Web pro pokrývače a klempíře Havířov

V Havířově se o střechu rozhoduje dvakrát: jednou na jaře podle ceny a podruhé den po vichřici, kdy je cena vedlejší. Web, který zvládne obojí, vám udrží sezónu a přidá havarijní zakázky, které jsou nejlépe placené.

Den po vichřici je váš nejdražší den v roce, když web nápor unese

Moravskoslezský kraj dostane každý rok pár epizod silného větru a krupobití. Druhý den ráno hledají lidé v Havířově, Orlové i Šenově opravu střechy a nedívají se na cenu, dívají se na to, kdo přijede. Kdo je v tu chvíli první na očích a má na webu telefon nahoře, udělá za týden tržbu za měsíc.

Většina pokrývačských webů tenhle den prošvihne. Kontakt je schovaný v patičce, na mobilu se musí rolovat přes tři obrazovky a formulář se ptá na jméno a předmět zprávy. Zákazníkovi teče do ložnice a nemá náladu vyplňovat předmět zprávy, zavolá tomu, kdo má číslo hned pod hlavičkou.

Řešení je jednoduché a stejně ho skoro nikdo nemá. Samostatná havarijní sekce, která se dá zapnout jedním přepínačem, věta o tom, do kolika hodin dorazíte, a možnost poslat fotky střechy přímo z mobilu. Rozdíl mezi tímhle a běžnou kontaktní stránkou je v Havířově třicet zakázek za jeden týden.

Padesát hovorů za odpoledne se dá roztřídit dřív, než zazvoní telefon

Nápor po vichřici má jednu nevýhodu. Zvedáte telefon každé tři minuty, mluvíte s lidmi, kteří potřebují jen přiložit plachtu, a mezitím vám propadne zakázka na celou střechu za tři sta tisíc. Roztřídit to během hovoru nejde, protože nemáte čas se ptát a druhá strana panikaří.

Formulář, kde člověk nahraje dvě fotky a vybere rozsah, tuhle práci udělá za vás. Vidíte, jestli chybí pár tašek, nebo je odkrytá polovina střechy, a víte, kam jet první. Fronta se dá seřadit podle hodnoty, ne podle toho, kdo volal nejhlasitěji. Zbytku pošlete jednu zprávu s termínem.

Pojistná událost je mimochodem věc, kterou má na webu málokdo. Když napíšete, jak vypadá zápis pro pojišťovnu, jaké fotky potřebuje a že je pořídíte, získáte zákazníka, který se toho nejvíc bojí. Je to jeden odstavec textu a v Havířově s nižšími příjmy rozhoduje víc než galerie.

• adresa objektu, aby bylo jasné, jestli je to Havířov, nebo cesta do Českého Těšína
• typ střechy: šikmá s taškami, plechová, nebo plochá s asfaltovými pásy
• co se stalo: utržené tašky, poškozený okap, zatékání do interiéru
• dvě fotky z mobilu, klidně focené ze zahrady
• jestli už volali pojišťovnu a mají číslo pojistné události
• kdy je někdo doma, aby se nejezdilo nadarmo

Ostrava odsává zákazníky, sídliště v Šenově a Orlové je vrací

Havířov leží dvacet minut od Ostravy a velká část lidí tam dojíždí do práce. To znamená dvě věci. Ostravské firmy sem jezdí a připočítávají dopravu, a místní zákazník si zvykl porovnávat ostravské ceny s vašimi. Vaše výhoda je dojezd, ne ceník, a přesně tak to má web říkat.

Prakticky to znamená jedinou větu na hlavní stránce: v Havířově a Šenově jsme do třiceti minut. Ne obecné tvrzení o působnosti v celém Moravskoslezském kraji. Zákazník z Orlové nechce vědět, že jezdíte i do Opavy, chce vědět, jestli u něj budete zítra ráno a jestli mu neúčtujete cestu.

Kupní síla je tady nízká a zákazník rozhoduje podle ceny, takže má smysl nabízet i menší práce. Výměna okapu, oprava komína, přeložení pár tašek. Na celou střechu si člověk šetří dva roky, ale okap potřebuje teď a vy tím získáte kontakt, který se za dva roky ozve znovu.

Bytová družstva a ploché střechy z padesátých let unesou celý rok

Havířov je nejmladší město republiky a vznikl v jednom bloku. To znamená, že tisíce bytových jednotek mají střechy stejného stáří a stejného typu, a hlavně jednoho zadavatele. Bytové družstvo nebo společenství vlastníků řeší jednu hydroizolaci za druhou a rozhoduje o zakázkách, které jsou desetkrát větší než rodinný dům.

