Tvorba webu Sušice

V Sušici se vydělává od května do září a zbytek roku se čeká. Web, který za tu sezonu nepřivede přímé rezervace, je jenom elektronická cedule s telefonním číslem.

Sezona rozhoduje o celém roce

Sušice má kolem jedenácti tisíc obyvatel a je hlavní branou do jižní části Šumavy. Otava, Svatobor, cesta na Kašperské Hory, Srní, Modravu a Železnou Rudu. Turistická sezona sem tlačí lidi od června do září a přes zimu se trh scvrkne na místní. Většina ročních tržeb padne do čtyř měsíců.

To má jeden tvrdý důsledek pro web. Nesmí být hotový v červenci. Kdo spustí web v polovině sezony, přijde o většinu jejího výnosu, protože se ve vyhledávání nestihne usadit a rezervace na léto se dělají v únoru a březnu. Rozumný termín spuštění je únor, nejpozději začátek dubna.

Druhý důsledek je obsah mimo sezonu. Běžkařské stopy, adventní trhy, wellness víkendy, firemní pobyty. Provozovna, která má pro každé roční období vlastní důvod k návštěvě, drží obsazenost i v listopadu, kdy jsou ostatní prázdní. Na webu to znamená čtyři nabídky, které se přepínají jednou za čtvrt roku.

Provize z portálů jsou největší položka rozpočtu

Rezervační portály přinesou hosty, o tom se nemá cenu hádat. Berou si za to ale zhruba patnáct až osmnáct procent z každé rezervace a u ubytování s ročním obratem dva miliony korun to dělá tři sta tisíc. To je částka, za kterou by se dal postavit web patnáctkrát a ještě by zbylo na reklamu.

Cíl není portály opustit, to nefunguje. Cíl je přesunout třicet až čtyřicet procent rezervací na vlastní kanál, typicky u opakovaných hostů a u lidí, kteří vás našli přes mapu nebo doporučení. Stačí jim dát důvod, tedy o pět procent nižší cenu při přímé rezervaci nebo snídani v ceně pobytu.

Podmínka je, aby rezervace na vlastním webu byla stejně snadná jako na portálu. Kalendář, cena, tři pole, potvrzení do minuty. Když host musí psát e-mail a čekat na odpověď do večera, vrátí se na portál a provizi zaplatíte znovu. Tady se rozhoduje celá úspora, ne v designu.

Co musí mít web ubytování na Šumavě

Host si vybírá ubytování na mobilu, většinou večer, a porovnává tři až pět možností vedle sebe. Vyhrává ten, kdo mu za deset sekund odpoví na tři otázky. Kolik to stojí, je volno v mém termínu a jak je to daleko od míst, kam chce jet. Všechno ostatní je až druhé v pořadí.

Nejčastější chyba je věta ceník na vyžádání. Znamená to, že host musí napsat, počkat a pak teprve porovnat, což neudělá. Druhá nejčastější chyba jsou tři tmavé fotky pokoje a žádná fotka koupelny. Na koupelnu se lidé ptají nejvíc a její absence působí, že se má co skrývat.

• Ceník za noc podle sezony, ne na vyžádání
• Kalendář obsazenosti, ideálně napojený na channel manager
• Rezervace bez registrace, maximálně čtyři pole ve formuláři
• Dvacet fotek včetně koupelny, focených za světla
• Vzdálenosti v kilometrech k Otavě, Kašperským Horám, Modravě a nádraží
• Pravidla pro psy, kola, lyže a sušárnu, protože právě na tohle se lidé ptají
• Anglická a německá verze aspoň u hlavních stránek

Půjčovny, restaurace a služby v centru mají jinou logiku

Vedle ubytování žije Sušice ze služeb, které turista koupí na místě. Půjčovny lodí a raftů na Otavu, půjčovny kol, restaurace na náměstí, kavárny, muzeum se sirkařskou expozicí a obchody se suvenýry. Tyhle podniky nepotřebují rezervační systém, potřebují být k nalezení na mobilu do třiceti sekund. Tomu se přizpůsobuje celý web.

U splouvání Otavy se rozhoduje podle stavu vody a podle termínu. Půjčovna, která má na webu aktuální informaci o průtoku a jasně napsané ceny za loď a den, vyhrává nad tou, která nabízí jenom telefon. Přidat se dá popis úseků, tedy odkud kam se pluje a jak dlouho to trvá.

