Tvorba webu Strakonice

Strakonice mají něco přes dvacet tisíc obyvatel a firem, které se perou o stejné zákazníky, tu není zdaleka tolik jako v krajském městě. Právě proto se tady dobře postavený web vrátí rychleji než v Praze, kde o každý klik soupeříte s dvaceti dalšími.

Kolik lidí vás ve Strakonicích může reálně najít

Samotné Strakonice mají zhruba dvacet jedna tisíc obyvatel. To je číslo, které majitele často odradí, jenže je zavádějící. Reálný trh tvoří celý okres a spádové obce: Vodňany, Volyně, Blatná, Katovice, Bavorov, Radomyšl, Štěkeň. Dohromady jde o zhruba sedmdesát tisíc lidí, kteří jezdí do Strakonic k lékaři, na úřad, do obchodu a k řemeslníkovi. Web musí mluvit ke všem, ne jen k lidem z centra.

Druhá vrstva poptávky přichází zvenčí. Dálnice D4 zkrátila cestu z Prahy pod dvě hodiny a to se podepsalo na chalupářích v okolí Otavy a na úpatí Šumavy. Ti nakupují jinak: neznají místní jména, nemají soused, který někoho doporučí, a vyhledávají výhradně přes mapu a mobil. Pokud vaše firma na mapě chybí nebo má prázdný profil, tahle skupina se k vám nedostane vůbec.

Třetí skupinou jsou lidé, kteří pracují v Písku nebo v Českých Budějovicích a domů se vracejí po páté odpoledne. Hledají večer z gauče, telefon nezvednete a další den už mají domluveno jinde. Proto do webu vždycky dávám kontaktní formulář, který přijde na telefon jako notifikace, ne jen do e-mailu, který si otevřete jednou týdně.

Tři typy webů, na které tady narážím nejčastěji

První typ je web postavený kolem roku 2014, který se na mobilu zobrazuje jako zmenšená plocha a text se musí roztahovat prsty. Přes sedmdesát procent návštěv na webech místních firem přichází z telefonu, takže tenhle web fakticky nefunguje pro tři čtvrtiny zájemců. Google navíc od mobilního zobrazení odvíjí pozice, takže se současně propadl i ve výsledcích a majitel nechápe proč.

Druhý typ je jednostránkový web ze stavebnice, kde jsou všechny služby naskládané pod sebou. Vypadá čistě, ale nemá co nabídnout vyhledávání. Když někdo hledá konkrétní službu plus Strakonice, nemá Google na co odkázat. Samostatná stránka pro každou hlavní službu je nudná práce, zabere jeden až dva dny navíc a přinese největší část organických návštěv za celý rok.

Třetí typ je web, který existuje, ale nikdo neví, kde je heslo do administrace, doména je vedená na bývalého spolupracovníka a poslední aktualizace systému proběhla před čtyřmi lety. Tenhle stav je nebezpečnější než žádný web. Napadené stránky s reklamou na hazard umí Googlu poškodit doménu tak, že se pak roky nevrátí zpět.

• Doména musí být psaná na vás nebo na vaši firmu, nikdy na dodavatele
• Ke každé hlavní službě patří samostatná podstránka s vlastním textem
• Telefon je klikací odkaz, ne obrázek nebo text ke zkopírování
• Ceny nebo alespoň cenové rozpětí uveďte, jinak zájemce hledá dál
• Fotky vlastní práce, nikoli z fotobanky, kde poznáte cizí ulici
• Formulář posílá kopii na telefon, ne jen do zapomenuté schránky

Sezónní vlny, které v Pojizeří ani v Praze nenajdete

Strakonicko má tři rozpoznatelné sezónní špičky. První je vodácká sezóna na Otavě zhruba od poloviny května do konce srpna. Zvedá poptávku po ubytování, občerstvení, půjčovnách, servisu a všem, co se týká turistů. Pokud v tomhle oboru podnikáte, obsah pro sezónu musí být na webu nejpozději v dubnu, ne v červnu, kdy si lidi trasu už dávno naplánovali.

Druhou vlnou je dudácký festival, který přivádí do města tisíce návštěvníků a s nimi poptávku po parkování, jídle, noclehu a drobných službách. Je to jediný týden v roce, kdy má smysl na webu držet zvláštní stránku s otevírací dobou a nabídkou pro návštěvníky festivalu. Zbytek roku ji můžete nechat odpojenou a před akcí ji zase zapnout.

Třetí vlna je klasická podzimní a zimní poptávka po řemeslech, servisu topení, pneuservisech a údržbě nemovitostí. Tady se hodně rozhoduje podle rychlosti odpovědi. Ve chvíli, kdy někomu v listopadu neteče teplá voda, vyhrává ten, kdo zvedne telefon nebo odpoví do dvaceti minut. Web to sám nezachrání, ale může poptávku dovést k vám dřív než ke konkurenci.

Mapa rozhoduje dřív, než se někdo dostane na web

U místních služeb se velká část rozhodnutí odehraje ještě v mapě. Člověk zadá dotaz do mobilu, dostane tři profily nahoře a jeden z nich vybere. Web se pak otevře až jako kontrola. Když má váš profil na Google tři recenze a konkurence třicet, prohráli jste dřív, než někdo klikl. Profil je zdarma a jeho vyplnění zabere odpoledne, přesto ho většina firem nechává napůl prázdný.

