Web pro penzion a ubytování Znojmo

Každá rezervace přes portál odvede patnáct až dvacet procent z ceny pokoje pryč ze Znojma. Web penzionu má jediný smysluplný cíl, dostat hosta, který vás už našel, k rezervaci přímo u vás.

Provize portálů v číslech: kolik ze znojemského pokoje odejde jinam

Pokoj za dva tisíce na tři noci znamená šest tisíc korun. Portál si vezme patnáct až dvacet procent, tedy devět set až dvanáct set korun z jedné rezervace. Při padesáti takových rezervacích za sezónu je to padesát tisíc, které z penzionu odejdou. Web se vrátí na dvaceti přímých rezervacích.

Neznamená to zrušit portály. Znamená to používat je jako výklad a rezervaci si přetáhnout k sobě. Většina hostů si penzion po nalezení na portálu vyhledá jménem na Googlu a podívá se na jeho stránky. V ten okamžik buď najde lepší nabídku přímo, nebo se vrátí na portál a vy platíte provizi.

Lepší nabídka nemusí být sleva. Stačí něco, co portál nabídnout neumí: láhev znojemského vína na pokoji, pozdní odjezd, snídaně v ceně, parkování ve dvoře. Konkrétní výhoda za přímou rezervaci uvedená hned u ceny je jediný důvod, proč host nezavře okno a nevrátí se tam, odkud přišel.

Vinařská sezóna od května do října a co dělat se zbytkem roku

Znojemská sezóna běží od května do října a drží ji dvě věci, vinařství a Podyjí. Vrchol přichází v září, kdy začíná vinobraní a město se plní. Od listopadu do dubna je poptávka po klasickém ubytování minimální, ale náklady na topení, úklid a personál běží dál bez ohledu na obsazenost.

Web musí mít proto dvě tváře. V sezóně prodává pokoje s výhledem, cyklovýlety do Podyjí a degustace ve sklepích. Mimo sezónu prodává jiný produkt: dlouhodobé ubytování pracovníků, firemní školení, rodinné oslavy a adventní pobyty. Je to jedna stránka, na které se mění, co je nahoře.

Vinobraní je kapitola sama pro sebe. Termín je znám dopředu a ubytování se na něj vyprodá měsíce předem. Stránka věnovaná právě tomuhle termínu, zveřejněná v červnu, sbírá rezervace celé léto a stojí za to ji každý rok jen aktualizovat, ne psát znovu.

Host z Rakouska přijíždí s jinými otázkami než host z Brna

Hranice s Rakouskem je patnáct kilometrů daleko. Rakouský host jezdí do Znojma na víkend, za vínem, za cenami a za nákupy. Rozdíl proti českému hostovi je v tom, co hledá na stránce: jistotu, že se domluví, jasnou cenu v eurech a možnost zaplatit kartou bez komplikací.

Německá verze webu není překlad všeho. Jsou to tři stránky: pokoje s cenami, jak se k vám dostat a rezervace. Kdo si přečte, že se u vás domluví německy a že parkování je zdarma ve dvoře, přestane hledat dál. Automatický překlad tuhle práci neudělá, protože působí lacině.

Detail, na kterém to často padá, je koncová cena. Uveďte částku v korunách i orientačně v eurech a napište, jestli je v ní zahrnut místní poplatek. Rakouský host je zvyklý na jedno číslo a doplatek na místě bere jako podraz, i když jde o pár desítek korun.

Rezervace na tři kliknutí místo formuláře a čekání na odpověď

Formulář s větou napište nám a my se ozveme je nejdražší prvek na webu penzionu. Host, který v pátek večer plánuje víkend, nebude čekat do pondělí. Buď rezervuje jinde, nebo se vrátí na portál, kde vidí volno okamžitě. Rezervační kalendář na vlastním webu tuhle ztrátu zastaví.

Minimum je online kalendář obsazenosti s výběrem termínu a okamžitým potvrzením. Ideál je propojení na stejný kalendář, ze kterého čerpají portály, aby nevznikaly dvojité rezervace. Takový systém stojí měsíčně řádově stokoruny a při jedné ušetřené provizi je zaplacený i s rezervou.

