Web pro penzion a ubytování Třinec

Penzion v Třinci nežije z jedné sezóny, ale ze tří proudů: hosté mířící do Beskyd, montéři a technici pracující pro železárny a jejich dodavatele, a rodiny z okolí, které tu slaví. Web, který tyhle proudy neumí obsloužit každý zvlášť, posílá rezervace portálům a nechává si z nich brát pětinu tržby.

Proč se v Třinci pokoje nenaplní jen z Beskyd

Třinec nemá turistickou poptávku, která by uživila celý rok. Sezóna v Beskydech se láme na dvě části, léto od června do září a zimní víkendy, mezi nimi je dlouhé prázdno. Kdo staví web jen na fotkách hor a snídaně na terase, prodává pokoje čtyři měsíce v roce a zbytek doplácí.

Druhý proud je stabilnější a skoro nikdo o něm na webech nepíše. Ve městě běží směnný provoz a k němu řetěz dodavatelů, kteří sem vozí lidi na odstávky, montáže a zaškolení. Ti nehledají výhled, hledají volný pokoj na tři týdny, parkování pro dodávku a možnost dostat se dovnitř ve dvě ráno.

Třetí proud jsou místní. Svatba, křtiny, sraz ročníku nebo ubytování hostů, kteří přijeli na hokej. Tahle poptávka chodí celý rok, ale jen tehdy, když web ukáže kapacitu sálu, cenu za víkend a fotky prostoru, ve kterém se dá skutečně sedět s padesáti lidmi.

Ubytování pracovníků železáren a jejich dodavatelů jako celoroční základ

Dlouhodobé ubytování je jiný produkt než víkend pro dva. Firma neřeší romantiku, řeší cenu za lůžko a noc při dvaceti nocích, fakturu s IČO, potvrzení o ubytování a to, jestli se dá objednat pět pokojů jedním e-mailem. Na webu to patří na vlastní stránku, ne do poznámky pod ceníkem.

Stejná stránka utáhne i firemní akce. Podniky z Třince, Českého Těšína a Frýdku-Místku hledají v listopadu místo na školení pro dvacet lidí s obědem a projektorem. Když má penzion uvedenou kapacitu sálu, cenu za den a čtyři fotky, poptávka přijde e-mailem místo telefonátu v šest večer.

• Cena za lůžko a noc při pobytu nad čtrnáct nocí, uvedená rovnou, ne na vyžádání
• Fakturace na IČO, splatnost a potvrzení o ubytování ke stažení
• Parkování pro dodávky a firemní vozy včetně počtu míst
• Kuchyňka, pračka a sušárna, tři věci, na které se montéři ptají vždy
• Snídaně nebo balíček pro ranní směnu odjíždějící před šestou
• Formulář na hromadnou rezervaci s polem na počet osob, termín a IČO

Dvojjazyčnost není v Třinci zdvořilost, je to druhý zdroj poptávek

Na Třinecku se běžně mluví polsky a část hostů z Jablunkova, Bystřice i z polské strany hranice hledá ubytování v polštině. Polská verze webu není překlad kvůli slušnosti, je to samostatný přísun rezervací. Stačí, aby v ní byla stejná cena, stejný formulář a telefonní číslo v mezinárodním formátu.

Praktický dopad je i v drobnostech. Ceny uvádějte v korunách a doplňte informaci o platbě kartou, protože host zpoza hranice řeší kurz dřív než snídani. Adresu piště tak, aby ji zvládla navigace z Cieszyna, a v kontaktech uveďte, kdo z personálu polsky rozumí a v jakou dobu.

Přímá rezervace místo patnácti až dvaceti procent pro portál

Portál vezme z každé noci patnáct až dvacet procent. Při ceně tisíc korun za pokoj a padesáti nocích měsíčně odejde přes portály sedm až deset tisíc, tedy víc, než stojí celoroční provoz i péče o web. Cíl není portály zrušit, cíl je přesunout na přímý kanál hosty, kteří se vracejí.