Tahle klientela na váš web přijde, ale hledá jiné věci. Předseda společenství potřebuje podklad pro schůzi: rozsah prací, cenu, záruku, referenci z podobného domu a doklad o pojištění. Když mu to dáte v podobě stránky, kterou může poslat dál, ušetříte mu půl večera a máte náskok před konkurencí, která posílá jen telefonní číslo.

• reference z panelového domu ve stejné čtvrti, ideálně s adresou a rokem
• záruka na hydroizolaci uvedená v letech a co ji ruší
• postup od prohlídky přes nabídku a harmonogram až po předání
• pojištění odpovědnosti a jeho výše
• možnost etapizace, aby se nedělalo celé sídliště najednou
• kontakt na jednoho člověka, který za zakázku odpovídá

Fotky střech prodávají víc než text, ale musí u nich být adresa

Zákazník neumí posoudit kvalitu klempířských prvků. Umí ale poznat, jestli fotka vypadá jako z katalogu, nebo jako z ulice, kterou zná. Deset snímků z Havířova a okolí s popiskem, kde to je, jaký byl rozsah a jak dlouho to trvalo, dělá pro důvěru víc než všechny certifikáty na jedné stránce.

Fotky před a po patří vedle sebe, ne do dvou různých galerií. K nim jedna věta o tom, co bylo pod krytinou, protože zákazník nejvíc řeší, jestli se z opravy vyklube přestavba za dvojnásobek. Když popíšete, jak s tím pracujete a kdy voláte s doplatkem, snížíte jeho hlavní obavu.

Pořadí galerie je také rozhodnutí. Nahoru patří to, co chcete dělat příští sezónu. Když chcete kompletní střechy místo drobných oprav, ať jsou nahoře kompletní střechy a opravy až pod nimi. Web není archiv, je to nabídkový list a vy určujete, co uvidí návštěvník jako první.

• obec a čtvrť, například Šumbark nebo Podlesí
• typ krytiny a plocha v metrech
• doba realizace ve dnech
• co se našlo pod krytinou navíc
• cena nebo aspoň cenové pásmo

Kolik stojí web pro pokrývače v Havířově a co dává smysl na start

Základní web postavím od 19 990 Kč a předám do sedmi dnů. Pro pokrývače, který jezdí sám nebo s jedním člověkem, to stačí: havarijní sekce s telefonem, formulář s nahráním fotek, galerie realizací s adresami a stránka pro společenství vlastníků. Nic víc na začátku nepotřebujete.

Growth System od 39 900 Kč přidává to, co se hodí ve chvíli, kdy vichřice sfoukne polovinu Orlové. Automatické potvrzení poptávky, třídění podle naléhavosti, samostatné stránky pro Havířov, Karvinou, Český Těšín a Šenov a napojení na reklamu, kterou zapnete během jednoho dne. Empire od 79 900 Kč je pro firmu s několika partami.

Sezóna trvá od dubna do října a to je i doba, kdy má web nejvíc práce. Proto ho stavím na jaře, ne v listopadu. Růst od 14 900 Kč měsíčně beru jen tam, kde má smysl točit reklamu celou sezónu, u pokrývače to bývá duben, květen a pak reakce na počasí.

Časté otázky

Jak rychle musí web zareagovat po vichřici?

Prakticky do několika hodin. Lidé hledají hned ráno a rozhodují se během dopoledne. Proto má smysl mít havarijní režim připravený dopředu jako přepínač, který zapnete z mobilu. Text, telefon nahoře i formulář s fotkami jsou hotové předem, vy jen kliknete a zbytek běží, zatímco stojíte na střeše.

Vyplatí se v Havířově zveřejňovat ceny za střechu?

U kompletní střechy ne, tam je rozptyl příliš velký. U opravitelných položek ano: výměna okapu, oprava komínové lávky, přeložení tašek na deseti metrech. Zákazník s nižším rozpočtem potřebuje vidět, že u vás existuje i práce za pár tisíc, jinak vás rovnou přeskočí a zavolá jinam.

Má smysl cílit i na Ostravu, když je za rohem?

Má, ale až jako druhý krok. V Ostravě je konkurence hustší a vy tam nemáte výhodu dojezdu. Nejdřív vyhrajte Havířov, Šenov a Orlovou, kde rozhoduje třicet minut cesty. Ostravské zakázky pak berte jako přebytek, ne jako základ, na kterém stojí celá sezóna.