Jak spustit e-shop za týden

Týden na e-shop není o rychlosti psaní kódu, ale o tom, co všechno neuděláte. Rozhodující je pořadí, protože každý den, kdy obchod neběží, je den bez objednávek a bez dat.

Co znamená týden v praxi: rozpočet po dnech

Týden je sedm pracovních bloků, ne sedm dní volna. První den se rozhoduje sortiment a struktura kategorií, druhý a třetí den jdou na fotky a popisky, čtvrtý na stavbu, pátý na platby a dopravu, šestý na testovací objednávky a sedmý na spuštění. Když se rozhodování o produktech protáhne, sype se všechno ostatní a termín padá.

Nejčastější důvod, proč se týden protáhne na měsíc, není technika. Je to čekání na fotky a na to, až si někdo rozmyslí ceny. Proto první den zafixujte sortiment na maximálně dvacet položek a další přidávejte až za provozu. Dvacet produktů se dá nafotit, popsat i nacenit v rozumném čase a zákazníkovi bohatě stačí na první nákup.

Minimální e-shop: co musí být na startu

Zákazník potřebuje čtyři věci: vidět produkt, pochopit cenu, zaplatit a vědět, kdy zboží dorazí. Všechno ostatní je nadstavba. Filtrování podle sedmi parametrů, věrnostní program ani našeptávač ve vyhledávání první měsíc nikdo nepostrádá, protože na obchodě nebude dost návštěv na to, aby se rozdíl vůbec projevil v číslech.

Právní minimum ale odbýt nejde. Obchodní podmínky, reklamační řád, informace o odstoupení od smlouvy do čtrnácti dnů a zásady zpracování osobních údajů musí být na webu od první minuty. Přípravu podmínek zvládne právník za pár tisíc korun a je to výrazně levnější než jedna stížnost na inspekci nebo vrácená objednávka řešená přes úřad.

• Produkt s cenou včetně DPH a viditelným stavem skladu
• Košík a objednávka na tři kroky, bez povinné registrace
• Alespoň jedna online platba a k tomu dobírka
• Dvě doručovací možnosti, výdejní místo a kurýr na adresu
• Obchodní podmínky, reklamace, odstoupení od smlouvy a zásady GDPR
• Potvrzovací mail o objednávce, který dorazí do minuty
• Kontakt s telefonním číslem, ne jen formulář

Platby a doprava: nejrychlejší funkční kombinace

Platební bránu neřešte podle desetiny procenta v poplatku, ale podle rychlosti schválení. Než projde ověření obchodníka, uplyne u některých poskytovatelů týden i víc a vy mezitím nemáte jak přijmout peníze. Do té doby nechte běžet bankovní převod s QR kódem v mailu a dobírku, aby obchod mohl přijímat objednávky hned první den.

U dopravy začněte s jedním dopravcem a jedním systémem výdejních míst. Tři přepravci ve výběru vypadají profesionálně a ve skutečnosti prodlužují rozhodování v košíku. Sazby nastavte jako pevnou částku a dopravu zdarma od hranice, která se vám vyplatí, typicky někde kolem 1 500 Kč. Hranici uveďte i na kartě produktu, ne až v košíku.

Fotky a popisky za dva dny bez ateliéru

Na produktové fotky stačí okno, bílá deska a telefon na pevné podložce. Fotíte dopoledne, kdy je světlo měkké, každý produkt ze tří úhlů a k tomu jeden detail materiálu. Padesát položek zvládnete za den, pokud si předem srovnáte pořadí a nefotíte nic, co ještě nemá jasnou cenu nebo co si nejste jistí, že vůbec budete prodávat.

Popisky pište ve stejné struktuře pro všechny produkty: k čemu to je, čím se to liší, rozměry a materiál, komu to nedoporučujete. Poslední bod prodává nejvíc, protože působí důvěryhodně a šetří vám vracené zboží. Sto až sto padesát slov na produkt stačí. Kilometrové texty stejně nikdo nečte a hlavně zdržují spuštění o několik dní.

Co odložit na druhý měsíc

Odkládání není lenost, je to způsob, jak se dostat k datům. Bez prvních třiceti objednávek nevíte, co lidé kupují spolu, kde odpadávají v košíku a jestli vůbec potřebují filtr podle barvy. Každá funkce postavená naslepo je práce, kterou budete za měsíc přepisovat, a přitom vás stála čas, který měl jít do prodeje.

• Věrnostní program a slevové kódy nad rámec jednoho uvítacího
• Recenze produktů, dokud nemáte co recenzovat
• Množstevní ceny a velkoobchodní účty
• Napojení na účetní systém, první měsíc stačí export dokladů
• Cizojazyčná verze, pokud neprodáváte za hranice od začátku
• Blog a obsahové SEO, to má smysl až od druhého měsíce

Checklist posledního dne a první týden provozu

Den před spuštěním projděte celou objednávku jako zákazník, včetně platby skutečnou kartou o padesát korun. Zkontrolujte, že potvrzovací mail nespadl do spamu, že faktura sedí a že se objednávka objevila v administraci se správnou adresou. Teprve pak přepněte doménu a odešlete sitemapu do Search Console, ne obráceně.

První týden sledujte tři čísla: počet dokončených objednávek, počet opuštěných košíků a místo, kde lidé odcházejí. Když se košík opouští na kroku s dopravou, je problém v ceně dopravy. Když v platbě, chybí varianta, kterou lidé chtějí. Obojí se opraví za hodinu, pokud o tom víte hned a nečekáte na měsíční report.

Rozpočet nakonec: samotný obchod stavím v rámci Growth Systemu od 39 900 Kč, protože se k němu vždycky váže formulářová a mailová část. Měření Pixel a CAPI přidávám za 6 900 Kč. Měsíčně pak platíte 990 Kč za provoz nebo 2 990 Kč za péči, kde jsou i obsahové úpravy a hlídání výkonu.

• Testovací objednávka přes každou kombinaci platby a dopravy
• Kontrola faktury, čísla objednávky a údajů firmy
• Ověření, že mail zákazníkovi i vám dorazí do minuty
• Zkouška obchodu na cizím telefonu na mobilních datech
• Nastavení měření objednávek s hodnotou, ne jen počtem
• Záložní kontakt na obalu a v mailu, ať vás lidé zastihnou

Časté otázky

Dá se za týden spustit i obchod se stovkou produktů?

Technicky ano, obsahově zpravidla ne. Sto produktů znamená sto sad fotek a sto popisků, což je zhruba čtyři až pět dní čisté práce navíc. Realistický postup je spustit s dvaceti nejprodávanějšími položkami a zbytek doplňovat po dávkách během prvního měsíce, kdy už obchod vydělává a vy máte první data.

Co když ještě nemám živnost ani obchodní podmínky?

Živnost vyřídíte na živnostenském úřadě zpravidla do pěti dnů a ohlášení stojí tisíc korun. Obchodní podmínky si nechte připravit právníkem, pro běžný obchod to vyjde na několik tisíc. Bez obojího obchod nespouštějte, ověření obchodníka u platební brány po vás bude chtít identifikační číslo i podmínky ke kontrole.

Kolik takový rychlý start stojí?

Základ obchodu stavím v rámci Growth Systemu od 39 900 Kč a hotovo je do sedmi dní od dodání podkladů. Měření konverzí přes Pixel a CAPI přidávám za 6 900 Kč. Měsíčně pak platíte 990 Kč za provoz nebo 2 990 Kč za péči, kde je i hlídání výkonu.