• Kalendář volných pokojů viditelný bez registrace a bez telefonu
• Cena včetně místního poplatku a snídaně, žádné doplatky na místě
• Potvrzení rezervace e-mailem do minuty, ne do druhého dne
• Storno podmínky napsané jednou srozumitelnou větou
• Platba kartou nebo převodem, u rakouských hostů i v eurech
• Telefon na recepci viditelný na mobilu bez hledání

Co host rozhodne za dvacet vteřin: fotka pokoje a koncová cena

Rozhodnutí o ubytování padne rychle. Host se podívá na fotky pokoje, na cenu a na to, jestli je volno. Fotky z mobilu s pomačkanou postelí zabijí i pěkný penzion. Fotograf na půl dne stojí pár tisíc a snímky vydrží roky, přesto na tom většina penzionů ve Znojmě šetří.

Fotit se má každý typ pokoje zvlášť, ne jen ten nejhezčí. K tomu společné prostory, snídaně na stole, dvůr s parkováním a výhled. Host, který nenajde fotku koupelny, si domyslí to horší. Popisek s výměrou, počtem lůžek a tím, co je v ceně, doplní zbytek.

Recenze jsou poslední článek. Na portálech je máte, na vlastním webu obvykle ne. Přenést deset nejlepších hodnocení na stránku i se jménem a zemí hosta je práce na hodinu a zvedne to důvěru přesně v okamžiku, kdy host váhá mezi vámi a portálem.

Ubytování pracovníků, školení a svatby jako vytížení mimo sezónu

Vinařství, zemědělství a zelinářství ve Znojmě a okolí znamenají sezónní pracovníky, kteří potřebují ubytování na týdny a měsíce. Pro penzion je to nudný, ale jistý příjem. Podmínky jsou jiné: fakturace na firmu, delší pobyt, nižší cena za noc, žádné snídaně a jiný režim úklidu.

Druhá větev jsou firemní akce a školení. Firma z Moravského Krumlova nebo Hrušovan nad Jevišovkou hledá místo na jednodenní setkání s obědem a sálem. Třetí jsou svatby, které se ve vinařském kraji plánují rok dopředu a přinesou obsazený celý penzion na dva dny včetně hostiny.

Každá z těch tří věcí potřebuje vlastní stránku s vlastním kontaktem a cenou, ne odstavec na hlavní straně. Firemní zákazník hledá konkrétně, například školení Znojmo sál nebo ubytování pro pracovníky Znojmo. Pokud takovou stránku nemá nikdo v okolí, získáte ji velmi levně.

• Dlouhodobé ubytování sezónních pracovníků s fakturou na firmu
• Jednodenní školení se sálem, obědem a parkováním
• Rodinné oslavy a smuteční hostiny mimo hlavní sezónu
• Svatba s ubytováním celého penzionu na dvě noci
• Adventní a novoroční pobyty s degustací u vinaře

Časté otázky

Nepřijdu o rezervace, když přestanu spoléhat na portály?

Portály se neruší, jen se k nim přidá druhá cesta. Host, který vás objevil na portálu, si vás skoro vždy vyhledá jménem. V tom okamžiku má vidět váš vlastní kalendář a důvod rezervovat přímo, třeba pozdní odjezd nebo víno na pokoji. Portál zůstane výkladní skříní, ale provizi platíte jen z části rezervací.

Stačí penzionu ve Znojmě čeština, nebo je německá verze nutná?

Při patnácti kilometrech od rakouské hranice se německá verze vyplatí, ale stačí tři stránky: pokoje s cenami, cesta k vám a rezervace. Důležitější než rozsah je kvalita překladu a jasná koncová cena včetně místního poplatku. Strojový překlad působí lacině a u ubytování to hosta spolehlivě odradí.

Co dělat s webem penzionu mimo vinařskou sezónu?

Přepnout ho na jiné publikum. Od listopadu do dubna prodávejte dlouhodobé ubytování pracovníků, firemní školení a rodinné oslavy. Jsou to nižší ceny za noc, ale delší pobyty a fakturace na firmu. Stránky na tyhle služby připravte už v létě, aby na podzim byly ve vyhledávání a začaly sbírat poptávky.