Tvorba webu Přerov

Přerov je jeden z největších železničních uzlů v zemi a průmyslové město s firmami, které nakupují jinak než domácnosti. Web, který má obsloužit obojí, se staví jinak než běžná internetová vizitka.

Železniční uzel a průmysl: kdo v Přerově nakupuje jinak

Přerov má zhruba jedenačtyřicet tisíc obyvatel a průmyslovou strukturu, kterou většina podobně velkých měst nemá. Chemie, přesná optika, strojírenství a doprava napojená na železniční uzel i na dálniční síť u Lipníku nad Bečvou. To znamená, že velká část místních zakázek nepřichází od domácností, ale od firem, které mají nákupní oddělení a porovnávají tři nabídky vedle sebe.

Firemní zákazník se chová jinak. Nevolá hned, nejdřív si vás projde. Hledá, jestli máte kapacitu, jaké jsou reference, jestli jste plátce DPH, jakou nabízíte splatnost a jestli zvládnete termín. Když tyhle informace na webu nejsou, poptávka vůbec nevznikne, protože nákupčí nemá důvod investovat čas do telefonátu naslepo, když u konkurence to všechno našel.

Zároveň platí, že Olomouc je dvacet kilometrů daleko a přerovské firmy s tamní konkurencí soutěží dennodenně. Výhoda blízkosti se dá na webu zhmotnit velmi konkrétně: dojezd do třiceti minut, servis tentýž den, sklad přímo v Přerově. Obecná věta o spolehlivosti a individuálním přístupu tuhle práci nikdy neudělá, protože ji má na webu i konkurence.

B2B web v Přerově: kdo ho čte a co na něm hledá

Firemní stránku čtou tři různí lidé a každý hledá něco jiného. Technik ověřuje parametry a rozsah služeb. Nákupčí ověřuje cenu, splatnost a dodací lhůtu. Majitel nebo vedoucí provozu ověřuje, jestli firma vypadá stabilně a jestli za rok bude existovat. Web musí obsloužit všechny tři, aniž by se z toho stal nepřehledný katalog, kterým nikdo neprojde.

Prakticky to znamená mít pro každou hlavní službu vlastní stránku s technickými parametry, s příkladem realizace a s kontaktem na konkrétního člověka. Nákupčí si takovou stránku uloží do záložek a pošle ji dál kolegům. Univerzální stránka s názvem Naše služby se nikam neposílá, protože se z ní nedá vyčíst nic konkrétního a v porovnání nabídek propadne.

Podceňovaná věc jsou dokumenty ke stažení. Katalog v PDF, technický list, certifikát, vzorová smlouva, prohlášení o shodě. Ne proto, že by je někdo četl celé od začátku do konce, ale proto, že jejich existence je signál. Firma, která má dokumentaci připravenou, působí jako firma, se kterou se dá podepsat objednávka bez rizika a bez dohadování.

• Vlastní stránka pro každou hlavní službu, ne jeden společný seznam
• Parametry, kapacity a dodací lhůty přímo v textu
• Reference od firem se jménem a odvětvím
• IČO, plátcovství DPH, pojištění odpovědnosti a splatnost
• Kontakt na konkrétního obchodníka včetně mobilu
• Dokumenty ke stažení: katalog, technický list, certifikát

Služby pro domácnosti potřebují jiný jazyk

Pokud kromě firem obsluhujete i domácnosti, nemíchejte to na jednu stránku. Domácnost nezajímá kapacita ani splatnost faktur, zajímá ji cena, termín a to, jestli po vás bude uklizeno. Nejjednodušší řešení je jedna vstupní stránka pro firmy a jedna pro domácnosti, každá se svým jazykem, svými fotkami a svým formulářem s jinými otázkami.

U domácností v Přerově a okolí, tedy v Předmostí, Kojetíně, Tovačově, Lipníku nad Bečvou a Hranicích, hraje roli i cena dopravy. Napište přímo, kam jezdíte bez příplatku a kde už si dojezd účtujete a v jaké výši. Ušetříte si desítky telefonátů a poptávky přijdou od lidí, kteří s tou částkou dopředu počítají a nebudou se dohadovat.

Tón textu se u obou skupin liší. Firmě píšete o parametrech a termínech, domácnosti o klidu. Věta o tom, že přijedete v dohodnutý čas, zavoláte hodinu předem a po sobě uklidíte, je pro domácnost silnější argument než jakýkoli certifikát. Tohle si zapisuji do zadání hned na začátku, protože se od toho odvíjí celá struktura webu.

Nábor lidí přes web, protože v Přerově chybí ruce

Skoro každá výrobní a servisní firma v Přerově řeší nedostatek lidí. Přesto většina z nich nemá na webu kariérní stránku, nebo tam visí inzerát z roku 2022 na pozici, která je dávno obsazená. Přitom nábor přes vlastní web je nejlevnější kanál, který existuje, protože se na něj dá odkazovat z inzerátů, ze sítí i z cedule u brány.

