Tvorba webu Hodonín

Vinařský rok na Hodonínsku má tři vrcholy a mezi nimi dlouhé ticho. Web, který se na ně nepřipraví, projede zarážení hory i svatomartinské s prázdným košíkem.

Tři vlny obchodního roku, na které musí být web nachystaný

Slovácko má obchodní rok rozdělený jasně. Konec srpna patří zarážení hory a otevřeným sklepům, listopad svatomartinským vínům a prosinec dárkovým balením. Mezi tím jsou týdny, kdy se prodává málo. Web, který na každou vlnu čeká s loňskou úvodní stránkou a starým ceníkem, přijde o nejsilnější dny celého roku.

Příprava má měsíc předstih. Sekce s aktuální nabídkou, přichystané dárkové sady, kapacita akce a formulář na rezervaci místa. Kdo to nachystá v polovině října, prodává už jedenáctého listopadu dopoledne. Kdo to řeší až v listopadu, obsluhuje objednávky telefonicky a část poptávek se cestou nenávratně ztratí.

Mezi vlnami nesmí být web mrtvý. Funguje klubová sekce pro stálé zákazníky, předprodej ročníku a jednoduchý newsletter dvakrát měsíčně. Vinařství se dvěma tisíci adresami v databázi dokáže z jednoho mailu udělat tržbu, kterou by jinak tvořilo dva týdny prodejem ze dvora. Databáze je majetek, který nezávisí na dosahu sítí.

E-shop na víno: doprava, věk a rozbité lahve

Prodej vína online má tři specifika, která obyčejná šablona neřeší. Zaprvé hmotnost, protože šestibalení váží kolem devíti kilo a doprava zdarma od 1 500 korun snadno sní celou marži. Zadruhé ověření věku, které musí být jednoduché. Zatřetí balení, protože rozbitá lahev stojí dvakrát: zboží plus dopravu zpět.

Nejlepší výsledky vidím u kartonů po šesti a dvanácti lahvích s pevně danou cenou dopravy a s viditelnou informací o proložkách. Zákazník, který vidí fotku obalu, objednává větší množství, protože se přestane bát cesty. Dopravu zdarma proto doporučuju nastavit až od částky, která odpovídá dvanácti lahvím.

Ke každé lahvi patří údaje, které zákazník opravdu hledá: ročník, zbytkový cukr, obsah alkoholu, trať a doporučené pokrmy. Popisky typu svěží a ovocné nikoho nepřesvědčí a hlavně se na ně nedá vyhledávat. Konkrétní parametry naopak přivádějí návštěvnost z dotazů na odrůdu a přívlastek, což je nejlevnější zdroj nových zákazníků.

• Kartony po šesti a dvanácti lahvích jako výchozí varianta, ne kusový prodej
• Cena dopravy viditelná před vložením do košíku, ne až v posledním kroku
• Fotka balení s proložkami umístěná přímo u produktu
• Ověření věku jedním krokem, bez nahrávání jakéhokoli dokladu
• Parametry vína v přehledné tabulce: ročník, odrůda, cukr, alkohol, trať
• Skladová dostupnost v reálném čase, protože limitované ročníky mizí rychle

Degustace a sklepy: rezervace místo dvaceti telefonátů denně

Otevřené sklepy a řízené degustace tvoří na Hodonínsku podstatnou část tržeb, ale objednávají se skoro výhradně telefonicky. Majitel bere hovory při práci ve vinici, něco si poznamená a jednou za sezónu se dvě skupiny sejdou ve stejný čas. Rezervační formulář s kapacitou tohle vyřeší za pár tisíc korun.

Formulář potřebuje čtyři údaje: termín, počet osob, typ degustace a kontakt. K tomu automatické potvrzení mailem a upozornění majiteli. Když k tomu přidáte zálohu přes platební bránu, klesne počet nedorazivších skupin na minimum. U víkendových termínů to dělá rozdíl v desítkách tisíc korun za jednu sezónu.

Stránka degustace by měla obsahovat cenu za osobu, počet vzorků, délku programu, možnost občerstvení a informaci o ubytování ve sklepě. Skupina, která plánuje firemní akci, hledá přesně tyhle údaje a nechce je zjišťovat telefonem. Kdo je má napsané na webu, dostane poptávku jako první a obvykle i za vyšší cenu.

Lázně, wellness a klient, kterému je 68 let

Hodonínské lázně a wellness provozy v okolí obsluhují úplně jinou skupinu než vinařství. Průměrný klient je starší, čte na telefonu s většími písmeny a nechce se nikam registrovat. Web pro něj musí mít velké písmo, vysoký kontrast, telefon nahoře a formulář, který nežádá víc než jméno, telefon a termín.

