to, co se na mobilu ukáže jako první. Projdu proto rok po obdobích a u každého napíšu, co má být na webu vidět.

Březen až květen: rozvaděče, hliník a rekonstrukce, které se probraly

Na jaře se ozývají lidé, kteří přes zimu koukali na hliníkové rozvody a na rozvaděč s tavnými pojistkami. V Šumperku je to typicky činžovní dům blízko centra nebo starší rodinný dům v Temenici, v okolí pak přestavba stavení v Lošticích, v Zábřehu nebo v Mohelnici. Taková zakázka není malá, jde o desítky tisíc a klidně o týden práce. Zákazník ji proto nezadá po telefonu za pět minut, chce si nejdřív přečíst, jak to celé probíhá.

Tomu má web sloužit stránkou o kompletní rekonstrukci elektroinstalace, kde je postup rozepsaný po krocích. Kdy se seká, jak dlouho je dům bez proudu, co má zákazník připravit sám a kdy přijde revizní technik. Je to jediné místo na webu, kde se dá obhájit delší text, protože ho lidé opravdu čtou. Jak takový text napsat, aby ho někdo dočetl, rozebírám v článku jak napsat texty pro řemeslníka.

Druhá jarní vlna jsou rozvaděče a doplnění jističů kvůli novým spotřebičům. Indukce, tepelné čerpadlo, klimatizace do podkroví. Tady zákazník potřebuje slyšet, že se přijedete podívat a teprve pak řeknete cenu. Formulář na téhle stránce má mít pole na typ domu a rok stavby, protože podle toho poznáte, jestli jedete na hodinu nebo na tři dny.

Léto: fotovoltaika, penziony a chalupy nad Hanušovicemi

Léto je na Šumpersku doba fotovoltaiky. Střechy v podhůří mají jinou orientaci a jiné stínění než v rovině, k tomu delší zima a kratší zimní den, takže výnos vypadá jinak než v tabulce od obchodníka. Zákazník to většinou tuší a hledá někoho, kdo mu to řekne rovně. Na webu proto chci mít napsáno, co z instalace děláte vy a co ne, protože velká část lidí hledá jen připojení a revizi k panelům, které jim namontoval někdo jiný.

Dotace jsou druhá věc, kterou se dá odlišit. Nemusíte slibovat vyřízení celé žádosti. Stačí napsat, které podklady od vás zákazník dostane a v jaké lhůtě je bude mít v ruce. To je konkrétní věta, kterou konkurence na webu většinou nemá, a přitom je to to první, na co se lidé ptají.

Do léta patří ještě jedna skupina, na kterou se zapomíná. Penziony a apartmány v Koutech nad Desnou, kolem Šeráku nebo nad Hanušovicemi mají revizní povinnost a nejraději ji řeší mezi sezónami, tedy v červnu a znovu v říjnu. To je opakovaný příjem, který se dá zamluvit dopředu. Na webu k tomu potřebujete samostatnou stránku pro ubytovatele, ne odstavec schovaný pod službami.

Září a říjen: kdo není hotový před mrazy, čeká do jara

Na Jesenicku končí sezóna venkovních prací dřív než v rovině. Přípojka, zemní práce, kabel k dílně nebo ke garáži se na podzim řeší v tempu, protože v listopadu už to nemusí jít. Zákazník v tomhle období nehledá nejlepšího elektrikáře, hledá volného. Kdo mu do dvou dnů odpoví, ten zakázku má.

Web tomu má pomoct jedinou větou, která se dá aktualizovat za minutu. Nejbližší volný termín na výjezd je zhruba tehdy a tehdy. Není to slib, je to informace, díky které vám člověk nezavolá zbytečně a naopak vám zavolá ten, komu termín sedí. Většina webů řemeslníků tuhle větu nemá a pak se diví, že zvoní telefon a zakázky z toho nejsou. Proč se to děje, jsem rozebral v článku proč vám nechodí telefonáty z webu.

Podzim je taky nejlepší doba na fotky vaší práce z léta. Ne z fotobanky, ale z domu v Bratrušově nebo z dílny v Zábřehu. Zákazník na Šumpersku pozná místní stavení na první pohled.

Zima: porucha v horské obci v šest večer a čtyřicet kilometrů k ní

Zima je období poruch a je to zároveň období, kdy vám jeden výjezd sní celý den. Cesta do Starého Města nebo do obcí nad Hanušovicemi trvá v mrazu podstatně déle, než ukazuje mapa. Když z toho vyjde hodinová oprava, odjeli jste sto kilometrů kvůli práci za pár tisíc. To není chyba zákazníka ani vaše, je to chyba zadání, které přišlo bez informací.

Proto má mít web na stránce poruch tři věci hned pod nadpisem. Do kam jezdíte, kolik stojí výjezd mimo Šumperk a co má člověk zkusit dřív, než volá. Zkontrolovat jističe, zkusit proudový chránič, podívat se, jestli nemá tmu i soused. Tím odfiltrujete polovinu telefonátů, které nebyly poruchou.

Zbytek zimy patří kanceláři. Je to jediné období, kdy máte čas doplnit na web reference, ceník revizí a stránky pro okolní obce. Kdo to udělá v lednu, sbírá poptávky celé jaro.

Revize jsou jediný příjem, který si dokážete naplánovat sám

Všechno ostatní v tomhle oboru přichází zvenčí. Zákazník se rozbije, zákazník se rozhodne rekonstruovat, zákazník dostane nabídku na panely. Revize jsou opak. Vy víte, kdy komu končí platnost, a nikdo jiný to neví. Přesně proto se na ně zapomíná a přesně proto je to místo, kde web vydělá nejvíc.

