Tvorba webu Třebíč

Třebíč má dvě ekonomiky, které o sobě skoro nevědí. Jedna se točí kolem Dukovan a jejich dodavatelů, druhá kolem UNESCO památek a turistů, a web postavený jen pro jednu z nich přichází o polovinu možné poptávky.

Dvě ekonomiky, dvě zcela odlišné poptávky

Třebíč má zhruba pětatřicet tisíc obyvatel a stojí na dvou pilířích. Prvním je jaderná elektrárna v Dukovanech, vzdálená asi třicet kilometrů, se svým dodavatelským řetězcem, servisními firmami, ubytovnami pro montážníky a stovkami navazujících živností. Druhým jsou památky zapsané na seznam UNESCO, tedy židovská čtvrť a bazilika, které přivádějí návštěvníky z celé republiky i ze zahraničí.

Tyhle dvě skupiny se chovají naprosto odlišně. Nákupčí z dodavatelské firmy hledá technické parametry, certifikace a spolehlivost. Turista hledá otevírací dobu, parkování, fotky a cenu za noc. Když se pokusíte oslovit obojí jedním univerzálním textem, neoslovíte nikoho. Rozhodnutí, komu web primárně slouží, musí padnout hned na začátku a promítne se do každé stránky.

Třetí, méně viditelnou skupinou jsou lidé z okolí. Náměšť nad Oslavou, Moravské Budějovice, Hrotovice, Jaroměřice, Okříšky. Osídlení Vysočiny je roztroušené a dojezdové vzdálenosti velké, což znamená, že lidé nejezdí zjišťovat, jestli máte otevřeno. Ověří si to na internetu a pokud údaj chybí, jedou raději jinam. Přesné informace mají tady vyšší hodnotu než v hustě osídleném regionu.

Web pro dodavatele do energetiky hraje podle jiných pravidel

Kolem plánovaného rozšíření elektrárny se pohybuje množství firem, které soutěží o zakázky v dodavatelském řetězci. V tomhle prostředí web neprodává, web prokazuje způsobilost. Nákupčí nebo projektový manažer si vás najde, otevře web a hledá tvrdá data. Když je nenajde do půl minuty, přejde k dalšímu jménu v seznamu. Rozhodně nebude klikat po pěti podstránkách, aby zjistil, co vlastně umíte.

Na takovém webu musí být jednoznačně uvedené obory činnosti, technické možnosti, systémy řízení jakosti, případná bezpečnostní prověření, počet zaměstnanců a kapacita. Reference nesmí být jen logo, musí u nich být popis toho, co jste konkrétně dodali. Anonymní logo znamená pro odborného návštěvníka nulovou informaci a často i podezření, že reference není vaše.

Druhá vrstva je nábor. Rozšíření kapacit znamená tlak na lidi a v regionu s roztroušeným osídlením se o techniky soupeří tvrdě. Kariérní stránka s reálnými fotkami provozu, konkrétním rozpětím mzdy a formulářem bez povinného životopisu přinese uchazeče, kteří by na inzerát na portálu nereagovali. Uvedení mzdy je přitom nejúčinnější jednotlivá změna, jakou na kariérní stránce udělám.

• Obory činnosti a technické možnosti hned na hlavní stránce
• Systémy jakosti a certifikace s rokem platnosti
• Reference s popisem konkrétní dodávky, ne jen loga
• Kapacita, počet zaměstnanců a strojní vybavení
• Přímý kontakt na obchod a na technickou přípravu
• Kariérní stránka s rozpětím mzdy a fotkami reálného provozu

Turista v židovské čtvrti hledá úplně jinak než místní

Návštěvník, který přijede kvůli bazilice a židovské čtvrti, plánuje výlet z mobilu a nemá k Třebíči žádný vztah. Neví, kde se dá zaparkovat, kde se najíst po prohlídce ani kam jít, když prší. Rozhoduje se podle mapy, fotek a recenzí, a to obvykle patnáct minut předem. Pokud podnikáte v pohostinství, ubytování nebo maloobchodu v centru, tohle je vaše hlavní bitevní pole.

Praktický dopad na web: fotky musí být čerstvé a reálné, otevírací doba přesná i o svátcích, a někde na stránce musí být napsáno, jak daleko jste od baziliky nebo od židovské čtvrti a kde se parkuje. Zní to banálně, ale právě tohle rozhoduje. Návštěvník, který neví, kde zaparkuje, si vás nevybere, i kdybyste vařili nejlíp ve městě.

U ubytování a služeb navázaných na turismus se navíc vyplatí cizojazyčná verze, alespoň v angličtině. Nemusí jít o celý web, stačí jedna dobře napsaná stránka s nabídkou, cenou a kontaktem. Zahraniční návštěvník, který na webu nenajde jediné slovo, kterému rozumí, hledá dál, i když je vaše nabídka lepší.

Jak se na Vysočině chová poptávka po řemeslech

Roztroušené osídlení mění chování zákazníka. Lidé počítají s tím, že řemeslník bude dojíždět, a proto se ptají na dojezd dřív než na cenu. Web, který má jasně napsanou oblast působnosti a zda účtujete dopravu, ušetří oběma stranám čas. Věta, že obsluhujete Třebíč a okolí do třiceti kilometrů včetně Náměště, Moravských Budějovic a Hrotovic, funguje lépe než mlčení a zároveň vám přinese pozice ve vyhledávání pro tyhle obce.