Kariérní stránka nemusí být velká ani drahá. Stačí jasně vypsané pozice, mzdové rozpětí, směnnost, co firma nabízí a jednoduchý formulář, kde stačí jméno, telefon a jedna věta. Životopis nechte až na druhý krok. Kdo požaduje strukturovaný životopis hned v prvním kroku, přijde o většinu uchazečů z výroby, kteří ho jednoduše nemají po ruce.

Fotky jsou tu ještě důležitější než na zbytku webu. Reálné snímky dílny, strojů a lidí řeknou uchazeči víc než tři odstavce o firemní kultuře. Když k tomu přidáte krátké video z provozu, počet přihlášek se běžně zvedne o desítky procent, protože člověk přesně ví, kam jde a co ho tam čeká.

• Kariérní stránka s vlastní adresou, na kterou lze odkazovat z inzerátů
• Mzdové rozpětí uvedené číslem, ne slovem dohodou
• Směnnost, náběh, doprava a příspěvky vypsané v bodech
• Formulář se třemi poli, životopis až v druhém kroku
• Fotky dílny, strojů a lidí, kteří tam skutečně pracují
• Automatická odpověď uchazeči do minuty od odeslání

Co stojí přerovská zakázka

Cenu určuje rozsah, ne počet stránek. Prezentace pro řemeslo nebo službu s galerií, ceníkem a formulářem začíná na 19 990 Kč. Jakmile přibude firemní sekce, kariérní stránka a katalog služeb s parametry, jsme v hladině Growth System od 39 900 Kč. Empire od 79 900 Kč je pro výrobce a firmy s e-shopem, dvěma jazyky nebo klientskou zónou.

U firem doporučuji nešetřit na dvou položkách: na struktuře služeb a na měření. Struktura rozhoduje o tom, jestli vás nákupčí najde na konkrétní dotaz. Měření rozhoduje o tom, jestli za rok budete vědět, které stránky přinesly poptávky. Design je důležitý, ale je to poslední vrstva, ne první. Bez těch dvou věcí je i krásný web slepý.

Platba probíhá na poloviny, u větších zakázek na třetiny. Splatnost držím na čtrnácti dnech, protože delší lhůty jen protahují projekt. Termín do sedmi dnů běží od chvíle, kdy mám podklady, logo a přístup k doméně. U firemních webů s katalogem se termín prodlouží podle toho, kolik položek je potřeba zpracovat.

Chyby, které na přerovských webech vidím nejčastěji

První a nejdražší chyba je jediná stránka pojmenovaná Služby, na které je odrážkový seznam patnácti činností. Takovou stránku nenajde nikdo, kdo hledá konkrétní práci, a nikoho nepřesvědčí. Rozdělení na samostatné stránky s vlastním textem a vlastními fotkami je práce na dva dny, která zpravidla zdvojnásobí počet návštěv z vyhledávání během několika měsíců.

Druhá chyba je kontakt bez člověka. Adresa, IČO a obecná e-mailová schránka. Firemní zákazník chce vědět, komu volá. Jméno, funkce, mobil a fotka obchodníka nebo majitele zvedají počet poptávek prokazatelně, protože snižují obavu z toho, že píšu do prázdna. U menší firmy je tvář majitele nejsilnější prvek celého webu.

Třetí chyba je zastaralost. Reference z roku 2018, ceník bez DPH v jiné sazbě, otevírací doba, která neplatí, a novinky, kde je poslední příspěvek starý čtyři roky. Zákazník z toho usoudí, že firma buď nefunguje, nebo se o nic nestará. Levné řešení je novinky úplně zrušit a udržovat jen to, co se dá udržet.

• Jedna společná stránka Služby místo samostatných stránek
• Kontakt bez jména, funkce a mobilu na konkrétního člověka
• Reference bez názvu firmy, odvětví a roku
• Sekce Novinky s posledním příspěvkem z roku 2021
• Ceník ve formátu PDF místo textu přímo na stránce
• Chybějící kariérní stránka, přestože firma dlouhodobě nabírá

Časté otázky

Má smysl dělat zvlášť stránky pro firmy a zvlášť pro domácnosti?

Ano, pokud obsluhujete obě skupiny. Každá hledá jiná slova, čte jiné argumenty a potřebuje jiný formulář. Společná stránka nakonec nepřesvědčí ani jednu. Rozdělení znamená dvě vstupní stránky a dva formuláře, tedy práci navíc na půl dne, která se vrátí na kvalitě poptávek už během prvního měsíce.

Jak dlouho trvá web s katalogem služeb a parametry?

Základní prezentace je hotová do sedmi dnů od dodání podkladů. Katalog s parametry záleží na počtu položek. Do třiceti položek dodaných v tabulce se to stihne ve stejném termínu. U stovek položek počítejte s dvěma až třemi týdny, hlavně kvůli přepisu dat a fotkám, ne kvůli samotné technice.

Pomůže web s náborem, když inzeráty už platíme?

Pomůže, protože placený inzerát má omezený prostor a končí, jakmile přestanete platit. Kariérní stránka běží pořád, dá se na ni odkazovat odkudkoli a uchazeč si tam ověří, jak provoz vypadá. V praxi se počet přihlášek zvedá už tím, že jsou uvedené mzdy číslem a formulář má tři pole.