Tvorba webu Jablonec nad Nisou

Jablonec má pětačtyřicet tisíc obyvatel, sklářskou tradici a Liberec dvanáct kilometrů za kopcem. Web místní firmy tady musí zvládnout obojí, blízkou konkurenci i zákazníka, který přijede jen na víkend.

Jablonec není předměstí Liberce, i když ho tak vyhledávače občas vidí

Mezi Jabloncem a Libercem je dvanáct kilometrů a tramvajová linka. Pro člověka, který hledá kadeřnici nebo klempíře, to znamená, že mu vyhledávač klidně nabídne firmu z Liberce jako rozumnou volbu. Liberecké firmy mají navíc silnější weby a víc hodnocení v mapách. Jablonecká firma proti tomu musí hrát na přesnost, tedy jasně napsat, kde sídlí a do kterých čtvrtí a obcí jezdí.

Prakticky to znamená psát Jablonec nad Nisou v plném tvaru, protože lidé hledají obojí, zkrácený i celý název. Do textu patří konkrétní místa: Mšeno, Kokonín, Rýnovice, Proseč nad Nisou, Janov nad Nisou, Rychnov u Jablonce, Smržovka, Tanvald a Železný Brod. Když tam ta jména nikde nejsou, vyhledávač nemá z čeho poznat, že jste místní firma a ne pobočka někoho z Prahy.

Druhá věc je Google profil. V Jablonci má spousta firem profil založený, ale prázdný, bez otevírací doby a s jedinou fotkou z roku 2018. Profil a web musí mít stejnou adresu, stejný telefon a stejný název firmy. Nesoulad v těchhle třech údajích je nejčastější technický důvod, proč místní firma v mapách klesá pod konkurenci z Liberce, aniž by tušila proč.

Bižuterie, sklo a zakázková výroba: web, který prodává i za hranice

Jablonecká bižuterie a sklo jsou pořád obor s reálným exportem. Když vyrábíte komponenty, korálky, vánoční ozdoby nebo zakázkové sklo, chodí na váš web lidé z Německa, Polska a ze Spojených států. Česká jednojazyčná stránka je pro ně slepá ulička. Anglická verze přitom nemusí být kompletní, stačí jedna dobře napsaná stránka s tím, co vyrábíte, v jakých objemech a jak se s vámi domluvit.

Druhá věc je forma prodeje. Ne každý výrobce potřebuje e-shop. Často je lepší přehledný katalog s poptávkovým formulářem, kde si zákazník vybere typ, barvu a množství. Ušetříte si práci s cenami, které se u zakázkové výroby stejně počítají individuálně, a přesto dostanete poptávku se všemi údaji místo e-mailu o dvou větách, na který musíte odpovídat dalšími třemi otázkami.

U výroby rozhodují technické detaily. Rozměry, materiál, minimální odběr, dodací lhůta, způsob balení. Zní to nudně, ale právě tohle hledá nákupčí, který porovnává tři dodavatele. Když to na webu nenajde, nepošle dotaz, jde jinam. Jednoduchá tabulka parametrů u každé kategorie je levná věc s nadprůměrným dopadem na počet poptávek, které mají hlavu a patu.

• Anglická verze alespoň pro úvod, katalog a kontakt
• Minimální odběr a dodací lhůta u každé kategorie
• Fotky produktu na bílém pozadí i v reálném použití
• Poptávkový formulář s výběrem typu, barvy a množství
• Certifikáty a materiálové listy ke stažení
• Kontakt na konkrétního člověka, ne jen obecná adresa

Jizerské hory a víkendový provoz: sezóna, kterou lze naplánovat

Penziony, půjčovny, restaurace a služby v okolí Bedřichova a Janova nad Nisou žijí ze dvou špiček. Zimní od prosince do března a letní od června do září. Mezi nimi jsou měsíce, kdy je prázdno. Web to má odrážet, ne ignorovat. Sekce, která se v dubnu přepne na jarní nabídku a v říjnu na zimní, drží návštěvnost i mimo hlavní sezónu.

Rezervace řešte přímo u sebe. Každá objednávka přes portál třetí strany vás stojí patnáct až pětadvacet procent. Vlastní rezervační formulář nebo kalendář na webu stojí jednorázově a pak už nic. U penzionu se stovkou obsazených nocí ročně je to rozdíl v desítkách tisíc korun za sezónu. Portály nechte jako doplňkový kanál, ne jako hlavní zdroj hostů.

Obsah pro turisty funguje překvapivě dobře a většina firem ho vůbec nedělá. Stránka o tom, kam vyrazit z Jablonce pěšky, jaké jsou podmínky na Jizerské magistrále nebo kde se dá zaparkovat u přehrady Mšeno, přivede lidi, kteří by vás jinak nenašli. Jedna taková stránka přivede za rok víc návštěv než tři měsíce každodenního přispívání na sociální sítě.

Fotky rozhodují víc než text

U skla, bižuterie i u penzionu je fotka hlavní argument. Rozdíl mezi snímkem z telefonu proti oknu a fotkou na bílém pozadí s měkkým světlem je rozdíl mezi zbožím za sto korun a za tři sta. Nemusíte platit ateliér ani drahou techniku. Stačí bílá deska opřená o zeď, denní světlo od okna a stativ za pár set korun.