Druhá zvláštnost je delší a drsnější zima. Sezónnost je tu výraznější než v nížinách: topenářské a klempířské práce mají špičku dřív, stavební sezóna začíná později a končí dřív. To se má promítnout do obsahu i do reklamy. Text o zazimování objektu má být na webu v září, ne v listopadu, kdy už je pozdě a lidé mají domluveno.

Třetí věc je cena. Ceny na Vysočině bývají pod celostátním průměrem a zákazník to ví. Neuvádět žádné číslo znamená, že si vás zařadí mezi drahé. Uvést alespoň orientační rozpětí nebo cenu za typickou zakázku vás naopak zařadí do užšího výběru. Nejde o závaznou nabídku, jde o to, aby si zákazník uměl představit řád.

Co to stojí a kdy se to vrátí

Cenové rozpětí je stejné jako jinde, protože rozsah práce se adresou nemění. Rozdíl je v návratnosti. Ve městě velikosti Třebíče, kde je konkurence v mnoha oborech omezená, stačí k pokrytí investice do webu často jen několik zakázek. U řemeslníka s průměrnou zakázkou kolem dvaceti tisíc jde o jednu až dvě zakázky navíc, u dodavatelské firmy o zlomek jediného kontraktu.

Doporučené pořadí investic je jasné. Nejdřív fungující web s jasnou strukturou, pak vyplněný a živý profil na mapě, pak měření, a teprve potom reklama. Firmy to často dělají obráceně, spustí reklamu na web, který nekonvertuje, a pak reklamu proklejí. Bez nasazeného měření navíc nezjistíte, kde se to láme, a rozhodujete se podle dojmu.

Provozní paušály začínají na 990 korunách měsíčně a řeší technickou stránku. Péče za 2 990 korun měsíčně přidává obsahové úpravy, což se vyplatí firmám, které často mění ceník, otevírací dobu nebo reference. Růst od 14 900 korun měsíčně je pro ty, kdo chtějí web systematicky rozvíjet a inzerovat. Nedoporučuji ho tomu, kdo teprve spouští.

Jak stavím web pro třebíčskou firmu krok za krokem

Začínám hovorem, ve kterém se ptám na jedinou podstatnou věc: která zakázka je pro vás nejvýnosnější a odkud takoví zákazníci chodí. Z odpovědi vzniká celá struktura. Firma, která má osmdesát procent tržeb z dodávek do energetiky, nepotřebuje na hlavní stránce fotku baziliky. Penzion v centru naopak nepotřebuje technické parametry. Tenhle rozhovor trvá hodinu a rozhoduje o výsledku víc než cokoli dalšího.

Následuje sběr podkladů, který je nejčastější příčinou zdržení. Potřebuji fotky, ceník nebo cenové rozpětí, reference se souhlasem a údaje o firmě. Když podklady dorazí najednou, běží sedmidenní termín. Když chodí po kouscích, prodlužuje se o dobu čekání. Doporučuji si na sběr podkladů vyhradit jedno odpoledne a mít to z krku.

Poslední fáze je spuštění a předání. Kromě webu nastavím měření, propojím Google profil, vyřeším doménu a certifikát a ukážu vám, kde uvidíte poptávky a jak si sami změníte otevírací dobu nebo ceník. Předání trvá zhruba třicet minut a záměrně ho dělám tak, aby web nebyl závislý na tom, že se mi vždycky dovoláte.

• Hovor o nejvýnosnější zakázce a o tom, odkud chodí zákazníci
• Struktura webu a rozdělení podle skutečných cílových skupin
• Sběr podkladů najednou, ne po kouscích během dvou týdnů
• Návrh jako živý web na dočasné adrese k proklikání v mobilu
• Jedno kolo připomínek sebraných dohromady
• Spuštění, měření, propojení mapy a půlhodinové předání

Časté otázky

Naše firma dodává do energetiky. Potřebujeme vůbec veřejný web?

Potřebujete, ale jiný než firma prodávající koncovým zákazníkům. Nákupčí i uchazeči o práci si vás najdou a web funguje jako doklad způsobilosti. Musí obsahovat technické možnosti, certifikace, kapacitu a konkrétní reference. Bez toho se v soutěži o zakázku dostanete do nevýhody proti dodavateli, který působí prověřitelněji, i když umí to samé co vy.

Vyplatí se anglická verze pro penzion v centru Třebíče?

U ubytování a služeb navázaných na UNESCO památky ano. Nemusí jít o celý web. Jedna dobře napsaná anglická stránka s nabídkou, cenami, polohou a kontaktem stačí a stojí zlomek plné jazykové verze. Rozhoduje, aby zahraniční návštěvník našel cenu za noc a způsob rezervace bez překladače. Pokud z ní chodí rezervace, rozšíříme ji později.

Jak rychle poznám, že se web vyplatil?

Když je nasazené měření, vidíte první signály během dvou až tří týdnů: kliknutí na telefon, odeslané poptávky a otevření navigace. Skutečné vyhodnocení návratnosti dává smysl po třech měsících, protože se do něj promítne sezónnost. Bez měření to nepoznáte vůbec a budete se rozhodovat podle dojmu, což u webu vede skoro vždy ke špatnému závěru.