Přímá rezervace vyhraje, když je stejně rychlá jako na portálu a nabídne něco navíc. Pozdní check-in do půlnoci, parkování zdarma, dítě do šesti let bez poplatku nebo snídaně v ceně při rezervaci na webu. Tohle patří vedle formuláře na první obrazovku, ne do sekce aktuality.

• Kalendář obsazenosti, který host vidí dřív, než začne psát
• Cena včetně poplatku z pobytu a snídaně, žádné dopočítávání na konci
• Potvrzení rezervace do minuty e-mailem, jinak se host vrátí na portál
• Výhoda za přímou rezervaci pojmenovaná hned v hlavičce
• Telefon jako klikatelné číslo, protože podstatná část hostů stále volá

Jak hledá host z Českého Těšína, Jablunkova a Bystřice

Vyhledávání v okrese vypadá jinak než v krajském městě. Lidé píší ubytování Třinec, penzion Beskydy se snídaní nebo ubytování pro pracovníky Třinec, a k tomu termín. Web proto potřebuje samostatné stránky na pobyt se snídaní, dlouhodobé ubytování a firemní akce, ne jednu podstránku nazvanou služby.

Do obsahu patří i to, co je kolem. Vzdálenost na Javorový, na hokej do Werk Arény, k přechodu v Českém Těšíně a do Jablunkova. Host neřeší kilometry na mapě, řeší minuty autem, a když je najde u vás, nemusí je dohledávat jinde a odcházet pryč.

• Fotky každého pokoje zvlášť, nasvícené, s výměrou a typem lůžek
• Volné termíny na tři měsíce dopředu
• Cena za dvě osoby včetně snídaně a poplatku z pobytu
• Recenze přenesené na web včetně data a jména
• Dojezd na Javorový, do Werk Arény a na přechod v Českém Těšíně v minutách

Kolik stojí web pro třinecký penzion a co je hotové do sedmi dní

Penzion se čtyřmi až dvanácti pokoji nepotřebuje rezervační systém za desítky tisíc ročně. Potřebuje web, který ukáže pokoje, obsazenost a cenu a doručí poptávku do e-mailu i do telefonu. Takový web stavím do sedmi dní od dodání fotek a ceníku. Fotky jsou jediná část, kterou za vás neudělám.

Rozdíl mezi variantami je v tom, kolik proudů web obslouží. Základ pokrývá pobyt a poptávku, systém přidá polskou verzi, firemní sekci a napojení na kalendář, nejvyšší úroveň řeší více objektů. Měření Pixelu a CAPI pak ukáže, kolik nocí přišlo napřímo místo přes portál.

Časté otázky

Vyplatí se odejít z rezervačních portálů úplně?

Ne. Portály jsou levný zdroj prvních hostů a v Beskydech je lidé používají na porovnání. Rozumný cíl je dostat na přímou rezervaci opakované hosty a firemní pobyty, kde je marže nejvyšší. Portál pak plní volné termíny mimo sezónu a vy si necháte celou cenu tam, kde na ni má vliv váš web.

Potřebuje malý penzion v Třinci opravdu polskou verzi?

Pokud stojíte v pásu od Českého Těšína přes Třinec po Jablunkov, ano. Polsky mluvící část klientely hledá jinými slovy a na český web často ani nedojde. Nejde o celý web, stačí domovská stránka, pokoje, ceník a kontakt. Rozsah je malý, přínos měřitelný podle poptávek, které předtím nechodily.

Jak se na webu řeší ubytování pracovníků, aby to neodradilo turisty?

Oddělenou stránkou s vlastním ceníkem a formulářem, na kterou z domovské stránky vede jeden odkaz. Turista se k ní nedostane, firma ji najde přes vyhledávání i přímý odkaz z nabídky. Tím se v jednom webu potkají dva zcela odlišné produkty, aniž by si navzájem kazily dojem a cenu.