Tvorba webu Znojmo

Znojmo je jedno z mála českých okresních měst, kde vám část zákazníků přijede ze zahraničí a druhá část přijede na víkend. To mění zadání pro web víc, než si většina zdejších firem připouští.

Znojemský trh má dvě publika a většina webů obsluhuje jen jedno

Znojmo leží deset kilometrů od rakouské hranice. Retz je čtvrt hodiny autem, Vídeň hodinu a půl. To znamená, že vinařství, ubytování, restaurace i některé služby mají reálnou rakouskou klientelu, která je zvyklá na jinou úroveň webu a hlavně na němčinu. Většina zdejších webů má jen češtinu, případně anglický překlad, který nikdo nečte.

Druhé publikum je domácí, spádová oblast okresu se zhruba sto tisíci obyvateli plus Brno hodinu daleko. Pro řemeslníka nebo servis je Brno spíš konkurence než trh, protože brněnské firmy jezdí do Znojma za zakázkami. Kdo chce znojemské zakázky udržet, musí být ve vyhledávání lepší než firma, která má rozpočet na reklamu.

Třetí faktor je sezónnost. Turistický ruch kolem Znojemského podzemí, Národního parku Podyjí a vinařských akcí kulminuje od května do října. Web ubytování nebo vinařství musí být připravený na to, že v srpnu má desetkrát vyšší návštěvnost než v lednu, a hlavně musí v tom srpnu umět převzít rezervaci bez toho, aby si zákazník bral provizi platící portál.

Vinařství: proč prodej přes vlastní web poráží prodej přes portály

Znojemská vinařská podoblast má stovky vinařů, od garážových po velké. Většina prodává na akcích, ve sklepě a přes velkoobchod. Vlastní e-shop bývá odsunutý, protože se zdá složitý. Přitom rozdíl v marži je zásadní: prodej lahve za tři sta korun přes portál s dvacetiprocentní provizí znamená šedesát korun pryč z každé lahve. Při tisíci lahvích ročně je to šedesát tisíc, tedy víc než celý web.

Vinařský e-shop nemusí být komplikovaný. Potřebujete katalog s ročníky, přehledné informace o odrůdě, zbytkovém cukru a přívlastku, možnost koupit karton, dopravu přes běžného dopravce a platbu převodem nebo dobírkou. Kartu a předplatné nepotřebujete. Co potřebujete navíc, je věková brána a správné nastavení pro prodej alkoholu.

Nejsilnější věc na vinařském webu ale není e-shop, je příběh a možnost přijet. Rakouský i český zákazník kupuje víno, které ochutnal. Web musí umět prodat návštěvu sklepa, řízenou degustaci a termíny akcí. Rezervace degustace přes formulář s výběrem data a počtu osob přinese v sezóně víc peněz než katalog.

• Katalog s ročníky, odrůdou, přívlastkem a zbytkovým cukrem
• Věková brána a splnění pravidel pro prodej alkoholu
• Rezervace degustace s výběrem termínu a počtu osob
• Německá jazyková verze, ne jen strojový překlad
• Kalendář akcí, otevřených sklepů a vinobraní
• Napojení na Google firemní profil s fotkami sklepa

Ubytování a gastro: rezervace bez provize

Penzion nebo apartmán ve Znojmě běžně odvádí portálu patnáct až osmnáct procent z každé rezervace. U kapacity, která vydělá půl milionu ročně, je to osmdesát tisíc korun odvedených za zprostředkování. Přitom velká část hostů se na portálu jen podívá a pak si vyhledá jméno ubytování v Googlu, aby zjistila, jestli nemá lepší cenu napřímo.

Cesta, jak si část těchto hostů vzít zpět, je jednoduchá a spočívá ve třech věcech. Web s rezervačním formulářem nebo rezervačním systémem, který funguje na mobilu. Jasně napsaná výhoda přímé rezervace, například lepší cena, pozdější odjezd nebo láhev vína na pokoji. A Google firemní profil s odkazem na vlastní rezervaci.

U restaurací je logika jiná. Tam nejde o provize, ale o to, aby si člověk stojící na Masarykově náměstí s telefonem v ruce vybral vás. Rozhoduje aktuální menu, aktuální otevírací doba včetně svátků a fotky jídla, které opravdu vaříte. Restaurace s poledním menu ve formátu PDF z minulého týdne prohrává s tou, která má menu jako čitelný text na stránce.