Nejčastější chyby na profilech, které ve Strakonicích vidím: chybějící otevírací doba přes svátky, nefunkční odkaz na starý web, kategorie nastavená obecně místo konkrétně, žádné fotky provozovny a nulová reakce na recenze. Každá z těchto věcí je oprava na patnáct minut a dohromady dokážou posunout profil ve výsledcích výrazně výš než jakákoli placená reklama.

Recenze sbírejte systematicky. Nejlepší okamžik je hned po dokončení zakázky, kdy je zákazník spokojený. Fungující postup je krátká zpráva s přímým odkazem na formulář recenze. Deset recenzí za čtvrtletí je realistický cíl pro malou firmu a už tenhle rozdíl je v konkurenci strakonické velikosti znát.

• Vyplňte kategorii co nejpřesněji, ne obecné označení typu služby
• Doplňte oblast obsluhy včetně Vodňan, Volyně, Blatné a Katovic
• Nahrajte alespoň deset fotek provozovny, týmu a hotové práce
• Nastavte otevírací dobu i na svátky, jinak se ukazuje jako neověřená
• Na každou recenzi odpovězte do dvou dnů, i na tu jednohvězdičkovou
• Přidejte popis služeb do profilu, ne jen jednu větu o firmě

Kolik web ve Strakonicích stojí a co v ceně musí být

Ceny se u nás pohybují pod celostátním průměrem a s tím počítám. Zásadní ale je, aby v ceně nechyběly věci, které rozhodují o tom, jestli web vydělává, nebo jen existuje. Bez měření, bez napojení na Google profil a bez struktury podle služeb dostanete hezký obrázek. Rozdíl mezi obrázkem a nástrojem není v grafice, ale v tom, co se na webu dá sledovat a zlepšovat.

Orientační rozpětí níže odpovídá reálným zakázkám. U menší provozovny jako je kadeřnictví, ordinace nebo řemeslník vystačí prezentace do pěti stran. Firma s několika službami, poptávkovým formulářem a potřebou reportu už potřebuje větší celek. E-shop nebo firma s pobočkami a cizojazyčnou verzí patří do nejvyšší kategorie.

Provozní paušál řeší věci, na které se v malé firmě nikdy nedostane: hosting, doména, certifikát, zálohy a aktualizace. Bez toho web během dvou let zestárne a začne padat. Cena 990 korun měsíčně je nižší než jedna hodina práce elektrikáře a ušetří vám scénář, kdy web přestane fungovat v nejhorší možný týden.

Týden od zadání po spuštění, den po dni

První den je hovor na hodinu a půl. Ptám se na to, kdo jsou vaši zákazníci, odkud jezdí, co se nejčastěji ptají po telefonu a jaká zakázka je pro vás nejvýnosnější. Z toho vzniká struktura webu. Tenhle rozhovor rozhoduje o výsledku víc než výběr barev. Zároveň si projdu weby tří nejbližších konkurentů, abych věděl, čím se dá odlišit.

Druhý a třetí den píšu texty a stavím návrh. Texty vždycky vycházejí z toho, co reálně říkáte zákazníkům po telefonu, ne z obecných frází. Čtvrtý den dostáváte návrh k připomínkám. Ne obrázek v prezentaci, ale živý web na dočasné adrese, který si otevřete v mobilu a proklikáte. Připomínky sbírám najednou, ne po kapkách během týdne.

Pátý až sedmý den zapracuji úpravy, nastavím měření, propojím Google profil, vyřeším doménu a certifikát a web spustím. Pak následuje krátké předání, kde vám ukážu, kde si přečtete poptávky a jak si sami změníte otevírací dobu. Sedmidenní termín platí, pokud dostanu podklady, tedy fotky a ceník. Když podklady vázne, posune se všechno o tolik dní, o kolik čekám.

Časté otázky

Vyplatí se web ve městě velikosti Strakonic, když mě lidé znají z doporučení?

Doporučení pořád funguje, jenže i doporučený zákazník si vás nejdřív najde na internetu. Když nenajde nic nebo najde zastaralou stránku, důvěra klesne ještě před prvním telefonátem. Web nemá doporučení nahradit, má ho potvrdit. Navíc vám přinese tu část poptávky, která doporučení nemá: přistěhovalce, chalupáře a lidi z okolních obcí.

Musím mít vlastní fotky, nebo stačí fotobanka?

Vlastní fotky jsou u místní firmy zásadní. Zákazník na Strakonicku pozná, že snímek pochází z cizí ulice, a důvěryhodnost tím klesne. Stačí telefon s dobrým foťákem, denní světlo a dvacet snímků provozovny, týmu a hotové práce. Pokud fotky nemáte, umím web spustit s dočasnými a doplnit je později, ale odkládat to o měsíce se nevyplácí.

Co se stane s webem po spuštění, když si nevezmu žádný paušál?

Web běží dál, ale zastaví se čas. Certifikát, doména a hosting mají svoje termíny a systém potřebuje aktualizace kvůli bezpečnosti. Bez paušálu si tyhle věci hlídáte sami a při jakékoli změně mě oslovíte jako novou zakázku podle hodinové sazby. Pro řadu firem to dává smysl. Provoz za 990 korun měsíčně se vyplatí tomu, kdo se tím nechce zabývat.