Web pro montáž klimatizace Plzeň

V Plzni se celý rok skoro nic neděje a pak přijde první vlna veder, telefon se nedá zvednout a termíny jsou na šest týdnů dopředu. Web montážní firmy má v těch třech týdnech jediný úkol: nabírat objednávky za vás, když jste na střeše.

Tři týdny po první vlně veder udělají většinu roční tržby

Klimatizace v Plzni funguje jako spínač. Od ledna do května je klid, pak přijde první opravdu horký týden v červnu a telefon během tří dnů nejde zvednout. Termíny se natáhnou na šest týdnů, část lidí odpadne k první firmě, která to vzala, a v září je zase ticho.

Web má proto v červnu jinou práci než v únoru. Ve špičce nepotřebujete přesvědčovat o kvalitě, potřebujete rychle třídit: kdo má byt a kdo dům, jaká je vzdálenost venkovní jednotky, jestli jde o novou montáž nebo servis. Kdo se s tímhle vypořádá na webu, ušetří stovky minut telefonování.

Mimo špičku má web opačný úkol. Sbírá objednávky na duben a květen s argumentem, že v červnu už bude pozdě, a prodává servis a čištění, které drží tržbu na jaře a na podzim. Bez téhle druhé role stojí celý rok na třech týdnech a jednom počasí.

Volný termín prodává líp než reference

Zákazník, kterému je v podkrovním bytě na Doubravce třicet dva stupňů, neřeší certifikáty. Řeší, kdo přijede nejdřív. Když na webu uvidí větu o nejbližších volných termínech v konkrétním týdnu, obvykle přestane hledat dál, i kdyby to bylo za tři týdny, protože ostatní firmy mu neřekly vůbec nic.

Formulář tomu musí odpovídat. Místo obecné zprávy potřebujete typ nemovitosti, počet místností, patro, jestli je fasáda zateplená a jestli je nutný souhlas společenství vlastníků. Z takové poptávky se dá poslat cenový odhad e-mailem bez výjezdu a zákazník potvrdí objednávku dřív, než mu zavolá někdo jiný.

• Nejbližší volný termín uvedený číslem týdne, aktualizovaný jednou týdně
• Formulář s dotazem na patro, typ jednotky a délku potrubní trasy
• Možnost přiložit dvě tři fotky místa rovnou v poptávce
• Automatické potvrzení, že poptávka dorazila, včetně doby odpovědi
• Odlišené tlačítko pro servis, aby se netopil mezi montážemi
• Telefonní číslo nahoře, ne schované až v kontaktech

Zákazník z Borských polí a zákazník, který jezdí za prací do Bavorska

Plzeň má dvě odlišné skupiny. První tady bydlí i pracuje, srovnává ceny a čeká kompletní částku včetně montáže. Druhá jezdí za prací do Bavorska, vydělává v jiné měně a rozhoduje se rychleji, zato čeká německou úroveň provedení, přesný termín a doklad o všem. Web musí obsloužit obě, jinak jednu ztratíte.

S tím souvisí i zboží. V kraji je hodně jednotek dovezených z Německa a lidé se ptají, jestli namontujete jejich vlastní klimatizaci. Odpověď patří na web, ať už je jakákoli. Jasně napsaná podmínka, za jakých okolností montujete cizí jednotku a jaká je pak záruka, vám ušetří spory i zbytečné výjezdy.

Konkurence se v Plzni koncentruje kolem Borských polí a Doubravky, kde jsou i největší firemní zakázky. Tam nevyhrajete cenou, ale dostupností servisu do dvaceti čtyř hodin. Právě tenhle slib patří nahoru na firemní stránku, ne dolů do patičky mezi obchodní podmínky.

Rokycany, Nýřany, Přeštice a Klatovy: dojezd a příplatky bez telefonátu

Plzeňská firma běžně jezdí po celém kraji, jenže zákazník z Klatov nebo Domažlic to neví a ptát se nebude. Napsaná dojezdová oblast s pásmy a příplatkem za kilometry přinese poptávky z míst, kam stejně jezdíte, a zároveň zabrání výjezdům, které se vám nevyplatí ani v sezoně.