Německá verze webu a co s ní

Rakouský zákazník neotevře český web a nebude luštit. Když máte cílovou skupinu za hranicí, potřebujete německou verzi. Ne přepínač, který posílá na Google překladač, ale skutečné texty. Rozdíl je vidět okamžitě a rakouský host je na kvalitu jazyka citlivější, než by člověk čekal.

Technicky to znamená oddělené adresy pro každou jazykovou verzi, správné hreflang značky, aby Google věděl, komu co ukázat, a lokalizované ceny a kontakty. Telefonní číslo v mezinárodním formátu, adresa s uvedením Tschechien, a informace o platbě, protože Rakušan se ptá, jestli může platit eurem.

Nemá smysl překládat celý web, pokud je většina obsahu pro místní. Stačí přeložit to, co rakouský zákazník potřebuje: nabídku, ceny, jak se k vám dostat, a kontakt. Pět dobře napsaných německých stránek přinese víc než třicet strojově přeložených.

• Skutečný překlad rodilým mluvčím, ne strojový
• Oddělené adresy a správné hreflang značky
• Kontakt v mezinárodním formátu a informace o platbě v eurech
• Popis cesty z Retzu, Hollabrunnu a Vídně
• Přeložit jen to, co zahraniční host reálně potřebuje

Kolik stojí web ve Znojmě

Cenu neurčuje město, ale rozsah. Znojemský řemeslník potřebuje jiný web než vinařství s e-shopem a německou verzí. Rozpětí, ve kterém se moje projekty pohybují, ukazuje tabulka. Do každé ceny počítám texty, strukturu, technické SEO, nasazení a základní školení.

Co v ceně není: profesionální fotograf, pokud nemáte použitelné fotky, a rozpočet na reklamu. U vinařství a ubytování fotky doporučuju neřešit levně, protože je to jediná věc, kterou zákazník posuzuje před rozhodnutím. Půldenní focení u dobrého fotografa v regionu stojí pár tisíc a vydrží roky.

Jazyková verze navíc se počítá zvlášť podle rozsahu. U pěti až osmi stránek jde o desetitisícovou položku včetně překladu a technického nastavení. Vždycky ji řeknu předem písemně, nikdy nepřijde jako překvapení na faktuře.

Co dělám první týden a co pak

Zadání beru jako obchodní úlohu, ne jako grafické cvičení. Na hovoru se ptám, odkud chodí zakázky dnes, kolik stojí jeden zákazník a co vás nejvíc brzdí. U znojemských firem se často ukáže, že problém není v nedostatku návštěv, ale v tom, že web neumí převzít rezervaci nebo objednávku.

Během sedmi dní postavím web včetně textů a spustím ho na doméně. Náhled dostanete pátý den na živé adrese, kterou si otevřete na mobilu a proklikáte. Připomínky zapracuju šestý den. Sedmý den nastavím měření, přesměrování a odešlu sitemapu.

Po spuštění dva týdny doladím drobnosti bez účtování a předám video návod, jak si sami měníte obsah. U sezónních provozů doporučuju nastavit si připomínku na aktualizaci otevírací doby a cen před sezónou. Nejčastější chybou znojemských webů v dubnu jsou loňské ceny a loňské termíny akcí.

Časté otázky

Potřebuje malé vinařství opravdu e-shop?

Ne vždycky. Pokud prodáváte většinu ve sklepě a na akcích, může stačit web s katalogem, rezervací degustace a objednávkou přes formulář. E-shop dává smysl od chvíle, kdy posíláte víno poštou pravidelně a řešíte platby. Rozhodovací hranice je zhruba padesát zásilek ročně, pod tím se administrativa e-shopu nevyplatí.

Jak dlouho trvá dodat web s německou verzí?

Českou verzi dodám do sedmi dní. Německá verze přidává zhruba týden, protože překlad dělá rodilý mluvčí a chce to čas na kontrolu. Když spěcháte na sezónu, dá se spustit nejdřív česká verze a němčinu doplnit o dva týdny později, aniž by se cokoli přestavovalo. Adresní struktura se připraví hned na začátku.

Co když už mám web od místní firmy a chci ho jen vylepšit?

Podívám se na něj a řeknu rovnou, jestli se vyplatí opravovat, nebo stavět znovu. U webů na starých systémech bývá oprava dražší než nová stavba, protože se sahá do něčeho, co nikdo neudržoval. Když je základ dobrý, řeším jen rychlost, texty a měření. Posouzení je zdarma a nezavazuje k ničemu.