Web pro masážní salon Přerov

Přerov je průmyslové město, které Olomouc přebíjí nabídkou i rozpočty, takže masážní salon tu nezískává klienty tím, že bude nejlevnější. Získává je tím, že má volný termín dřív a že se dá objednat bez jediné zprávy.

Olomouc je dvacet minut vlakem a to mění celé zadání

Olomouc má víc salonů, vyšší ceny a rozpočty na reklamu, které v Přerově nikdo nemá. Jenže je dvacet minut vlakem, takže se s ní soupeří i o klienta, který bydlí u Bečvy. Cenou to nejde, místní ceny už teď leží pod krajským průměrem. Jde to dostupností konkrétního termínu a tím, jak rychle se dá objednat.

Do vyhledávače tu lidé píší tři různé věci a každá znamená jiný záměr. Masáže Přerov hledá někdo, kdo chce termín tenhle týden. Sportovní masáž Přerov řeší konkrétní bolest zad. Dárkový poukaz na masáž Přerov se objevuje od konce listopadu a je to úplně jiný nákup. Jedna domovská stránka tyhle tři lidi neobslouží.

Spádově sem patří Hranice, Lipník nad Bečvou, Kojetín a Tovačov. Odtud se za masáží zajede, ale jen když je jasné, kam a kdy. Adresa, mapa, parkování a vzdálenost od nádraží patří nahoru, ne do patičky. V průjezdním městě, kde se řidiči vyhýbají centru, je informace o parkování skoro stejně důležitá jako ceník.

Rezervace na konkrétní čas, ne prosba o ozvání

Volné termíny se v drtivé většině salonů plní přes Messenger a SMS. Majitelka odepisuje mezi dvěma klienty, polovina konverzací skončí dotazem, jestli by nešel čtvrtek, a kalendář existuje v sešitě. Online rezervace tenhle koloběh nezruší celý, ale sundá z něj většinu a vrátí několik hodin týdně zpátky do práce s klientem.

V Přerově má rezervace jednu místní zvláštnost. Velká část klientely jezdí na směny do chemických provozů a na železnici, takže se rozhoduje po dvaadvacáté hodině nebo v šest ráno, kdy nikdo netelefonuje. Formulář, který v tu chvíli ukáže konkrétní volné časy na deset dní dopředu, přinese víc než sleva na první návštěvu.

• Kalendář rozdělený podle délky, tedy třicet, šedesát a devadesát minut, ne jeden obecný slot
• Potvrzení e-mailem a SMS připomínka den předem, protože nedorazivší klient v malém salonu bolí nejvíc
• Výběr konkrétní masérky, pokud jich v salonu pracuje víc
• Automatická blokace časů, které se nedají stihnout mezi dvěma delšími procedurami
• Rezervace bez zakládání účtu, stačí jméno a telefon
• Storno podmínky napsané přímo u formuláře, ať se nevysvětlují po telefonu

Ceník podle délky a diskrétnost, dvě věci, které se čtou první

Ceník patří na samostatnou stránku a musí být členěný podle délky a typu masáže. Klasická šedesát minut, sportovní devadesát, lymfatická série, lávové kameny. Bez cen se v Přerově neobejdete, protože místní trh je citlivý na peníze a člověk, který cenu nenajde, ji nejde hledat telefonem. Zavře záložku a otevře další salon.

Druhá věc je diskrétnost a tady si masážní obor sám škodí. Weby plné rozostřených svíček a ženských zad vypadají dvojznačně a část klientely odradí dřív, než dojde na ceník. Fotky skutečné provozovny, jméno a kvalifikace masérky, čísla certifikátů a věta o tom, že jde o rekondiční a sportovní masáže, vyřeší pochybnost hned na začátku.

Pomáhá i drobnost, kterou většina salonů vynechá. Popis toho, co se děje při první návštěvě, kam se odloží věci, jestli je k dispozici sprcha a co si vzít s sebou. Nový klient tohle řeší a nezeptá se. Odstavec na pět řádků odbourá ostych, který jinak skončí tím, že se nikdo neobjedná.