Dálnice D5 přivádí zvláštní typ poptávky. Firmy podél trasy a lidé, kteří tudy denně dojíždějí, hledají montáž v místě, kde nebydlí. Když má web stránku pro každé větší město ve spádu s reálnou zakázkou z okolí, tyhle poptávky se chytí, protože se hledá vždycky s názvem obce.

• Pásmo do 20 km bez příplatku, například Rokycany, Nýřany a Stod
• Pásmo do 50 km s příplatkem za dopravu, například Přeštice a Klatovy
• Domažlice a příhraničí jako samostatná domluva podle velikosti zakázky
• Minimální velikost zakázky, kvůli které vyjedete mimo Plzeň
• Sdružené výjezdy do jednoho směru v konkrétní den v týdnu

Servis, čištění a tepelná čerpadla vzduch vzduch drží podzim

Firma, která žije jen z montáží, každý listopad zjistí, že se nic neděje. Přitom každá loňská jednotka je servisní zakázka a chladné září je příležitost prodat tepelné čerpadlo vzduch vzduch tam, kde se přitápí elektřinou. To se ale nestane samo, musí to na webu být jako samostatná služba s cenou.

Nejvíc vydělá pravidelný servis pro provozovny. Kancelář, prodejna nebo restaurace potřebuje čištění minimálně jednou ročně a smlouvu podepíše ráda, protože se bojí výpadku v létě. Tahle část webu potřebuje jiný jazyk než domácnosti: doba reakce, kolik jednotek zvládnete, fakturace a splatnost.

Co stihnout do konce dubna a kolik to stojí

Web pro montážní firmu musí být hotový před sezonou, ne v jejím průběhu. Ideální je duben, protože pak zbývá měsíc na doladění a na první poptávky, které přijdou s prvním teplým víkendem. Základ s cenami úkonů, dojezdovou mapou a poptávkovým formulářem dělám od 19 990 Kč a nasadím do sedmi dní.

Pokud chcete přidat volné termíny s objednávkou, oddělenou servisní větev, firemní sekci pro provozovny a automatické potvrzení poptávky, jsme na Growth Systemu od 39 900 Kč. Empire od 79 900 Kč se hodí firmě, která pokrývá celý Plzeňský kraj a řeší tepelná čerpadla jako samostatný obor s vlastním webem.

Do sezony pak dává smysl Růst od 14 900 Kč měsíčně, protože v červnu se vyplatí každá koruna v reklamě, a mimo špičku stačí Provoz za 990 Kč nebo Péče za 2 990 Kč. Měření Pixel a CAPI za 6 900 Kč nastavuji před sezonou, ne uprostřed ní.

Časté otázky

Kdy má být web montážní firmy hotový, aby stihl červnovou špičku?

Nejpozději v dubnu. První horký víkend přijde obvykle ve druhé polovině června a od té chvíle nemáte čas řešit obsah ani fotky. Dubnové spuštění dá měsíc na doladění textů, sběr referencí z jara a nastavení měření, takže v červnu už web jenom pracuje a vy montujete.

Má se na web psát, že máme termíny na šest týdnů dopředu?

Ano. Zákazník s třiceti stupni v ložnici hledá především jistotu, že někdo přijede. Konkrétní číslo týdne často přijme, protože ostatní firmy mu neřeknou nic a on tráví večer obvoláváním. Zároveň tím odfiltrujete lidi, kteří chtějí montáž do dvou dnů a stejně by nakonec odešli.

Jak z webu udělat tržbu i na podzim?

Servisem a tepelnými čerpadly vzduch vzduch jako samostatnými službami s vlastní cenou a stránkou. Každá loňská montáž je servisní zakázka a plzeňské provozovny podepíšou roční smlouvu, protože se bojí výpadku v létě. Bez samostatné stránky si tuhle službu nikdo nevyhledá ani si o ni sám neřekne.