Web pro instalatéra a topenáře Opava

Velká část hovorů instalatéra jsou havárie, které rozbijí naplánovaný den, a zbytek tvoří dotazy, na které se odpovídá zadarmo. V Opavě, která leží ve stínu Ostravy a kousek od polské hranice, k tomu přibývá zákazník zvyklý srovnávat ceny. Web má oddělit, co hoří, od toho, co počká, a obojímu dát jasná pravidla.

Havárie se hledá v mobilu o půlnoci: co musí být vidět do tří vteřin

Když praskne hadička nebo přestane topit kotel, nikdo nečte texty. Člověk zadá do mobilu havárie voda Opava, otevře první výsledek a hledá telefon. Pokud ho musí hledat, vrátí se a zkusí další.

Nahoře na stránce má být velké tlačítko s číslem, které se dá vytočit jedním klepnutím. Pod ním tři údaje: kdy jste k zastižení, do kdy přijedete a kolik stojí výjezd. Tyhle tři věci rozhodují. Dostupnost do čtyřiadvaceti hodin a to, že někdo zvedne telefon, jsou v téhle chvíli důležitější než cena.

Pokud v noci nejezdíte, napište to. Poctivá informace, že havárie berete od šesti ráno, je lepší než telefon, který nikdo nezvedne. Zákazník si aspoň zavře vodu a zavolá vám ráno.

• Telefon jako tlačítko nahoře, vytočení jedním klepnutím
• Doba dojezdu a hodiny, kdy berete havárie
• Cena výjezdu a hodinová sazba uvedené předem
• Krátký návod, co udělat, než přijedete: kde zavřít vodu, co vypnout

Mapa, hodnocení a dotaz instalatér Opava nonstop

Při havárii lidé nehledají web, hledají kohokoli, kdo přijede. Otevřou mapu, vidí tři instalatéry s hodnocením a volají prvnímu, který má otevřeno. Profil na mapách je proto u instalatéra stejně důležitý jako web sám.

V profilu má být pravdivá provozní doba, telefon, oblast, kam jezdíte, a fotky z práce. Hodnocení se sbírají nejlíp hned po zásahu. Zákazník, kterému jste v sobotu večer zastavili vodu, napíše pár vět rád, když dostane odkaz zprávou. Celý postup místní dohledatelnosti popisuju v návodu na místní vyhledávání.

Web a profil se mají doplňovat. Profil přivede hovor, web přesvědčí toho, kdo má čas se podívat. Na webu si přečte, kolik stojí výjezd a co všechno děláte, a uloží si číslo na příště. Právě z těchto uložených čísel přicházejí později větší zakázky.

Opava má jednu zvláštnost. Část lidí je zvyklá jezdit za službami a materiálem do Polska a porovnává ceny přes hranici. U havárie ale rozhoduje čas, ne cena. Web má proto zdůraznit dojezd a dostupnost a cenu uvádět věcně, bez snahy být nejlevnější.

• Profil na mapách s pravdivou provozní dobou
• Odkaz na hodnocení poslaný zprávou hned po zásahu
• Oblast dojezdu vyjmenovaná po obcích
• Fotky z vlastní práce, ne z katalogu

Cena výjezdu napsaná předem ukončí dohady u dveří

Zákazník v Opavě ví, kolik stojí řemeslník v Ostravě, a ví, že v Polsku je levněji. Ceny tu jsou pod ostravskou úrovní a lidé jsou na ně citliví. Nejhorší, co se může stát, je spor o účet po hotové práci.

Web má uvést cenu výjezdu po městě a do okolí, hodinovou sazbu a příplatek za noc a víkend. Kdo to vidí předem, nesmlouvá. A kdo hledá jen nejlevnější možnost, zavolá jinam a vám neubere čas.

Hlučín, Kravaře, Vítkov a Bílovec mají být vyjmenované s cenou dopravy. Lidé z okolních obcí potřebují vědět, jestli k nim vůbec jezdíte, a jsou to často zakázky na rodinných domech, které jsou větší než oprava v bytě.

K ceně patří i způsob platby. Hotově, kartou, převodem na fakturu. A informace o záruce na provedenou práci. Zákazník, který při havárii volá poprvé, se bojí hlavně toho, že zaplatí a za týden bude téct znovu. Věta o záruce tenhle strach bere.

Poradna zadarmo po telefonu: jak ji přesunout na web

Zbytek hovorů jsou otázky. Kolik by stála výměna kotle, jestli jde udělat koupelna za týden, co s kapajícím radiátorem. Každý takový hovor trvá deset minut a zakázka z něj často není.

Web může na nejčastější otázky odpovědět za vás. Stránka o výměně kotle s orientační cenou a postupem, stránka o koupelně na klíč s tím, jak dlouho trvá a co ovlivní cenu. Kdo si to přečte a zavolá, už ví, co chce. Poptávkový formulář s fotkou pak nahradí první prohlídku u menších zakázek.

Dobře funguje i krátký přehled toho, co se dá opravit a co je lepší rovnou vyměnit. Starý kotel, baterie, která kape potřetí, zarostlé potrubí. Zákazník dostane poctivou radu a vy zakázku, u které nemusíte na místě vysvětlovat, proč oprava nedává smysl.

Září až listopad: kotle, tepelná čerpadla a dotace

Topná sezóna začíná v září a s ní dotazy na kotle. Kdo zjistí první chladný týden, že kotel nenaskočil, chce výměnu hned a čeká v řadě s ostatními. Rozumnější zákazníci to řeší v létě, kdy má instalatér volněji a kdy se dají rekonstrukce plánovat.

