Tvorba webu Žďár nad Sázavou

Žďár nad Sázavou žije ze dvou ekonomik, které spolu skoro nemluví. Strojírenské subdodávky pro celou Evropu a turistika kolem Zelené hory a Vysočiny, a každá z nich potřebuje jiný web.

Dvě ekonomiky jednoho města

Ve Žďáře žije zhruba dvacet tisíc lidí a velká část místní ekonomiky visí na strojírenství a na firmách, které dělají subdodávky pro větší celky. Vedle toho je tu turistika, kterou drží poutní kostel na Zelené hoře zapsaný na seznamu UNESCO, zámek, Pilská nádrž, Velké Dářko a blízkost Nového Města na Moravě s běžeckými a biatlonovými areály. Tyhle dva světy mají naprosto odlišné zákazníky.

Rozdíl je zásadní hlavně v tom, jak nákup probíhá. B2B zakázka ve strojírenství má několik měsíců rozhodování, tři až pět lidí na straně kupujícího a končí poptávkou na konkrétní výkres nebo technologii. Turistický nákup má patnáct minut rozhodování, jednoho člověka a končí rezervací. Web postavený pro jedno z toho nikdy nebude fungovat pro druhé, i kdyby vypadal sebelíp.

Když se mě žďárská firma ptá, jaký web potřebuje, první otázka ode mě zní, kdo přesně bude tím, kdo pošle poptávku. Ne jaká firma, ale jaká pozice, s jakou pravomocí a co potřebuje vidět, aby se nemusel ptát kolegy. Odpověď na tuhle otázku určí celou strukturu webu.

B2B web pro strojírenskou firmu

Technický nákupčí hledá jiné věci než koncový zákazník. Zajímá ho, jaké technologie máte, jaké materiály zpracujete, do jakých tolerancí, jaké máte kapacity a jestli zvládnete sérii nebo jen kusovou výrobu. Tohle patří na web v podobě čísel a tabulek, ne v podobě věty o dlouholeté tradici. Web, který tyhle údaje neuvádí, dostane telefonát jen od těch, kteří nemají jinou možnost.

Druhá věc je jazyk. Pokud dodáváte do Německa nebo Rakouska, potřebujete německou verzi, a to ne strojově přeloženou. Technický nákupčí pozná špatný překlad okamžitě a bere ho jako signál, že firma nemá se zahraničím zkušenost. Stačí přeložit šest až osm klíčových stránek a nechat blog v češtině, není nutné překládat všechno.

• Seznam strojů a technologií včetně rozměrových a hmotnostních limitů
• Materiály, které zpracováváte, a ty, které vědomě neděláte
• Certifikace a normy uvedené číslem, ne obecným tvrzením o kvalitě
• Reference po odvětvích, ideálně s popisem zadání a řešení
• Kontakt na konkrétního člověka z obchodu i s telefonem, ne obecný info e-mail
• Formulář, který umí přílohu, protože poptávka chodí s výkresem
• Německá nebo anglická verze u firem s exportem

Turistika a sezónní poptávka na Vysočině

Ubytování, restaurace a služby kolem Zelené hory a Žďárských vrchů žijí sezónou. Léto táhne cyklistiku a rodinné výlety, zima běžkaře a návštěvníky Nového Města na Moravě. Web musí umět obojí, aniž by se dvakrát ročně přepisoval. Řešení je jednoduché, ale málokdo ho používá. Jedna stránka pro letní nabídku, jedna pro zimní, a na hlavní stránce se přepíná blok podle měsíce.

Druhá věc, kterou u penzionů na Vysočině vidím pořád dokola, je rezervace přes formulář a čekání na odpověď. Kdo hledá ubytování na víkend, obvykle rezervuje během jedné návštěvy webu a když má čekat do rána, rezervuje jinde. I jednoduchý rezervační kalendář s okamžitým potvrzením zvedne podíl přímých rezervací a ušetří provizi portálům.

U turistiky se navíc vyplatí psát o okolí. Stránka o tom, co se dá stihnout za víkend na Zelené hoře a v okolí Velkého Dářka, přivede lidi, kteří ještě nevědí, kde budou spát. Tenhle typ obsahu funguje roky a nestárne, na rozdíl od aktualit.