Přístupnost tady není zákonná povinnost, ale obchodní parametr. Písmo pod 16 pixelů, světle šedý text na bílém pozadí a tlačítka velikosti razítka spolehlivě snižují počet objednávek. Změna typografie a kontrastu je otázka jednoho dne práce a dopad na počet vyplněných formulářů bývá vidět prakticky okamžitě.

Obsahově rozhoduje srozumitelnost procedur. Co konkrétně jodobromová koupel dělá, jak dlouho trvá, co si vzít s sebou a jak to hradí pojišťovna. Odpovědi na tyhle otázky přivádějí návštěvnost z vyhledávání a zároveň snižují počet telefonátů na recepci o desítky týdně, což je úspora práce, kterou je cítit hned.

Slovácko ve vyhledávání: Mutěnice, Čejkovice a fráze, které fungují

Okres Hodonín má kolem 150 tisíc obyvatel a vinařské obce s vlastním jménem: Mutěnice, Čejkovice, Dubňany, Ratíškovice, Josefov. Zákazník nehledá vinařství Jihomoravský kraj, hledá sklep Mutěnice nebo degustace Čejkovice. Web postavený jen na názvu vinařství tyhle dotazy nikdy nezachytí, i kdyby měl sebekrásnější grafiku.

Řešení je stránka pro každou aktivitu vázanou na obec: degustace, ubytování ve sklepě, prodej ze dvora, akce. Do textu patří název obce, vzdálenost od Hodonína, parkování a nejbližší cyklostezka. Tyhle detaily lidé skutečně hledají, hlavně skupiny, které plánují víkend na kole a řeší, kam se večer vejdou.

Silně funguje také propojení s regionálními weby. Odkaz z portálu vinařských stezek, z profilu obce, ze stránky akce nebo od sousedního vinařství, se kterým sdílíte program. Deset takových odkazů udělá pro pozice víc než jakýkoli technický zásah, protože v tomhle oboru je konkurence obsahově velmi slabá.

• Vlastní stránka pro každou obec a aktivitu, kde skutečně působíte
• Fráze typu degustace Mutěnice nebo ubytování ve sklepě Čejkovice v nadpisech
• Vzdálenost od Hodonína, Břeclavi a Brna uvedená v minutách jízdy
• Odkazy z portálů vinařských stezek a z webů okolních obcí
• Kalendář akcí s daty na celý rok, protože se na něj odkazuje nejčastěji

Ceny webu pro vinařství a služby na Hodonínsku

Vinařství, které prodává hlavně ze dvora a pořádá degustace, vystačí s webem od 19 990 korun. Dostane strukturu, texty, fotky, rezervační formulář, měření a nasazení do sedmi dní. E-shop v téhle fázi obvykle nedává smysl, protože administrace zásilek sebere víc času, než kolik prodej přes internet přinese.

Growth System od 39 900 nastupuje ve chvíli, kdy chcete prodávat celoročně i mimo region. Obsahuje e-shop, dopravu podle hmotnosti, dárkové sady, napojení na newsletter a sledování nákupů. Návratnost se počítá snadno: při marži kolem 40 procent a průměrné objednávce 1 200 korun ji pokryje zhruba sto zásilek.

Empire od 79 900 stavím pro značky, které řeší klubový prodej, export a napojení na skladovou evidenci. K tomu měsíčně Provoz za 990 nebo Péče za 2 990, pokud chcete měnit ceníky a kalendář akcí bez vlastní práce. Měření Pixelu a CAPI za 6 900 doporučuju nasadit vždycky před první kampaní.

Časté otázky

Potřebuje malé rodinné vinařství e-shop, nebo stačí web?

Pokud prodáte většinu produkce ze dvora a na akcích, stačí web s rezervacemi a kontaktem. E-shop dává smysl od chvíle, kdy vám zbývá zásoba na jaro nebo když vás zákazníci opakovaně žádají o zaslání. Balení a expedice zaberou čas, takže se vyplatí až při stabilním objemu objednávek.

Jak vyřešit dopravu vína, aby se nerozbilo a nesnědlo marži?

Kartony po šesti a dvanácti lahvích s proložkami, pevná cena dopravy podle počtu lahví a doprava zdarma nastavená až od dvanácti kusů. Fotka balení přímo u produktu snižuje obavy a zvedá velikost objednávky. Rozbití pak řeší pojištění zásilky, které stojí méně než jedna jediná reklamace za sezónu.

Kdy začít připravovat web na svatomartinské a Vánoce?

V polovině října. Do té doby musí být hotové dárkové sady, fotky, popisy, skladové počty a rozeslaný první mail do databáze. Firmy nakupují dárky pro zaměstnance a partnery od začátku listopadu, takže kdo je připravený v půlce října, stihne obě vlny. V listopadu se už jen doplňuje sklad.