• Ceník v korunách hned na první obrazovce, ne až po rozkliknutí
• Aktuální stav vody nebo počasí u sezonních aktivit
• Popis tras a úseků s časy, klidně jen v odstavcích
• Mapa s parkováním a bodem, kde se loď přebírá a vrací
• Telefon jako klikací odkaz, protože se objednává cestou v autě
• Anglická verze aspoň u ceníku a kontaktu

Lokální SEO Sušice a okolní Šumava

Dotazy se tady dělí na dvě skupiny. Lidé, kteří vědí, kam jedou, hledají ubytování Sušice nebo penzion Kašperské Hory. Lidé, kteří to teprve vybírají, hledají chatu na Šumavě s bazénem nebo kam na Šumavu s dětmi. Druhá skupina je výrazně větší a rozhoduje se o několik týdnů dřív než ta první.

Na první skupinu stačí dobře postavená hlavní stránka a profil na Mapách. Na druhou je potřeba obsah, tedy stránka o tom, co se dá v okolí podniknout, s odkazy na vlastní nabídku. Není to blog o ničem, je to průvodce po patnácti kilometrech kolem vás, napsaný jednou a pak jen aktualizovaný.

• Ubytování Sušice, penzion Šumava a chata u Otavy jako hlavní dotazy
• Stránka s výlety do patnácti kilometrů včetně časů a náročnosti
• Profil Firma na Googlu s fotkami z každé sezony
• Recenze sbírané při odjezdu hosta, ne e-mailem za měsíc
• Německá verze kvůli návštěvníkům z Bavorska, kteří jezdí přes Železnou Rudu
• Odkaz z webu města, informačního centra nebo šumavských rozcestníků

Ceny a návratnost webu pro ubytování

Web pro penzion nebo apartmán začíná na 19 990 Kč a v téhle ceně je prezentace, fotky, ceník, kontaktní a poptávkový formulář a napojení na mapy. Jakmile chcete kalendář obsazenosti, online rezervaci a napojení na channel manager, jsme na systému od 39 900 Kč. Dodání je do sedmi dní od předání podkladů.

Provoz webu, tedy hosting, doména, zálohy a aktualizace, stojí 990 Kč měsíčně. Péče s průběžnými úpravami obsahu, výměnou fotek a sezonních nabídek vychází na 2 990 Kč měsíčně, což u ubytování dává smysl, protože se ceník mění minimálně třikrát ročně. Měření Pixel a CAPI je jednorázově 6 900 Kč.

Návratnost se počítá snadno. Při průměrné ceně pobytu šest tisíc korun zaplatí web sám sebe čtyřmi rezervacemi, které by jinak přišly přes portál. To je u fungujícího ubytování otázka jednoho měsíce sezony. Zbytek roku je už jenom rozdíl mezi zaplacenou provizí a nulou, a ten se sčítá.

Časté otázky

Nahradí vlastní web rezervační portály?

Nenahradí a ani se o to nesnažím. Portály přivedou hosty, které byste jinak nezískali, hlavně ze zahraničí. Cíl je přesunout na vlastní kanál opakované hosty a ty, kdo vás našli přes Mapy nebo doporučení. Třicet procent přímých rezervací u obratu dva miliony znamená devadesát tisíc korun ročně navíc.

Kdy má být web hotový, aby stihl sezonu?

Nejpozději v únoru. Rezervace na letní Šumavu se dělají od února do dubna a web potřebuje pár týdnů, než se usadí ve vyhledávání. Spuštění v červnu znamená, že z hlavní sezony vytěžíte zlomek. Pokud se rozhodujete až v květnu, pořád má smysl to udělat kvůli podzimu a příštímu roku.

Vyplatí se anglická a německá verze?

U ubytování na Šumavě ano, hlavně německá kvůli návštěvníkům z Bavorska. Nemusí to být celý web, stačí hlavní stránka, ceník, kontakt a pravidla pobytu. Překlad tří až čtyř stránek je práce na jeden den a vrátí se první zahraniční rezervací. Strojový překlad celého webu naopak spíš uškodí důvěryhodnosti.