Web pro elektrikáře Valašské Meziříčí

Ve Valašském Meziříčí se o elektrikáři nerozhoduje na celém webu, ale na jedné stránce. Je to stránka o revizích, protože přesně tak lidé hledají. Projdu ji odshora dolů, blok po bloku, a řeknu, co v každém z nich má být a proč.

Proč rozebírám jednu stránku místo celého webu

Valašské Meziříčí leží na spojnici Valašska a Moravské brány a to znamená, že sem dosáhne konkurence z Vsetína, z Rožnova, z Hranic i z Nového Jičína. Zákazník má na výběr a málokdy prochází celý web. Otevře jednu stránku, přeletí ji palcem a buď zavolá, nebo jde zpátky do výsledků hledání.

Ta stránka je skoro vždycky ta o revizích, protože lidé i firmy píší do vyhledávače revize elektro a název města. Poruchy jsou druhé v pořadí, ale u těch se stejně volá okamžitě. Revize je rozhodnutí, které se dělá vsedě a s rozmyslem, a tam se dá texty ovlivnit hodně.

Rozeberu proto tuhle jednu stránku po blocích. Bere se to jako předloha i pro ostatní stránky webu, protože logika zůstává stejná. A na konci ukážu, co z toho plyne pro zbytek webu, aby si nekonkuroval.

První obrazovka: co má vidět člověk z Krásna, když otevře mobil

Do první obrazovky na telefonu se vejde nadpis, dvě věty a tlačítko. Víc ne. Nadpis proto nemá být slovo Revize, ale Revize elektroinstalace ve Valašském Meziříčí a okolí. Zákazník musí do dvou vteřin vědět, že je na správném místě a že jste od něj kousek.

Dvě věty pod nadpisem patří tomu, co ho zajímá nejvíc. Že máte platné oprávnění, do kdy přijedete a že cenu řeknete předem. Nikoli váš rok založení, ne slogan o kvalitě, ne obrázek žárovky. Tři konkrétní informace vyhrají nad libovolně hezkou větou o profesionálním přístupu.

Tlačítko je jedno a je to telefon. Ne formulář, ne mail, telefon. Ve Valašském Meziříčí i v okolních obcích lidé volají a formulář používají hlavně večer a o víkendu. Formulář proto patří níž, telefon nahoru.

Druhý blok: cena, řečená v korunách a bez vytáček

Hned pod první obrazovkou patří cena. Ne ceník na dvacet položek, ale tři čísla: byt, rodinný dům, provozovna nebo dílna. K nim jedna věta o tom, co cenu zvedá, typicky velikost objektu, počet rozvaděčů a to, jestli se hledá dokumentace. Kdo cenu skryje, přijde o člověka, který právě srovnává tři weby vedle sebe.

Vím, že cena je citlivá a že se liší případ od případu. Ale rozpětí není závazek. Rozpětí je filtr. Vyřadí lidi, kteří hledali nejlevnějšího, a naopak přesvědčí ty, kterým jde o jistotu. Na trhu, kde ceny leží pod krajským průměrem, je jasné číslo silnější než sleva.

K ceně patří i řádka o dopravě. Ve Valašském Meziříčí je to jinak než v Kelči nebo v Hranicích, takže napište, do kam jezdíte bez příplatku. Ušetří to hádku po práci, což je hodnota sama o sobě.

Třetí blok: pro koho revize děláte a čím se ti zákazníci liší

Valašské Meziříčí má sklářskou a gobelínovou tradici a k tomu velký chemický podnik s celou řadou dodavatelů. To jsou provozy, dílny a sklady s vlastní revizní povinností a s jiným rozhodováním než domácnost. Když na stránce nemáte odstavec psaný pro ně, hledají dál.

Rozdělte proto blok na čtyři krátké části. Byt a rodinný dům. Bytový dům a společenství vlastníků. Firma, dílna, sklad. Pronájem a ubytování. Každá část má dvě až tři věty a jednu konkrétní informaci navíc, typicky jak často se revize opakuje a co se stane, když propadne.

Tenhle blok je zároveň místo, kde web vydělá nejvíc. Firma, která u vás jednou nechala udělat revizi, se vrací každé tři roky a volá i při závadách. Jak si takové zakázky hlídat a spočítat, popisuji v článku jak měřit ziskovost zakázky.

Čtvrtý blok: kdy přijedete a kam se vejde jedna cesta

Valašské Meziříčí je na soutoku dvou Bečev a z něj se rozjíždí několik směrů. Nahoru na Rožnov, do Vsetína, na Kelč, na Hranice a na Nový Jičín. Každý z těch směrů je jinak dlouhý a jinak výhodný. Když to napíšete na web, zákazník ví, jestli má vůbec volat.

Doporučuji tři pásma: běžná oblast bez příplatku, širší oblast s příplatkem za cestu a hranice, za kterou jezdíte jen u větších zakázek nebo při souběhu s jinou návštěvou. Jsou to tři řádky textu a šetří spoustu času.

