Tvorba webu Vrchlabí

Ve Vrchlabí se potkává horská turistika, automobilová výroba a běžné služby pro dvanáct tisíc stálých obyvatel. Web, který mezi těmito světy nerozlišuje, skončí jako vizitka, na kterou nikdo neklikne.

Vrchlabí obsluhuje tři různé zákazníky najednou

Vrchlabí má kolem dvanácti tisíc obyvatel, ale v sezoně jím projede násobek. Web tady musí zvládnout tři skupiny: turistu, který shání nocleh nebo servis lyží, místního, který potřebuje elektrikáře či zubaře, a firmu z průmyslové zóny, která poptává subdodávku. Každá z nich přichází jinou cestou a hledá jiná slova.

Turista se rozhoduje čtrnáct dní dopředu z Prahy nebo z Polska a řídí se fotkami a cenou. Místní chce telefon a otevírací dobu, obvykle z mobilu a do pěti minut. Firemní nákupčí hledá reference, vybavení dílny a jméno konkrétního člověka. Jeden web to zvládne, ale musí nabídnout tři jasné vstupy hned pod hlavičkou.

Chyba, kterou u webů z Podkrkonoší potkávám nejčastěji, je jedna dlouhá úvodní stránka, kde se všechno mele dohromady a návštěvník musí hádat, kam patří. Rozdělení do tří cest hned v prvním bloku zvedne počet odeslaných poptávek dřív a spolehlivěji než jakákoli změna barev nebo písma.

Zimní a letní sezona potřebují jinou úvodní stránku

Krkonoše mají dvě špičky a dvě hluchá období. Prosinec až březen táhne lyžování, červenec a srpen turistika s cyklistikou. Duben a listopad jsou mrtvé měsíce, kdy se rezervuje dopředu a kdy se vyplatí tlačit poukazy a firemní akce. Statická úvodní stránka tenhle rytmus nikdy nepokryje.

Řeším to přepínatelnými bloky. Provozovatel v administraci klikne na zimní variantu a vymění se hlavní fotka, nabídka balíčků i text tlačítka. Zabere to dvě minuty a nemusí kvůli tomu nikomu psát. Penzion nad Herlíkovicemi tak v listopadu neinzeruje sjezdovku, kterou zatím nikdo nezasněžil, ale prodává vánoční poukaz.

Stejné pravidlo platí pro řemeslo i gastro. Restaurace v centru žije v lednu z lyžařů a v květnu ze svateb a rodinných oslav. Když se to na webu odrazí, nabídka odpovídá tomu, co člověk zrovna hledá, a poptávka přijde bez jediné koruny za reklamu.

• Zimní blok: skipas, půjčovna, sušárna, parkování, vzdálenost k vleku v minutách
• Letní blok: cyklotrasy, úschovna kol, výlety s dětmi, tipy po okolí a KRNAP
• Mimosezona: dárkové poukazy, wellness, firemní akce, dlouhodobé pobyty
• Vždy viditelné: cena za noc, kapacita, telefon, mapa, storno podmínky
• Jazyky navíc: polština a němčina, pokud vám jezdí hosté ze zahraničí

Co lidé pod Krkonošemi opravdu píší do vyhledávače

Nikdo nehledá moderní webovou prezentaci. Lidé píší konkrétní věci: penzion Vrchlabí se snídaní, autoservis Vrchlabí, kominík Vrchlabí, ubytování Krkonoše pro rodiny s dětmi. Takové fráze mají menší objem hledání, zato skoro nulovou konkurenci a mnohem vyšší podíl lidí, kteří to skutečně myslí vážně.

Pro každou hlavní frázi má smysl vlastní podstránka s vlastním nadpisem. Ne jedna stránka Služby s patnácti odrážkami. Deset podstránek napsaných na deset konkrétních dotazů dlouhodobě poráží jednu dokonale vypiplanou úvodní stránku, na kterou se snažíte nacpat všechno naráz.

Druhá polovina práce se odehrává mimo web. Profil na Mapách Google, pravidelné recenze a odkazy z místních zdrojů dělají u lokálních dotazů větší rozdíl než technické vychytávky. U služeb v horách přitom stačí být vidět v okruhu dvaceti kilometrů, což je mnohem snazší cíl než celostátní pozice.