Technický základ, který drží pět let

Většina webů nezestárne vzhledem, ale tím, že se do nich nedá sáhnout. Když chcete přidat jednu stránku a zjistíte, že to jde jen přes původního dodavatele, web je mrtvý. Proto stavím weby tak, aby se běžné úpravy textů a fotek daly udělat bez programátora a aby doména a hosting byly vždy na vás.

Druhý pilíř je rychlost. U B2B webu se to podceňuje, protože nákupčí prý počká. Nepočká. Rozdíl mezi načtením za sekundu a za čtyři sekundy je i u technického publika znát na počtu odeslaných poptávek. Konkrétně to znamená obrázky ve správném formátu a velikosti, žádné zbytečné knihovny a hosting, který odpovídá do dvou set milisekund.

Třetí pilíř je měření. Bez něj se po půl roce hádáte o dojmy. Nastavení Pixelu a serverového měření za 6 900 korun vám řekne, ze kterých stránek chodí poptávky a která služba je vlastně tahoun. U žďárských firem to bývá překvapení, protože nejvíc poptávek často generuje stránka, kterou majitel považoval za okrajovou.

Ceny a co v nich je

Rozpočet se u žďárských firem obvykle láme na tom, jestli stačí prezentace nebo je potřeba systém. Prezentační web od 19 990 korun dává smysl u firmy s jasnou nabídkou a jedním jazykem. Jakmile přibude němčina, katalog technologií nebo rezervace, jsme u Growth Systemu od 39 900. Empire od 79 900 řeší napojení na vlastní systémy a rozsáhlejší vícejazyčnost.

Ke každé variantě patří rozhodnutí, kdo se o web bude starat. Když firma nemá interního člověka, vyplatí se Péče za 2 990 měsíčně, protože jinak web za rok zapadne. Firmy, které tlačí na růst poptávek a chtějí každý měsíc nový obsah a kampaně, jdou do režimu Růst od 14 900 měsíčně.

Jak poznáte, že web vydělává

Návštěvnost je nejméně užitečné číslo, jaké můžete sledovat. U B2B firmy ze Žďáru je klidně možné, že web navštíví tři sta lidí měsíčně a přinese dvě poptávky v hodnotě půl milionu. Naopak turistický web s pěti tisíci návštěvami může být ztrátový, když z něj nechodí rezervace. Proto se od začátku měří akce, ne návštěvy.

Doporučuji sledovat pět čísel a nic víc. Zbytek si otevřete, až budete něco konkrétního ladit. Když každý měsíc znáte těchhle pět hodnot, poznáte trend dřív, než se projeví na tržbách.

• Počet odeslaných poptávek a jejich zdroj
• Podíl návštěv z mobilu a konverzní poměr zvlášť pro mobil a počítač
• Nejnavštěvovanější stránky služeb a to, kolik z nich vede na kontakt
• Počet telefonátů z klikacího čísla na webu a z firemního profilu
• Kolik poptávek skončilo zakázkou, tohle číslo dodá jen obchod, ne analytika

Časté otázky

Potřebuje strojírenská firma ze Žďáru německou verzi webu?

Pokud dodáváte do Německa nebo Rakouska nebo o to usilujete, ano. Nákupčí hledá dodavatele v němčině a česká verze pro něj neexistuje. Nemusíte překládat celý web, stačí hlavní stránka, technologie, materiály, reference a kontakt. Důležité je nechat překlad člověku, který rozumí oboru, protože strojový překlad technických termínů poznají hned.

Dá se rezervační systém pro penzion na Vysočině napojit na existující portály?

Ano, běžně se propojuje kalendář webu s portály, aby nevznikaly dvojité rezervace. Přímá rezervace přes vlastní web je pro vás výhodnější, protože ušetříte provizi, která u velkých portálů bývá kolem patnácti procent. Nejlepší výsledky vidím u penzionů, které na webu nabídnou něco navíc, třeba pozdější odjezd nebo snídani v ceně.

Kolik podkladů po mně budete chtít?

Základ je seznam služeb nebo technologií, ceny nebo alespoň cenové rozpětí, kontaktní údaje a fotky. U strojírenských firem navíc parametry strojů a certifikace, u ubytování fotky pokojů a ceník podle sezóny. Texty píšu já, od vás potřebuji fakta. Když podklady dodáte najednou, web je hotový do sedmi dní.