Tvorba webu Český Krumlov

Do Českého Krumlova přijede za rok přes milion lidí a bydlí tu asi třináct tisíc. Ten poměr je požehnání i past, protože většinu rezervací dnes rozdávají portály a vy z každé noci platíte patnáct procent někomu, kdo o vašem městě neví vůbec nic.

Milion návštěvníků a třináct tisíc obyvatel

Krumlov je nejnavštěvovanější místo Jižních Čech a zároveň město, kde v lednu zavře polovina podniků. Sezona drží zhruba od Velikonoc do konce října, vrchol je červen se Slavnostmi pětilisté růže a pak srpen. Zbytek roku se dá naplnit, ale jen webem, který umí prodat i něco jiného než zámek.

Zámecká věž, otáčivé hlediště, plavba po Vltavě, Schiele Art Centrum. Tohle prodává město za vás. Vaše práce začíná ve chvíli, kdy si host vybírá mezi desítkami penzionů v jedné čtvrti a rozhoduje se podle fotky, ceny a toho, jestli vůbec pochopí, kde přesně bydlíte.

Proto u krumlovských webů začínám polohou. Pěší vzdálenost od zámku v minutách, parkování, které je tu největší bolest, a mapa otevírající navigaci. Když host vidí, že k zámku dojde za sedm minut a zaparkuje na konkrétním parkovišti, má polovinu rozhodnutí za sebou.

Provize je největší položka rozpočtu, jen ji nevidíte

Booking si bere obvykle patnáct procent, u vyšší viditelnosti i osmnáct. Při noci za čtyři tisíce je to šest set korun z každé rezervace. Padesát nocí měsíčně v sezoně znamená třicet tisíc odvedených ven. Growth System za 39 900 Kč se v takovém provozu zaplatí za necelé dva měsíce, pokud přesunete jen třetinu rezervací k sobě.

Nejde o to portály vypnout. Fungují jako výloha a přivedou hosta, který o vás nikdy neslyšel. Jde o to, aby se ten host podruhé vrátil přímo. K tomu potřebujete rezervaci na vlastním webu, cenu o pár procent výhodnější než na portálu a e-mail, který přijde tři týdny po odjezdu.

Prakticky to znamená rezervační systém na webu, potvrzovací e-mail s vaším jménem, kód na pět procent při přímé rezervaci a sběr kontaktů se souhlasem. Za rok takhle vznikne databáze několika stovek lidí, kteří patří vám a nikdo vám za ně neúčtuje provizi.

Vícejazyčnost není přepínač vlaječek

Každý jazyk je samostatná adresa, samostatný titulek, samostatná klíčová slova a ideálně i jiné pořadí fotek. Německý host hledá Ferienwohnung Krumau, anglický accommodation Cesky Krumlov old town. To jsou dvě různé stránky, ne jeden český text protažený překladačem a nasazený pod vlaječku.

V praxi doporučuju začít třemi jazyky. Čeština pro víkendové hosty z Prahy a Budějovic, angličtina jako univerzální jazyk pro hosty z celého světa, němčina kvůli Rakousku a Bavorsku, odkud je to hodinu a půl autem. Další jazyky přidávám podle dat z měření, ne podle dojmu.

Strojový překlad poznáte podle toho, že na něj hosté nereagují. Text z překladače působí levně a u ubytování za dva tisíce za noc levný dojem stojí rezervaci. Překlad klíčových stránek rodilým mluvčím vyjde na několik tisíc a vrátí se během první sezony.

• Vlastní adresa pro každý jazyk, typicky /en/ a /de/
• Atribut hreflang, aby Google nabídl správnou verzi
• Ceny v eurech vedle korun, ne přepočet v hlavě hosta
• Kontaktní formulář, který dorazí v jazyce hosta
• Popis dopravy z Lince, Pasova a Prahy včetně času jízdy
• Storno podmínky přeložené člověkem, ne strojem

Co web musí umět v den, kdy prší a zámek má zavřeno

Listopad až březen je v Krumlově tvrdý. Zámecké interiéry mají zavřeno, ubytování jede na třicet procent kapacity. Weby, které umí jen léto, v té době nedělají vůbec nic. Weby s připravenými zimními stránkami sbírají adventní víkendy, firemní akce a vánoční pobyty s pevnou cenou.