• Samostatná podstránka pro každou hlavní službu nebo typ pokoje
• Název města v nadpisu a v úvodních dvou větách, ne dvacetkrát v textu
• Vyplněný profil na Mapách Google včetně fotek, cen a otevírací doby
• Odkazy z krkonošských portálů, webu města a spolků, kde jste členem
• Nové recenze s odpovědí majitele, ideálně několik každý měsíc
• Strukturovaná data pro ubytování a ceny, aby se výsledek zobrazil bohatěji

Rezervace přes vlastní web nechá provizi u vás

Ubytovací portály si běžně účtují patnáct až osmnáct procent z každé rezervace. U penzionu s deseti pokoji a slušnou obsazeností jde ročně o částku ve stovkách tisíc korun. Vlastní rezervační formulář žádnou provizi nemá, zaplatíte ho jednou a dál už jen běží.

Neříkám, že se má portál vypnout. Funguje jako výloha a přivede hosta, který o vás nikdy neslyšel. Cílem je, aby si ten samý člověk příště zarezervoval přímo. Pomůže jedna věta o výhodě přímé rezervace, poukaz v potvrzovacím mailu a stránka, která se otevře do dvou sekund i na slabém signálu.

Technicky stačí formulář s kalendářem obsazenosti, potvrzovací mail hostovi i majiteli a synchronizace, aby nevznikl dvojí zápis na stejný termín. Tohle je součást balíčku Growth System od 39 900 Kč a u ubytování se zaplatí obvykle během první sezony.

Kolik web ve Vrchlabí stojí a co je v ceně

Ceny držím veřejné, protože dotaz, kolik to bude, stejně přijde jako první. Web startuje na 19 990 Kč a hotový je do sedmi dní od dodání podkladů. V ceně je návrh, texty, mobilní verze, formulář, napojení na Mapy Google a základní optimalizace na město a obor.

Nad tím jsou dvě úrovně. Growth System od 39 900 Kč přidává rezervace nebo katalog, druhý jazyk a měření návštěvnosti. Empire od 79 900 Kč je pro provozy, které mají pod jednou střechou víc služeb a potřebují napojení na rezervační či skladové systémy.

Měsíční částky jsou dobrovolné. Provoz za 990 Kč pokrývá hosting, doménu, zálohy a aktualizace. Péče za 2 990 Kč navíc obsahuje průběžné úpravy, takže se o výměnu ceníku, fotek nebo sezonní nabídky nemusíte starat vůbec.

Sedm dní od zadání ke spuštění, krok po kroku

Nemám tým ani schvalovací kolečko, takže se web nestaví tři měsíce. Většinu rutiny odbaví systém, který používám na každém projektu, a já ladím obsah, strukturu a detaily. Klient odpovídá na otázky jednou, na začátku, a pak už vidí hotový návrh, ne nekonečné revize wireframů.

Nejdelší část bývá čekání na fotky a ceník. Když podklady dorazí v pondělí, web běží nejpozději v pondělí za týden. U ubytování doporučuji zaplatit fotografa na místě. Snímky z mobilu vedle konkurence ze Špindlerova Mlýna nebo Benecka prostě neobstojí a poznáte to na počtu rezervací.

• Den 1: dotazník, cíle, seznam služeb a cen
• Den 2: struktura stránek a texty na konkrétní vyhledávané fráze
• Den 3 a 4: návrh vzhledu a stavba
• Den 5: formuláře, rezervace, mapy, měření
• Den 6: kontrola na mobilu, rychlost načítání, korektury
• Den 7: spuštění, napojení domény, zaškolení do administrace

Časté otázky

Vyplatí se vlastní web, když už mám plný profil na ubytovacím portálu?

Ano, a čím vyšší obsazenost máte, tím dřív se vrátí. Portál si bere zhruba šestinu z každé rezervace. Vlastní web zaplatíte jednou. Ideální model je portál nechat jako výlohu pro nové hosty a vracející se hosty postupně přetahovat na přímou rezervaci třeba poukazem v potvrzovacím mailu.

Za jak dlouho se web ve Vrchlabí dostane ve vyhledávání nahoru?

Profil na Mapách Google umí zabrat během dvou až čtyř týdnů, protože lokální výsledky nemají velkou konkurenci. U klasického vyhledávání počítejte s dvěma až třemi měsíci na fráze typu obor plus Vrchlabí. Rychlost hlavně určuje, kolik konkrétních podstránek web má a jestli sbíráte recenze.

Zvládnu si měnit ceny a sezonní nabídku sám?

Ano, administraci předávám se zaškolením a výměna ceníku, fotek nebo textu na tlačítku je otázka minut. Pokud se tomu nechcete věnovat vůbec, existuje balíček Péče za 2 990 Kč měsíčně, kde úpravy dělám průběžně já a vy jen napíšete, co se změnilo.