Tvorba webu Krnov

Krnov má zhruba třiadvacet tisíc obyvatel a místní firmu často živí zákazníci z celého Bruntálska, Opavska a z polské strany hranice. Web, který mluví jen do města, tak z principu nechává většinu poptávek ležet na stole.

V Krnově se první příčka vyhrává levněji než v Ostravě

Dotazy jako instalatér Krnov nebo truhlářství Krnov mají měsíčně jednotky až nízké desítky hledání. Zní to jako málo, dokud si neuvědomíte, že za každým dotazem stojí člověk s hotovou zakázkou v hlavě. Dvacet takových lidí za měsíc uživí malou firmu a k jejich získání stačí web s pěti poctivými stránkami, ne rozpočet na reklamu za desítky tisíc.

Konkurence v okrese Bruntál je slabší než v krajských městech. Spousta místních firem má web z roku 2015, bez použitelné mobilní verze a bez jediné podstránky na konkrétní službu. Když proti tomu postavíte web, kde má každá služba vlastní stránku s vlastním nadpisem a fotkami z realizace, posunete se v Seznamu i Googlu obvykle během osmi až dvanácti týdnů.

Malý trh má ale i odvrácenou stranu. Chyba se tu pozná rychleji, protože nemáte objem, který by ji schoval. Pokud z webu chodí dvě poptávky ročně, nemá smysl ladit barvy tlačítek, je potřeba přepsat strukturu a texty. Proto u měst velikosti Krnova začínám vždycky tím, co má web říkat, a teprve pak řeším, jak vypadá.

Zákazník z Prudniku platí stejně dobře jako ten z Krnova

Od Krnova je to na polskou hranici pár minut a spádové Hlubčice i Prudnik jsou blíž než Opava. Poláci sem jezdí na nákupy, k lékaři, do servisu i za řemeslníky a část z nich hledá česky jen velmi neochotně. Pokud váš obor snese zákazníka odjinud, polská verze webu je nejlevnější rozšíření trhu, jaké můžete udělat.

Automatický překlad ale nestačí. Vyhledávače poznají strojový text a polský zákazník ho pozná ještě rychleji. Potřebujete přeložené titulky stránek, popisky, formulář a hlavně ceny a podmínky, protože jinak vám z Polska přijde poptávka, na kterou stejně nedokážete rozumně odpovědět.

Cenově je to menší položka, než čekáte. Jazyková mutace u malého webu obvykle přidá patnáct až pětadvacet procent k ceně projektu, protože technicky jde o stejnou šablonu a práce je hlavně v textech. Návratnost počítám jednoduše: jedna zakázka z Polska ročně to u řemesla nebo servisu bez problému zaplatí.

• vlastní sekce lomeno pl s ručně přeloženými titulky a popisky, ne widget s automatickým překladem
• ceny v korunách i orientačně ve zlotých, aby zákazník nemusel počítat kurz
• telefon ve tvaru s předvolbou 420 a kontakt přes WhatsApp, který se za hranicí používá víc než mail
• otevírací doba s poznámkou o českých svátcích, které v Polsku nejsou
• dvě až tři reference od polských zákazníků, napsané polsky
• dojezdové časy z Hlubčic a Prudniku uvedené v minutách

Varhany, textil a přesná výroba se prodávají fotkou dílny

Krnov má jméno díky varhanářství a textilní tradici a je to znát na profilu místních firem. Hodně z nich dělá práci, kterou zákazník neumí posoudit z ceníku, jen z důvěry v provedení. Takový web nesmí vypadat jako katalog, musí vypadat jako dílna, do které se dá vejít a rozhlédnout se.

V praxi to znamená osm až dvanáct vlastních fotek z provozu, ne fotobanku. Jména lidí, kteří na zakázce dělají. Roky praxe napsané číslem. Krátké video do třiceti sekund, kde je slyšet stroj. Tohle prodává lépe než tři odstavce o kvalitě a individuálním přístupu, které si stejně nikdo nepřečte do konce.

U výrobních firem přidávám ještě technický list ke stažení a poptávkový formulář, který se ptá na rozměr, materiál, počet kusů a termín. Ušetří to jeden telefonát na každou poptávku a hlavně odfiltruje lidi, kteří chtějí něco, co nevyrábíte. U tří poptávek týdně je to hodina času navíc každý měsíc.

Kde vás Krnovan doopravdy hledá

V menších městech se pořád velká část lidí nad čtyřicet dostane k firmě přes Seznam, Mapy.cz a Firmy.cz. Kdo tohle podcení a řeší jen Google, přijde o polovinu poptávek. Zápis na Firmy.cz s vyplněnou kategorií, otevírací dobou a fotkami dokáže sám o sobě generovat telefonáty, ještě než se web usadí ve výsledcích vyhledávání.