Nejde o žádnou složitou aplikaci. Stačí stránka o revizích, na které je napsáno, komu revize běží, jak často a co se stane, když ji nemá. Firma v průmyslové zóně, správce bytového domu, pronajímatel bytu v Šumperku, provozovatel penzionu v Jeseníkách. Každý z nich má jinou lhůtu a jiný důvod, proč mu to nesmí propadnout.

K tomu chci na webu jedno pole navíc ve formuláři: datum poslední revize. Podle něj poznáte, kdo je akutní a komu se ozvat za rok. Je to nejlevnější způsob, jak si postavit seznam zákazníků, kterým můžete každý rok napsat sám.

• Samostatná stránka jen pro revize elektro, ne odstavec pod službami
• Rozdělení podle toho, kdo revizi potřebuje: dům, firma, pronájem, ubytování
• Cena revize aspoň orientačně, ať člověk nepíše kvůli tomu, kolik to stojí
• Pole na datum poslední revize ve formuláři
• Věta o tom, do kdy dorazí revizní zpráva po návštěvě

Kolik takový web stojí a co v té ceně je

Web pro jednoho elektrikáře na Šumpersku začíná na 19 990 Kč. Za to je stavba stránek podle toho, co jsem popsal výše, texty, formulář, napojení na profil v mapách a měření, takže víte, odkud poptávky chodí. To je verze pro člověka, který jezdí sám a chce hlavně přestat vysvětlovat po telefonu to samé.

Verze za 39 900 Kč přidává samostatné stránky pro jednotlivé služby a pro okolní města, tedy Zábřeh, Mohelnice, Loštice, Hanušovice a Jeseník. To dává smysl ve chvíli, kdy chcete být vidět i mimo Šumperk a máte na to kapacitu. Nad tím je 79 900 Kč pro firmu s partou a s vlastní administrací, a 149 900 Kč pro provoz s několika větvemi podnikání. Rozdíl mezi cenovými hladinami rozebírám v článku proč cena webu není jen za design.

Péče o web začíná na 990 Kč měsíčně a v případě elektrikáře to není jen aktualizace. Je to ta jedna věta o volném termínu, sezónní přehození pořadí služeb a doplnění fotek z posledních zakázek. Bez toho web zestárne za jednu sezónu.

Čím bych na vašem místě začal příští týden

Nezačínal bych designem. Začal bych tím, že si napíšete na papír posledních dvacet zakázek, odkud přišly a kolik na nich bylo. Z toho okamžitě uvidíte, jestli vás živí revize, poruchy nebo rekonstrukce, a podle toho patří na web nahoru jedna z těch tří věcí. U většiny elektrikářů, se kterými jsem to procházel, to dopadlo jinak, než čekali.

Druhý krok je profil ve firemním zápisu Googlu, protože v Šumperku se hledá hodně přes mapu a přes telefon v ruce. Web a mapa mají mít stejné údaje, stejnou oblast a stejné otevírací hodiny. Postup jsem popsal v článku jak nastavit Google Moje firma.

Teprve třetí krok je samotný web. Když víte, co vás živí a odkud lidé chodí, nestaví se naslepo a je hotový za pár dní.

Časté otázky

Vyplatí se mít na webu ceník revizí, když se cena liší dům od domu?

Vyplatí, ale ne jako pevné číslo. Napište rozpětí pro byt, pro rodinný dům a pro menší provozovnu a k tomu jednu větu o tom, co cenu posouvá nahoru. V Šumperku i v okolních obcích lidé cenu srovnávají a bez čísla vás z výběru vyřadí dřív, než zavolají. Zároveň vám orientační ceník ušetří telefonáty od lidí, kteří hledali něco úplně jiného.

Má smysl dělat samostatné stránky pro Zábřeh, Mohelnice nebo Hanušovice?

Má, ale jen pokud do těch míst opravdu jezdíte a stránka bude o nich. Prázdná kopie s vyměněným názvem obce nefunguje a čtenáři je to hned poznat. Napište, jak daleko to máte, kolik stojí cesta a jaké zakázky v té oblasti nejčastěji děláte. Pokud do Jeseníku nejezdíte, stránku o Jeseníku nedělejte.

Jak na webu vyřešit poruchy, aby mi nesnědly celý den?

Napište přímo na stránku, do kam jezdíte, kolik stojí výjezd a jaké tři věci má člověk zkusit sám. Přidejte krátký formulář, který se ptá na adresu a na to, jestli je bez proudu celý dům nebo jen jeden okruh. Tím odfiltrujete velkou část telefonátů, které nebyly poruchou, a k těm zbylým jedete připravený. Na horských obcích, kde je cesta dlouhá, to hraje největší roli.

Kdy je nejlepší doba pustit se do nového webu?

Od listopadu do února, protože na jaře už na to nemáte prostor. Zima je jediné období, kdy máte čas dodat fotky, projít texty a odpovědět na otázky, které při stavbě webu vždycky přijdou. Web spuštěný v lednu má do začátku rekonstrukční sezóny dva měsíce na to, aby se usadil v hledání. Web spuštěný v květnu propásne celou první vlnu.

Potřebuji web, když mi zakázky chodí z doporučení?

Doporučení dnes končí tak, že vás někdo najde na mobilu a podívá se, jestli existujete. Když nenajde nic, doporučení se rozpustí a člověk zavolá tomu, koho našel. Web v tomhle případě nesbírá nové zákazníky, ale drží ty, které vám už někdo poslal. Na malém trhu, jako je Šumpersko, je to ten dražší z obou důvodů, proč web mít.