Technicky pak fotky patří na web ve formátu WebP, ve dvou velikostech, s odloženým načítáním a s popiskem v atributu alt. Zní to jako detail pro programátora, ale u galerie o padesáti snímcích je to rozdíl mezi načtením za osm vteřin a za jednu. Tuhle práci dělám u každé zakázky, protože bez ní se rychlá stránka postavit nedá.

Poslední vrstva je pořadí. První tři fotky mají ukázat to nejlepší, co umíte, ne to, co bylo nafocené naposled. Zákazník se rozhoduje během několika vteřin a níž už neroluje. Galerii proto řadím podle kvality, ne chronologicky, a jednou za čtvrt roku ji s klientem probíráme znovu, protože se mezitím objeví lepší práce.

Ceny a hladiny řešení pro jablonecké firmy

Ceny mám pevné a říkám je dopředu. Prezentace pro službu nebo řemeslo začíná na 19 990 Kč. Growth System od 39 900 Kč přidává katalog, rezervace nebo druhou jazykovou verzi. Empire od 79 900 Kč je pro e-shopy a výrobce s většími nároky na strukturu, filtrování a napojení na sklad. Cenu říkám po dvacetiminutovém hovoru, ne po týdnu analýz a schůzek.

Co v ceně není a rád to říkám nahlas: fotograf, placené fonty a licence na produktové focení. U výroby doporučuji investovat do focení dřív než do designu. Dobrý web se špatnými fotkami vypadá levně, průměrný web s výbornými fotkami vypadá draho. Peníze mají jít nejdřív tam, kde je rozdíl vidět na první pohled i na displeji telefonu.

Platby řeším přímo. Polovina předem, polovina při spuštění, u větších zakázek jde rozdělit na tři části. Nechci, aby rozpočet rozhodoval o tom, jestli bude web dobrý, ale abychom oba věděli, že se dotáhne do konce. Termín do sedmi dnů platí od chvíle, kdy mám podklady a zálohu, ne od prvního e-mailu.

Podklady, které po vás budu chtít

Web se nedá postavit z ničeho. Devadesát procent zdržení vzniká tím, že chybí materiály, ne tím, že by byla složitá technika. Proto posílám krátký seznam hned po prvním hovoru a dokud není hotový, nezačínám stavět. Není to byrokracie, je to jediný způsob, jak dodržet termín, který jsem slíbil, a nepředávat vám web s prázdnými místy.

U jabloneckých výrobců přidávám ještě jednu věc, seznam produktů v tabulce. Ne v katalogu z roku 2015, ale v běžné tabulce s názvem, kódem, rozměrem, materiálem a cenou. Z tabulky umím udělat katalog za odpoledne a později do něj snadno doplníte řádky sami. Z papírového nebo PDF katalogu se to přepisuje ručně a stojí to dva dny navíc.

Poslední bod je přístup k doméně. Řada firem v Jablonci má doménu registrovanou na někoho, kdo jim před deseti lety dělal web a už se s ním nedá spojit. Řešit to jde, ale trvá to a někdy se čeká na převod týdny. Zjistěte si přihlašovací údaje dřív, než se domluvíme, ušetříte tím celý termín dodání.

• Logo v křivkách nebo alespoň v PNG s průhledným pozadím
• Deset až třicet fotek práce nebo produktů
• Seznam služeb nebo produktů v tabulce s cenami
• Texty o firmě, i kdyby to byl jen odstavec v poznámkách
• Přístup k doméně a ke Google profilu
• Tři weby konkurence, které se vám líbí, a důvod proč

Časté otázky

Potřebuju anglickou verzi, když prodávám hlavně v Česku?

Pokud vyrábíte sklo, bižuterii nebo komponenty, ano. Zahraniční poptávky chodí i firmám, které o export vůbec neusilují, protože jablonecká výroba má jméno. Stačí tři stránky v angličtině: co vyrábíte, katalog a kontakt. Investice je malá a jedna zahraniční objednávka ji obvykle pokryje. U služeb pro místní zákazníky nemá smysl.

Jak se dostanu v mapách nad libereckou konkurenci?

Sjednoťte název, adresu a telefon na webu i v profilu, doplňte kategorie a otevírací dobu, přidejte deset skutečných fotek a systematicky sbírejte hodnocení od zákazníků. K tomu na webu popište čtvrti a obce, kam jezdíte. U vyhledávání s názvem Jablonec je místní firma zvýhodněná, pokud má profil skutečně vyplněný.

Vyplatí se e-shop, nebo stačí katalog s poptávkou?

Rozhodne způsob prodeje. Když máte pevné ceny, skladové zásoby a objednávky do několika tisíc korun, dává e-shop smysl. Když se každá zakázka počítá podle množství, materiálu a potisku, je katalog s poptávkovým formulářem levnější, rychlejší a v praxi přináší víc uzavřených obchodů. Katalog se navíc dá na e-shop rozšířit později.