Konkrétně funguje adventní balíček s večeří, wellness víkend pro dva, ubytování pro filmové a svatební štáby, které sem jezdí celý rok, a dlouhodobé ubytování pro pracovníky. Každá z těch nabídek potřebuje vlastní stránku, jinak ji vyhledávač nikdy nikomu neukáže.

Gastro to má podobné. Restaurace, která má na webu jen menu v PDF z roku 2023, ztrácí hosty, kteří v dešti hledají na mobilu, kde se dá teď sednout. Denní menu jako text, otevírací doba a rezervace stolu jedním klepnutím udělají větší rozdíl než další galerie interiéru.

Lokální SEO v UNESCO městě se vyhrává na dlouhých dotazech

Konkurence o slovo Český Krumlov je obrovská, perou se o něj portály, město i agregátory. Nemá smysl bojovat čelně. Smysl má vyhrát dotazy typu ubytování s parkováním Český Krumlov, penzion u Vltavy nebo restaurace otevřená v pondělí. Tam je konverze vyšší a soupeřů méně.

Recenze jsou tady měna. Ubytování pod hodnocením 8,5 na portálech a pod 4,5 na Googlu se v Krumlově prodává výrazně hůř, protože host má z čeho vybírat. Systematické vyžádání recenze jedním e-mailem po odjezdu zvedne počet hodnocení řádově a je to práce na jedno nastavení.

• Profil na Googlu ve všech jazycích, které obsluhujete
• Odpovědi na recenze v jazyce recenze, do sedmi dnů
• Samostatná stránka o parkování, nejčastější dotaz hostů
• Zápis v katalozích města a v informačním centru
• Odkazy od partnerů, půjčoven, průvodců a vináren
• Vlastní fotka ulice a vchodu, aby host poznal dům

Ceny a co za ně dostanete

Web od 19 990 Kč pokrývá prezentaci penzionu nebo restaurace v jednom jazyce s galerií, ceníkem a formulářem. Growth System od 39 900 Kč přidává rezervace, druhý a třetí jazyk, platební bránu a měření. Empire od 79 900 Kč je pro provozovatele s více objekty nebo s vlastním prodejním týmem.

Měření Pixel a CAPI za 6 900 Kč je u krumlovského ubytování skoro povinné, protože bez něj neuvidíte, který jazyk a která kampaň nese rezervace. Měsíčně Provoz 990 Kč za hosting a zálohy, Péče 2 990 Kč pro průběžné změny cen a balíčků, Růst od 14 900 Kč, když má přímých rezervací přibývat každý měsíc.

Dodávám do sedmi dní od chvíle, kdy mám podklady. U vícejazyčných webů počítám navíc čas na překlady, obvykle pět až deset dní podle rozsahu. Záloha padesát procent, spuštění na ostré doméně po doplacení.

Časté otázky

Vyplatí se vlastní rezervační systém, když mám jen šest pokojů?

Při šesti pokojích a průměrné ceně čtyři tisíce za noc odvedete portálům za sezonu klidně sto tisíc na provizích. Přesun třetiny rezervací na vlastní web vám Growth System za 39 900 Kč vrátí během jedné sezony. Podmínka je jediná: web musí nabídnout lepší cenu než portál a rezervace musí jít dokončit do dvou minut.

Kolik jazyků má mít web v Českém Krumlově?

Třem jazykům vystačí většina podniků. Čeština, angličtina a němčina pokryjí víkendové hosty z Prahy, mezinárodní klientelu i Rakousko s Bavorskem. Další jazyk přidávám, až když měření ukáže aspoň pár set návštěv z dané země za sezonu. Každý jazyk navíc totiž znamená práci s obsahem po celý rok, ne jednorázový překlad.

Musím kvůli UNESCO řešit na webu něco speciálního?

Technicky ne, obsahově ano. Hosté hledají informace o vjezdu do historického jádra, o parkování mimo centrum a o tom, jak daleko potáhnou kufry. Stránka, která tohle vysvětlí s čísly a mapou, snižuje počet telefonátů a zvyšuje počet dokončených rezervací. Bývá to nejčtenější podstránka celého webu.