K tomu patří věta o termínu. Ne o tom, že jste rychlí, ale kdy je nejbližší volno. Tahle jediná informace zvedne počet hovorů, protože lidé se ptají hlavně na ni. Přepsat ji na webu trvá minutu a stačí to jednou týdně.

Pátý blok: co zákazník dostane do ruky, když skončíte

Revize není práce, kterou zákazník vidí. Vidí jen člověka, který chodí po domě a něco zapisuje. Proto má být na webu napsané, co dostane na konci: revizní zprávu, v jaké podobě, do kolika dnů a jestli v ní bude i doporučení, co opravit. Tenhle odstavec dělá z abstraktní služby hmatatelnou věc.

Když nález najde závadu, je dobré předem říct, jak to řešíte. Opravíte na místě, když je to drobnost, nebo přijedete znovu. Kolik stojí opakovaná návštěva. Bez toho má člověk pocit, že platí za to, aby se dozvěděl špatnou zprávu, a to se ve Valašském Meziříčí prodává těžko.

Sem patří i fotky. Ne obrázky z fotobanky, ale rozvaděč, který jste dělali, a zpráva rozmazaná tak, aby nebyla čitelná. Vlastní fotky jsou u řemesla nejlevnější způsob důvěryhodnosti a proč, rozebírám v článku vlastní fotograf vs fotobanka.

Šestý blok: formulář, který se dá vyplnit jednou rukou

Na konci stránky je formulář a má být krátký. Adresa nebo obec, typ objektu, datum poslední revize, telefon. Čtyři pole. Každé další pole ubere lidi, kteří ho vyplní, a přitom ta čtyři stačí na to, abyste věděli, jestli jedete na hodinu nebo na den.

Pole s datem poslední revize je nejcennější a málokdo ho má. Když víte, kdy komu revize propadá, máte seznam lidí, kterým se ozvete za rok nebo za tři. To je jediný způsob, jak z revizí udělat opakovaný příjem, na který nemusíte čekat.

Pod formulářem patří věta o tom, do kdy se ozvete. Ne obecně, ale konkrétně, třeba do konce dalšího pracovního dne. Když ji dodržíte, funguje to. Když ji tam napíšete a nedodržíte, uškodí to víc, než kdyby tam nebyla.

Co ta jedna stránka udělá se zbytkem webu

Když je stránka o revizích takhle postavená, zbytek webu se od ní odvíjí. Ostatní stránky nemají opakovat totéž, mají obsloužit jiný typ poptávky. Poruchy jsou o rychlosti, rekonstrukce o postupu, fotovoltaika o tom, co děláte a co ne. Kontakt je o oblasti a o hodinách.

Tabulka níž je moje běžné rozdělení pro elektrikáře ve Valašském Meziříčí. Není to pravidlo, je to výchozí bod, který se dá upravit podle toho, co vás živí. Když jsou stránky rozdělené takhle, žádná dvě si nekonkurují a každá odpovídá na jinou otázku.

Časté otázky

Kolik stojí web postavený takhle?

Základní verze s takto rozvrženými stránkami začíná na 19 990 Kč a je to varianta pro jednoho člověka s vlastním autem. Za 39 900 Kč přibývají samostatné stránky pro okolní města a pro jednotlivé služby, což dává smysl, když jezdíte i do Kelče, Hranic nebo Rožnova. Vyšší hladiny 79 900 Kč a 149 900 Kč jsou pro firmy s partou a s administrací. Péče o web běží od 990 Kč měsíčně.

Nebude vadit, když napíšu ceny a konkurence je uvidí?

Konkurence vaše ceny zjistí do týdne i bez webu, stačí jeden telefonát. Zákazník je ale bez webu nezjistí a půjde jinam. Ve Valašském Meziříčí, kde jsou ceny pod krajským průměrem a lidé srovnávají, je uvedené rozpětí spíš výhoda. Vyřadí poptávky, které by pro vás stejně nebyly.

Mám na stránku o revizích psát odborné pasáže z norem?

Ne v celém rozsahu. Zákazník normu nečte a odborník ji zná. Napište to, co říkáte lidem na místě, tedy co se kontroluje, co bývá nejčastější závada a jak se to řeší. Odbornost se pozná z toho, jak srozumitelně mluvíte, ne z počtu citovaných paragrafů.

Jak často mám na webu měnit větu o volném termínu?

Jednou týdně stačí, u sezónního nárazu klidně dvakrát. Není to práce na hodinu, je to jedna věta. Když ji necháte zastaralou, zákazník to nepozná hned, ale pozná to při telefonátu a ztratíte důvěru. Proto ji buď udržujte, nebo napište obecnější formulaci, kterou dodržíte vždycky.

Potřebuji zvlášť stránku pro firmy z chemického areálu a jejich dodavatele?

Potřebujete, ale ne kvůli tomu jednomu podniku. Potřebujete ji kvůli všem provozům, dílnám a skladům v okolí, které mají stejnou revizní povinnost. Ta stránka je psaná jiným jazykem, mluví o lhůtách, dokladech a fakturaci. Domácnost ji nikdy nebude číst a firma bez ní odejde.