Tvorba webu Pelhřimov

Pelhřimov je město rekordů a jednou za rok mu to obrátí náměstí naruby. Zbytek roku ale firmy živí úplně obyčejné poptávky a dobrý web musí zvládnout obojí, špičku i únorové úterý.

Co se s webem stane, když do města přijede festival

Během festivalové soboty se návštěvnost webů místních restaurací a ubytování běžně násobí. Když web běží na přeplácaném hostingu s deseti doplňky, přesně v tu chvíli se začne načítat pět vteřin. Statický web servírovaný z CDN tenhle problém nemá, protože nemá co počítat, jen posílá hotové stránky, které jsou předem připravené.

Mobil je v takové chvíli celý provoz. Člověk stojí na náměstí, hledá, kde se najíst, a rozhoduje se do deseti vteřin. Cíl je načtení hlavního obsahu do dvou a půl vteřiny na mobilních datech, ne na wifi v kanceláři. Testuji to vždy přímo v terénu, protože rozdíl bývá dvojnásobný.

Druhá věc je aktuálnost. O svátečním víkendu je nejcennější informace otevírací doba a jestli máte volno. Stačí jeden pruh přes celou šířku stránky s větou o prodloužené otevírací době. Kdo to tam nemá, přichází o hosty ve prospěch podniku, který to tam má, i kdyby vařil hůř.

Turista na Pelhřimovsku kupuje program, ne popis

Kdo přijede kvůli muzeu rekordů, má v plánu půl dne a hledá, čím ho doplnit. Křemešník s rozhlednou, hrad Kámen, cyklotrasy podél Želivky. Web penzionu nebo restaurace, který tohle vyjmenuje s dojezdovou dobou v minutách, prodá víc než web, který o sobě píše, že leží v malebné krajině Vysočiny.

Funguje to i ve vyhledávání. Stránka o výletech v okolí Pelhřimova přivádí lidi, kteří vás ještě neznají, a z ní je posíláte na rezervaci. Tenhle typ obsahu má navíc dlouhou životnost a stačí ho jednou ročně aktualizovat podle otevírací doby a cen jednotlivých cílů.

• tři až pět tipů na výlet s dojezdem v minutách a odkazem na oficiální stránku cíle
• kalendář akcí ve městě, aktualizovaný alespoň jednou měsíčně
• galerie z aktuálního roku, ne fotky, na kterých má vaše terasa jiné židle
• ceník za noc, snídani a parkování bez nutnosti psát mail
• rezervace na dvě kliknutí, ideálně bez povinné registrace
• informace o parkování, protože o festivalovém víkendu je to první dotaz

Ceník na webu ušetří polovinu telefonátů

Řemeslníci se ceníku na webu bojí, protože se bojí srovnání. V praxi vidím opak. Když napíšete rozpětí, například montáž dveří od 1 500 Kč za kus, přestanou volat lidé, kteří chtějí práci za pět stovek, a začnou volat ti, kdo cenu berou. Počet poptávek klesne, počet zakázek stoupne.

Na Pelhřimovsku, kde se hodně jede na doporučení, funguje ještě jedna věc: napsat, kdy máte volno. Věta o nejbližším volném termínu udělá z webu nástroj, který sám třídí. Kdo spěchá, zavolá jinam a vy neztratíte čas. Kdo počká, ozve se už rozhodnutý a nesmlouvá o každé stovce.

Aktualizace termínu zabere minutu měsíčně. U klientů v balíčku Péče za 2 990 Kč měsíčně to dělám za ně, protože jinak tam do půl roku svítí termín, který dávno vypršel, a celý web působí opuštěně. Neaktuální údaj škodí víc než chybějící údaj.

Lokální SEO: Pelhřimov, Humpolec, Pacov, Kamenice nad Lipou

Pelhřimov má kolem šestnácti tisíc obyvatel a okres se táhne širokým pásem od Humpolce po Kamenici nad Lipou. Objem hledání je tu ještě nižší než v krajských městech, což znamená dvě věci. Konkurence je slabá, ale musíte pokrýt víc obcí, abyste nasbírali dost poptávek na plný kalendář.