Prosinec rozhoduje: poukazy, které se prodají i dvacátého třetího

Vrchol sezóny přichází před Vánoci, druhý a slabší na podzim, v létě se salony vyprázdní. Prosincový obrat přitom z velké části netvoří masáže, ale dárkové poukazy, které se dnes prodávají papírově, evidují v sešitě a část z nich propadne nevyužitá. To je zbytečná ztráta i zbytečný spor u pultu.

Prodej poukazu online tenhle problém řeší z obou stran. Kupující ho pořídí ve dvacet tři hodin dvaadvacátého prosince, dostane PDF k tisku a nemusí nikam jet. Salon má v systému číslo poukazu, datum platnosti a jméno. Když se blíží konec platnosti, odejde automatický e-mail a poukaz se promění v rezervaci.

• Prodej poukazu v hodnotě i na konkrétní proceduru
• Okamžité PDF k vytisknutí, protože většina se kupuje na poslední chvíli
• Evidence čísel poukazů a jejich platnosti mimo papírový sešit
• Automatická připomínka měsíc před vypršením
• Uplatnění poukazu přímo v rezervačním formuláři
• Samostatná stránka poukazů, kterou lze od listopadu propagovat

Firemní masáže pro provozy v Přerově, Lipníku a Hranicích

Létu se v masážním oboru nedá utéct, dá se ale vyplnit. Přerov má chemickou výrobu, železniční provoz, logistiku a zemědělské podniky, tedy zaměstnavatele s desítkami lidí na směny a s rozpočtem na benefity. Firemní masáže na pracovišti jsou pro salon nejstabilnější příjem roku, protože se domlouvají na měsíce dopředu.

Web pro tenhle typ poptávky potřebuje vlastní stránku, ne odstavec dole na domovské. Firemní zákazník chce vědět, kolik lidí zvládnete za den, co potřebujete za prostor, jestli fakturujete a jaká je cena za blok. Poptávka od personalistky pak přijde přes formulář s políčkem pro počet zaměstnanců a preferovaný termín.

Stejná stránka slouží i v prosinci. Firmy kupují poukazy jako vánoční benefit a nakupují je po deseti a po dvaceti kusech. Když má web hromadnou objednávku poukazů s fakturou, jde o zakázku, kterou by salon jinak nezískal, protože personalistka na Messenger nepíše a hledá dodavatele, který umí vystavit fakturu.

Co web pro salon v Přerově stojí a kdy ho spustit

Web stavím do sedmi dní, což u masážního salonu znamená, že se dá stihnout i pozdní rozhodnutí. Ideální je ale spustit v září nebo v říjnu. Do listopadu se stránka usadí ve vyhledávání, poukazová stránka nasbírá první prodeje a prosincová špička už běží na hotovém, ne na rozestavěném webu.

Rozdíl mezi variantami je v tom, kolik provozu web přebírá. Základní web ukáže ceník, prostředí a odešle poptávku. Growth System vede rezervace, eviduje poukazy a rozesílá připomínky, tedy nahrazuje sešit. Měření Pixel a CAPI dává odpověď na otázku, kolik rezervací opravdu přišlo z reklamy a kolik z vyhledávání.

Časté otázky

Vyplatí se online rezervace i malému salonu s jednou masérkou?

Ano, a zpravidla nejvíc. Jedna masérka nemůže odepisovat mezi klienty, takže ztrácí právě ty poptávky, které přijdou během procedury. Rezervační kalendář odbaví člověka bez zásahu a večerní i noční objednávky, kterých je v Přerově kvůli směnnému provozu hodně, se přestanou ztrácet. Ušetřený čas se pozná do prvního měsíce.

Jak řešit dárkové poukazy, které lidé nestihnou vyčerpat?

Systém eviduje datum platnosti a měsíc předem odešle připomínku s odkazem na rezervaci. Většina poukazů propadá proto, že na ně obdarovaný zapomene, ne proto, že by nechtěl přijít. Automatická připomínka převede část poukazů na návštěvy a ušetří nepříjemné hovory o tom, že platnost už vypršela.

Má smysl cílit i na Olomouc, když je tak blízko?

Na Olomouc přímo ne, tam je konkurence hustší a náklad na klienta vyšší. Smysl dává Hranice, Lipník nad Bečvou, Kojetín a Tovačov, odkud lidé do Přerova stejně jezdí za nákupy a k lékaři. Samostatné odstavce o dojezdu z těchto míst přinesou levnější návštěvnost než souboj o krajské město.