Google Business Profile je druhá polovina práce. Zásadní je kategorie, přesná adresa, fotky a hlavně recenze. Deset recenzí s odpovědí od majitele je v Krnově víc než dost na to, abyste byli v mapě první. Recenze se navíc sbírají snadno, stačí je hotovému zákazníkovi poslat odkazem do SMS.

• ověřený zápis na Firmy.cz včetně kategorie, fotek a odkazu na web
• profil na Mapy.cz se správným bodem u vjezdu do provozovny, ne na obecné adrese
• Google Business Profile se službami a s příspěvkem jednou týdně
• jednotné údaje všude, tedy stejný název, adresa i telefon ve stejném tvaru
• odkaz z webu města, cechu nebo místního spolku, kterých je na Krnovsku dost
• stránka pro každou obec ve spádu, kam reálně jezdíte, například Město Albrechtice nebo Osoblaha

Kolik web pro krnovskou firmu stojí

Ceny mám pevné a veřejné, protože hádání o rozpočtu nikomu nepomáhá. Web od 19 990 Kč je hotové řešení pro řemeslníka nebo službu do šesti stránek. Growth System od 39 900 Kč je pro firmu s více službami, blogem a napojeným měřením. Empire od 79 900 Kč řeší katalog, dva jazyky a složitější poptávkový proces.

K tomu běží provoz. Za 990 Kč měsíčně mám hosting, doménu a certifikát. Za 2 990 Kč měsíčně přidávám úpravy obsahu, hlídání rychlosti a zálohy. Balíček Růst od 14 900 Kč měsíčně je pro firmy, které chtějí, abych řešil i kampaně a obsah. Měření přes Pixel a CAPI stojí jednorázově 6 900 Kč.

Termín dodání je do sedmi dní od chvíle, kdy mám podklady. Zdržení nikdy nedělá technika, ale texty a fotky. Když hned na začátku dodáte ceník, seznam služeb a slušné fotky z realizací, je web venku za týden. Když se čeká na focení, protéká čas, který nikdo nedožene.

Prvních 90 dní po spuštění

Web není hotový spuštěním, hotový je až prvním zákazníkem. První měsíc sleduji jen dvě čísla: kolik lidí přišlo a kolik z nich odeslalo formulář nebo zavolalo. Když je poměr pod jedno procento, je chyba v textu nebo v nabídce. Když je nad tři procenta, je čas přidat návštěvnost, protože web už umí prodávat.

Druhý a třetí měsíc už jde o pozice. Vyhledávače potřebují čas a u nového webu v malém městě vidím první stabilní příčky obvykle mezi šestým a dvanáctým týdnem. Do té doby drží poptávky mapy, Firmy.cz a přímé návštěvy z vizitek, polepu auta a doporučení.

• nastavit měření hovorů, ne jen odeslaných formulářů, jinak si sami sobě lžete
• každý týden jedna nová fotka realizace do profilu v mapách
• po každé zakázce požádat o recenzi odkazem do SMS
• po měsíci přepsat titulek stránky, která má hodně zobrazení a málo prokliků
• do tří měsíců přidat dvě stránky na služby, na které se nejčastěji ptají po telefonu
• jednou za čtvrt roku ověřit rychlost webu na mobilu v terénu, ne na wifi v kanceláři

Časté otázky

Vyplatí se v Krnově placená reklama, nebo stačí SEO a mapy?

Při objemech, které Krnovsko má, jsou kampaně spíš doplněk. Doporučuji pořadí: nejdřív web a zápisy v mapách, po dvou měsících vyhodnotit, kolik poptávek chodí bez placení, a teprve pak přidat malý rozpočet na sezónní služby. U řemesel často stačí dva až tři tisíce měsíčně v období špičky.

Jak dlouho trvá, než se nový web začne zobrazovat na Seznamu?

Zaindexování bývá do dvou týdnů, pokud web pošlete do Seznam Webmastera a máte funkční mapu stránek. Rozumné pozice na méně konkurenčních dotazech vidím mezi šestým a dvanáctým týdnem. Rychleji se hýbou mapy, tam se dá být vidět prakticky hned po ověření zápisu a doplnění fotek s otevírací dobou.

Má polská verze smysl, když ve firmě nikdo polsky neumí?

Má, pokud dokážete zákazníka obsloužit. Řada Poláků z pohraničí rozumí česky lépe, než mluví, a spousta věcí se dnes vyřídí přes WhatsApp s překladačem. Do polské verze proto píšu jasně, v jakém jazyce domluva proběhne. Nedorozumění na začátku poškodí víc než chybějící mutace.