Web má letní útlum využít. Od června nabídka kontroly kotle před sezónou a výměny bez čekání. Stránka o tepelných čerpadlech a dotacích s vysvětlením, kdo má nárok a že vyřízení pomůžete zařídit, přivádí zakázky s nejvyšší hodnotou v oboru.

Připomínka roční prohlídky kotle je jednoduchá věc, která zaplní září. Kdo má v evidenci několik set kotlů, má z prohlídek jistou práci a z nich vyplynou další opravy.

V okolí Opavy je hodně starších rodinných domů, kde dosluhují kotle na tuhá paliva a kde se o výměně mluví roky. Majitel takového domu potřebuje vidět celý postup: co se bude bourat, jak dlouho bude dům bez topení a kolik práce zabere žádost o dotaci. Čím konkrétnější popis, tím dřív se rozhodne.

• Letní nabídka kontroly a výměny kotle bez čekání
• Stránka o tepelných čerpadlech a dotacích
• Připomínka roční prohlídky kotle
• Koupelny na klíč jako letní zakázka s fotkami realizací

Kolik stojí web pro opavského instalatéra

Výměna kotle nebo koupelna na klíč mají hodnotu desítek až stovek tisíc korun. Web za 19 990 Kč se vrátí na jedné takové zakázce. Havárie ho zaplatí pomaleji, ale přivádějí zákazníky, kteří se pak ozvou i s větší prací.

Základní web má havarijní hlavičku, ceník výjezdu a stránky hlavních služeb. Větší web přidá poptávku s fotkou, připomínky prohlídek a stránku pro správce. Hotový je do sedmi dní od podkladů, tedy od ceníku a pár fotek hotových koupelen a kotelen.

Bytová družstva a správci nemovitostí: práce, která se plánuje

Havárie se naplánovat nedají, smluvní zakázky ano. Správci nemovitostí, bytová družstva a společenství vlastníků potřebují instalatéra, který přijede, vystaví fakturu a dá se na něj spolehnout. Opava má dost bytových domů i starší zástavby, kde se rozvody mění průběžně.

Stránka pro správce má říct, co nabízíte: výměny stoupaček, revize, pohotovost pro dům, fakturace na družstvo. Stačí jedna smlouva s větším správcem a máte základ práce na celý rok, kolem kterého se havárie dají poskládat.

Správce chce především jistotu. Jedno číslo, na které se dovolá, předem dané ceny a fakturu se vším, co potřebuje pro vyúčtování domu. Když tohle web slíbí a první zakázka to potvrdí, správce už jiného instalatéra nehledá. Doporučení mezi správci v menším městě funguje rychle.

Jak začít a co první měsíce sledovat

Podklady na web instalatéra se vejdou do jedné zprávy. Ceník výjezdu a hodinová sazba, seznam služeb, obce, kam jezdíte, a pár fotek hotových koupelen a kotelen. Z toho postavím úvodní stránku s havarijním telefonem a samostatné stránky pro kotle, koupelny a rozvody.

První měsíce se vyplatí oddělovat hovory od poptávek přes formulář. Hovory jsou většinou havárie, formuláře plánované zakázky. Pokud formulářů chodí málo, bývá to tím, že stránky služeb nemají cenu nebo fotky. Stačí doplnit orientační rozpětí a dvě tři realizace.

Sledujte také, ve kterých hodinách lidé volají. Když se ukáže, že hodně hovorů přichází večer, můžete se rozhodnout, jestli večerní výjezdy nabízet za příplatek, nebo je jasně odmítnout. Obojí je lepší než nechat telefon zvonit.

Správa webu nezabere skoro nic. Jednou za čas nová fotka, úprava cen a před topnou sezónou výměna úvodního bloku. Kolik taková péče stojí a co obsahuje, rozepisuju v článku kolik stojí měsíční správa webu.

Časté otázky

Mám uvádět cenu výjezdu, když konkurence ji tají?

Ano. Zákazník při havárii volá tomu, u koho ví, co ho čeká. Uvedená cena výjezdu a hodinová sazba ukončí dohady po práci a odfiltrují lidi, kteří hledají jen nejnižší cenu.

Jak omezit telefonáty, ze kterých není zakázka?

Stránkami, které odpovídají na nejčastější otázky: kolik stojí výměna kotle, jak dlouho trvá koupelna, co ovlivní cenu. K tomu formulář s fotkou. Kdo si přečte odpověď na webu, volá až s konkrétním zadáním.

Vyplatí se instalatérovi stránka pro bytová družstva?

Vyplatí. Správci a družstva hledají stálého dodavatele a rozhodují se podle toho, jestli působíte spolehlivě. Jedna smlouva dává pravidelnou práci, kterou si naplánujete, na rozdíl od havárií.

Má instalatér z Opavy uvádět na webu, že nejezdí v noci?

Ano. Pravdivá provozní doba je lepší než telefon, který nikdo nezvedne. Zákazník si zavře vodu a zavolá ráno, a nebude vám psát špatné hodnocení za to, že jste se neozvali.

Jak na webu nabízet tepelná čerpadla a dotace?

Samostatnou stránkou, která vysvětlí, pro jaký dům se čerpadlo hodí, co obnáší výměna a s čím u dotace pomůžete. Podmínky dotací se mění, takže u nich uvádějte datum poslední úpravy.

Vyplatí se web instalatérovi, který má práce dost?

Vyplatí, protože vybírá zakázky. Web s cenami a stránkami služeb přivádí větší plánované práce a odfiltruje dotazy bez zadání. Práce dost znamená často hodně havárií a málo koupelen, a právě to se dá webem změnit.