Přidávám k tomu dálnici. Sjezd u Humpolce žene do regionu lidi, kteří tu nebydlí a hledají za jízdy. To hraje ve prospěch firem s přesným zápisem v mapách, vyplněnou otevírací dobou a fotkou vjezdu. U restaurací a služeb u silnice dělá tenhle provoz klidně třetinu obratu.

• samostatné stránky pro Humpolec, Pacov, Kamenici nad Lipou a Počátky
• otevírací doba v mapách včetně svátků, jinak se lidé otočí přede dveřmi
• fotka vjezdu a parkování, ne jen fotka fasády z ulice
• popis v zápisu s klíčovým slovem oboru, ne s marketingovou větou
• odkaz z webu města a z kalendáře akcí, který má lokální dosah
• v sezóně příspěvek v profilu jednou týdně, mimo sezónu jednou měsíčně

Kolik to stojí podle typu podniku

Ceny držím pevné, aby se daly plánovat. Malý penzion nebo restaurace vystačí s webem od 19 990 Kč, protože potřebuje pět stránek, galerii, menu nebo ceník a formulář. Firma s více službami a obcemi ve spádu jde do Growth Systemu od 39 900 Kč, kde je blog a hlubší struktura.

Empire od 79 900 Kč dává smysl u atrakcí, muzeí a větších akcí, kde je program, vstupenky a druhý jazyk. Provoz stojí 990 Kč měsíčně, Péče s úpravami 2 990 Kč měsíčně. Kdo chce, abych řešil i kampaně a obsah v sezóně, jde do balíčku Růst od 14 900 Kč měsíčně.

Rezervace, formulář a měření, ať víte, co zabralo

Nejčastější chyba u sezónních podniků je formulář, který se ptá na všechno. Jméno, telefon, termín a poznámka stačí. Každé pole navíc odřízne část lidí, kteří píší z mobilu na parkovišti. Podrobný dotazník má smysl až ve druhém kroku, po potvrzení termínu, kdy už je zákazník rozhodnutý.

Druhá chyba je nevědomost. Bez měření nikdy nezjistíte, jestli festivalový víkend přinesl padesát rezervací, nebo padesát lidí, co se podívali na fotky a odešli. Nasazení Pixelu a serverového měření přes CAPI stojí jednorázově 6 900 Kč a od té chvíle víte, který kanál platí nájem.

Třetí věc je rychlost odpovědi. U klientů z ubytování se poptávka zodpovězená do hodiny mění v rezervaci výrazně častěji než ta zodpovězená druhý den. Automatický potvrzovací mail s větou, že se ozvete do večera, udrží zákazníka u vás, i když zrovna stojíte u sporáku.

Časté otázky

Zvládne obyčejný web nápor návštěv během festivalu?

Zvládne, pokud neběží na sdíleném hostingu s deseti doplňky. Weby stavím staticky a servíruji je z CDN, takže návštěvnost může skočit na desetinásobek a nic se nestane. Rozdíl poznáte hlavně v načtení na mobilu, kde má být hlavní obsah do dvou a půl vteřiny i na horším signálu.

Stačí formulář, nebo potřebuji rezervační systém?

Do zhruba deseti pokojů nebo dvaceti rezervací měsíčně stačí formulář s potvrzovacím mailem, který je součástí webu od 19 990 Kč. Nad tuhle hranici se vyplatí systém s kalendářem a blokací obsazených termínů, protože ruční přepisování začne stát víc času, než kolik stojí samotné řešení.

Kdy začít připravovat web na letní sezónu?

Nejpozději v březnu. Vyhledávače potřebují šest až dvanáct týdnů, aby nové stránky dostaly do stabilních pozic, a rezervace na léto se na Vysočině řeší od dubna. Kdo spustí web až v červnu, sklidí ho v další sezóně. Samotná stavba webu přitom trvá do sedmi dní.